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目前我國IT產(chǎn)業(yè)研發(fā)管理中存在的一些誤區(qū)
2004.06.03 IT產(chǎn)業(yè)是一個新興產(chǎn)業(yè)。針對我國IT產(chǎn)業(yè)來說，雖然起步不晚，但發(fā)展較慢。我國從事IT產(chǎn)業(yè)人員總量不少，但為什么開發(fā)不出具有一定影響的IT產(chǎn)品？連在經(jīng)濟和科研等方面比我國落后的鄰國印度都不如。雖然影響我國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原因很多，但落后的研發(fā)管理是其關鍵的因素之一。 我國IT產(chǎn)業(yè)研發(fā)管理落后的表現(xiàn)，首先在思想認識方面存在很多誤區(qū)。在我國許多IT企業(yè)和研究機構中，雖然認識到新產(chǎn)品研發(fā)對提高企業(yè)競爭力具有十分重要的意義，但在研發(fā)管理理念、研發(fā)管理方法、研發(fā)組織管理、研發(fā)人力資源管理等方面卻存在許多誤區(qū)。 4.1 在創(chuàng)新認識方面的誤區(qū) （1）技術創(chuàng)新觀 為創(chuàng)新而創(chuàng)新的表現(xiàn)形式是企業(yè)不考慮市場需求及創(chuàng)新成本，一味追求技術上的變革與突破。這種為技術而技術，為創(chuàng)新而創(chuàng)新的企業(yè)創(chuàng)新活動往往是基于這樣一種假設：任何技術變革都是好事，都將對企業(yè)有利。 企業(yè)的技術創(chuàng)新與競爭優(yōu)勢之間存在著一種互動關系，但這種互動關系表現(xiàn)為兩種可能：它既可能改變企業(yè)的競爭地位，也可能由于風險而惡化企業(yè)競爭地位。技術創(chuàng)新的主要功能是降低成本和提高奇異性，使企業(yè)處于技術優(yōu)勢地位；技術創(chuàng)新還可以轉變?yōu)槁氏刃袆诱邇?yōu)勢，以及改善企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結構。企業(yè)的技術創(chuàng)新只有符合這些標準才能使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。否則，會適得其反，盡管技術創(chuàng)新可能代表著巨大的技術成就，也可能起到惡化企業(yè)競爭力的作用。 （2）強調革命性創(chuàng)新，忽視技術積累 "沒有受過訓練的隊伍如何打仗？沒有打過仗的隊伍如何打勝仗？" --技術創(chuàng)新必須建立在企業(yè)的技術積累的基礎上。 重視革命性創(chuàng)新而忽視改進型創(chuàng)新，表現(xiàn)為企業(yè)不顧自身的經(jīng)濟實力、技術基礎和人才資源，盲目地追求重大的技術突破，追求牽一發(fā)而動全身，而對積累性技術創(chuàng)新不屑一顧。雖然革命性創(chuàng)新具有很大的誘惑力，但如果革命性創(chuàng)新沒有建立在企業(yè)技術、資金的積累上，將具有嚴重的負面效應。企業(yè)應根據(jù)自身的狀況，選擇與其相適應的改進型創(chuàng)新途徑。 （3）重視高技術，輕視低技術 技術創(chuàng)新必須與企業(yè)的內部環(huán)境（企業(yè)的資金、人力資源、研制開發(fā)條件等）和外部環(huán)境（行業(yè)的發(fā)展水平）結合起來，必須與產(chǎn)品的特征（產(chǎn)品的技術含量和奇異性）結合起來。 許多企業(yè)一談到創(chuàng)新，往往想到的是新材料、新能源、信息技術、微電子技術等高新技術，而視其它都是"低技術"，無需進行創(chuàng)新與改進。這些企業(yè)往往有一個假設前提：高技術比"低技術"能給企業(yè)帶來更多的贏利。高技術創(chuàng)新確實能帶來豐厚的利潤，但高技術創(chuàng)新需要大量資金和人力資源投入，并具有高市場風險。 （4）重視技術創(chuàng)新，忽視研發(fā)控制管理 技術創(chuàng)新是建立在科學的研發(fā)技術管理的基礎上。規(guī)范化研發(fā)過程的控制與管理是技術創(chuàng)新成功的必要保證。 在許多研發(fā)機構和企業(yè)中，往往混淆了技術創(chuàng)新與研發(fā)管理之間的關系，忽視了新產(chǎn)品具有不確定性和風險性特征，片面地強調技術創(chuàng)新的作用，從而在許多新產(chǎn)品研制過程中出現(xiàn)技術狀態(tài)不定、研制經(jīng)費不足、研制周期失控等，導致新產(chǎn)品的研制無法滿足預期的技術狀態(tài)、研制經(jīng)費和研制周期的要求，反過來最終導致技術創(chuàng)新失去了意義。 （5）強調面向市場，忽視技術研發(fā)的流程 任何產(chǎn)品的研制與開發(fā)首先是以市場需求為基礎。面向市場是新產(chǎn)品研制的必要條件。但是如何面向市場，既確保新產(chǎn)品的研制過程在有效地控制管理下，又保證新產(chǎn)品滿足市場的需求，是新產(chǎn)品研制成功的關鍵。 許多企業(yè)往往忽視新產(chǎn)品具有不透明性和市場需求多變性的特征，以傳統(tǒng)的面向市場管理替代具有技術創(chuàng)新含量的新產(chǎn)品研發(fā)管理，從而在新產(chǎn)品的研制過程中往往引起技術狀態(tài)混亂、結果狀態(tài)不定、研制狀態(tài)失控等現(xiàn)象。 4.2 組織管理上存在的問題 （1）技術等級和專業(yè)分工不清 技術等級和專業(yè)分工不清是影響我國許多企業(yè)技術創(chuàng)新成功的一個主要因素。在我國許多企業(yè)的技術創(chuàng)新活動中，技術等級不分，"兵、將、帥"定位不清，各自為政；專業(yè)分工不明，一切都想自己干，自我封閉。這種技術等級的混淆和自身認知能力的限制，最終不僅導致大大延長研制周期，而且各部分難以滿足系統(tǒng)性能和質量要求。 （2）低水平重復 低水平重復是我國絕大多數(shù)企業(yè)在技術創(chuàng)新過程中的一個突出問題。很多企業(yè)在研發(fā)項目研制過程中，許多科技人員不愿意采用當前成熟的技術，不愿意使用別人成熟的經(jīng)驗，"蓋樓要從燒磚干起"，所有技術都要自行開發(fā)，一切從底層做起，低水平重復。這種低水平重復導致開發(fā)人員只重視局部利益和自己是否掌握已成熟底層技術，而忽視系統(tǒng)總體目標和系統(tǒng)綜合技術。其結果不僅大大的浪費了企業(yè)的人力資源 、設備資源和資金，而且也是拉大我國企業(yè)技術水平與國外技術水平之間差距的主要原因。 （3）技術進步跨度過大 技術進步跨度過大是目前我國企業(yè)技術創(chuàng)新過程中的另一個突出問題。在許多項目和產(chǎn)品開發(fā)過程中，開發(fā)周期不斷延長、經(jīng)費不斷追加、狀態(tài)不斷更改的狀況屢見不鮮。許多科技人員只考慮當前采用的技術水平是否先進，只重視過程，不重視結果，沒有進度和時間觀念，把 "愚公移山"，"鐵棒磨成針"的精神應用到新產(chǎn)品的研制中去。這種技術進步跨度過大已成為我國企業(yè)技術創(chuàng)新發(fā)展的主要障礙之一。 （4）新產(chǎn)品系列化和多規(guī)格性差 新產(chǎn)品系列化和多規(guī)格性是提高企業(yè)形象、擴張市場容量、延長產(chǎn)品壽命、分化技術風險的重要措施。而我國有許多企業(yè)在技術創(chuàng)新方面，喜歡多方出擊，"打一槍，換一個地方"，忽視新產(chǎn)品系列化和多規(guī)格發(fā)展，失去了系列化和多規(guī)格性的競爭優(yōu)勢。 （5）與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品相關性差 新產(chǎn)品研制與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品相關性差是制約我國企業(yè)技術創(chuàng)新發(fā)展的一個重要因素。所謂新產(chǎn)品與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品相關性是指：市場相關，有利于利用企業(yè)現(xiàn)有市場渠道較易進入市場；技術相關，有利于應用企業(yè)技術積累和發(fā)揮原有技術優(yōu)勢；生產(chǎn)相關，有利于減少企業(yè)設備與工藝調整費用，利用現(xiàn)有協(xié)作關系，利用原有生產(chǎn)技術和管理經(jīng)驗。但我國目前許多企業(yè)在新產(chǎn)品的開發(fā)過程中，一味追求新產(chǎn)品的奇異性，不重視其相關性，從而浪費掉了產(chǎn)品相關性有利條件和資源，使企業(yè)在新產(chǎn)品的競爭中失去優(yōu)勢。 4.3 研發(fā)技術管理存在的問題 （1）研發(fā)階段劃分不清 許多企業(yè)不重視研發(fā)階段的劃分，不僅在研發(fā)啟動時存在許多先天不足，而且在研發(fā)過程中存在許多缺陷，無法對研發(fā)狀態(tài)進行控制和考核，直至最終結果。當最終結果不滿足要求時，無法定義問題出在那里。一般新產(chǎn)品研發(fā)過程可劃分如下： 。需求分析階段 。設計階段 。仿真驗證階段 。試生產(chǎn)階段 。開發(fā)/調試階段 。測試驗證階段 （2）研發(fā)整體規(guī)劃不清 研發(fā)整體規(guī)劃是新產(chǎn)品開發(fā)的重要保證。它包括對企業(yè)現(xiàn)有基礎分析，項目研發(fā)人員需求和配置，經(jīng)費預算，研制周期估算，技術路線，設備環(huán)境需求和配置，結果狀態(tài)確定，測試方法，驗證狀態(tài)等。 許多企業(yè)缺少項目研發(fā)整體規(guī)劃。 （3）新產(chǎn)品研發(fā)過程構型狀態(tài)定義不清 "急功近利"是我國許多企業(yè)最容易產(chǎn)生的問題之一。新產(chǎn)品研發(fā)過程構型定義是站在工程的角度上，對新產(chǎn)品研制過程里程碑的定義。新產(chǎn)品研發(fā)過程構性一般定義如下： 。關鍵技術構型； 。原理樣機構型； 。工程樣機構型； 。試驗樣機構型； 。生產(chǎn)樣機構型。 （4）研發(fā)過程狀態(tài)定義不清 許多企業(yè)對項目的研發(fā)過程狀態(tài)不做明確的定義，將研發(fā)過程看成一個"黑箱"，按"黑箱"管理原則進行管理。對"黑箱"內部運作狀況不關心，也不做檢查和控制。 。給出定性（籠統(tǒng)）的要求； 。所謂定性的要求主要是描述希望項目完成的功能。在一般情況下，既不敢確定功能是否一定能實現(xiàn)，又不敢確定功能實現(xiàn)的定位； 。不對中間狀態(tài)定義； 。由于項目的技術狀態(tài)沒量化， 無法對中間結果定義和檢查； 。以最終使用作為檢驗標準； 。對最終結果實行定性測試，難以發(fā)現(xiàn)存在的問題。 （5）組織結構不合理和專業(yè)分工不清 組織結構是保證項目研發(fā)順利進行的關鍵因素。但許多企業(yè)研發(fā)組織結構不合理，從而帶來很多問題： 。專業(yè)分工不清； 。層次劃分不清； 。技術銜接界面不清； 。專業(yè)組（項目組內）功能和目標定位不清； 。設計與測試責任、界限、權限不清； 。行政管理職責不清。 4.4 研發(fā)質量管理存在的問題 （1） 沒有研發(fā)質量控制管理的概念 設計質量問題是我國許多企業(yè)一直未得到重視的關鍵問題之一。 。把設計質量與生產(chǎn)質量問題混為一談； 。沒有明確的設計質量指標； 。沒有定量的設計余量要求（降額設計）； 。把設計質量控制混為生產(chǎn)質量控制； 。不重視（甚至沒有）設計質量的分析環(huán)境； 。重視新產(chǎn)品的功能驗證，不重視設計指標的測試； 。把設計質量的保證寄托在研發(fā)人員個人身上； 。把設計質量控制認為是資源浪費。 （2）對設計質量保證認識不足 設計質量保證認識不足也是我國許多企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)中組織結構設計往往忽視的一個重要方面。 。在系統(tǒng)設計時缺乏設計質量保證的要求； 。在研發(fā)隊伍組建時，只考慮研發(fā)人員的新產(chǎn)品功能實現(xiàn)的能力，忽視研發(fā)人員設計質量的驗證能力； 。在新產(chǎn)品研發(fā)流程設計中，只設置新產(chǎn)品功能設計控制要素，忽視設計質量控制要素； 。在新產(chǎn)品測試驗收設計，只考慮功能測試驗收要素，忽視設計質量測試驗收要素。 （3）對安全性設計重視不足 新產(chǎn)品的安全性設計問題也是我國許多企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)過程中往往忽視的主要問題之一。 。在系統(tǒng)設計時，沒有產(chǎn)品安全性設計指標； 。僅僅考慮在正確操作下新產(chǎn)品完成的功能正確性，忽視在誤操作下的新產(chǎn)品的安全性定界； 。僅僅考慮在理想工作環(huán)境下新產(chǎn)品功能的完成，忽視在惡劣環(huán)境下產(chǎn)品的安全性保護； 。在新產(chǎn)品測試設計時，只有正確外部環(huán)境激勵的測試，忽視非正常環(huán)境下的測試（魯棒性測試）； （4）對產(chǎn)品的測試認識不足。 在新產(chǎn)品設計中往往忽視對產(chǎn)品的測試是我國許多企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)中存在的主要問題之一。 。以個別現(xiàn)象替代全局問題； 。認為測試是輔助手段； 。以加強設計替代測試； 。相信設計人員，忽視測試； 。相信感覺，走入絕對； 。愿意從事后失敗中獲取教訓，不愿從事前加強測試。 4.5 研發(fā)人力資源管理上存在的問題 研發(fā)人力資源管理是大多數(shù)IT企業(yè)非常頭痛和十分關注的問題。我國許多企業(yè)對研發(fā)人員的管理幾乎沒有一個清晰的 理念，無法定位研發(fā)人員應該做什么？做得如何？當研發(fā)過程遇到挫折時，不知道是項目難度太大，還是研發(fā)人員失誤？分不清也不敢說不同的研發(fā)人員貢獻大小。把物質待遇作為唯一的可操作的武器。 （1）研發(fā)管理人員（部門經(jīng)理） a.研發(fā)管理人員（部門經(jīng)理）的選拔存在的問題： 。在傳統(tǒng)的管理人員選拔過程中，主要考核他們過去的業(yè)績。不太重是被考核人員在源崗位與新崗位職能的變異與差別； 。過分重視個人的技術能力與技術水平，忽視綜合技術管理能力； 。過分強調個人的技術帶頭作用和榜樣作用，忽視個人的溝通與協(xié)調能力； 。過分重視個人的作用，忽視團體組織的作用。 "很容易失去一名一流的研發(fā)人員，卻得到一名三流的管理人員"。 b.研發(fā)部門經(jīng)理（項目負責人）的錯誤理念： 。"業(yè)務水平是自身權威的保證" 。"關鍵技術必須由我沖鋒陷陣在先" 。"別人解決了技術問題體現(xiàn)了我的無能" 。"求人不如求己" 。"我是項目的技術保證" 。"管理是技術無能的體現(xiàn)" 。"解決關鍵技術問題是對我能否稱職的考核" 。"只要我掌握全部技術，離了誰地球都轉" c.專業(yè)技術活動與管理活動之間的沖突： 。在IT產(chǎn)業(yè)中，大部分管理人員是從技術人員位置上提升起來的。但管理人員的職責是管理其他技術人員，對整個項目的實施與完成負責，而不是直接從事專業(yè)技術活動。 。從技術人員出身的管理人員，長期從事技術活動，具有較較高的技術水平，并得到大家的認同。大往往缺少管理的培訓與實踐。易于產(chǎn)生"揚長避短"傾向。 d.部門經(jīng)理面對來自下屬的壓力 在IT企業(yè)中，部門經(jīng)理往往容易受到來自下屬的影響，導致錯誤地分配自己的精力和時間。 。"外行領導內行"； 。"你現(xiàn)在技術上不如我"； 。"我采用的技術方法你不懂"； 。"你在技術上要依靠我"。 導致： 部門經(jīng)理放棄項目總體的把握和管理工作，直接承擔技術研究工作，和下屬進行競爭，抑制了下屬的主觀能動性。 （2）研發(fā)人員 a.研發(fā)人員的錯誤理念 。"愚公移山"； 。"要蓋樓，先燒磚"； 。當自己能蓋墻，就認為自己能蓋樓； 。從局部現(xiàn)象，直接推出對全局的認識； 。拿自己的長處與他人的短處比； 。"用別人的成熟技術體現(xiàn)自己無?quot;； 。不愿做自身檢查，希望別人指出； 。決心和承諾代替研發(fā)規(guī)律和規(guī)范。 b.對研發(fā)人員的一些錯誤認識 。被表彰的研發(fā)人員一般是成績比較容易界定清楚的單干人員； 。過分重視個人的專項技術能力與技術水平，忽視綜合技術能力； 。重視研發(fā)人員工作的結果，不重視研發(fā)人員從事研發(fā)活動的過程； 。過分重視個人的作用，忽視團體組織的作用。 |
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