在2005年的時(shí)候中國(guó)的網(wǎng)民突破了1.1億，寬帶普及率超過(guò)了44.5％、接入寬帶的計(jì)算機(jī)數(shù)超過(guò)了4000多萬(wàn)臺(tái)。這表明了我們中國(guó)具備了一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施條件，中國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施條件相應(yīng)成熟。隨著中國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的工作成功啟動(dòng)，中國(guó)電子商務(wù)安全認(rèn)證體系形成，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展是在良性的環(huán)境下進(jìn)行運(yùn)作的。
從政策角度來(lái)講，中國(guó)電子簽名法實(shí)施使得我們支付活動(dòng)有法可依，同時(shí)央行將發(fā)布的清算管理辦法也看出了中國(guó)政府對(duì)電子支付行業(yè)的關(guān)注。
隨著中國(guó)電子商務(wù)的普及，廣大企業(yè)意識(shí)到了電子商務(wù)在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用。2005年來(lái)自于企業(yè)應(yīng)用第三方平臺(tái)會(huì)員費(fèi)的收入實(shí)現(xiàn)了92％的增長(zhǎng)。
中國(guó)有3100萬(wàn)的企業(yè)，大概99％是中小企業(yè)。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)80多萬(wàn)的中小企業(yè)在真正的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，我們相信整個(gè)B2B市場(chǎng)大部分由中小企業(yè)支撐。
C2C市場(chǎng)，在Yeepay、淘寶網(wǎng)的推動(dòng)下C2C電子商務(wù)模式吸引了更多的眼球。
在第一輪互聯(lián)網(wǎng)興起的時(shí)候首先進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)交易領(lǐng)域的是圖書(shū)、音像等這些產(chǎn)品。在這一輪互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程中更多的傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入了電子商務(wù)領(lǐng)域。2005年的時(shí)候我的鋼鐵網(wǎng)掀起了鋼鐵交易的熱潮。2006年的海宏控股成功開(kāi)啟了中國(guó)第一個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。中國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站醫(yī)藥行業(yè)打開(kāi)了面向電子商務(wù)的市場(chǎng)化大門(mén)。我們的調(diào)查結(jié)果顯示，中小企業(yè)電子商務(wù)比例仍然比較低，在調(diào)查中顯示只有3％的企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)。
99％以上的大型企業(yè)是成功的聯(lián)入了互聯(lián)網(wǎng)，或者是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。但是中小企業(yè)的普及率還是相對(duì)比較低的。我們看到只有9.3％的企業(yè)具備了企業(yè)內(nèi)部完整的電子商務(wù)解決方案。
幾乎全部的中小企業(yè)也好、大企業(yè)也好，他們進(jìn)行電子商務(wù)主要的活動(dòng)是信息的發(fā)布。超過(guò)半數(shù)的大企業(yè)實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上采購(gòu)的活動(dòng)。66.3％的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上的客戶(hù)客戶(hù)自助服務(wù)。
這是企業(yè)在投入電子商務(wù)方面的應(yīng)用狀況。我們發(fā)現(xiàn)大概半數(shù)的中小企業(yè)投入于電子商務(wù)的支出不足5000元，說(shuō)明中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用普及還有一段路要走。超過(guò)50萬(wàn)投入的企業(yè)只有16％、中小企業(yè)只有1.3％。企業(yè)的電子商務(wù)投入占企業(yè)總投入比例占3％，我們相信這個(gè)比例會(huì)逐漸提高。
大部分中小企業(yè)電子商務(wù)投入主要在硬件、基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)接入方面。真正的日常業(yè)務(wù)維護(hù)，及業(yè)務(wù)咨詢(xún)費(fèi)用并不多。
電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中仍有一些因素制約它的發(fā)展，比如合同失效、物流不到位等這些問(wèn)題發(fā)生的頻率還是比較高的。我來(lái)自于用戶(hù)對(duì)他的安全性、商業(yè)機(jī)密泄露的擔(dān)憂(yōu)、來(lái)自于黑客的供給、合作伙伴虛假身份這樣的問(wèn)題相對(duì)較少。
這個(gè)表現(xiàn)了企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用的評(píng)價(jià)。大概50％左右的企業(yè)他們實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)和銷(xiāo)售的比例是低于5％的。這說(shuō)明電子商務(wù)的普及真的需要有一段路要走，但是我們?nèi)匀豢吹接?0％左右的企業(yè)他們?cè)诰W(wǎng)上采購(gòu)或者銷(xiāo)售的比例占了整體采購(gòu)銷(xiāo)售比例的10％－20％。大部分企業(yè)電子商務(wù)投入多數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)，有41.2％的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單的解決方案。這意味著我們不單可以發(fā)布信息，還可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目錄和定單的管理。只有3.1％的企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上發(fā)布、銷(xiāo)售、定單形成的過(guò)程。
電子商務(wù)解決方案方面存在的問(wèn)題：就調(diào)查報(bào)告顯示，70.2％的人認(rèn)為他們難以適應(yīng)企業(yè)自己的需求，認(rèn)為這種解決方案對(duì)于企業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)。同時(shí)認(rèn)為電子商務(wù)的成本過(guò)高，難以承受的人有42.06％。
企業(yè)選擇第三方平臺(tái)的原因68.4％的企業(yè)認(rèn)為第三方平臺(tái)能為企業(yè)節(jié)省資金，58.5％的企業(yè)認(rèn)為第三方平臺(tái)信息資源比較豐富。我們相信第三方平臺(tái)根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)在我們今后的宣傳中在這兩點(diǎn)需要多投入。
批發(fā)、零售和服務(wù)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量最多、同時(shí)消費(fèi)者對(duì)IT行業(yè)和服務(wù)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的滿(mǎn)意度最高。同時(shí)制造業(yè)、零售業(yè)個(gè)金融業(yè)以及科教行業(yè)以及行業(yè)它的發(fā)展是可圈可點(diǎn)的。
一個(gè)企業(yè)管是自建電子商務(wù)平臺(tái)還是第三方電子商務(wù)的平臺(tái)，它的解決方案選擇都應(yīng)該是最基礎(chǔ)的。從現(xiàn)在的情況看我們的解決方案已經(jīng)滲入到零售等最后的環(huán)節(jié)。
2005年的時(shí)候中國(guó)B2B電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)員費(fèi)收入達(dá)到了14.4億元，綜合類(lèi)B2B市場(chǎng)占了85％的份額，這當(dāng)阿里巴巴占了大部分。阿里巴巴在B2B市場(chǎng)占了64％，第二位是環(huán)球資源，占了18.6％。
這上面是三類(lèi)平臺(tái)的主要盈利模式，主要綜合類(lèi)的有廣告費(fèi)和會(huì)員費(fèi)、行業(yè)類(lèi)盈利模式主要是廣告、增值服務(wù)、地區(qū)類(lèi)的主要是廣告交易傭金和增值服務(wù)。
B2C是當(dāng)當(dāng)?shù)龋褪卿N(xiāo)售的圖書(shū)和音像制品。2006年的Yeepay、淘寶網(wǎng)都推出了類(lèi)似B2C平臺(tái)的，實(shí)現(xiàn)一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的形式，我們相信這種模式是中國(guó)B2C市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。
在C2C市場(chǎng)盡管盈利模式正在探索，但是C2C領(lǐng)域也掀起了熱潮。個(gè)人買(mǎi)家中我們發(fā)現(xiàn)男性買(mǎi)家占主流，中青年買(mǎi)家是電子商務(wù)的主流。18歲到35歲的網(wǎng)民占據(jù)了購(gòu)物的主流。1000/3000元是電子商務(wù)消費(fèi)群體的主流。企業(yè)管理人員和企業(yè)一般人員是電子商務(wù)買(mǎi)家的主體，同時(shí)公務(wù)員和學(xué)生也是一批不可忽略的消費(fèi)群體。
個(gè)人購(gòu)物主要原因：價(jià)格便宜、方便快捷、可以買(mǎi)到稀缺產(chǎn)品。
為什么網(wǎng)民不愿意嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因：
60％網(wǎng)民認(rèn)為他們?nèi)狈?shí)際感受不愿意嘗試電子商務(wù)。另外一些人認(rèn)為電子商務(wù)程序復(fù)雜。從網(wǎng)上購(gòu)物者主要購(gòu)買(mǎi)的商品來(lái)看書(shū)刊、音像制品、數(shù)碼產(chǎn)品是購(gòu)買(mǎi)的主流。點(diǎn)卡、下載、軟件等產(chǎn)品也是新生的不可忽略的適合于網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品。
這個(gè)圖表現(xiàn)了個(gè)人用戶(hù)選擇購(gòu)物網(wǎng)站的情況。個(gè)人用戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候他們更傾向于C2C的模式，因?yàn)樘詫毢鸵兹づ旁诹水?dāng)當(dāng)和卓越上面，新浪和搜狐網(wǎng)商城排名比較靠后。新崛起的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)受到了更多買(mǎi)家的歡迎。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付方式：52％的人采取網(wǎng)上支付，這說(shuō)明我們網(wǎng)上支付的普及還取得了一定的成績(jī)。消費(fèi)者愿意選擇的送貨方式：有70.2％的人選擇了見(jiàn)面送貨，需要注意的是有1.1％的網(wǎng)民不需要送貨的商品，其中包括虛擬點(diǎn)卡，雖然比例比較小，但是我們可以看出這是未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。
男性、中青年、中等收入的網(wǎng)民群體是個(gè)人賣(mài)家的主體，職業(yè)分布主要是企業(yè)管理人員、企業(yè)一般員工、公務(wù)員和學(xué)生。
網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店的態(tài)度，42.8％的人對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店缺乏了解，賣(mài)家銷(xiāo)售商品的情況除了書(shū)刊、軟件、日用百貨、數(shù)碼產(chǎn)品表現(xiàn)比較突出之外，其他的產(chǎn)品分布都比較均勻。
這個(gè)圖表現(xiàn)了賣(mài)家在不同的網(wǎng)店的情況，有80％的用戶(hù)選擇淘寶開(kāi)店，34.5％的用戶(hù)選擇eBay上開(kāi)店。日交易額10元以下的人占了47％，這說(shuō)明多數(shù)的賣(mài)家在淘寶或者C2C的賣(mài)家并沒(méi)有把網(wǎng)上開(kāi)店作為自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)。我們發(fā)現(xiàn)用戶(hù)在實(shí)行買(mǎi)賣(mài)的時(shí)候他們?cè)诰W(wǎng)上的溝通方式仍然是以即時(shí)通訊為主，也有使用電話(huà)和短信的。注意到一個(gè)現(xiàn)象，日常用的即時(shí)通訊遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于C2C平臺(tái)提供的即時(shí)通訊。這說(shuō)明C2C平臺(tái)提供的即時(shí)通訊有一定的不足，也說(shuō)明了日常的即時(shí)通訊工具具有一定的黏性。這給我們的平臺(tái)提供商一個(gè)信號(hào)就是在今后的發(fā)展過(guò)程中，我們?nèi)绾文軌蚋玫倪\(yùn)用即時(shí)通訊工具？或者我們能跟即時(shí)通訊服務(wù)商形成聯(lián)盟和合作。
電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)：
我們相信未來(lái)幾年之內(nèi)中國(guó)的電子商務(wù)仍然會(huì)以較快的速度發(fā)展。中小企業(yè)也更將意識(shí)到電子商務(wù)的重大作用。我們預(yù)計(jì)2010年的時(shí)候?qū)⒂谐^(guò)300多萬(wàn)的中小企業(yè)全部投入到中國(guó)電子商務(wù)的交易過(guò)程。企業(yè)投入于電子商務(wù)的投資規(guī)模也會(huì)逐年擴(kuò)大。我們預(yù)計(jì)是大概超過(guò)35％的增長(zhǎng)速度，到2010年的時(shí)候中小企業(yè)應(yīng)用于電子商務(wù)方面的投入可以每年超過(guò)1000億的規(guī)模。
包括IBM、包括Oracle這樣的企業(yè)他們分別對(duì)中小企業(yè)提供了個(gè)性化的解決方案。我們相信未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中我們企業(yè)不得不思考中小企業(yè)個(gè)性化的需求，提供細(xì)分和多元化的選擇。
這是我們對(duì)中國(guó)第三方支付平臺(tái)未來(lái)收入平臺(tái)的預(yù)測(cè)。
2010年我們相信這個(gè)規(guī)?？梢猿^(guò)70億元人民幣。
這就是第一部分電子商務(wù)調(diào)查的片段，下面我希望就電子支付方面做一些介紹。
2005被稱(chēng)作中國(guó)的電子支付年，因?yàn)檫@一年很多電子支付法規(guī)得到了完善，中國(guó)電子支付確實(shí)得到了飛躍的增長(zhǎng)。2005年中國(guó)電子支付規(guī)模達(dá)到了164.8億元，超過(guò)了100％的增長(zhǎng)；這其中網(wǎng)上支付是主流。2005年的時(shí)候網(wǎng)上支付的金額有161.3億元，隨著3G的推動(dòng)和中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的推動(dòng)，我們相信移動(dòng)支付在今年也得到了一定程度的發(fā)展。2005年的時(shí)候移動(dòng)支付規(guī)模達(dá)到了2.52億，在2006年的時(shí)候Yeepay等企業(yè)首先推出了電話(huà)支付的方式，電話(huà)支付一定程度上規(guī)避了移動(dòng)支付當(dāng)中用戶(hù)對(duì)安全和交易中不便捷性的弊端。所以在2006年電話(huà)支付也受到了大家的歡迎。
第三方支付平臺(tái)出現(xiàn)提高了企業(yè)的支付使用率，解決了雙方支付安全的問(wèn)題。近幾年來(lái)第三方支付平臺(tái)發(fā)展相對(duì)比較快，2005年的時(shí)候交易規(guī)模達(dá)到79億元，增長(zhǎng)率實(shí)現(xiàn)了80％。并不是所有的產(chǎn)品都適合網(wǎng)上交易和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。
電子支付行業(yè)分析特點(diǎn)：游戲卡、虛擬點(diǎn)卡的銷(xiāo)售最適用電子支付行業(yè)，公用事業(yè)的代收費(fèi)、教育收費(fèi)、數(shù)字出版行業(yè)都是比較適合電子支付的行業(yè)。旅游和和票務(wù)也比較適合電子支付。電子支付企業(yè)主要集中在中小企業(yè)規(guī)模，民營(yíng)企業(yè)占據(jù)主體，占了49.6％。在使用電子支付企業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)中，最重要是IT行業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)等等各種各樣的社會(huì)服務(wù)型行業(yè)。比較少的就是郵件業(yè)、林木、漁業(yè)、建筑業(yè)等等。
雖然銀行轉(zhuǎn)帳仍然是最主要的企業(yè)在線(xiàn)的交易方式，但是電子支付已經(jīng)逐漸的得到了企業(yè)的認(rèn)同。選擇電子支付的企業(yè)達(dá)到了37.8％，由于安全信用等等問(wèn)題，企業(yè)多數(shù)把小額的交易用電子支付完成，規(guī)模較大的貿(mào)易多用傳統(tǒng)方式完成。網(wǎng)上支付是企業(yè)首選的方式，電話(huà)支付也比較受歡迎，選擇率達(dá)到了37.6％。
企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子支付的主要途徑：
大部分企業(yè)希望通過(guò)第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)支付，這樣可以避免與銀行以及多方機(jī)構(gòu)進(jìn)行談判，節(jié)約談判成本。當(dāng)前國(guó)內(nèi)電子支付市場(chǎng)第三方電子支付平臺(tái)大概有幾十家。市場(chǎng)份額中支付寶市場(chǎng)份額約占26.1％，其次是貝寶，。這個(gè)領(lǐng)域企業(yè)集中度還是比較高的，我們發(fā)現(xiàn)這幾家大概占據(jù)了70％的市場(chǎng)份額。
企業(yè)進(jìn)行支付時(shí)候的意愿：75％的企業(yè)認(rèn)為與銀行進(jìn)行了接口很好，大部分的企業(yè)認(rèn)為第三方平臺(tái)即扮演了技術(shù)公司，又扮演了金融機(jī)構(gòu)的角色。第三方公司如何更好的定位自己？如何更用戶(hù)和企業(yè)更好的結(jié)合，這是需要你們更需要思考的問(wèn)題。企業(yè)最看好的支付是：交易安全、交易快捷、交易方便。
中青年、男性、中等收入高學(xué)歷的群體是電子支付的主要群體。在這個(gè)調(diào)查過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)進(jìn)行電子支付的群體也是跟他的網(wǎng)齡成正比的，49％的使用電子支付用戶(hù)網(wǎng)齡超過(guò)5年以上，網(wǎng)輕不足1年的利用電子支付的用戶(hù)不足0.9％。
電子支付使用的時(shí)長(zhǎng)和頻率：一旦進(jìn)行電子購(gòu)物的這些人他們?nèi)ル娮由虅?wù)頻率都會(huì)比較高。52.3％人選擇喜歡在網(wǎng)上支付，也有一些人因?yàn)樾畔⒌男孤逗筒僮鞒绦虻膹?fù)雜拒絕使用。
網(wǎng)民獲取電子支付的渠道有來(lái)自網(wǎng)上搜索，朋友的介紹和網(wǎng)站提示。這說(shuō)明作為有效的推廣方式互聯(lián)網(wǎng)和搜索引擎是我們不可忽略的。
2006年電子支付企業(yè)品牌知名度情況排在上面的是各大商業(yè)銀行支付平臺(tái)，其次是支付寶（知名度69.5％），安付通也有較高的知名度、其次是網(wǎng)銀在線(xiàn)、云網(wǎng)等等。網(wǎng)民對(duì)品牌的認(rèn)知度和宣傳程度存在比較密切的關(guān)系。
個(gè)人支付狀況：87.2％的網(wǎng)民曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上支付的經(jīng)歷。其實(shí)這是很喜人的數(shù)據(jù)，用戶(hù)支付頻率和支出方面存在兩極分化的情況。有23.8％的用戶(hù)嘗試過(guò)一次電子購(gòu)物，22.1％的用戶(hù)嘗試過(guò)15次的電子購(gòu)物。一些網(wǎng)民第一次購(gòu)物的時(shí)候感受到電子支付不便捷，購(gòu)買(mǎi)一次之后就放棄了使用。另外一些用戶(hù)可能使用中感受到購(gòu)物方式的便捷或者感受到了節(jié)省時(shí)間，他會(huì)更愿意多次使用電子支付，愿意投入更多的金額。所以這就提醒服務(wù)提供商怎么樣改進(jìn)我們的服務(wù)？使用戶(hù)更愿意用我們的服務(wù)，使他在第一次服務(wù)的時(shí)候就形成一定的購(gòu)買(mǎi)意愿和使用偏好，以便于在未來(lái)過(guò)程中為我們提供更多的收入，我相信這是需要思考的問(wèn)題。
個(gè)人電子支付應(yīng)用狀況：
網(wǎng)上支付是主流，其次是電話(huà)支付、移動(dòng)支付、在用戶(hù)比較喜歡銀行電子支付平臺(tái)中我們發(fā)現(xiàn)工商銀行占了31.2％，其次是建設(shè)銀行、招商銀行和農(nóng)業(yè)銀行、銀聯(lián)。
用戶(hù)對(duì)第三方平臺(tái)使用率情況：使用率最高的是支付寶、然后是安付通、然后是快錢(qián)、網(wǎng)銀等等。同樣這個(gè)圖可以看出，這個(gè)市場(chǎng)集中率是非常高的。滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)來(lái)看比較滿(mǎn)意、非常滿(mǎn)意，用戶(hù)的比例超過(guò)了50％。說(shuō)明我們服務(wù)商在提供服務(wù)的過(guò)程中服務(wù)水平還是值得肯定的。但是，我們?nèi)藗儾豢梢院雎缘氖?，我們的用?hù)對(duì)第三方平臺(tái)仍然需要改進(jìn)的方面的點(diǎn)評(píng)：
用戶(hù)感受最不滿(mǎn)意的在于安全性、操作簡(jiǎn)便以及處理的速度不夠快等等。
目前發(fā)展情況來(lái)看電子支付的發(fā)展環(huán)境正在有利于金融機(jī)構(gòu)和已經(jīng)具備一定實(shí)力的支付公司方向發(fā)展。支付公司在某種程度上發(fā)揮了金融機(jī)構(gòu)的功能自身必須具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力才能降低風(fēng)險(xiǎn)。支付清算組織管理辦法等等行業(yè)規(guī)范給競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)立了準(zhǔn)入門(mén)檻，所以大企業(yè)具有一定的優(yōu)勢(shì)。
我們對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，我們預(yù)計(jì)08年的時(shí)候電子支付交易規(guī)模將突破1000億元隨著市場(chǎng)成熟度的提高增長(zhǎng)速度2010年的時(shí)候會(huì)有所回升。我們相信在未來(lái)電子支付發(fā)展的過(guò)程中，發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是多樣化的趨勢(shì)，我們相信2010年的時(shí)候移動(dòng)支付和電話(huà)支付的份額會(huì)進(jìn)一步的擴(kuò)大。
融合的網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付、電話(huà)支付的平臺(tái)將會(huì)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)。前景是非常樂(lè)趣的，電子的廠商、銀行也好，發(fā)展過(guò)程中不要忽略發(fā)展的問(wèn)題，就是安全性、操作的簡(jiǎn)便性、處理速度需要提高等等。相信我們?cè)诩夹g(shù)、流程方面進(jìn)一步提升能力，對(duì)于消費(fèi)者的教育、對(duì)于消費(fèi)者的培育使他們形成一個(gè)良好的支付習(xí)慣，這是我們未來(lái)努力的方向。
謝謝！
