社區(qū)研究之敏思博客的獨(dú)到之處

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固若GinTonic 發(fā)表于 2006-7-26 4:21:00

先扯上幾句。我的社區(qū)研究系列說(shuō)穿了只關(guān)注兩個(gè)點(diǎn)：其一，社區(qū)的黏度，因?yàn)槲艺J(rèn)為必須對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生黏度才能叫做社區(qū)；其二，高黏度社區(qū)的技術(shù)特征和管理規(guī)則，因?yàn)槲艺J(rèn)為社區(qū)主要的技術(shù)應(yīng)用之間特征的不同會(huì)導(dǎo)致社區(qū)產(chǎn)品天生的黏度差異，同時(shí)不同的社區(qū)管理規(guī)則也會(huì)對(duì)這種黏度差異產(chǎn)生非常大的影響，一個(gè)是先天的一個(gè)是后天的。

比如說(shuō)，我之前一直認(rèn)為目前Blog的技術(shù)特征Trackback、RSS、Tag造成站外聚合和交互的巨大便捷性，從而使Blog搬遷的成本過(guò)低，低到BSP對(duì)Blog個(gè)體喪失了社區(qū)應(yīng)有的黏度。這種先天的缺陷在我看來(lái)是后天的Blog社區(qū)管理規(guī)則無(wú)法彌補(bǔ)的，至多是改善一點(diǎn)罷了。

而這次因公告關(guān)門(mén)而引起眾多關(guān)注的BSP敏思卻呈現(xiàn)出不同的景象，即使不談那些自發(fā)的致力于挽救BSP的用戶(hù)，就看那些搬走的用戶(hù)也不是通常的個(gè)人遷移，而是共同進(jìn)退的群體搬家，更有意味的是很多人到了新的BSP處落了戶(hù)之后Blog名或者用戶(hù)ID上還是標(biāo)明敏思的字樣。這種對(duì)BSP的高黏度應(yīng)該說(shuō)出乎大多數(shù)看客的意料之外，對(duì)于我則打擊更大，因?yàn)檫@意味著我之前的判斷出現(xiàn)了非常大的偏差。難道后天的管理規(guī)則的合理設(shè)定能夠逆轉(zhuǎn)先天的技術(shù)特征上的缺陷嗎？我不可抑制地要去一探究竟。

敏思的黏度體現(xiàn)在它的群組功能上，這應(yīng)該是每個(gè)關(guān)注這一事件的看客都有了解的。看了 “關(guān)于敏思群組設(shè)計(jì)及其應(yīng)用的說(shuō)明”發(fā)現(xiàn)這句話：“敏思群組將不再是博客功能的補(bǔ)充，而是作為敏思成員的聚合平臺(tái)”，這說(shuō)明在敏思的管理理念里敏思群組是超越于敏思博客之上的，這和其它大多數(shù)BSP的群組功能在出發(fā)點(diǎn)上就有明顯的分野。

但即便如此，敏思實(shí)現(xiàn)這樣的黏度還是有一個(gè)重要前提：敏思至今沒(méi)有Trackback和Tag這兩項(xiàng)Blog標(biāo)配應(yīng)用，RSS也只輸出文章標(biāo)題，連摘要都沒(méi)有遑論全文。這意味著從先天技術(shù)特征上說(shuō)，敏思的博客被徹底限制成為孤島，別說(shuō)站外聚合和交互，連站內(nèi)聚合和交互的能力都缺乏，在群組功能出現(xiàn)之前大概只有由網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)管理的頻道。在這樣的前提下，敏思群組的出現(xiàn)和興盛是一種發(fā)展的必然，如果沒(méi)有群組我估計(jì)敏思不是因?yàn)闆](méi)有錢(qián)才關(guān)閉而是因?yàn)闆](méi)有用戶(hù)而關(guān)閉，即便她們只是些對(duì)應(yīng)用和服務(wù)要求不高的低端用戶(hù)。

在嫻人介紹敏思博客的文章“敏思群組——一個(gè)值得關(guān)注的SNS”以及和她關(guān)于敏思的聊天中她反復(fù)強(qiáng)調(diào)了”敏思的群組有點(diǎn)象BBS“，我看著這些介紹腦海里也總會(huì)出現(xiàn)關(guān)于當(dāng)年西祠胡同盛景的閃回。說(shuō)起來(lái)敏思真的有點(diǎn)象西祠：可以自由建群組；群組的組長(zhǎng)和管理員能把發(fā)在群組博客上的文章加精并推薦至群組板塊的首頁(yè)，然后再由網(wǎng)站編輯選擇上網(wǎng)站首頁(yè)的文章；有些大組內(nèi)部成員之間發(fā)生分歧或矛盾，造成大組分裂，部分成員出走另組群組；有些小的不夠活躍的群組合并……這一切都在西祠發(fā)生過(guò)無(wú)數(shù)次，于是有點(diǎn)理解嫻人說(shuō)的：“他們不需要Trackback功能，他們只喜歡BBS式的跟帖，這讓從BBS過(guò)度來(lái)的用戶(hù)有親近感，太多的新運(yùn)用會(huì)讓他們找不著北。”

盡管沒(méi)有用Trackback和Tag這樣的新技術(shù)手段，但看得出來(lái)敏思在群組的規(guī)則設(shè)計(jì)上還是下過(guò)一番功夫的。它的規(guī)則的確借鑒了很多BBS的成功經(jīng)驗(yàn)，另外也做出了很多花心思的設(shè)定以避開(kāi)BBS常有的雷區(qū)。我在“社區(qū)研究之BBS死亡鑒定”里曾經(jīng)總結(jié)過(guò)，BBS的優(yōu)勢(shì)是交互性強(qiáng)導(dǎo)致的高黏度，缺點(diǎn)是規(guī)則不完善容易導(dǎo)致水化從而干擾核心用戶(hù)的正常體驗(yàn)。敏思群組的類(lèi)BBS規(guī)則設(shè)定在揚(yáng)長(zhǎng)避短上起到了相當(dāng)?shù)淖饔茫?br>
1、群組人數(shù)上限是120，這個(gè)設(shè)定估計(jì)和SN<150人的理論有關(guān)系，QQ的普通群人數(shù)上限是100。人數(shù)的限制可以使群組內(nèi)主帖水化的可能性降低（回復(fù)是非敏思注冊(cè)用戶(hù)就有權(quán)限，這個(gè)之后會(huì)討論）。

2、用戶(hù)最多只能參加3個(gè)群組，不過(guò)你必須已經(jīng)是在敏思混出相當(dāng)聲望的人物了。這一招既保護(hù)了核心用戶(hù)的優(yōu)先權(quán)也可以通過(guò)核心用戶(hù)去激活不太活躍的群組。

3、用戶(hù)的一篇文章只能發(fā)在一個(gè)群組里。這條我覺(jué)得防君子不防小人，真想多發(fā)一個(gè)組的話換個(gè)標(biāo)題應(yīng)該就可以了吧。

4、群組內(nèi)自己還可以進(jìn)行板塊分類(lèi)。這可以防止組員流串，但反過(guò)來(lái)也降低了主題聚合的效率。

5、博客發(fā)布在群組里必須先發(fā)布在組后臺(tái)然后經(jīng)過(guò)有群組管理者的審查。這點(diǎn)和Blogbus的直接發(fā)布有很大區(qū)別，而且很重要，它幾乎使殘余的主帖水化可能性徹底消失。

總的來(lái)說(shuō)，敏思博客的群組規(guī)則賦予群組管理員很大的自管理權(quán)限，同時(shí)通過(guò)限制群組人數(shù)上限使自管理的工作強(qiáng)度降低。這樣在保護(hù)核心用戶(hù)利益提高核心用戶(hù)管理積極性的同時(shí)也不至于讓他們象那些熱門(mén)BBS的版主們一樣忙于管理事務(wù)而喪失博客樂(lè)趣。

不過(guò)上述都是關(guān)于限制主帖水化的，由于在敏思游客也有回復(fù)的權(quán)限，所以跟帖水化的危險(xiǎn)還是客觀存在的。不過(guò)經(jīng)過(guò)樓主自管理－－群組自管理－－網(wǎng)站編輯過(guò)濾之后，估計(jì)水化還是在控制范圍之內(nèi)的吧。

從BBS的特點(diǎn)來(lái)看，衰落的開(kāi)始通常是因?yàn)橹魈?，比如出現(xiàn)大量無(wú)內(nèi)容主帖或謾罵帖屠版，而回復(fù)水化本身基本還是屬于良性的，無(wú)傷大雅的。所以看得出來(lái)敏思的規(guī)則制定者雖然在做的是博客群組，但對(duì)于BBS的了解和研究還是相當(dāng)深入透徹，也值得學(xué)習(xí)借鑒。

在這樣一個(gè)繼承了BBS黏度又通過(guò)規(guī)則摒棄了BBS弊端的Blog群組里，那些從BBS社區(qū)過(guò)渡過(guò)來(lái)的用戶(hù)對(duì)氛圍非常適應(yīng)。而這也提醒了我及時(shí)修正自己的一個(gè)基礎(chǔ)觀點(diǎn)：從某種意義上講，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這樣的環(huán)境里，大多數(shù)低端博客用戶(hù)，也就是麥田說(shuō)的Space用戶(hù)其實(shí)根本不會(huì)在意Trackback和Tag這樣的功能，規(guī)則完善的類(lèi)BBS群組功能才是他們用起來(lái)得心應(yīng)手的。

應(yīng)該說(shuō)嫻人的歸納很正確“敏思的群組運(yùn)作是成功的，但敏思的商業(yè)運(yùn)作是失敗的。”這和敏思建立者的初始價(jià)值觀有關(guān)，他們不是真正意義上的博客托管商，他們只是為朋友們準(zhǔn)備了一個(gè)聊天的地盤(pán)，這就有點(diǎn)象帶三個(gè)表挑頭的那個(gè)博客電影《小強(qiáng)歷險(xiǎn)記》也不是真正的商業(yè)電影。否則，我想以敏思動(dòng)用頭銜、積分、金幣等傳統(tǒng)BBS管理手段激勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)造的思路，在05年5月群組改版成功之后，也正是博客在中國(guó)用戶(hù)量開(kāi)始逐漸放量的前夕，推出相關(guān)規(guī)則激勵(lì)原有的忠實(shí)用戶(hù)口碑營(yíng)銷(xiāo)介紹新用戶(hù)加入敏思，并進(jìn)一步用群組的黏度綁定他們的話，敏思未必能找到盈利模式，但也應(yīng)該不會(huì)象現(xiàn)在這樣落入等米下鍋的尷尬境地吧。

（本文中關(guān)于敏思的全部資料由嫻人提供，在此致謝兼致敬。）

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