家庭無(wú)線常見(jiàn)故障集之整體判斷篇

家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)正在走向普及，但家庭用戶很多都尚是初次接觸無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，雖然已開(kāi)始在使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、在享受無(wú)線的便捷，但他們對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的了解還不夠深入，遇到一些常見(jiàn)小問(wèn)題時(shí)常常感覺(jué)束手無(wú)策。而目前各媒體系統(tǒng)介紹家庭無(wú)線故障解決的文章還少之又少，為了讓您能更好的了解無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，并能自己動(dòng)手解決這些問(wèn)題，做為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)頻道，下面我們就根據(jù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及一些無(wú)線廠家提供的資料編撰成文，帶您系統(tǒng)的走進(jìn)這家庭無(wú)線常見(jiàn)故障的世界，以便您在選用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品更心中有數(shù)。

● 我使用的是2Mbps以太接口的ADSL MODEM，虛擬撥號(hào)上網(wǎng)，安裝好無(wú)線路由器后，一直使用正常，今天卻突然無(wú)法上網(wǎng)，該怎么解決？

答：這類問(wèn)題在無(wú)線問(wèn)題中較具代表性，可本著先外后內(nèi)、先軟后硬的解決思路來(lái)解決。

先外后內(nèi)，先檢查易見(jiàn)的ADSL MODEM或無(wú)線路由器的指示燈是否正常。例如，可根據(jù)以太網(wǎng)接口ADSL MODEM面板上的信號(hào)燈的顯示情況初步判斷ADSL是否正常接入。

ADSL的“PWR或Power”燈，電源顯示，正常應(yīng)長(zhǎng)亮，不亮則表明整個(gè)ADSL MODEM沒(méi)有通電，可檢查電源是否插好或是否有故障。

“LAN或10BaseT”燈，用于顯示MODEM與網(wǎng)卡或無(wú)線路由器的連接是否正常，如果此燈不亮，則MODEM與計(jì)算機(jī)之間肯定不通，可重點(diǎn)檢查ADSL MODEM和無(wú)線路由器之間的網(wǎng)線是否有問(wèn)題（如連接狀態(tài)、是否斷線等）。

電源燈和網(wǎng)絡(luò)燈應(yīng)常亮

“LINK或ADSL”燈：用于顯示MODEM的同步情況，常亮綠燈表示MODEM與ISP局端能夠正常同步，紅燈或燈滅表示沒(méi)有同步，閃動(dòng)綠燈表示正在建立同步；“READY”燈，應(yīng)正常閃亮，正在傳輸資料，若長(zhǎng)亮，則表示正在傳輸大量資料；“DATA”燈，平常燈滅，有上行數(shù)據(jù)傳送時(shí)燈閃爍。

若檢查時(shí)這三個(gè)燈不正常，則表明MODEM沒(méi)有正常激活，可按下MODEM上的電源按鍵10秒后再重新啟動(dòng)MODEM以激活MODEM（如果線路一直不能激活的話，則可能網(wǎng)絡(luò)連線出現(xiàn)了問(wèn)題，請(qǐng)致電咨詢當(dāng)?shù)豂SP），ADSL MODEM或無(wú)線路由器便能正常虛擬撥號(hào)。

數(shù)據(jù)燈正常狀態(tài)

無(wú)線路由器指示燈方面，“PWR或Power”燈，同樣為電源顯示，正常應(yīng)長(zhǎng)亮，如供電正常還長(zhǎng)滅則表明無(wú)線路由器或其AC電源變壓器有故障，可送修；“SYSTEM”燈，系統(tǒng)初始化燈，正常的話應(yīng)閃亮，如果是滅，則表明無(wú)線路由器未能正常初始化，可檢查WAN線或重啟電源或拔下電源插頭再插上，直到正常閃亮。

“WLAN”燈，燈滅表示沒(méi)有正常啟用無(wú)線功能，可到無(wú)線路由器配置頁(yè)面里去瞧瞧WLAN功能是否被“開(kāi)啟”。“Link/Act”燈，LAN工作燈，滅則表明端口未連接有線網(wǎng)卡或HUB等設(shè)備，或連接的線纜及設(shè)備有問(wèn)題，如果你是使用有線+無(wú)線混合網(wǎng)上網(wǎng)可對(duì)這些做重點(diǎn)檢查。

無(wú)線路由燈正常狀態(tài)

如果以上檢查都沒(méi)有問(wèn)題（其實(shí)也就幾十秒的功夫就看了個(gè)遍），那么可進(jìn)入無(wú)線路由器的配置頁(yè)面進(jìn)行檢查。主要需檢查的是寬帶接入方式是否正常選擇或被改動(dòng)，例如要確定是采用FTTX+LAN寬帶還是ADSL虛擬撥號(hào)，就需分別選擇“動(dòng)態(tài)IP”和“PPPoE”方式（進(jìn)入無(wú)線路由器管理界面，選擇菜單“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”下的“WAN口設(shè)置”，在右邊主窗口中，“WAN口連接類型”選擇“PPPoE”，輸入“上網(wǎng)賬號(hào)”及“上網(wǎng)口令”，點(diǎn)擊連接按鈕即可）；

ADSL虛擬撥號(hào)方式的用戶名和密碼是否正確，在改動(dòng)時(shí)請(qǐng)注意大小寫(xiě)，如記不清密碼了，可致電ISP服務(wù)商/業(yè)務(wù)提供商，要求其提供密碼（不想親自帶著身份證跑一趟的話，需用ADSL承載電話進(jìn)行聯(lián)系）或?qū)⒚艽a初始化（如改為1234等等），然后再重新設(shè)置自己的密碼。

檢查DHCP服務(wù)器的設(shè)置情況，看看是否開(kāi)啟了DHCP服務(wù)器；檢查WLAN功能是否被正常開(kāi)啟，SSID和信道是否被正常設(shè)置；檢查MAC過(guò)濾情況，如設(shè)置有MAC過(guò)濾可取消掉。

如以上檢查都沒(méi)問(wèn)題，可重點(diǎn)檢查無(wú)線網(wǎng)卡或有線網(wǎng)卡端，看看是一塊網(wǎng)卡無(wú)法正常上網(wǎng)，還是2至多臺(tái)電腦都無(wú)法上網(wǎng)。如果是單臺(tái)電腦無(wú)法上網(wǎng)，則該臺(tái)電腦的設(shè)置或網(wǎng)卡本身有問(wèn)題，可重點(diǎn)檢查。如多臺(tái)電腦都沒(méi)法正常上網(wǎng)，那么可能有三種，一是ISP沒(méi)有提供寬帶信號(hào)或ISP端出現(xiàn)故障（用ADSL MODEM單機(jī)接上網(wǎng)看看）；一是無(wú)線路由端設(shè)置有問(wèn)題；一是無(wú)線路由器的連接線纜有問(wèn)題（可先更換看看）或無(wú)線路由器本身出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題?？蓪?duì)癥下藥。

除此而外，對(duì)于使用筆記本電腦內(nèi)置無(wú)線網(wǎng)卡的用戶，在使用時(shí)還需注意筆記本電腦上的WLAN開(kāi)關(guān)是否被打開(kāi)，可按“FN+F2（或其它鍵）”確認(rèn)無(wú)線電選項(xiàng)是否已被開(kāi)啟；由于ADSL MODEM或無(wú)線路由器的發(fā)熱量都較大，長(zhǎng)期使用后手摸上去就很燙，為了設(shè)備穩(wěn)定地工作，還是將其放置在通風(fēng)比較好的地方等等?？傊?，不要因?yàn)檫@些不起眼的“隨手毛病”影響了整個(gè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的使用或搞得手忙腳亂。
答：無(wú)線路由器的LAN口IP地址是否已經(jīng)更改，管理端口號(hào)是否更改？如已經(jīng)更改，請(qǐng)用類似以下的地址登錄路由器管理界面：http://192.168.1.1:88。以上地址假設(shè)LAN口的IP地址為默認(rèn)的192.168.1.1，管理端口號(hào)已更改為88。如不清楚，請(qǐng)將路由器硬件恢復(fù)出廠設(shè)置，再按出廠IP進(jìn)行登錄，注意查看電腦IP地址是否和路由器LAN口同一網(wǎng)段（通常情況為IP地址的前三位相同，最后一位不同）。

對(duì)于這類故障，同樣需檢查無(wú)線網(wǎng)卡指示燈狀態(tài)，是否正常，如果連接正常，指示燈應(yīng)為常亮。無(wú)線網(wǎng)卡上一般有PWR燈或Link燈，PWR燈亮綠色表示正常供電，Link燈亮綠色表示無(wú)線信號(hào)連接正常。如果使用有線網(wǎng)卡，除了看有線網(wǎng)卡上得燈情況外，也可確定有線網(wǎng)卡與無(wú)線路由器LAN口連接，觀察無(wú)線路由器LAN口的指示燈狀態(tài)，保證線路連接正常。

LINK燈不亮表示無(wú)線信號(hào)不通

接下來(lái)，請(qǐng)檢查外部接入設(shè)備（Cable/ADSL MODEM或以太網(wǎng)）與路由器的WAN端口是否正常連接，且路由器的WAN口狀態(tài)指示及接入設(shè)備的連接指示燈是否正常；確認(rèn)本機(jī)網(wǎng)卡的TCP/IP協(xié)議屬性配置是否正確；確定有線（無(wú)線）網(wǎng)卡與無(wú)線路由器通訊是否正常等等。

此外，可用經(jīng)典的LAN（局域網(wǎng)）必備的故障檢查工具Ping（直讀做“拼”）命令來(lái)檢驗(yàn)一下無(wú)線（有線）網(wǎng)卡能否正常工作。ping時(shí)最好加一個(gè)-t后綴，如ping 192.168.1.1 -t，加-t可以隨時(shí)中斷測(cè)試，否則常ping不止（這就是所謂的DDOS攻擊）。利用ping命令判斷網(wǎng)絡(luò)故障，可解決以下問(wèn)題：

① ping 127.0.0.1
127.0.0.1是本地循環(huán)地址，ping 127.0.0.1可以判斷網(wǎng)卡及TCP/IP有沒(méi)有問(wèn)題，一般不通的話都是由網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)或網(wǎng)卡協(xié)議安裝不當(dāng)造成。如果該地址無(wú)法Ping通，則初步表明本機(jī)TCP/IP協(xié)議不能正常工作，可刪除原有TCP/IP協(xié)議后重新安裝；如果Ping通了該地址，證明TCP/IP協(xié)議正常。

② ping本機(jī)的IP地址
使用ipconfig（2000/XP）或winipcfg（WIN98）命令可以查看本機(jī)的IP地址，Ping該IP地址（如ping 192.168.1.100），如果Ping通，表明無(wú)線網(wǎng)卡工作正常；反之則是無(wú)線網(wǎng)卡出現(xiàn)故障或本地TCP/IP配置有問(wèn)題，如沒(méi)有正常安裝驅(qū)動(dòng)（可刪除原有驅(qū)動(dòng)重新安裝），或在插槽中沒(méi)有插緊、松動(dòng)等等，可逐一檢查。

③ ping本地網(wǎng)關(guān)
這個(gè)本地網(wǎng)關(guān)的IP地址就是無(wú)線路由器或無(wú)線對(duì)等網(wǎng)中代理服務(wù)器的IP地址（winipcfg中還是ipconfig中都可查看到）。Ping無(wú)線路由器的IP地址或Ping無(wú)線路由器和目標(biāo)計(jì)算機(jī)所在同段的其它電腦的IP地址（如ping 192.168.1.1 -t），Ping不通則表明網(wǎng)絡(luò)設(shè)置有問(wèn)題，可重點(diǎn)檢察無(wú)線路由器的狀態(tài)等等。需要說(shuō)明的是，如果你可以通過(guò)網(wǎng)線直接ping到無(wú)線接入點(diǎn)，而不能通過(guò)無(wú)線方式ping到它，也不一定就代表無(wú)線接入點(diǎn)有故障，如無(wú)線信號(hào)強(qiáng)度和是否加密都會(huì)影響是否ping通，例如您的無(wú)線路由器設(shè)置了WEP或WEA加密設(shè)置，你的無(wú)線網(wǎng)卡端就需要輸入對(duì)應(yīng)的40位和64位或128位的WEP密鑰才行。

④ ping網(wǎng)址或遠(yuǎn)程IP
如ping以上地址都正常，那么可ping一個(gè)帶DNS服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)（比如Internet），以檢查無(wú)線路由器和Internet之間的連接是否通暢。這個(gè)DNS即可以是ISP服務(wù)器的地址（比如ping四川某ISP服務(wù)器的地址：ping 61.139.2.69 -t），也可以是網(wǎng)站域名（比如：ping www.it168.com -t），正常情況下會(huì)出現(xiàn)該網(wǎng)址所指向的IP地址。如不通，則表明網(wǎng)關(guān)（ping服務(wù)器遠(yuǎn)程IP）或DNS配置（ping域名）有問(wèn)題或無(wú)線路由器和上一端ADSL MODEM或其它寬帶接入間不通，可重點(diǎn)檢查ADSL或其它寬帶的單機(jī)接入狀況，以確定故障發(fā)生部位。