|
想要說服他人的人，總是希望自己能夠成功，但是如果不講究手法，不掌握要領(lǐng)，急于求成，往往會事與愿違。人們在說服他人時常犯的弊病就是：一是先想好幾個
理由，然后才去和對方辯論；二是站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度上，以教訓(xùn)人的口氣，指點(diǎn)他人應(yīng)該怎樣做；三是不分場合和時間，先批評對方一通，然后強(qiáng)迫對方接受其觀點(diǎn)
等等。這些作法，其實(shí)未必能夠說服對方。因?yàn)檫@樣做，其實(shí)質(zhì)是先把對方推到錯誤的一邊，也就等于告訴對方，我已經(jīng)對稱失去信心了，因此，效果往往十分不理
想。說服他人的基本要訣主要包括以下幾個方面： 1 ．取得他人的信任。 在說服他人的時候，最重要的是取得 對方的信任。只有對方信任你，才會正確地、友好地理解你的觀點(diǎn)和理由。社會心理學(xué)家們認(rèn)為，信任是人際溝通的“過濾”。只有對方信任你，才會理解你友好的 動機(jī)，否則，如果對方不信任你，即使你說服他的動機(jī)是友好的，也會經(jīng)過“不信任”的“過濾器”作用而變成其他的東西。因此說服他人時若能取得他人的信任， 是非常重要的。 2 ．站在他人的角度設(shè)身處地地談問題。 要說服對方，就要考慮到對方的觀點(diǎn)或行為存在的客觀理由，亦即要設(shè)身處地地為對方想一想，從而使對方對你產(chǎn)生一種“自己人”的感覺。這樣，對方就會信任你，就會感到你是在為他著想，這樣，說服的效果將會十分明顯。 3 ．創(chuàng)造出良好的“是”的氛圍。 從談話一開始，就要創(chuàng)造一個說“是”的氣氛，而不要形成一個“否”的氣氛。不形成一個否定氣氛，就是不要把對方置于不同意、不愿做的地位，然后再去批駁 他、勸說他。比如說：“我曉得你會反對……可是事情已經(jīng)到這一步了，還能怎樣呢？”這樣說來，對方仍然難以接受你的看法。在說服他人時，要把對方看作是能 夠做或同意做的。比如“我知道你是能夠把這件事情做得很好，卻不愿意去做而已”；又比如：“你一定會以這個問題感興趣的”等等。商務(wù)談判事實(shí)表明，從積極 的、主動的角度去啟發(fā)對方、鼓勵對方，就會幫助對方提高自信心，并接受已方的意見。 美國著名學(xué)者霍華曾經(jīng)提出讓別人說“是”的 30 條指南，現(xiàn)摘錄幾條如下，供談判者參考。 盡量以簡單明了的方式說明你的要求。 要照顧對方的情緒。 要以充滿信心的態(tài)度去說服對方。 找出引起對方注目的話題，并使他繼續(xù)注目。 讓對方感覺到，你非常感謝他的協(xié)助。如果對方遇到困難，你就應(yīng)該努力幫助他解決。 直率地說出自己的希望。 向?qū)Ψ椒磸?fù)說明，他對你的協(xié)助的重要性。 切忌以高壓的手段強(qiáng)迫對多。 要表現(xiàn)出親切的態(tài)度。 掌握對方的好奇心。 讓對方了解你，并非是“取”，而是在“給”。 讓對方自由發(fā)現(xiàn)意見。 要讓對方證明，為什么贊成你是最好的決定。 讓對方知道，你只要在他身旁，便覺得很快樂。 4 ．說服用語要推敲。 在商務(wù)談判中，欲說服對方，用語一定要推敲。事實(shí)上，說服他人時，用語的色彩不一樣，說服的效果就會截然不同。通常情況下，在說服他人時要避免用“憤 怒”、“怨恨”、“生氣”或“惱怒”這類字眼，即使在表述自己的情緒時，比如像擔(dān)心、失意、害怕、憂慮等等，也要在用詞上注意上注意推敲，這樣才會收到良 好的效果。 |
|
|
