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      未來的web2.0社交體驗(yàn)(上)

       wanrong 2006-12-15

      下一個(gè)殺手級(jí)軟件

      下一個(gè)殺手級(jí)軟件將不再是一個(gè)軟件。

      而是一個(gè)構(gòu)建在如今的萬維網(wǎng)之上的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),它使得開發(fā)下一代更為強(qiáng)大且有用的軟件成為現(xiàn)實(shí)。

      我能夠預(yù)測(cè)到的,是一個(gè)與web1.0同樣簡(jiǎn)單靈活,但更具互動(dòng)性的強(qiáng)大的下一代網(wǎng)絡(luò)。

      在它的核心部分,將整合一系列反映現(xiàn)實(shí)生活中人、機(jī)構(gòu)、服務(wù)、產(chǎn)品、網(wǎng)站,及其他實(shí)體間的聯(lián)系。

      想象一下

      • 一個(gè)能即時(shí)顯示你最感興趣的事的瀏覽器
      • 搜索引擎每次都返回更少但更好的搜索結(jié)果
      • 一個(gè)總是告訴你最好的商品與服務(wù)在哪的市場(chǎng),并且允許你為任何你感興趣的物品做廣告
      • 一個(gè)沒有垃圾信息、釣魚欺詐的世界
      • 你能在任何時(shí)刻輕松的獲得各種聯(lián)系他人的信息
      • 并且能在任何地點(diǎn)找到保持通訊的方法

      我很樂意將這個(gè)想法分享:這一切是怎么運(yùn)作的。我只能說這都是一些低技術(shù)的東西,沒有依靠任何新興的科技,并且比你想像的要離你近。我還覺得Yahoo!在兩年內(nèi)會(huì)成為讓這一切發(fā)生的公司。(hidecloud:雖然我覺得會(huì)是google來做到這一點(diǎn)^.^)

      革命性的一步

      網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生了一批偉大的程序,讓我們能做很多美妙的事情:交流、出版、分享,比以前更方便且快捷的交易。人,內(nèi)容,與數(shù)據(jù)間的交流與溝通比以往更多了。

      但是,萬維網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)到達(dá)了瓶頸。那些我們擁有的偉大的程序仍然是分裂的,不一致的。而他們本應(yīng)有更好的互動(dòng)合作

      新一代網(wǎng)絡(luò)將能很容易的在程序?qū)又掳阉泄δ芗皵?shù)據(jù)整合在一起,從而讓我們進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代:程序?qū)?huì)使生活更加輕松,更富有創(chuàng)造力,且更安全。當(dāng)然,也會(huì)更加有趣。

      在今天的碎片網(wǎng)絡(luò)中搜索

      想一想你有多么頻繁的利用基于互聯(lián)網(wǎng)的程序去尋找一些東西:文章,評(píng)論,購物信息,服務(wù),聯(lián)系方式,研究數(shù)據(jù)…… 

      記?。?#8220;答案一直在那里!”

      正確的答案幾乎一直在那個(gè)地方——某個(gè)地方。

      • 那個(gè)人的聯(lián)系方式絕對(duì)在網(wǎng)上的某個(gè)地方
      • 絕對(duì)會(huì)有一個(gè)軟件是你正好需要的
      • 絕對(duì)會(huì)有一個(gè)公司以最好的價(jià)格將這件你想要的商品賣給你
      • 某個(gè)人正在嘗試銷售一套與你臥室完全是絕配的沙發(fā)

      大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都是在試圖將信息匹配到需要它的地方去

      但最主要的問題在于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu):這里并不存在一個(gè)中心。雖然正因?yàn)槿绱?,互?lián)網(wǎng)才得以發(fā)展得如此迅速且有用——沒有中心,使之能自由且自然的成長(zhǎng)。

      但是這也意味著:當(dāng)想要比較各類信息時(shí),我們不得不將他們收集到一個(gè)地方來——比如說一個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫??蛇@在如今的互聯(lián)網(wǎng)上是很能做到的,即使現(xiàn)在已經(jīng)有了一些階段性的成就,如下:

      碎片網(wǎng)絡(luò)范例

      • Ebay 擁有一個(gè)用來匹配需求關(guān)系的龐大數(shù)據(jù)庫
      • Google 擁有一個(gè)用來匹配搜索關(guān)鍵詞的大規(guī)模索引
      • Friends Reunited 擁有一個(gè)記錄人們上過哪些學(xué)校的數(shù)據(jù)庫
      • Car Harbor 是一套正在開發(fā)中的用來匹配尋租停車位者與出租者的系統(tǒng)
      • Loads of dating sites 擁有一個(gè)用來尋找希望與他人約會(huì)的人的數(shù)據(jù)庫
      • LinkedIn 擁有一個(gè)保存著商務(wù)人士資料且他們間的聯(lián)系的數(shù)據(jù)庫

      我還能繼續(xù)舉出很多例子來。這些應(yīng)用的共通點(diǎn)如下:

      • 他們都試圖將信息匹配到需要它的地方
      • 他們都擁有自己的儲(chǔ)存有外界很有限部分信息的數(shù)據(jù)庫
      • 而且他們的應(yīng)用范圍僅限于自身掌握的數(shù)據(jù)庫

      換句話說,他們都擁有拼圖的一部分

      這意味著他們只能試圖在自己有限的數(shù)據(jù)里為你的需求尋找最佳的答案。

      即使這些系統(tǒng)再龐大、再聰明,他們?nèi)跃窒拊谒槠W(wǎng)絡(luò)1.0版的環(huán)境下。當(dāng)你搜索“全壘打”時(shí),Google 或 Ask.com永遠(yuǎn)都不會(huì)了解你真正想要的是什么。這是因?yàn)楫?dāng)前的網(wǎng)絡(luò)還是處在損耗主義中。所有的應(yīng)用都只是基于一些彼此間毫無聯(lián)系的數(shù)據(jù),它們只會(huì)讓每件事物在應(yīng)用中損耗著自己本應(yīng)具有的價(jià)值。

      案例分析

      你想找個(gè)人來給房間做清潔。

      現(xiàn)在,有一個(gè)離你半街區(qū)遠(yuǎn)的人很適合這個(gè)工作。

      但是……

      • 他們不可能擁有一個(gè)用來介紹他們服務(wù)的網(wǎng)站
      • 他們也不太可能出現(xiàn)在黃頁里
      • 他們只通過口頭傳播來宣傳自己的服務(wù)
      • 他們剛好為一個(gè)你不認(rèn)識(shí)的鄰居做了一次清潔

      所以答案就在那里,但你如何找到那個(gè)人?

      如果你在搜索引擎中搜索“清潔工 重慶”,你會(huì)得到什么?什么有用的都沒有,Google返回了大約168,000項(xiàng)結(jié)果,但對(duì)我來說都沒用!

      我并不需要168,000項(xiàng)結(jié)果!我只需要一個(gè)有用的結(jié)果!

      搜索引擎利用我提供的信息盡可能的做到了最好。我不是在抱怨Google——它的算法是非常強(qiáng)大的。只是那種強(qiáng)大還不足夠解決這個(gè)問題。

       我們所需要的是換一種思路來對(duì)待這個(gè)問題——一個(gè)全新的可以理解關(guān)鍵詞語義的系統(tǒng),而不僅僅是理解關(guān)鍵詞本身。

      Image of an interconnected universe being squeezed into a list of search results

      單空間內(nèi)的搜索

      現(xiàn)今的搜索引擎都是將全球所有的信息打包放在一起,雖然這當(dāng)中有我欲尋找的答案,但同時(shí)也存在太多其他模糊不清的答案了。

      他們所做的就是將大量不同的信息壓縮在168,000項(xiàng)結(jié)果里面。

      他們很平等的對(duì)待所有的信息,卻忘了最重要的一點(diǎn),所有的信息間并不平等——對(duì)于此時(shí)此地的我來說!

      展望一個(gè)互動(dòng)性更強(qiáng)的世界

      我們需要將每樣事物以某種方法聯(lián)系起來,這樣才能真正找到我們所需要的信息的最佳答案。

      我是一位軟件設(shè)計(jì)師,我認(rèn)為最好是從需求出發(fā)來考慮這個(gè)問題。所以讓我來為你講述將來的用戶體驗(yàn)故事吧。

      我將為你描述我對(duì)以下這些應(yīng)用范例的展望:

      • 未來的殺手級(jí)主頁
      • 未來的殺手級(jí)市場(chǎng)
      • 未來的殺手級(jí)搜索引擎
      • 未來的殺手級(jí)聯(lián)系人管理程序
      • 未來的殺手級(jí)安全功能

      未來的殺手級(jí)主頁

      打開我的瀏覽器。迎面而來的不是最新的新聞,也不是RSS反饋來的信息,當(dāng)然更不是一些什么天氣或股票之類的信息。 瀏覽器只是很簡(jiǎn)單地將我最感興趣的內(nèi)容放在我面前。

      如何?沒有雜亂,沒有設(shè)置和選項(xiàng),只有我最感興趣的內(nèi)容。

      它怎么知道?

      嗯,答案永遠(yuǎn)在那,對(duì)不?今天網(wǎng)上有一些或新或舊,但如果我看過了它們,就會(huì)感興趣的消息。系統(tǒng)所做的就是模擬我的判斷,去把那類信息給找出來。

      如今,我的各種信息都已在網(wǎng)上了。問題是,由于這種互不連接性的系統(tǒng)架構(gòu),使得這些信息彼此間并不相識(shí)。在一個(gè)互連接性的網(wǎng)絡(luò)中,我們將能很容易地將這些信息整合在一起,從而擴(kuò)大它們的使用價(jià)值。

      讓我們來想想我們將會(huì)得到什么:

      • 我的檔案 - 年齡、住址、性別、財(cái)政信息
      • 我的書簽 - 我瀏覽器中的歷史瀏覽記錄或像del.這樣的搜集我所感興趣的內(nèi)容的站點(diǎn)
      • 我的人脈 - 在MSN,Yahoo!Messenger,Skype,email中的聯(lián)系人——用來識(shí)別我的朋友或工作伙伴
      • 我的言論 - 在我的站點(diǎn)或blog上

      我們就從這些信息開始吧。將他們?nèi)颊系揭粋€(gè)系統(tǒng)里去,使之能瀏覽并使用以上所有的信息。我們能從中了解到我的哪方面呢?

      互聯(lián)的力量

      除了從那些直接的數(shù)據(jù)里了解我以外,我們還能從我瀏覽的站點(diǎn)、交往的人、參加的談?wù)摻M中推測(cè)我是怎樣一個(gè)人。如果你知道我最喜愛的站點(diǎn)和最崇敬的人,你就能在腦里大致勾勒出我的興趣是哪個(gè)方向了。

      (我并不是在談?wù)撌裁茨:壿嫽蛉斯ぶ悄?,這只是如數(shù)123一般簡(jiǎn)單的工作,當(dāng)然我也不是在談?wù)撌裁闯磥淼募夹g(shù)了。)

      Heat map of my web 

      將之想象為互聯(lián)網(wǎng)的熱力圖。

      我們只是對(duì)手上正在處理的,或朋友及同事感興趣的事表示關(guān)注。

      一旦我們擁有一張展示我所感興趣的內(nèi)容的熱力圖,我們就能根據(jù)我的檔案來找到我最感興趣且又是當(dāng)前最火的消息了。

      那些我表示關(guān)注的事物(如新的潮流,新的站點(diǎn),新的聯(lián)系人)將會(huì)更熱一點(diǎn),而且隨著時(shí)間的變化,它們也會(huì)逐漸冷下去。

      同樣的,那些我經(jīng)常去的頁面,就會(huì)被系統(tǒng)認(rèn)為是更重要的東西。

      這種殺手級(jí)主頁將能既簡(jiǎn)單又準(zhǔn)確地判斷出我最感興趣的內(nèi)容:交互式設(shè)計(jì),頁面設(shè)計(jì),環(huán)境,政策等。系統(tǒng)僅僅是去看了看我的興趣熱力圖,然后找出我最感興趣的地方今天又產(chǎn)生了什么消息。

      僅僅是整合了一下數(shù)據(jù),一片新的天地就展現(xiàn)在了我們面前。

      一個(gè)用來收集互聯(lián)信息的工具

      看一看下面這個(gè)工具條吧(我自己ps的)。它已經(jīng)擁有大多數(shù)用來增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互連性的工具了。

      • Rate(等級(jí))”和Bookmarking (書簽) 能幫助我記錄那些我喜愛的頁面(同時(shí)瀏覽器也應(yīng)該能通過記錄我在某個(gè)頁面所停留的時(shí)間,及向下拖動(dòng)的次數(shù)來判定我是否喜愛這個(gè)頁面。)
      • Buddies(朋友)這個(gè)工具會(huì)顯示我的聯(lián)系人名單,告訴我誰在線,我與他之間是否經(jīng)常聯(lián)系等信息
      • 那個(gè)綠旗子告訴我,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的人認(rèn)為我正在瀏覽的這個(gè)站點(diǎn)是安全的
      • “Auto-login(自動(dòng)登錄)”是另一個(gè)節(jié)省時(shí)間且安全的功能。

      未來的殺手級(jí)搜索引擎

      現(xiàn)今的搜索引擎之所以無法找出最好的答案,是因?yàn)樗麄兊纳婕胺秶邢蓿铱偸菍⑿畔⑦€原成它們的文本含義而不是語義。他們平等對(duì)待所有的信息,然而卻有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法將返回結(jié)果數(shù)減半。

      在搜索產(chǎn)品與服務(wù)時(shí),我們能實(shí)現(xiàn)的最簡(jiǎn)單且最好找到答案的方法就是:將關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的頁面都獨(dú)立出來。

      將所有提供釣具的頁面都收集起來,然后在一個(gè)單獨(dú)的市場(chǎng)系統(tǒng)(下文將解釋)中瀏覽它們。相應(yīng)的就將那些只是談?wù)撫灳叩捻撁娼o剔除掉了。

      我猜的話,大概網(wǎng)上一半的搜索都是為了尋求解決方法。換句話說,我們是在尋求解決我們需求的信息。而其他那些則是原始信息。

      如今的搜索引擎最大的毛病就是他們把所有信息都當(dāng)作原始信息來處理。

      ebay之所以如此成功,就是它提供了這么一個(gè)簡(jiǎn)單的過濾器。Ebay讓你能直接在那些人們正在銷售的商品里搜索。類似的站點(diǎn)還有如Froogle等。

      將需求信息單獨(dú)拿出來進(jìn)行搜索,我們能將搜索質(zhì)量提高1000%。搜索引擎就能將那些與產(chǎn)品相關(guān)的信息給剔除掉,而僅僅專注于它們已經(jīng)做得很好的事——將關(guān)鍵詞與原始信息進(jìn)行匹配。

      然而,當(dāng)我們開始整合我們的世界時(shí),你將會(huì)發(fā)現(xiàn)要找到自己想搜索的最佳內(nèi)容是多么的方便!

      還記得我在上文中提到的如何預(yù)測(cè)我最感興趣的內(nèi)容么?搜索引擎使用了同樣的技術(shù)。

      • 我最近看了些什么?
      • 我在哪些頁面呆了最多的時(shí)間?
      • 我最近閱讀哪方面的內(nèi)容 ?
      • 當(dāng)然還有我的朋友,同事最近在看什么?

      這類搜索引擎也許并不那么聰明,但它至少能給我一個(gè)更短更精確的搜索結(jié)果列表。

      備注:這種方法現(xiàn)在已經(jīng)有個(gè)名字了“社會(huì)化搜索”。這里闡述的方法與之最關(guān)鍵的區(qū)別就在于:我的前提是,所有的信息都是整合在一起的。所以不管你用什么方法去獲取信息(RSS訂閱,del.,或者你的收藏夾),所有的數(shù)據(jù)都會(huì)與你的私人信息熱力圖相匹配。

      未來的殺手級(jí)市場(chǎng)系統(tǒng)

      已經(jīng)有很多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在幫助人們?nèi)ふ耶a(chǎn)品和服務(wù)了。這里指的應(yīng)用包括所有的電子商務(wù)站點(diǎn),消費(fèi)者評(píng)論站點(diǎn),黃頁站點(diǎn)及其他分類站點(diǎn)。

      他們都缺乏的一點(diǎn)是:都無法提供一個(gè)最能解決你需求的方案。為什么?同樣的,還是因?yàn)樗麄?strong>涉及的范圍太窄了,并且將所有的信息都當(dāng)作差不多的信息。

      現(xiàn)在,我們已經(jīng)將產(chǎn)品和服務(wù)從原始數(shù)據(jù)中提取出來了。原始信息留給了搜索引擎?,F(xiàn)在市場(chǎng)系統(tǒng)將要獨(dú)自處理這些有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的信息了。

      在增強(qiáng)有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的搜索中,我們所需要做的就是記錄下相關(guān)數(shù)據(jù),例如誰在使用那些產(chǎn)品和服務(wù),他們覺得那玩意如何……

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