Google與Baidu好火，超過(guò)了傳統(tǒng)的門(mén)戶。Web Search也成為網(wǎng)上討論最火的東東。都看著眼熱，也都開(kāi)始去搶著做。什么搜狗，什么IASK，中國(guó)搜索等等。一片繁華的景色．
從最早的門(mén)戶發(fā)展到現(xiàn)在的Web Search，實(shí)際是從給用戶帶來(lái)信息到給用戶帶來(lái)知識(shí)。這就是其VALUE所在。給出最簡(jiǎn)單的途徑，方便的給用戶他要的東東，那么就可以成功。以前的新浪這樣成功了，現(xiàn)在的GOOGLE與BAIDU也是這樣才成功。但目前的成功不等于將來(lái)也會(huì)一直成功，所以要仔細(xì)的分析一下，信息，知識(shí)一共有幾個(gè)層次？試著推想一下未來(lái)會(huì)如何發(fā)展。
在我看來(lái)，用戶對(duì)另一個(gè)人的期待大概會(huì)有這么幾個(gè)層次：得到信息，得到答案，得到指導(dǎo)。 比如我會(huì)問(wèn)“八卦黃”誰(shuí)是娛樂(lè)圈中的lasbien；會(huì)去查地圖最近的郵局在哪里；會(huì)去問(wèn)分析師，000555今天應(yīng)不應(yīng)該買(mǎi)？對(duì)，作為一個(gè)主體，水平越高，就有越多的信息或知識(shí)要從外面獲取。各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 為獲取知識(shí)（以下將信息與知識(shí)統(tǒng)稱知識(shí)）帶來(lái)了極大方便。下面按知識(shí)的幾個(gè)層次來(lái)分析一下目前互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。
1. 信息
類似現(xiàn)實(shí)生活中的報(bào)紙，信息的提供商只能通過(guò)經(jīng)驗(yàn)來(lái)給出今天提供什么信息。提供的信息的應(yīng)用不用去管理用戶要什么？而是誰(shuí)對(duì)這些興趣有興趣，誰(shuí)才會(huì)來(lái)看。從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段來(lái)說(shuō)，提供信息是比較早期的形式。這是由于上網(wǎng)的人平均水平，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以及計(jì)算機(jī)硬件的平均環(huán)境造成的。
典型公司：新浪
典型應(yīng)用：新浪新聞
受眾的特點(diǎn)：受眾群廣大，對(duì)服務(wù)的依賴性較小，產(chǎn)品的粘性較小。
其它公司與應(yīng)用：GOOGLE與BAIDU也開(kāi)始做新聞，BOKEE現(xiàn)在的首頁(yè)也是提供信息的首頁(yè)。
2. 客觀的知識(shí)
互聯(lián)網(wǎng)上有很多的可以查閱的內(nèi)容，可能通過(guò)查詢的方式來(lái)得到你要的知識(shí)。這類的知識(shí)是靜態(tài)的，有固定定義的。比如香山在哪里？香山有什么特色？給出的知識(shí)大部分是不變的，或者可以從其它人，或網(wǎng)點(diǎn)上收集到的東東?？蛻舻闹R(shí)類似現(xiàn)實(shí)中字典，地圖，使用手冊(cè)能夠提供出的服務(wù)。從哲學(xué)上來(lái)說(shuō)，屬于客觀的知識(shí)。
典型公司：www.，Baidu與Google
典型應(yīng)用：維基百科，搜索服務(wù)，MSDN
知識(shí)受眾的特點(diǎn)：受眾群中等，對(duì)服務(wù)的依賴性中等等，粘性中等。
目前流行的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，BAIDU與GOOGLE對(duì)客觀知識(shí)的收集已經(jīng)非常不錯(cuò)。但是還存在幾個(gè)問(wèn)題：
· 知識(shí)的來(lái)源不夠：知識(shí)是沒(méi)有盡頭的，盡管BAIDU與GOOGLE知識(shí)的來(lái)源是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，還是不可能滿足所有人的需要。還要挖掘更多的知識(shí)來(lái)源。
· 知識(shí)的組織不夠：TAG的組織方式正在對(duì)以傳統(tǒng)的分類目的分類方式產(chǎn)生很大的挑戰(zhàn)，但目前提供客觀知識(shí)服務(wù)的幾個(gè)產(chǎn)品還沒(méi)有完全按TAG來(lái)組織。
· 對(duì)知識(shí)的維度深入不夠：時(shí)間的維度被大部分的產(chǎn)品忽略。很多知識(shí)具有時(shí)間的維度。比如股票，基金等等，知識(shí)的可用性會(huì)隨著時(shí)間慢慢過(guò)去快速衰減。
所以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)如何更好的提供客觀知識(shí)，還有很多的事情可以做。
3. 主觀的知識(shí)
主觀的知識(shí)有一個(gè)很關(guān)鍵的特點(diǎn)是知識(shí)與用戶產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。不管是提問(wèn)，或是回答有會(huì)有主觀的意見(jiàn)。現(xiàn)實(shí)中的咨詢公司，起名公司之類的，都是屬于提供出主觀知識(shí)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
典型公司：GOOGLE,新浪
典型應(yīng)用：Answers,IASK
知識(shí)受眾的特點(diǎn)：受眾群較小，對(duì)服務(wù)的依賴性較大，粘性較大。
主觀的知識(shí)回答的難度很高，目前的客戶群也還很不成熟。但是，毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)服務(wù)是有VALUE的。如果能結(jié)合生活，工作，為用戶提供有價(jià)值的定制化的知道服務(wù)，將會(huì)為用戶帶來(lái)巨大的幫助。如何能有效結(jié)合目前有的互聯(lián)網(wǎng)“新”技術(shù)，提供出簡(jiǎn)單實(shí)用的這類服務(wù)，是要深入思考的。
互聯(lián)網(wǎng)能為用戶提供出三種層次的知識(shí)。這就是這類公司與產(chǎn)品的VALUE所在。能有效的提供這種VALUE的公司與產(chǎn)品有資格長(zhǎng)時(shí)間的生存下去。
現(xiàn)在興起的Web2.0的諸類應(yīng)用，可以在提供知識(shí)的幾種層次上都帶來(lái)提供方式或提供內(nèi)容的革新，下一篇文章主要討論這方面的內(nèi)容。
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