團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的需求和方法
湯全友

1．有關(guān)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

（1）怎樣獲得實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所需的知識(shí)？

答案：進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

實(shí)施辦法：制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)文化和氛圍，提升學(xué)習(xí)方法，不斷充實(shí)學(xué)習(xí)資源，開展集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)踐中持續(xù)相互學(xué)習(xí)。

（2）怎樣激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情？

答案：培養(yǎng)學(xué)習(xí)文化和氛圍

實(shí)施辦法：定位學(xué)習(xí)文化，構(gòu)建基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)制度和環(huán)境

最好能有說話或者學(xué)習(xí)的理由——一種逼迫你思考的情境，一種解決問題的需要，一種創(chuàng)造新事物的集體欲望，或者是一種和組織的其他部門建立新的聯(lián)系的動(dòng)力。

（3）怎樣更快地進(jìn)行學(xué)習(xí)？

答案：學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)資源

實(shí)施辦法：積累、共享集體的學(xué)習(xí)方法，提煉并融入實(shí)踐。

共同建設(shè)學(xué)習(xí)資源庫(kù)，適時(shí)共享小組的學(xué)習(xí)資源。

（4）怎樣使整個(gè)團(tuán)隊(duì)將注意力集中到發(fā)揮他們的集體潛力上面？

答案：目標(biāo)一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略

實(shí)施辦法：目標(biāo)清晰化并逐級(jí)分解，個(gè)人專注到自我超越，知識(shí)共享到團(tuán)結(jié)協(xié)作

2． 什么是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)？

答：團(tuán)隊(duì)是指相互需要達(dá)到某一結(jié)果的人所組成的群體。團(tuán)隊(duì)合作就意味著“發(fā)揮整體作用”。建立團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系就是在團(tuán)隊(duì)成員彼此了解對(duì)方想法的基礎(chǔ)上，通過一種完善的協(xié)調(diào)和整體的感覺，加強(qiáng)隊(duì)伍以新的協(xié)作方式進(jìn)行思考和行動(dòng)的能力。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)就是在團(tuán)隊(duì)合作基礎(chǔ)上，為達(dá)到一致目標(biāo)，而持續(xù)進(jìn)行地全方位學(xué)習(xí)。

3．團(tuán)隊(duì)文化定位

     知識(shí)共享和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期是有效的，因?yàn)閭€(gè)人要向其他個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，同時(shí)貢獻(xiàn)一些自己的長(zhǎng)處給他人。爭(zhēng)取在團(tuán)隊(duì)中盡快獲得比較競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)是每個(gè)人的愿望。但是，當(dāng)他人的長(zhǎng)處和自己的長(zhǎng)處被共享，然后被掌握后，如何持續(xù)創(chuàng)造屬于團(tuán)隊(duì)的公共知識(shí)，是必須靠制度來保證的，我們必須首先創(chuàng)造一套評(píng)價(jià)體系，其核心思想是---知識(shí)是動(dòng)態(tài)的，只有在傳播、使用和更新中才會(huì)體現(xiàn)它的最大價(jià)值。

     評(píng)價(jià)體系的建立是靠一整套規(guī)則來推動(dòng)的。簡(jiǎn)言之，規(guī)則引導(dǎo)個(gè)人行為方式的標(biāo)準(zhǔn)化，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作氛圍中，人人都可獲得最大的工作效率和最快的個(gè)人核心能力提升。這套規(guī)則基本上可以歸納為：遇到問題或接受任務(wù)--->尋求規(guī)范支持--->在團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中找資源--->計(jì)劃--->行動(dòng)--->吸引他人參與總結(jié)--->吸引他人參與形成文檔或修改文檔--->評(píng)審-->納入團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)管理。這樣，個(gè)人長(zhǎng)期的標(biāo)準(zhǔn)行為方式必然會(huì)使其思想發(fā)生改變，到那時(shí)，對(duì)評(píng)價(jià)體系認(rèn)同就是順理成章的事。

4. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基本規(guī)則

答：（1）定期制定統(tǒng)一的學(xué)習(xí)目標(biāo)和范圍 ，保證一定的學(xué)習(xí)時(shí)間 。

   （2）組織者認(rèn)真制定學(xué)習(xí)規(guī)劃、學(xué)習(xí)方式，積累和實(shí)施學(xué)習(xí)方法。

（3）建立基本的交談規(guī)則。這些規(guī)則可以包括講實(shí)話、把重要信息迅速傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)或者限制每個(gè)人的講話時(shí)間等。

（4）共同建設(shè)學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)方法庫(kù)，積累共享團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的資源和成果。

（5）適時(shí)進(jìn)行反思和反饋，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效率和效果。

（6）對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有突出貢獻(xiàn)的人和成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)熱情。

5. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式
（1）在線學(xué)習(xí)活動(dòng)

（2）集體學(xué)習(xí)活動(dòng)：

（3）信息交換會(huì)議：
（4）專題會(huì)議制度：

（5）技巧性討論：
（6）深度會(huì)談和討論：

6．技巧性討論:

第一步：建立和睦關(guān)系

   每一名團(tuán)隊(duì)成員選擇一個(gè)合作伙伴，讓這名合作伙伴給他提供反饋。雙方坐在一起，詢問以下問題：

1． 關(guān)于這個(gè)話題，你個(gè)人有什么強(qiáng)烈的意見要表達(dá)。

2． 你可以為群體的技巧性討論帶來什么樣的觀察材料（事實(shí)，而不是你的意見）。

3． 你愿意受別人的影響嗎？

4． 你認(rèn)為這個(gè)問題理想的結(jié)果是什么？

這種調(diào)查的目的就是為了確保雙方都了解對(duì)方的假設(shè)、價(jià)值觀以及對(duì)這個(gè)話題和對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的渴望。

在提出主張的時(shí)候，你的伙伴做以下事情：

1． 清晰地闡明自己的觀點(diǎn)和想法，使得聆聽者在腦海里能夠勾勒出這些觀點(diǎn)或想法。

2． 提供他或她的觀點(diǎn)和想法所依據(jù)的假設(shè)。

3． 提供觀察材料來支持或者證明一系列的推理。

4． 邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)中的其他成員來對(duì)他或她的觀點(diǎn)予以補(bǔ)充。

5． 在別人提問的時(shí)候不采取防御的姿態(tài)。

在問詢的時(shí)候，你的伙伴做以下事情的頻率如何：

6． 在不引起別人防御的前提下詢問別人的假設(shè)和材料依據(jù)。

7． 詢問一些能夠幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)理解說話人的觀點(diǎn)的問題。

8． 在別人講話的時(shí)候只聽不做評(píng)論（認(rèn)證聆聽，并且不打斷別人）