摘 要：通過分析3G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，3G業(yè)務(wù)特點(diǎn)和3G網(wǎng)絡(luò)管理需求，從建立支撐系統(tǒng)的統(tǒng)一接入平臺(tái)、話音與數(shù)據(jù)的協(xié)調(diào)一致以及3G計(jì)費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)等3個(gè)方面提出了3G支撐系統(tǒng)的建設(shè)需求，希望對(duì)運(yùn)營(yíng)商更好地進(jìn)行3G支撐系統(tǒng)建設(shè)起到比較好的指導(dǎo)作用。

　　關(guān)鍵詞：3G網(wǎng)絡(luò) 支撐系統(tǒng) 3G業(yè)務(wù) 管理需求 3G計(jì)費(fèi) 　　

　　Abstract: This thesis analyzed 3G network features and services and network management requirement first and raised requirements in construction of OSS such as generic access plat form coordination of voice and data services and billing system. 　　

　　Keywords: 3G OSS 3G service Management requirement 3G billing 　　

　　3G網(wǎng)絡(luò)的支撐系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)商維護(hù)管理3G網(wǎng)絡(luò)和實(shí)施3G業(yè)務(wù)的工具。3G支撐系統(tǒng)建設(shè)的第一步是需求分析，而分析3G支撐系統(tǒng)建設(shè)需求，必須研究3G網(wǎng)絡(luò)與2G網(wǎng)絡(luò)的差別，并總結(jié)3G業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。

　　3G網(wǎng)絡(luò)與2G網(wǎng)絡(luò) 　　

　　2G網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過近十年的建設(shè)，已經(jīng)比較好地滿足了用戶對(duì)于移動(dòng)通話的需求。與此形成鮮明對(duì)比的是，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一直處于不冷不熱的尷尬局面。2G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以窄帶字符型業(yè)務(wù)為主，與Ｉｎｔｅｒｎｅｔ應(yīng)用相比，形式過于簡(jiǎn)單，這是沒有激發(fā)起用戶使用熱情的主要原因之一?！　?BR>
　　為了拓展移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商加大力度培養(yǎng)用戶對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣，各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化組織（IETF，ITU，3GPP等）也定義了種類更多、內(nèi)容更豐富的移動(dòng)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，以促進(jìn)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。依據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)商能夠提供的無(wú)線業(yè)務(wù)應(yīng)用得到了迅速發(fā)展，與此同時(shí)，業(yè)務(wù)應(yīng)用對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)提出了更高的帶寬需求?！　?BR>
　　3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是為了滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用日益增長(zhǎng)的帶寬需求，而不是克服2G網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)障礙。3G系統(tǒng)是為移動(dòng)多媒體通信而設(shè)計(jì)的，是對(duì)2G網(wǎng)絡(luò)的革命。在3G世界里，移動(dòng)電話是個(gè)人的移動(dòng)信息工具，是滿足用戶個(gè)性化需求的信息助手，用戶可根據(jù)自己的需要自主選擇信息、應(yīng)用和服務(wù)內(nèi)容。 　　

　　3G網(wǎng)絡(luò)使人們能夠以更靈活的方式，從浩瀚如海的互聯(lián)網(wǎng)上快速獲取信息，成為信息消費(fèi)者。 　　

　　3G網(wǎng)絡(luò)能夠提供一系列針對(duì)個(gè)人、家庭和企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用，使人類能夠在信息世界里自由翱翔，享受到多媒體信息世界里豐富多彩的內(nèi)容?！　?BR>
　　3G網(wǎng)絡(luò)能夠成為我們的信息助手，幫助我們更好地生活、學(xué)習(xí)和工作，讓我們更好地體會(huì)科技進(jìn)步帶來的快樂和便利。

　　3G業(yè)務(wù)特點(diǎn) 　　

　　在3G網(wǎng)絡(luò)的引入初期，業(yè)務(wù)應(yīng)用會(huì)以窄帶業(yè)務(wù)為主，但隨著3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和完善 3G業(yè)務(wù)應(yīng)用的逐漸成熟，用戶會(huì)逐漸習(xí)慣寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用。

　　1．業(yè)務(wù)種類　　

　　與2.5G網(wǎng)絡(luò)相比，3G網(wǎng)絡(luò)在帶寬、傳輸速率以及QOS方面都有相當(dāng)顯著的優(yōu)勢(shì)，3G網(wǎng)絡(luò)為開展寬帶多媒體數(shù)據(jù)應(yīng)用提供了良好的基礎(chǔ)平臺(tái)?！　?BR>
　　根據(jù)一般的業(yè)務(wù)劃分方法和3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特點(diǎn)，3G網(wǎng)絡(luò)的特色業(yè)務(wù)可以分為：滿足用戶通信需求的通信類業(yè)務(wù)，滿足用戶信息獲取需求的信息服務(wù)類業(yè)務(wù)，滿足用戶個(gè)性化需求的信息助手類業(yè)務(wù)等三類。3G業(yè)務(wù)分類如圖1所示。

　　

　　在2G網(wǎng)絡(luò)中，由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，用戶的通信需求主要通過話音和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信方式滿足，而3G網(wǎng)絡(luò)大大拓展了用戶通信方式，為用戶提供了更豐富的業(yè)務(wù)選擇?！　?BR>
　　·視頻電話。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的到來使人類夢(mèng)寐以求的視頻電話服務(wù)成為可能。這種以前只有在科幻電影和童話故事中才出現(xiàn)的動(dòng)人場(chǎng)面，將在不久的將來被廣大3G用戶享受到?！　?BR>
　　·實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)通信。由于3G網(wǎng)絡(luò)可以讓每臺(tái)手機(jī)實(shí)時(shí)在線，能夠滿足手機(jī)用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)通信要求，因此可以預(yù)計(jì)該服務(wù)將會(huì)在3G網(wǎng)絡(luò)中得到快速發(fā)展?！　?BR>
　　信息服務(wù)類業(yè)務(wù)是2G網(wǎng)絡(luò)的主要業(yè)務(wù)形式，這種服務(wù)一般由互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供商提供。由于2G網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)受到帶寬的限制，服務(wù)方式只能以文字、小型圖片等內(nèi)容為主，表現(xiàn)方式單調(diào)、枯燥。3G網(wǎng)絡(luò)將為信息服務(wù)類業(yè)務(wù)提供更為廣闊的平臺(tái)，服務(wù)方式將會(huì)包括聲音、圖片和視頻等?！　?BR>
　　·無(wú)線點(diǎn)播業(yè)務(wù)。借助3G網(wǎng)絡(luò)的帶寬，可以使用戶實(shí)現(xiàn)從文字點(diǎn)播、圖片點(diǎn)播向音頻點(diǎn)播、視頻點(diǎn)播的跨越?？紤]到3G網(wǎng)絡(luò)的成熟過程和用戶的承受力，業(yè)務(wù)形式可能會(huì)從帶寬需求相對(duì)較低的音頻點(diǎn)播等業(yè)務(wù)開展起來，逐步向視頻點(diǎn)播過渡?！　?BR>
　　·互動(dòng)游戲業(yè)務(wù)?；?G網(wǎng)絡(luò)的帶寬，會(huì)使在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上已經(jīng)蓬勃開展、包含視頻和豐富圖片的互動(dòng)游戲業(yè)務(wù)快速發(fā)展到3G移動(dòng)終端上。這種趨勢(shì)會(huì)使在2G網(wǎng)絡(luò)中受到發(fā)展制約的互動(dòng)游戲在3G網(wǎng)絡(luò)中迸發(fā)出新的火花。 　　

　　信息助手類業(yè)務(wù)是基于3G網(wǎng)絡(luò)比2G網(wǎng)絡(luò)更加高速也更加安全的特點(diǎn)，滿足用戶個(gè)性化需求的服務(wù)形式。這類業(yè)務(wù)因?yàn)橛脩粜枨蟮牟町愋暂^大，所以業(yè)務(wù)開展起來要求比較復(fù)雜。信息助手類業(yè)務(wù)可以包括移動(dòng)電子商務(wù)類業(yè)務(wù)、移動(dòng)定位類業(yè)務(wù)等。　　

　　·移動(dòng)電子商務(wù)。電子商務(wù)的概念較廣，囊括從移動(dòng)辦公到金融業(yè)務(wù)的諸多方面，3G網(wǎng)絡(luò)的安全和速度會(huì)促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的開展，這也符合我國(guó)政府社會(huì)信息化的要求。　　

　　·位置類業(yè)務(wù)。隨著移動(dòng)位置服務(wù)（LBS）技術(shù)的逐漸成熟，基于用戶位置和用戶狀態(tài)而衍生出的業(yè)務(wù)將越來越豐富，這類業(yè)務(wù)是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)區(qū)別于固定通信網(wǎng)絡(luò)的主要特點(diǎn)之一。因此，這類業(yè)務(wù)必將成為移動(dòng)通信和固定通信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

　　2. 3G業(yè)務(wù)管理要求　　

　　3G業(yè)務(wù)的特點(diǎn)給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提出了新的運(yùn)營(yíng)管理要求。由于2G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是一種必然的趨勢(shì)，因此，3G業(yè)務(wù)管理是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商必須重點(diǎn)解決的難題。　　

　　·收入來源豐富　　

　　由于3G網(wǎng)絡(luò)能夠提供的業(yè)務(wù)種類非常豐富，這必將打破移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商收入主要來源于話音業(yè)務(wù)的局面，視頻話音、寬帶數(shù)據(jù)和信息助手等業(yè)務(wù)，必將成為運(yùn)營(yíng)商新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)是公認(rèn)的第四媒體，而3G網(wǎng)絡(luò)通過與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的互通，使3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)也成為第四媒體的一部分，作為媒體收入主體的廣告收入，也可能成為3G網(wǎng)絡(luò)的收入來源之一。　　

　　·多業(yè)務(wù)捆綁　　

　　在3G網(wǎng)絡(luò)上，業(yè)務(wù)種類的過度豐富可能造成用戶在業(yè)務(wù)選擇時(shí)的迷惘，為解決這些問題，3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)者必須根據(jù)不同用戶的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)多種業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦?，形成產(chǎn)品包或產(chǎn)品品牌，不同的產(chǎn)品包和產(chǎn)品品牌反之也可以促進(jìn)3G業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，從而形成用戶業(yè)務(wù)需求和3G業(yè)務(wù)開發(fā)相互促進(jìn)的良性循環(huán)?！　?BR>
　　·重樹3G網(wǎng)絡(luò)商業(yè)價(jià)值鏈　　

　　在2G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)過程中，逐漸建立了SP－運(yùn)營(yíng)商－用戶的商業(yè)價(jià)值鏈。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的開通和運(yùn)營(yíng)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與固定運(yùn)營(yíng)商、業(yè)務(wù)提供商、設(shè)備提供商之間的價(jià)值鏈會(huì)根據(jù)3G用戶的需求進(jìn)行重組，運(yùn)營(yíng)商與運(yùn)營(yíng)商、運(yùn)營(yíng)商與SP、運(yùn)營(yíng)商與用戶之間的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系也會(huì)日趨成熟，形成一種相互影響、相互促進(jìn)的商業(yè)系統(tǒng)?！　?BR>
　　·計(jì)費(fèi)方式更加靈活　　

　　通信業(yè)務(wù)一般按時(shí)長(zhǎng)、流量和使用次數(shù)計(jì)費(fèi)，也有些業(yè)務(wù)采取包月方式計(jì)費(fèi)。在中國(guó)移動(dòng)GPRS網(wǎng)絡(luò)和中國(guó)聯(lián)通CDMA1X網(wǎng)絡(luò)中，由于存在業(yè)務(wù)捆綁，運(yùn)營(yíng)者一般同時(shí)按照流量和使用次數(shù)計(jì)費(fèi)，如中國(guó)移動(dòng)的多媒體彩信業(yè)務(wù)和中國(guó)聯(lián)通的彩ｅ業(yè)務(wù)等。因此，在3G網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)中，運(yùn)營(yíng)商必須能夠同時(shí)按時(shí)長(zhǎng)、按流量、按使用次數(shù)計(jì)費(fèi)，并且能夠按照用戶要求，把相互關(guān)聯(lián)的詳細(xì)計(jì)費(fèi)資料提供給用戶。　　

　　·收入結(jié)算重要性提高　　

　　3G業(yè)務(wù)的開展相對(duì)比較復(fù)雜，需要價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)配合起來才能完成，因此，3G業(yè)務(wù)收入在各個(gè)環(huán)節(jié)之間的結(jié)算問題是3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵問題之一。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，由3G業(yè)務(wù)價(jià)值鏈重組所帶來的結(jié)算收入，也是3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的主要收入之一。

　　3G網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 　　

　　為了滿足3G業(yè)務(wù)的維護(hù)管理要求，運(yùn)營(yíng)商必須對(duì)適用于2G網(wǎng)絡(luò)的支撐系統(tǒng)進(jìn)行改造和完善?！　?BR>
　　與2G網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)一樣，在3G網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)內(nèi)部，也會(huì)包含有不同的管理模塊BSS/OSS/CRM/ERP/OA等，這些模塊應(yīng)按照下一代電信運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和軟件（NGOSS）的體系結(jié)構(gòu)連接在一起，同時(shí)保持各模塊的獨(dú)立性和可擴(kuò)展性（見圖2）。

　　1．接入統(tǒng)一　　

　　為滿足3G網(wǎng)絡(luò)商業(yè)價(jià)值鏈重組和收入結(jié)算需要，必須為用戶、ISP和其他合作伙伴使用支撐系統(tǒng)提供必要的手段，因此，支撐系統(tǒng)必須提供用戶、ISP和其他運(yùn)營(yíng)商接入支撐系統(tǒng)的手段?！　?BR>
　　隨著電子商務(wù)時(shí)代的來臨，從運(yùn)營(yíng)商拓展產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、提高運(yùn)營(yíng)管理水平的角度來看，也需要建立支撐系統(tǒng)的統(tǒng)一接入平臺(tái)?！　?BR>
　　從3G支撐系統(tǒng)的外部來看，3G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)如圖3所示。

　　

　　為了給支撐系統(tǒng)用戶和接入門戶提供安全保證，在3G支撐系統(tǒng)為用戶提供統(tǒng)一接入的同時(shí)，需要引入保證3G支撐系統(tǒng)安全運(yùn)行的CA安全系統(tǒng)。該系統(tǒng)是社會(huì)化的系統(tǒng)，并不隸屬于某一家運(yùn)營(yíng)商。通過把這樣一套系統(tǒng)引入到3G支撐系統(tǒng)體系框架中，可以保證支撐系統(tǒng)用戶和支撐系統(tǒng)之間信息傳送的安全性和交易的不可抵賴性，這種建設(shè)框架也符合未來電子商務(wù)時(shí)代對(duì)支撐系統(tǒng)的建設(shè)要求。

　　2．話音、數(shù)據(jù)的協(xié)調(diào)一致　　

　　在運(yùn)營(yíng)商對(duì)2G網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)運(yùn)營(yíng)過程中，話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)往往被人為地割裂開，話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開通、保障和計(jì)費(fèi)往往在不同的部門通過不同的支撐系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，這種劃分明顯不符合3G業(yè)務(wù)的開展要求?！　?BR>
　　例如，3G網(wǎng)絡(luò)的視頻話音服務(wù)是一種統(tǒng)一的業(yè)務(wù)，而非話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的捆綁。視頻將不僅僅是話音業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，而且是視頻話音業(yè)務(wù)的重要組成部分，因此必須同時(shí)進(jìn)行音頻和視頻業(yè)務(wù)的開通、保障和計(jì)費(fèi)，才能保證業(yè)務(wù)的一致性，保證視頻話音業(yè)務(wù)的QOS?！　?BR>
　　為滿足3G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)保障和業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)等功能的協(xié)調(diào)一致，在3G支撐系統(tǒng)建設(shè)中，CRM，BSS，OSS等模塊必須完成話音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)訂單調(diào)度和服務(wù)保障的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

　　3. 3G計(jì)費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)　　

　　3G業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和計(jì)費(fèi)的復(fù)雜性使得3G業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)功能的建設(shè)和改造成為3G支撐系統(tǒng)的建設(shè)重點(diǎn)?！　?BR>
　　3G業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)采集點(diǎn)不僅數(shù)量眾多，而且采集協(xié)議復(fù)雜，為保證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的統(tǒng)一計(jì)費(fèi)，必須對(duì)各種業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)預(yù)處理。這是3G業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)區(qū)別于2G業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)的重要特點(diǎn)之一。3G計(jì)費(fèi)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)見圖4。



　　

　　計(jì)費(fèi)預(yù)處理模塊包括適配于各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息采集模塊，計(jì)費(fèi)信息的初始化模塊、計(jì)費(fèi)信息在多個(gè)系統(tǒng)之間進(jìn)行關(guān)聯(lián)的關(guān)聯(lián)模塊等。關(guān)聯(lián)模塊的作用是使從不同設(shè)備獲得的計(jì)費(fèi)原始信息產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，過濾錯(cuò)誤信息，避免類似視頻話音業(yè)務(wù)等捆綁型業(yè)務(wù)的QOS問題。　　

　　3G計(jì)費(fèi)、帳務(wù)系統(tǒng)按照3G業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)管理要求，完成按照時(shí)長(zhǎng)、數(shù)據(jù)量和次數(shù)的綜合計(jì)費(fèi)。

　　總 結(jié) 　　

　　運(yùn)營(yíng)商開展3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，必須同步考慮3G支撐系統(tǒng)的建設(shè)、改造問題。3G網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)包括BSS改造、計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)改造和統(tǒng)一接入門戶建設(shè)等?！　?BR>
　　不能割裂地考慮3G支撐系統(tǒng)，系統(tǒng)建設(shè)必須按照NGOSS框架結(jié)構(gòu)，符合3G業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，滿足3G業(yè)務(wù)的管理需求。

　　　(趙立君 信息產(chǎn)業(yè)部電信規(guī)劃研究院電信運(yùn)維研究部副主任  )