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      web2.0中的用戶點評機制

       黑傳說 2006-06-10

      可以說,點評是web2.0網(wǎng)站中一種很重要的特征,廣義的點評包括長篇評論、短評、評分、留言、論壇、甚至是加標簽。點評機制很好地體現(xiàn)了web2.0的幾個主要精神――大眾參與、交流、分享。點評在匯集人氣、給大眾予言論自由的同時,很大程度上解決了網(wǎng)站的信息來源、內(nèi)容編審等問題,是一種良性循環(huán)的網(wǎng)站自運行機制,所以被廣泛應用于web2.0網(wǎng)站中。

      國外的del.icio.us、digg.com就是充分體現(xiàn)了點評機制。del.icio.us給用戶提供了一個在線的書簽管理功能,并讓用戶自由對書簽添加標簽,標簽給用戶自身帶來方便,也很好地為網(wǎng)站添加索引。用的人越多,書簽就越多,標簽也越多,書簽對應的網(wǎng)站索引就越詳細,整個過程相當于早年雅虎做網(wǎng)頁的分類編目,但del.icio.us是利用大眾參與分類編目,顯然更準確、更科學、更實用了。digg.com的點評機制就更明顯了,有人推薦了一條科技資訊,結果大家就跟著digg(民主投票),最后決定這條資訊出現(xiàn)在digg.com網(wǎng)站的位置。

      而豆瓣與大眾點評是國內(nèi)兩個典型的點評體驗分享網(wǎng)站,在他們的幫助文檔中,都能找到以下話語:在豆瓣中提到,“不同于供瀏覽的門戶網(wǎng)站,豆瓣是一個鼓勵你參與的社會性工具。你參與的越多,收獲也就越多。”同樣在大眾點評網(wǎng)中,也提到“大眾點評網(wǎng)不是一個僅供瀏覽的傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站。大眾點評網(wǎng)是一個需要你參與的社會性網(wǎng)站。參與越多,收獲就越多。”

      縱觀國內(nèi)外web2.0網(wǎng)站,點評的對象包括:
      1. 信息類:博客、資訊、圖片、視頻等,如digg.com點評的就是科技資訊,豆瓣點評的是圖書、音樂和電影。
      2. 人物類:名人、普通用戶等,如Myspace其實就是創(chuàng)造了用戶之間互相點評的氛圍。
      3. 場所類:餐館、商場等,如大眾點評網(wǎng)的點評對象是餐館。
      點評對象猶如“靶子”,沒有“靶子”就得創(chuàng)造“靶子”,點評機制的網(wǎng)站分兩種:
      1. 有靶子:如IMDB.com的影評,IMDB本來就有電影數(shù)據(jù)庫,電影數(shù)據(jù)就是現(xiàn)成的靶子。當然電影數(shù)據(jù)也是允許用戶以WIKI的身份參與補充修改。豆瓣的影評很大程度上模仿著IMDB。
      2. 無靶子:如digg.com,靶子就是用戶提交的科技資訊,只要有人樹起“靶子”,就會有人參與點評。

      web2.0網(wǎng)站引導用戶參與點評的價值在于:
      1. 體現(xiàn)集體智慧、體現(xiàn)草根民主,達到匯集信息的目的,在這點上與WIKI比較接近。
      2. 點評聚合興趣、興趣促進交友,達到匯集人氣的目的。
      3. 點評引導消費、點評形成熱點(熱點信息、熱點人物、熱點場所),即得出更有價值的內(nèi)容。

      當然,網(wǎng)站在倡導點評機制的同時,應該防范以下誤區(qū):
      1. 惡意評論。
      2. 抄襲、盜版評論,造成侵權。
      3. 集體錯誤,有了錯誤的點評,結果大家人云亦云。
      4. 點評對象心胸狹隘,不包容負面的點評。

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