用CMM的思想提高教育管理的質(zhì)量

CMM(Capability Maturity Model) 是軟件業(yè)中的一個(gè)參考模型，用來(lái)考量評(píng)價(jià)和提升軟件企業(yè)的整體能力，這個(gè)模型的系統(tǒng)性設(shè)計(jì)思想、工程思想和持續(xù)發(fā)展能力的技術(shù)性改進(jìn)對(duì)一個(gè)以“軟件”為生存模式的組織來(lái)說(shuō)是有很重要的參考價(jià)值的。這里所說(shuō)的“軟件”，甚至可以延伸到一切關(guān)注流程和管理質(zhì)量的組織，例如政府、學(xué)校、非盈利性組織和服務(wù)性企業(yè)。 在80年代設(shè)計(jì)的CMM 模型，參考了當(dāng)時(shí)系統(tǒng)理論研究的成果，提供了組織不斷成熟的五級(jí)模型。盡管一些組織可能比較看重如何能夠達(dá)到某個(gè)級(jí)別的資質(zhì)認(rèn)定，對(duì)自身的軟件業(yè)務(wù)產(chǎn)生直接影響。但是更多深刻理解CMM的組織把它當(dāng)作了組織進(jìn)步的參考模型，對(duì)改進(jìn)本來(lái)無(wú)序或僵化的管理體系產(chǎn)生參考和比較。 相比較ISO 9001/9002的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，CMM更適合于非工業(yè)生產(chǎn)型的組織，而適合于知識(shí)性/學(xué)習(xí)性組織。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)的一些學(xué)校校長(zhǎng)們開(kāi)始思考如何用更先進(jìn)的觀念和標(biāo)準(zhǔn)提升自身的管理水平和學(xué)校的整體能力，甚至拿來(lái)ISO 作為參考標(biāo)準(zhǔn)。盡管ISO 與CMM 一樣，都關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和過(guò)程控制，但是眾所周知，ISO的很多標(biāo)準(zhǔn)更適合于工業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)，以產(chǎn)品和設(shè)計(jì)為中心，考慮人的因素相對(duì)較少。而CMM和相關(guān)的其他模型，如人力管理、軟件添置、個(gè)人軟件處理和系統(tǒng)工程的模型等等，針對(duì)不同的內(nèi)容和用戶群，但是具有一些相同的特性。每個(gè)模型給其研究的領(lǐng)域提供了結(jié)構(gòu)化的視圖, 一般為逐步復(fù)雜化的五層模型。 除了個(gè)人軟件處理, 其他模型都意在用于一個(gè)組織，使其逐步提高總體能力。 模型的每一層為已經(jīng)存在的實(shí)踐提供繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ), 并為下一層的實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。

第1級(jí)---- 初始：（個(gè)人能力）
第2 級(jí)---- 可重復(fù)：項(xiàng)目管理和委托處理（需求管理、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督、分包管理、軟件質(zhì)量保證、軟件結(jié)構(gòu)管理）
第3級(jí)---- 明確定義：詳細(xì)說(shuō)明的工程化過(guò)程（注重組織過(guò)程、組織過(guò)程定義、集成化軟件管理、軟件產(chǎn)品工程、組內(nèi)協(xié)調(diào)、培訓(xùn)計(jì)劃、同級(jí)復(fù)查）
第4級(jí)---- 可控制：產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量（定量的過(guò)程管理、軟件質(zhì)量管理）
第5級(jí)---- 最優(yōu)化：不斷改進(jìn)過(guò)程方法（缺陷防范、技術(shù)變化管理、過(guò)程變化管理等）

所以，學(xué)校與其參考ISO，不如認(rèn)真研究和引鑒CMM，更好地適應(yīng)21世紀(jì)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)特征和社會(huì)需要。先進(jìn)的管理愿望也要有匹配的理論。