軟件開發(fā)過程中的QA與QC

Judy Shen 

 在實際質量工作中，經(jīng)常會碰到一個問題，即質量保證（Quality Assurance）和質量控制（Quality Control）關系比較容易混淆。QA和QC由于都屬于質量管理的范疇，同時在工作中由于二者的工作存在部分交叉、共同的工作內(nèi)容，因此在項目成員中容易造成職責上的混淆。為了讓項目組成員了解二者的區(qū)別，并協(xié)調(diào)一致地開展工作、共同提高軟件質量，筆者結合多年的測試經(jīng)驗對這兩種角色的關系進行了研究和闡述。

1      QA與QC對比

    QA和QC各司其職，相輔相成，統(tǒng)一于質量管理（Quality Management）。拿一部汽車來做比喻吧，質量控制（QC）就是所有那些告訴你汽車當前運動狀態(tài)的儀器儀表；質量保證（QA）包括各類標準，是告訴你所有部件操作方法的用戶手冊；而質量管理（QM）則是你要追求的目標，比如希望能平安、高速地駕駛汽車?？梢钥闯觯瑸榱藢崿F(xiàn)質量管理的目標，質量保證和質量控制都是不可或缺的部分。

    了解了QA和QC的重要性后，我們需要詳細了解一下QA和QC的具體區(qū)別，如表一所示：

表一 QA與QC基礎信息對照表

2      QA與QC工作的區(qū)別和統(tǒng)一

    在了解了QA和QC的不同之處后，那問題來了：QA和QC該如何在項目各階段中既關注職能領域、又共同為項目的質量目標協(xié)調(diào)、一致地開展工作呢？根據(jù)不同的項目階段，筆者將二者的工作內(nèi)容和工作產(chǎn)品進行了劃分，如表二所示。在實際項目中，QA或QC工作人員，可以依據(jù)項目所處階段，快速清楚本階段的工作內(nèi)容和產(chǎn)出物。

表二 QA與QC各個階段工作內(nèi)容及工作產(chǎn)品對照表

3      小結

    質量保證（QA）與質量控制（QC）的關系，一直以來都比較讓人困惑。本文主要是將二者在實際工作中，如何有效完成各自的使命進行了闡述。當然了，在不同公司，可能有不同的適用情況，所以，本文介紹的內(nèi)容，僅僅只是個例子，供拋磚引玉用。 

雖然不同公司有不同的情況，但是原則都是一樣的。QA是從過程和標準來控制開發(fā)過程，從而達到提高軟件質量的目的。而QC則是通過測試、評審等驗證、確認手段來發(fā)現(xiàn)軟件中的缺陷，并確保該缺陷得到解決，從而達到提高軟件質量的目的。