辦公自動化(OA: OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個企業(yè)實現(xiàn)辦公自動化的程度也是衡量其實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準。

　　企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)是企業(yè)應(yīng)用軟件體系的重要組成部分。

　　企業(yè)OA系統(tǒng)，顧名思義，就是主要面向企業(yè)級的辦公應(yīng)用軟件系統(tǒng)。它不是象MS Office一樣的桌面(個人)辦公系統(tǒng)，而是主要著眼于企業(yè)的工作人員間的協(xié)同工作。

　　對于一個企業(yè)而言，不僅包括具體的生產(chǎn)、銷售、采購過程，也不僅包括財務(wù)、人力資源等專項管理，而且同時有著大量的日常辦公工作，有著大量不同職位、不同部門間的協(xié)同工作。企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)就是通過應(yīng)用軟件為企業(yè)的日常辦公、協(xié)作提供支撐的平臺。

　　要更準確地理解企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)，可以借助于分析它與其他相關(guān)概念的區(qū)別：

　　　　企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)的特點-與政務(wù)OA的差異　

　　　　企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)的特點-與ERP等系統(tǒng)的差異

　　　　企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)的特點-與桌面辦公軟件的差異

　　企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)通常包括以下主要部分：工作流、協(xié)同工作、知識管理、公文處理、行政辦公等。有關(guān)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)的典型功能，可參見：

　　　　企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)的典型功能

　　企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)經(jīng)歷了數(shù)代發(fā)展，目前形成了以工作流技術(shù)為核心、以B/S應(yīng)用模式為主流、多種支撐平臺并存的技術(shù)方向。

　　對于一個企業(yè)而言，成功實施企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)可以說是推動企業(yè)信息化發(fā)展的一條捷徑（參見相關(guān)文章：企業(yè)OA－推動企業(yè)信息化的捷徑）。關(guān)于如何成功地實施企業(yè)OA，請參見：

　　　　如何成功地實施企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)?