科技工作者請注意：信息中心技術(shù)持續(xù)改良，大概十幾二十年后你的飯碗恐怕不保。 

       至少科技業(yè)研究公司Gartner 這么說。Gartner 分析師Donna Scott 上周在拉斯維加斯舉行的一場會議中預(yù)測，未來20年，電腦運算技術(shù)持續(xù)突飛猛進(jìn)，終會包辦今天必須靠人手操作的大部分信息科技（IT）工作。 

       屆時可能不需聘人來做的任務(wù)包括：電腦硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù)，以及服務(wù)臺工作，Scott 說。她預(yù)測，到2024年，企業(yè)聘雇的 IT人員總數(shù)會比目前減半。今天，一般IT部門超過半數(shù)的人員負(fù)責(zé)的都是這類任務(wù)。 

       Scott 說，眾多技術(shù)發(fā)展聯(lián)手推動IT邁向所謂的“即時基礎(chǔ)架構(gòu)”（real-time infrastructure）——Gartner 預(yù)見未來的信息中心不再需要雇用許多人手，而是改由更先進(jìn)的機(jī)器與設(shè)備自行管理，若發(fā)生狀況可自動偵測、修復(fù)，必要時還能機(jī)動分配電腦資源。 
       往光明面看，Gartner 預(yù)期，IT系統(tǒng)設(shè)計、發(fā)展和專案管理等職務(wù)可吸收一些人力。Gartner 建議企業(yè)讓最好的員工接受這類職務(wù)的訓(xùn)練。 

       Scott 在演講中說：“隨著IT變得更標(biāo)準(zhǔn)化和自動化，企業(yè)宜挑出最靈敏的員工，在他們身上投資，讓他們擔(dān)任新的職務(wù)并接受培訓(xùn)。” 

       根據(jù)美林公司（Merrill Lynch ）2004年11月公布的意見調(diào)查報告，短期內(nèi)IT員工的就業(yè)展望似乎會好轉(zhuǎn)。接受訪問的歐、美企業(yè)首席信息官表示，明年打算增聘IT人手。此外，網(wǎng)絡(luò)求才廣告也顯示科技業(yè)的工作機(jī)會增加，IT服務(wù)公司也開始招聘新人。 

       但Scott 認(rèn)為，長期觀之，信息中心的管理成本會大幅降低，反映所需的維護(hù)人力遞減。不過，導(dǎo)致信息中心維護(hù)成本陡降的因素不只是人事費用下降。她預(yù)期，企業(yè)會更有效率地運用中央操控的電腦，并以數(shù)目愈來愈少的機(jī)器來做等量的信息處理。她指出，運用“虛擬化” （virtualization）技術(shù)把眾多電腦輕易地集結(jié)為單一的資源，有助于實現(xiàn)上述目標(biāo)。 

       “企業(yè)可能只需要相當(dāng)于目前服務(wù)器處理性能40% 的運算資源，這對服務(wù)器市場和服務(wù)器制造商來說，都會產(chǎn)生巨大的沖擊，”Scott 說。 

       Gartner預(yù)估，企業(yè)提撥的信息中心預(yù)算可能大幅縮減，萎縮幅度介于13% 與37% 之間，視使用的電腦類型而定，其中以微軟Windows 服務(wù)器的維護(hù)費用降幅最大。