通過技術(shù)走上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型道路

高性能計算、全球高速通信鏈路、高級感測功能以及數(shù)據(jù)分析的融合正在推動信息技術(shù)領(lǐng)域出現(xiàn)下一個轉(zhuǎn)折點。而這個技術(shù)轉(zhuǎn)折點為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了條件。早期的采用者已 經(jīng)受益匪淺：實現(xiàn)全球協(xié)作、實時業(yè)務(wù)響應(yīng)能力，并且提高了移動員工的工作效率。此外，公司正在享受更高的靈活性，從而得以迅速應(yīng)對不斷變化的市場需求和機遇。

信息時代的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型基于集成諸多新的IT技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施部分以及諸多設(shè)備。雖然潛力巨大，但也面臨諸多難題：處理IT系統(tǒng)的復(fù)雜性、滿足法規(guī)遵從、隱私性及安全性等方面的更嚴格要求，同時還要降低成本，這阻礙了許多組織的IT部門實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

 

企業(yè)需要一種方法來構(gòu)建、提供及編制IT資源，以減少復(fù)雜性、降低成本、提高靈活性。實現(xiàn)這個目標需要從根本上改用由非常模塊化、容易管理的IT基礎(chǔ)設(shè)施支持的一系列創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流程。面向服務(wù)的企業(yè)（SOE）基礎(chǔ)設(shè)施就是基于行業(yè)標準的軟硬件基本模塊，作為相互補充、相互兼容的服務(wù)來提供，而這些服務(wù)通過標準的Web協(xié)議相互聯(lián)系。這種環(huán)境下，“服務(wù)”不僅僅涵蓋整個企業(yè)（邊緣到后端）和多種使用模型（固定的和移動的），還涵蓋企業(yè)內(nèi)部的多個業(yè)務(wù)部門以及外部合作伙伴。

 

 

如今全球競爭日趨激烈，這一現(xiàn)實需要提高經(jīng)營效率、加強全球協(xié)作、提高員工隊伍的移動性。公司變得更有效率的同時，也要提高靈活性及反應(yīng)能力，并且找到更多的方法來利用信息為客戶創(chuàng)造新的價值。在某些情況下，這意味著把部分IT基礎(chǔ)設(shè)施外包出去，尤其是不能提供獨特競爭優(yōu)勢或者本身就需要在公司外面進行集成的部分，譬如移動基礎(chǔ)設(shè)施和貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)等。不過IT解決方案當中內(nèi)部開發(fā)的部分和外包部分必須協(xié)同工作，并且由IT部門進行無縫管理。一些新的IT技術(shù)為實現(xiàn)這一目標提供了核心功能，它們包括：

 

•無線移動功能――多種多樣的高速無線連接方案（蜂窩網(wǎng)絡(luò)、WiFi和WiMax等）實現(xiàn)了隨時隨地的接入。

 

•融合網(wǎng)絡(luò)――速度非常高（千兆及更高）的網(wǎng)絡(luò)采用同軸線、光纜和無線技術(shù)，可以同時傳送各種各樣的內(nèi)容，譬如傳統(tǒng)的計算機數(shù)據(jù)（XML）、下載或者流式音樂和廣播、基于因特網(wǎng)的電話（VoIP）以及視頻點播（流式視頻）。

 

•自主數(shù)據(jù)源――有了傳感器、控制器及自組織設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，就有可能以低成本、自動、實時的方式監(jiān)控各種各樣的自然和商業(yè)流程。這些新的部件當中就有射頻識別（RFID）標簽和閱讀裝置。在摩爾定律的促動下，處理器、內(nèi)存、數(shù)據(jù)存儲及網(wǎng)絡(luò)部件的功能和性價比不斷提高，而這為所有上述技術(shù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

 

 

鑒于所有技術(shù)隨手可得，IT組織似乎“處于有利的地位”，可以盡情發(fā)掘無限潛力。其實，IT組織面臨特別艱巨的任務(wù)：滿足客戶的眾多、有時相互沖突的需求。為了充分認識到這種挑戰(zhàn)具有的復(fù)雜性，只要想想：許多IT環(huán)境是由不同技術(shù)和架構(gòu)拼湊而成的大雜燴，采用了多層技術(shù)“應(yīng)急方案”，以確保一切正常。譬如說：

 

• 面對都使用平板PC或者其他手持設(shè)備的無線員工隊伍，你該如何升級應(yīng)用軟件？

• 你如何把電路交換模擬電話和分組交換數(shù)字數(shù)據(jù)這兩種根本不同的方案融入到無縫運行的一系列服務(wù)當中？

• 你如何管理由RFID等自動識別技術(shù)生成的大量數(shù)據(jù)？如果數(shù)量不斷增加的數(shù)據(jù)阻塞了你的整個IT基礎(chǔ)設(shè)施、最終用戶的響應(yīng)時間長得讓人無法容忍，會有什么后果？

 

如今的專有、整體的企業(yè)系統(tǒng)容易出問題、也很難維護。它們通常容易遭到無意中的錯誤及惡意攻擊的破壞。這不是孤立現(xiàn)象，也不是規(guī)劃不力或者產(chǎn)品質(zhì)量低劣的結(jié)果。這而是表明，我們原先的數(shù)據(jù)中心模型已走到盡頭，這種模型采用集中控制，從防火墻后面管理所有的數(shù)據(jù)和設(shè)備。技術(shù)融合和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型這些新出現(xiàn)的潮流就是為了為數(shù)據(jù)中心和企業(yè)防火墻外面的用戶提供內(nèi)容豐富的服務(wù)。這種服務(wù)對原本已經(jīng)不堪重負的環(huán)境提出了巨大需求。

 

最后的結(jié)論就是，實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型希望面臨的最大障礙就是，部署及管理IT基礎(chǔ)設(shè)施困難重重。我們的發(fā)展已到了極限，這歸咎于自采用大型機模型作為企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)以來不斷自然發(fā)展的方法和架構(gòu)。