騰訊揮劍力促在線生活

itung 2006-04-21

展開全文

騰訊揮劍力促在線生活

2006/04/21　硅谷動(dòng)力

　　眾多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)中，IM是最貼近網(wǎng)民的，這也就是為什么在國(guó)內(nèi)網(wǎng)民不過(guò)1.3億，而騰訊注冊(cè)用戶卻能夠達(dá)到4.3億的根本原因。在MSN、雅虎通、UC等大大小小幾十家IM服務(wù)提供商諸侯割據(jù)、相互爭(zhēng)霸的過(guò)程中，最終騰訊勝出了，即使年前、年后紛爭(zhēng)不已的互通之辯與多次逼宮之舉，似乎也不可能在短時(shí)間內(nèi)危機(jī)騰訊，更重要的是騰訊作為IM行業(yè)的領(lǐng)軍，在提出在線生活模式之后，正試圖一步步的做行業(yè)的典范，為行業(yè)立方圓，即使伴隨著難以想象的口水與爭(zhēng)議。

　　近日騰尋官方公告：為了保障QQ用戶利益，劍指惡意掛機(jī)網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站、利用廣告機(jī)(即群發(fā)器)群發(fā)廣告等非法行為，對(duì)一些被用戶高投訴的QQ進(jìn)行激活驗(yàn)證。在IT168組織的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，彰顯了廣大網(wǎng)民對(duì)賬號(hào)激活策略的態(tài)度：完全支持，認(rèn)為對(duì)打擊利用QQ亂發(fā)廣告行為有效的占42.5%；支持，但認(rèn)為對(duì)凍結(jié)規(guī)則需要再斟酌的占27.5%；認(rèn)為無(wú)所謂，反正激活也非常容易的占1.7%；持反對(duì)意見，認(rèn)為規(guī)則不透明，作用不大的占28.3%?？梢?，輿論支持倒向了騰訊一邊，但仍然有四分之一強(qiáng)的網(wǎng)民表示反對(duì)，仍有四分之一強(qiáng)的網(wǎng)民表示規(guī)則需要斟酌，這就需要對(duì)騰訊的具體揮劍進(jìn)行反思，有則改之，無(wú)則加冕。

　　首先，QQ是一種非常便捷的即時(shí)溝通工具，網(wǎng)民在網(wǎng)吧中的三大娛樂(lè)項(xiàng)目，網(wǎng)絡(luò)聊天占了一席之地，而絕大多數(shù)網(wǎng)民又是通過(guò)QQ在聊天，可見QQ很重要；但正因?yàn)槠渲匾?，才?huì)成為眾多侵權(quán)、違法者眼中的肥肉，盜號(hào)、拍賣獲利；群發(fā)QQ廣告賺錢；利用QQ傳播病毒、違法色情內(nèi)容似乎一時(shí)成為“潮流”，例如不久前審結(jié)的全國(guó)盜竊QQ號(hào)碼第一案、再例如許多色情聊天室利用QQ廣告拉攏會(huì)員，都無(wú)時(shí)不在提醒IM提供商與廣大用戶：IM服務(wù)安全性仍需提高。騰訊作為國(guó)內(nèi)最大的IM提供商，當(dāng)然有責(zé)任也有義務(wù)主動(dòng)出擊，為保護(hù)用戶的權(quán)益出計(jì)獻(xiàn)策。此次騰訊通過(guò)投訴——凍結(jié)——激活驗(yàn)證程序，來(lái)對(duì)惡意掛機(jī)網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站、利用廣告機(jī)(即群發(fā)器)群發(fā)廣告等非法行為說(shuō)不，可以看做是行業(yè)內(nèi)自上而下保護(hù)QQ用戶權(quán)益、開展在線生活模式的積極嘗試之舉，而且在筆者看來(lái)也是現(xiàn)階段唯一、必然之舉；

　　其次，為何說(shuō)由IM提供商自上而下開展用戶維權(quán)行動(dòng)在現(xiàn)階段是唯一、必然之舉呢？根本原因就在于廣大網(wǎng)民還不具備自下而上對(duì)利用IM從事侵權(quán)、違法行為說(shuō)不的能力和環(huán)境。一方面國(guó)內(nèi)法治環(huán)境限制了網(wǎng)民自下而上維權(quán)的沖動(dòng)，以QQ為例，QQ等號(hào)碼以及聯(lián)結(jié)在號(hào)碼上的虛擬貨幣到底是什么屬性？其法律定性是什么？其價(jià)值如何評(píng)估，如何與現(xiàn)實(shí)的貨幣進(jìn)行兌換？是否是網(wǎng)民的合法私有財(cái)產(chǎn)呢？是否應(yīng)該給予法律保護(hù)呢？如果要保護(hù)又改怎么保護(hù)？不久前全國(guó)盜竊QQ號(hào)碼第一案公訴機(jī)關(guān)以盜竊罪提出公訴，而法院卻以妨害通信自由罪判決，恰恰反映了其中的無(wú)奈與尷尬；另一方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日飛月異，絕大多數(shù)網(wǎng)民往往根本不曉得什么是惡意掛機(jī)行為、什么是惡意掛機(jī)網(wǎng)站、什么是釣魚網(wǎng)站、何時(shí)中招了被盜了密碼、何時(shí)成了群發(fā)廣告者操縱下的“僵尸IM”、何時(shí)成了尾巴病毒傳播的載體、不了解這些侵權(quán)違法行為的運(yùn)做機(jī)理，往往被蒙在鼓里而成為做惡的幫兇卻渾然不知，在這種狀況下，又談何自主維權(quán)呢？

　　最后，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)自由言論的場(chǎng)域，網(wǎng)民對(duì)公證、透明的苛求在這里得到了最大化的發(fā)揮，這也是為什么有四分之一強(qiáng)用戶對(duì)騰訊持否定的根本原因。騰訊需要反思和改進(jìn)，筆者認(rèn)為IM服務(wù)提供商在接到用戶投訴后，需要進(jìn)行號(hào)碼投訴公示，并建立一個(gè)投訴數(shù)據(jù)庫(kù)，并在規(guī)則透明，凍結(jié)、封存、懲罰、激活等概念清晰明確的前提下，對(duì)違法、侵權(quán)者給予重?fù)簦瑫r(shí)應(yīng)該提供用戶申訴、辯護(hù)的機(jī)會(huì)與渠道。

　　其實(shí)騰訊揮劍的本意就是對(duì)進(jìn)路的嘗試，對(duì)行業(yè)本身責(zé)任意識(shí)的警示，是一種投石問(wèn)路之舉，正所謂意大于行也就在于此，與其說(shuō)是針對(duì)利用IM從事侵權(quán)違法行為戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)束，不如說(shuō)是開始，期待這場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)的開始。（趙福軍）

本站是提供個(gè)人知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，不代表本站觀點(diǎn)。請(qǐng)注意甄別內(nèi)容中的聯(lián)系方式、誘導(dǎo)購(gòu)買等信息，謹(jǐn)防詐騙。如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊一鍵舉報(bào)。

轉(zhuǎn)藏 分享

QQ空間 QQ好友新浪微博微信

獻(xiàn)花（0） +1

來(lái)自： itung > 《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手》

舉報(bào)/認(rèn)領(lǐng)