調(diào)查研究的范圍很廣泛，甚至有學(xué)者認(rèn)為，教育研究領(lǐng)域出現(xiàn)的“觀察法”、“文獻(xiàn)法”、“歷史法”、“抽樣法”、“普查法”、“典型法”、“重點(diǎn)法”、“內(nèi)容分析法”等都可以納入“調(diào)查研究”的范圍。 但常用的方式主要有“問卷法”、“訪談法”和“觀察法” 三種。

　　第一節(jié) 訪問法
　　
　　“訪問法”也稱為“訪談法”。這里之所以采納“訪問法”這個(gè)詞語，主要是為了讓讀者將這個(gè)研究方法與“問卷法”連接起來理解。訪問法或訪談法原本與問卷法有很多連接的地方，它們都是“詢問”、“探問”、“提問”的方法，將訪問法與問卷法連接起來考慮，也許更容易理解它們的實(shí)際意義。
　　訪問法或訪談法實(shí)質(zhì)上是一種“對話”的方法，訪談或?qū)υ捲臼且环N古典式的探詢問題的方式。東西方思想的源頭保存在訪談式的“對話”中，比如。柏拉圖的《理想國》、孔子的《論語》。
　　教育領(lǐng)域的“訪談法”往往是教師與學(xué)生之間，或者教師與同伴之間的對話。依據(jù)對話的方式，訪談可以分為“面談”、“筆談”和“電話訪談”。
　　
　　一、面談
　　
　　面對面的訪談雖然可以是小組會(huì)談或座談，但多數(shù)形式呈現(xiàn)為兩個(gè)人之間的深度會(huì)談。如果訪談的目的是為了從某個(gè)人的“口述”中獲得某個(gè)歷史事件的真相，這種研究方式也稱為“口述史”研究。
　　無論兩個(gè)人之間的會(huì)談還是小組座談，訪談的質(zhì)量取決于訪談?wù)叩脑L談技藝，具體地說，取決于訪談?wù)叩奶釂枴A聽和追問的水平。
　　
　　(一)如何有效地“提問”？
　　提問應(yīng)讓受訪者感到輕松、愉快、有意義。訪談氛圍往往與提問者的語氣、神態(tài)和提問的方式相關(guān)。如果訪談的氛圍比較沉悶，訪談?wù)哂胸?zé)任改變提問的語氣，或者轉(zhuǎn)換一個(gè)新的比較輕松的話題。訪談?wù)邞?yīng)顯得神采愉悅、誠懇而具有親和力。
　　“提問”時(shí)盡可能使用簡單的句子，但不要連續(xù)問許多“是”或“不是”的封閉型問題。
　　不同問題之間應(yīng)自然地過渡，保持提問的節(jié)奏。受訪者如對某一話題感到威脅，應(yīng)該開啟新的話題，等待時(shí)機(jī)再回到原來的話題。如果問題比較復(fù)雜或有爭議，應(yīng)該先有所克制，要學(xué)會(huì)等待，等到訪談的后階段再提出來詢問或討論。
　　
　　(二)何謂真誠地“傾聽”？
　　訪談?wù)邞?yīng)該始終保持學(xué)習(xí)者的角色，真誠地傾聽受訪者的言說，避免反駁和盤問對象。反駁與盤問最容易使受訪者感到“敗興”，甚至?xí)?#8220;激怒”受訪者。嚴(yán)重的情境會(huì)導(dǎo)致訪談中斷或引起抗議。
　　訪談?wù)咦詈貌灰p易打斷對方的談話，不要突然更換話題。訪談?wù)呖偸切膽?#8220;研究”的抱負(fù)，但受訪者有時(shí)候接受訪談只是為了有所“發(fā)泄”。訪談?wù)邞?yīng)該尊重受訪者的心理期待。即使受訪者偶爾“跑題”，訪談?wù)咭矐?yīng)該認(rèn)真地傾聽，對受訪者所談的話題表達(dá)理解和關(guān)注，尊重受訪者的心理需要。
　　訪談?wù)邞?yīng)比對象談得少，一般而言，訪談?wù)哒f得越少，所獲信息就越多。
　　有時(shí)候，傾聽是對沉默的容忍，而不是簡單地打破沉默。當(dāng)受訪者忽然沉默不語時(shí)，訪談?wù)咭獙W(xué)會(huì)容忍沉默，學(xué)會(huì)傾聽無聲的傾訴。
　　
　　(三)如何有效地“追問”？
　　“追問”實(shí)際上也是一種“傾聽”，是傾聽之后的回應(yīng)。“追問”在訪談中是一個(gè)重要的技巧，良好的“追問”總是顯示出訪談?wù)叩闹腔酆腿烁聍攘Α?br>　　訪談?wù)呖梢砸龑?dǎo)談話的主題，但應(yīng)該盡量減少控制局勢的強(qiáng)制性。當(dāng)受訪者正在興致勃勃地談?wù)撃骋粋€(gè)話題時(shí)，訪談?wù)咦詈貌灰驗(yàn)闀r(shí)間限制或者認(rèn)為對方‘跑題’而強(qiáng)硬地扭轉(zhuǎn)話題。
　　如果實(shí)在需要轉(zhuǎn)換話題，訪談?wù)呖梢允褂靡粋€(gè)過渡型問題，以免引起受訪者的抵制或不安。“在一個(gè)進(jìn)行得比較流暢的訪談中，我們所提的問題相互之間在內(nèi)容上應(yīng)該有比較一致的聯(lián)系。在一個(gè)完整的訪談?dòng)涗浿袘?yīng)該可以看到一條貫穿訪談全過程的內(nèi)容線，而將這條線連起來的是一個(gè)一個(gè)的提問。問題與問題之間的銜接應(yīng)該自然、流暢，與前面受訪者的回答在內(nèi)容上有內(nèi)在的聯(lián)系。訪談問題應(yīng)該以受訪者的思想作為起承轉(zhuǎn)合的主線，問句的構(gòu)成應(yīng)該使用受訪者自己使用過的詞匯和造句方式。如果我們頑固地堅(jiān)守自己事先設(shè)計(jì)好的訪談提綱，不管對方說什么都定期地將自己的問題一個(gè)一個(gè)地拋出去，那么這個(gè)訪談不僅在形式上會(huì)顯得十分地生硬、僵化，而且在內(nèi)容上也沒有自己內(nèi)在的生命。反之，如果我們將自己放到與對方情感和思想的共振之中，用對方的語言和概念將訪談的問題像一串珍珠似地串起來，那么這個(gè)訪談便不僅會(huì)如行云流水，而且會(huì)展現(xiàn)出自己生動(dòng)活潑的生命。”
　　在訪談過程中，教師最好有所記錄。除了鋼筆記錄之外，可以借助“錄音筆”或“錄音機(jī)”等工具來保存訪談的原始材料。錄音時(shí)，最好征求受訪者的同意。
　　
　　二、筆談
　　
　　除了面對面的對話之外，訪談還可以轉(zhuǎn)換為“筆談”和“電話訪談”的形態(tài)。有些話題可能不便直接交談，或者，有些話題需要受訪者比較長時(shí)間地、冷靜地思考。這時(shí)，“電話訪談”或“筆談”就可能成為比較合適的談話方式。
　　筆談可以是“筆紙”的交談，也可以是“無紙化”的“電子網(wǎng)絡(luò)交談”。
　　筆談也可以顯示為“通信”。也有研究者將教師的“寫信”作為“教師成為研究者”的一個(gè)重要方法。
　　筆談往往是兩三個(gè)人圍繞某個(gè)主題展開一場書面的對話。這種筆談雖然也可以是多個(gè)人的對話，但對話的人數(shù)不宜太多。
　　筆談最大的優(yōu)點(diǎn)是可以讓參與談話的人安靜地、系統(tǒng)地自我思考。筆談的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，它本身就已經(jīng)是呈現(xiàn)為“書面意見”，不必像面對面的訪談那樣，常常需要把聲音加工成文字。
　　有些筆談的材料聚攏到一起，本身就已經(jīng)構(gòu)成一份具有公開發(fā)表價(jià)值的研究報(bào)告。這種研究報(bào)告在教育文獻(xiàn)中雖不常見，卻也不在少數(shù)。
　　
　　三、電話訪談
　　
　　“電話訪談”最直接的優(yōu)點(diǎn)是不受交通的限制，顯得方便而節(jié)省。它的另一個(gè)好處是不受現(xiàn)場情境的干擾。
　　對教師來說，最常見的電話訪談是教師同伴之間的“聊天”，廣東人形象地稱之為“煲電話粥”，其次是用電話方式做學(xué)生的“家訪”。這種訪談究竟是一種生活方式，還是一種教育活動(dòng)，或者是一種研究活動(dòng)，似乎很難嚴(yán)格地區(qū)分。也許，此類“劃界”困難恰恰說明教師的研究應(yīng)該內(nèi)在地具有教育性和生活價(jià)值。否則，教師所做的研究是否真的有意義，就值得懷疑。
　　但電話訪談并不能完全消除訪談?wù)叩挠绊?，因?yàn)槁曇艨偸呛芪⒚畹貍鬟f交談?wù)叩男畔?。這意味著即使電話訪談，也仍然需要留意訪談?wù)叩膽B(tài)度、語氣，甚至身體語言。據(jù)說有公司規(guī)定該公司的接線員面前放一面鏡子，接電話時(shí)，接線員必須面對鏡子微笑。也有人建議，在打電話時(shí)，最好先調(diào)整自己的心情，讓自己變得開心，然后再撥通電話。這些策略對“電話訪談”大體是有意義的。
　　
　　第二節(jié) 問卷法
　　
　　一般認(rèn)為，“問卷，就是向調(diào)查對象分發(fā)印好的表格或卷子，要求其填寫答案，然后收回整理、分析和研究。”
　　這個(gè)說法有些類似學(xué)生的“測驗(yàn)”或“測量”。但測量法主要用來測查學(xué)生的學(xué)業(yè)成績、智力、人格或能力傾向，而“問卷法”主要用來詢問學(xué)生對待某個(gè)事件的態(tài)度或情感體驗(yàn)、價(jià)值觀傾向。
　　
　　一、問卷調(diào)查的類型
　　
　　教師給學(xué)生提供的問卷也最好刪繁就簡，不必過于復(fù)雜。比如教師可以用問卷的方式調(diào)查學(xué)生“將來喜歡做什么職業(yè)”、“現(xiàn)在喜歡什么學(xué)科”、“喜歡什么樣的老師”、“希望學(xué)校開設(shè)哪些校本課程”，等等。不必追求“面面俱到”而把簡單問題人為地弄復(fù)雜。
　　當(dāng)教師用問卷法來評價(jià)教師的課堂教學(xué)質(zhì)量時(shí)，這種問卷法實(shí)際上也是一種教學(xué)評價(jià)活動(dòng)。教師在編制有關(guān)教師教學(xué)質(zhì)量的問卷時(shí)，總會(huì)涉及“什么是一堂好課”、“什么是一個(gè)好老師”的標(biāo)準(zhǔn)問題。
　　
　　二、問卷調(diào)查的意義
　　
　　這樣看來，教師教學(xué)質(zhì)量的問卷調(diào)查具有雙重意義：
　　一是用問卷的方式調(diào)查教師的教學(xué)質(zhì)量。填寫問卷的人既可能是學(xué)生，也可能是教師本人或教師同行，還可能是有關(guān)專家。問卷填寫之后，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，可以對某教師的教學(xué)水平做一個(gè)質(zhì)化或量化的描述。這是一般意義上的問卷調(diào)查。
　　二是設(shè)計(jì)“一堂好課”或“一個(gè)好老師”的評估標(biāo)準(zhǔn)。問卷的設(shè)計(jì)過程本身就是一項(xiàng)研究。問卷一旦被設(shè)計(jì)出來，就已經(jīng)呈現(xiàn)為一份具有獨(dú)立意義的研究報(bào)告。一份良好的有關(guān)教師教學(xué)質(zhì)量評估的問卷，實(shí)際上相當(dāng)于“教師教學(xué)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)”或“優(yōu)秀教師評估標(biāo)準(zhǔn)”。良好的“教師教學(xué)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)”或“優(yōu)秀教師評估標(biāo)準(zhǔn)”已經(jīng)具有公開發(fā)表的文獻(xiàn)價(jià)值。
　　問卷法顯然在調(diào)查研究中一直占了重要的位置。問卷法確實(shí)有它的獨(dú)特的價(jià)值，比如它比訪談或觀察可能更經(jīng)濟(jì)、快捷，且比較適合在較大范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查。
　　調(diào)查法的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)常被人們忽視，就是所設(shè)計(jì)的問卷本身常常具有某種“宣傳”的效果，具有“傳單效應(yīng)”。比如用來評估“教師教學(xué)質(zhì)量”的問卷，便具有宣傳“一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)”或“一個(gè)好老師的標(biāo)準(zhǔn)”的效果。問卷的“傳單效應(yīng)”雖然影響了調(diào)查的真實(shí)性，但這種問卷若真的能夠順便普及某種教育價(jià)值取向，也算是問卷調(diào)查“無心插柳柳成蔭”一個(gè)潛在優(yōu)勢。
　　盡管如此，教師若“動(dòng)用”問卷法，最好謹(jǐn)慎行事，盡可能避免以“問卷調(diào)查”、“科學(xué)研究”的名義大動(dòng)干戈而影響教師或?qū)W生的日常生活。
　　
　　第三節(jié) 觀察法
　　
　　在所有的調(diào)查研究活動(dòng)中，甚至在所有的研究方法中，觀察法幾乎是最流行的、普遍的方法。
　　當(dāng)調(diào)查研究者是一個(gè)外來者并較長時(shí)間居留于調(diào)查的現(xiàn)場時(shí)，這種調(diào)查研究有時(shí)被稱為“人種志研究”。不少教材和專著將“觀察法”作為“人種志研究”（ethnographic research）的一種方式。
　　但對于中小學(xué)教師來說，幾乎不存在“人種志研究”。教師長時(shí)間地居住在自己的學(xué)校中，他們幾乎不需要作為一個(gè)外來者闖入陌生的地方。觀察的對象可以是“我的學(xué)生”或者“某個(gè)班級(jí)”、 “我的同事”或者“某個(gè)教師群體”，“我的校長”或者“某個(gè)學(xué)校”。
　　觀察法雖然重要，但很難說觀察法究竟有哪些分支的研究方法。根據(jù)觀察記錄的基本方式，大體將觀察法再細(xì)分為“行為觀察法”、“檔案觀察法”、“實(shí)物觀察法”。
　　
　　一、行為觀察法
　　
　　“行為觀察法”主要觀察當(dāng)事人的生活行為或職業(yè)行為。觀察的對象可以是某個(gè)學(xué)生、某個(gè)教師，也可以觀察同伴的一節(jié)課。教師可以根據(jù)自己的所見所聞“做筆記”。行為觀察既可以是公開身份的“明察”，也可以是身份隱蔽的“暗訪”，但一般以“明查”為主。
　　當(dāng)觀察的對象是教師的一節(jié)課時(shí)，教師將自己所觀摩的主題和事件記錄下來，就成為一份“教學(xué)觀摩日志”。“教學(xué)觀摩”（或“觀摩教學(xué)”）以及“教學(xué)觀摩日志”是在教學(xué)實(shí)踐中常見的方法。這種方法在中國教育界實(shí)際上一直作為教師專業(yè)成長和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)推廣的基本途徑。
　　“觀察筆記”可是視為“錄像”，可稱之為“用鋼筆錄像”。除了“用鋼筆錄像”，教師還可以借助于機(jī)器的力量。錄像實(shí)際上也是記錄，它不過是用機(jī)器做記錄，“善假于物也”。無論教師如何詳細(xì)地“做筆記”，總是不能真實(shí)、完整地記錄所觀察的人或事件。錄像大體可以彌補(bǔ)這個(gè)缺陷。
　　“錄像”是寬泛的說法，具體包括照相、錄音、攝像三種。市場上能夠?yàn)橛^察研究提供的工具是照相機(jī)（分機(jī)械照相機(jī)和數(shù)碼照相機(jī)）、錄音筆（以前主要是“錄音機(jī)”或記者用的“采訪機(jī)”）、攝影機(jī)。完整的觀察研究應(yīng)該根據(jù)觀察的具體對象而選擇適合的“錄像”工具。至少要有必要的照相、錄音或錄像。
　　照相的好處是能夠在觀察研究的報(bào)告中插入相關(guān)的照片圖像，使研究報(bào)告顯得真實(shí)而具體。
　　錄音一般用于訪談法，比如錄制對話的整個(gè)過程。觀察也有時(shí)也需要有大量的錄音，比如錄制教師、學(xué)生或校長的演講，或錄制教師一堂課的講授過程。錄音的好處是研究者可以根據(jù)原始的演講、講授錄音整理成文字材料，使文字的研究報(bào)告更加準(zhǔn)確而有說服力。
　　錄像也包括了錄音，但它比錄音能夠更真實(shí)、完整地呈現(xiàn)所觀察的活動(dòng)，具有恢復(fù)現(xiàn)場的效果。
　　無論是用鋼筆錄像，還是用機(jī)器錄像，都可以算是教師的日志。這種“教師日志”可以轉(zhuǎn)化為“檔案”，包括教師檔案和學(xué)生檔案。教師日志實(shí)際上就是教師為自己建立檔案。一份“教師日志”，差不多就是一份“教師檔案”。教師如果將觀察到的主題和事件記錄下來并整理成為比較完整的檔案，這種記錄和整理過程本身就是一種觀察的過程。教師可以根據(jù)自己的日志或檔案整理自己的“教育自傳”。
　　除了建立教師檔案之外，教師還可以為所有學(xué)生建立檔案，一般稱為“學(xué)生成長記錄袋”或“學(xué)生成長檔案袋”。這些“學(xué)生成長記錄袋”或“學(xué)生成長檔案袋”對學(xué)生來說是一種發(fā)展性教育評價(jià)的方式，但對于教師來說，它是一種觀察研究的方式。一份良好的“學(xué)生成長記錄袋”本身就已經(jīng)是一份“學(xué)生個(gè)案研究報(bào)告”。
　　教師所建立的作為研究資料的“學(xué)生檔案”不同于學(xué)校的“學(xué)生檔案”。學(xué)校的“學(xué)生檔案”是為了便于“管理”，但教師的“學(xué)生檔案”是著眼于研究、體現(xiàn)學(xué)生成長的經(jīng)歷及其意義。從這個(gè)意義上說，“教師成為研究者”意味著教師成為一個(gè)新型的“檔案保管員”。
　　
　　二、檔案觀察法
　　
　　檔案也可是視為“文獻(xiàn)”，但檔案一般是指比較隱秘的、流通范圍有限的文獻(xiàn)。學(xué)校的檔案一般保存在學(xué)校的檔案室中。
　　從檔案所記錄的對象來看，學(xué)校的檔案可以分為學(xué)生檔案、教師檔案和管理者檔案。學(xué)生檔案包括學(xué)生成績冊、學(xué)生試卷、學(xué)生作業(yè)、學(xué)生刊物、學(xué)生周記、學(xué)生照片，等等。教師檔案包括教案、教具、教師經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、教師教學(xué)錄像或教師報(bào)告錄像、教師照片，等等。學(xué)校管理者檔案包括校長報(bào)告、會(huì)議記錄、學(xué)校規(guī)劃方案、學(xué)校歷屆藝術(shù)節(jié)或科技節(jié)等作品、學(xué)?；顒?dòng)的有關(guān)錄音或錄像、學(xué)校家長會(huì)記錄，等等。
　　教師查閱學(xué)校檔案時(shí)，比較直接的動(dòng)機(jī)可能是希望了解某個(gè)學(xué)生的過去。 這種查閱顯然是有價(jià)值的，但除此之外，學(xué)校檔案尚有更多的價(jià)值。
　　學(xué)校檔案是一個(gè)學(xué)校的歷史老人，是這個(gè)學(xué)校的“不叩不鳴”的見證人。對于教師來說，傾聽學(xué)校檔案的聲音，可以獲得大量的有價(jià)值的學(xué)校的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)和歷史智慧。對于校長來說，查閱和分析學(xué)校檔案，既可以傳播學(xué)校的視覺形象和聽覺形象，又可以依托學(xué)校的傳統(tǒng)而形成學(xué)校個(gè)性化的辦學(xué)理念，使學(xué)校保持學(xué)校教師和學(xué)生的傳統(tǒng)教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，增強(qiáng)學(xué)校的核心競爭力。
　　在檔案研究中，學(xué)校檔案有些是可以公開的，有些是不可以公開的。研究者在查閱學(xué)校檔案或查閱之后發(fā)表相關(guān)的研究報(bào)告時(shí)，應(yīng)征求學(xué)校有關(guān)負(fù)責(zé)人的同意。
　　
　　三、實(shí)物觀察法
　　
　　從檔案所呈現(xiàn)的文化形態(tài)來看，學(xué)校檔案可以分為實(shí)物文化和精神文化。
　　學(xué)校實(shí)物文化包括?；?、學(xué)校地圖、學(xué)校歷屆畢業(yè)生和教師的照片、學(xué)校建筑以及相關(guān)的照片或錄像、書信及各種手稿、年鑒、證書、獎(jiǎng)品、學(xué)校期刊、學(xué)校通知或規(guī)定等學(xué)校文件、學(xué)校預(yù)算、學(xué)校出勤記錄，等等。學(xué)校精神文化包括學(xué)校辦學(xué)理念、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校服、學(xué)校師生的精神長相，等等。
　　通過對學(xué)校實(shí)物文化和精神文化的觀察，可以形成對整個(gè)學(xué)校文化的理解。
　　實(shí)際上，訪談法、問卷法和觀察法往往聯(lián)合使用，后面提交的個(gè)案研究、人類學(xué)研究等相關(guān)的研究案例，主要就是訪談法、問卷法、觀察法的綜合運(yùn)用