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      談判中的四種探測技巧

       廣南子 2006-08-06

      來源: 中國當(dāng)代營銷網(wǎng)論壇

       

      在商務(wù)談判中,對方的底價、時限、權(quán)限及最基本的交易條件等內(nèi)容,均屬機密。

       

      誰掌握了對方的這些底牌,誰就會贏得談判的主動。

       

      一、火力偵察法。

       

      先主動拋出一些帶有挑釁性的話題,刺激對方表態(tài),

       

      然后,再根 據(jù)對方的反應(yīng),判斷其虛實。比如,甲買乙賣,

       

      甲向乙提出了幾種不同的交易品種 ,

       

      并詢問這些品種各自的價格。

       

      乙一時搞不清楚對方的真實意圖,甲這樣問,既像 是打聽行情,

       

      又像是在談交易條件;既像是個大買主,又不敢肯定。

       

      面對甲的期待 ,乙心里很矛盾,

       

      如果據(jù)實回答,萬一對方果真是來摸自己底的,

       

      那自己豈不被 動?但是自己如果敷衍應(yīng)付,有可能會錯過一筆好的買賣,

       

      說不定對方還可能是位 可以長期合作的伙伴呢。

       

      在情急之中,乙想:我何不探探對方的虛實呢?于是,

       

      他急 中生智地說:“我是貨真價實,就怕你一味貪圖便宜。

       

      ”我們知道,商界中奉行 著這樣的準(zhǔn)則:

       

      一分錢一分貨”、

       

      “便宜無好貨”。

       

      乙的回答,暗含著對甲的挑 釁意味。

       

      除此而外,這個回答的妙處還在于,

       

      只要甲一接話,

       

      乙就會很容易地把握 甲的實力情況,

       

      如果甲在乎貨的質(zhì)量,

       

      就不怕出高價,

       

      回答時的口氣也就大;

       

      如果 甲在乎貨源的緊俏,

       

      就急于成交,

       

      口氣也就顯得較為迫切。

       

      在此基礎(chǔ)上,

       

      乙就會很 容易確定出自己的方案和策略了。
       

       

      二、迂回詢問法。

       

        通過迂回,使對方松懈,

       

      然后乘其不備,巧妙探得對方的底牌。

       

      在主客場談判中,

       

      東道主往往利用自己在主場的優(yōu)勢,

       

      實施這種技巧。

       

      東道方為了 探得對方的時限,

       

      就極力表現(xiàn)出自己的熱情好客,

       

      除了將對方的生活做周到的安排 外,

       

      還盛情地邀請客人參觀本地的山水風(fēng)光,

       

      領(lǐng)略風(fēng)土人情、

       

      民俗文化,往往會在

       

      客人感到十分愜意之時,

       

      就會有人提出幫

       

      你訂購返程機票或車船票。

       

      這時客方 往往會隨口就將自己的

       

      返程日期告訴對方,在不知不覺中落入

       

      了對方的圈套里。至 于對方的時限,

       

      他卻一無所知,這樣,在正式的談判中,

       

      自己受制于他人也就不足 為怪了。

       

      三、聚焦深入法。

       

        先是就某方面的問題做掃描的提問,

       

      在探知對方的隱情所在之后 ,

       

      然后再進(jìn)行深入,

       

      從而把握問題的癥結(jié)所在。

       

      例如,一筆交易(甲賣乙買)雙方

       

      談得都比較滿意,

       

      但乙還是遲遲不肯簽約,

       

      甲感到不解,

       

      于是他就采用這種方法達(dá) 到了目的。

       

      首先,甲證實了乙的購買意圖。

       

      在此基礎(chǔ)上,甲分別就對方對自己的信

       

      譽、對甲本人、對甲的產(chǎn)品質(zhì)量、

       

      包裝裝潢、交貨期、適銷期等逐項進(jìn)行探問,

       

      的回答表明,上述方面都不存在問題。

       

      最后,甲又問到貨款的支付方面,

       

      乙表示目 前的貸款利率較高。

       

      甲得知對方這一癥結(jié)所在之后,

       

      隨即又進(jìn)行深入,他從當(dāng)前市 場的銷勢分析,

       

      指出乙照目前的進(jìn)價成本,

       

      在市場上銷售,即使扣除貸款利率,

       

      還有較大的利潤。

       

      這一分析得到了乙的肯定,

       

      但是乙又擔(dān)心,銷售期太長,

       

      利息負(fù) 擔(dān)可能過重,

       

      這將會影響最終的利潤。

       

      針對乙的這點隱憂,

       

      甲又從風(fēng)險的大小方面 進(jìn)行分析,

       

      指出即使那樣,風(fēng)險依然很小,

       

      最終促成了簽約。

       
       

      四、示錯印證法。

       

        探測方有意通過犯一些錯誤,

       

      比如念錯字、用錯詞語,

       

      或把價格報錯等種種示錯的方法,

       

      誘導(dǎo)對方表態(tài),

       

      然后探夥皆俳杼夥⒒櫻?/P>

       

      最后達(dá)到目的。

       

      例如,在某時裝區(qū),

       

      當(dāng)某一位顧客在攤前駐足,

       

      并對某件商品多看上幾眼時,

       

      早已將這一切看在眼里的攤主就會前來搭話說:

       

      “看得出你是誠心來買的,

       

      這件衣服很合你的意,是不是?

       

      ”察覺到顧客無任何反對意見時,

       

      他又會繼續(xù)說:

       

      “這衣服標(biāo)價150元,

       

      對你優(yōu)惠,120元,要不要?”

       

      如果對方?jīng)]有表態(tài),

       

      他可能又說:

       

      “你今天身上帶的錢可能不多,

       

      我也想開個張,打本賣給你,

       

      100元,怎么樣?”

       

      顧客此時會有些猶豫,

       

      攤主又會接著說:

       

      “好啦,你不要對別人說,我就以120元賣給你。”

       

      早已留心的顧客往 往會迫不及待地說:

       

      “你剛才不是說賣100元嗎?怎么又漲了?”

       

      此時,攤主 通常會煞有介事地說:

       

      “是嗎?我剛才說了這個價嗎?啊,

       

      這個價我可沒什么賺啦 。”稍做停頓,

       

      又說,“好吧,就算是我錯了,那我也講個信用,

       

      除了你以外,不會再有這個價了,你也不要告訴別人,

       

      100元,你拿去好了!”話說到此,

       

      絕大多數(shù)顧客都會成交。這里,

       

      攤主假裝口誤將價漲了上去,誘使顧客做出反應(yīng),

       

      巧妙地探測并驗證了顧客的購買需求,

       

      收到引蛇出洞的效果。在此之后,

       

      攤主再將漲上來的價讓出去,

       

      就會很容易地促成交易。

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