近來，從不主動(dòng)拋頭露面的電視直銷大鱷橡果國際，因暴利和產(chǎn)品質(zhì)量投訴，被媒體和消費(fèi)者呼出水面。也許有人不知道橡果國際，但是一提起如雷貫耳的“好記星”“氧立得”“背背佳”“網(wǎng)E拍”，恐怕不知道的人就很少了，這些名揚(yáng)全國的產(chǎn)品品牌其母品牌都是橡果國際。

　　擁有這么多知名品牌的橡果國際屢屢受到投訴，甚至被告上法庭，現(xiàn)在引起媒體和消費(fèi)者異口同聲的討伐，是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題？還是因?yàn)楸├?？或是其他別的原因？

　　如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，那么這是個(gè)簡單而單純的問題。世界最牛×的企業(yè)也不可能一個(gè)質(zhì)量問題都不發(fā)生。但是，即使是花三四十萬買來漏油的豐田皇冠，好像也沒有像橡果國際讓人憤怒，在豐田免費(fèi)給車主檢修，并且為此延長了保修期后，消費(fèi)者得理也得饒人。

　　是因?yàn)楸├麊?？暴利，也許有點(diǎn)。7月2日的《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》用一組深度報(bào)道，揭了“好記星”暴利的底。“好記星”E600的成本價(jià)只有100元左右，零售價(jià)達(dá)到驚人的998元！好記星E900A成本價(jià)約200元，零售價(jià)為1080元！但是“暴利”產(chǎn)品多了去了，從到處露肉總共用不了二尺布的時(shí)裝，到保命送健康的藥品保健品，從五六百元一瓶的加水乙醇（高檔白酒）到上千元的美容化裝品，從原來上萬元一部的手機(jī)到現(xiàn)在幾千元一個(gè)的MP4，以成本與售價(jià)對(duì)比來看，將有數(shù)不清的產(chǎn)品可以稱作暴利。為什么有那么多人對(duì)“暴利”產(chǎn)品趨之若騖樂此不疲呢？為什么偏偏橡果國際的產(chǎn)品大面積地遭到譴責(zé)？

　　有人說橡果國際是欺詐。欺詐不好隨便說，需要證據(jù)。但是，這不影響我們透過現(xiàn)象看本質(zhì)。讓我從營銷的角度，站在消費(fèi)者的立場上看一看橡果國際的營銷本質(zhì)。

　　產(chǎn)品：直銷型忽悠類

　　橡果國際選擇的產(chǎn)品非常講究，清一色是忽悠型產(chǎn)品，最適合直銷。比如保健品、豐胸、減肥、運(yùn)動(dòng)器材，以及近年新興的數(shù)碼產(chǎn)品——數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、車載導(dǎo)航儀等。這些產(chǎn)品有一共同的特點(diǎn)就是新，產(chǎn)品新、概念新。由于新，產(chǎn)品信息與消費(fèi)者頭腦中貯存的信息嚴(yán)重不對(duì)稱，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值一時(shí)難以做出判斷，這就是忽悠的條件。橡果國際利用電視臺(tái)大量垃圾時(shí)段，向消費(fèi)者狂轟爛炸，把產(chǎn)品功能吹得幾乎“完美”，而價(jià)格往往只有市面上正規(guī)廠商產(chǎn)品的一半不到。天性愛便宜的消費(fèi)者有點(diǎn)扛不住了。

　　如果把忽悠理解為說服，那么忽悠并沒有什么錯(cuò)。言不屬實(shí)，無中生有，那才是罪過。

　　蹊蹺的運(yùn)營模式：防水倉式自我保護(hù)

　　不少人為橡果國際杞人憂天，擔(dān)心這樣的怨聲載道會(huì)損毀產(chǎn)品品牌，殃及其母品牌，但橡果國際好像早有準(zhǔn)備。橡果國際做市場時(shí)只宣傳產(chǎn)品品牌，并不想讓產(chǎn)品品牌帶響橡果國際。好記星這樣一個(gè)子品牌的失敗并不重要，消費(fèi)者面對(duì)的是好記星，消費(fèi)者并不了解在背后操盤的橡果國際。所以，橡果國際的品牌和電視直銷平臺(tái)并沒有受到直接影響。

　　橡果國際在產(chǎn)品與公司之間建立了獨(dú)特的“獨(dú)立運(yùn)作、集中配送”體制，一位曾經(jīng)在橡果國際負(fù)責(zé)“愛普泰克”項(xiàng)目的員工透露說，為了防范各個(gè)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)影響公司整體，橡果國際一直極少在公眾面前將橡果這一品牌和旗下的產(chǎn)品聯(lián)系在一起，“這樣就算一個(gè)項(xiàng)目死掉了，公司只需要找另一個(gè)類似項(xiàng)目來代替就能繼續(xù)生存”。這種體制就像輪船擁有多個(gè)獨(dú)立“防水倉”，而橡果國際防的正是消費(fèi)者對(duì)公司某子品牌失去信任而波及公司的整體業(yè)務(wù)。產(chǎn)品做臭之日，也是肥油瞥足之時(shí)。撈足了，讓他自滅完了。 

　　秘密：與產(chǎn)品檔次、質(zhì)量相比形成的暴利

　　單獨(dú)說價(jià)格并不能說明什么，是否暴利，其一要與類似產(chǎn)品比較，其二還要在產(chǎn)品質(zhì)量和性能可靠上有適當(dāng)?shù)男詢r(jià)比。比如，讓你花幾千元買一個(gè)玩具相機(jī)，顯然是一種欺詐。橡果國際的許多產(chǎn)品難咎其責(zé)。

　　在某知名IT網(wǎng)站的視樂奇產(chǎn)品介紹頁上，上百位憤怒的消費(fèi)者留下了自己的控訴：一位網(wǎng)民說該產(chǎn)品，連光學(xué)變焦都沒有，居然號(hào)稱1200萬有效像素！市場上正規(guī)廠商生產(chǎn)的1200萬像素的數(shù)碼相機(jī)至少在5000元以上，但視樂奇的售價(jià)只有1680元。

　　一位投訴橡果國際“波麗寶”豐胸產(chǎn)品的女性消費(fèi)者花費(fèi)上千元購買了數(shù)十盒的“波麗寶”，沒有效果。該產(chǎn)品在廣告中這樣忽悠：“波麗寶能把腿部、臀部的游離脂肪轉(zhuǎn)移到胸部”，是“最有效、立竿見影”的豐胸產(chǎn)品。

　　一位購買了橡果國際和恒基偉業(yè)在電視上直銷的“隱形手機(jī)”的消費(fèi)者抱怨說：“價(jià)值3980元的隱形手機(jī)是不折不扣的垃圾，買了不到兩星期就連續(xù)返修，兩次又不讓退貨。”