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理查德.布蘭森（維珍集團創(chuàng)始人） “一旦你有了偉大的產(chǎn)品，小心地保護它的名聲尤為重要。這不僅僅是將它投入市場的問題。因此，每天我都看一堆報紙摘要——任何提到維珍的事情。這些摘要和 員工信件是我首先在早上讀的，當(dāng)我開辟航線時，我意識到必須利用我自己提升維珍航空的形象和建立品牌的價值。如果新聞中出現(xiàn)失真的故事，而且還被允許在報 紙上開幾個專題，那么故事就變成了事實，然后，每次提到你的產(chǎn)品時，這個故事又被再次提起?！? －－《Virqin商業(yè)帝國——理查德.布蘭森自傳》P270，2004年 安迪.格魯夫（Intel公司創(chuàng)始人） “外來的新領(lǐng)導(dǎo)未必比原來的領(lǐng)導(dǎo)精明能干。他們只有一點優(yōu)勢，但這至關(guān)重要：和那些一生為公司效力，對公司的點點滴滴都牽腸掛肚的人相比，這些新經(jīng)理不存 在情感上的難題，因而更能不偏不倚地做出決策，真乃當(dāng)局者迷，旁觀者清。在企業(yè)經(jīng)歷巨變時，現(xiàn)有的管理人員要想坐穩(wěn)交椅，就必須從旁觀者的角度客戶地看待 形勢。他們必須掙脫情感的羈絆，走過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點?！? －－《只有偏執(zhí)狂才能生存》P97，2002年 李嘉誠 “在企業(yè)競爭環(huán)境越趨激烈的今天，企業(yè)家的戰(zhàn)略思維不單是其事業(yè)成敗得失的關(guān)鍵。對整個商業(yè)社會亦有舉足輕重的影響；研習(xí)企業(yè)經(jīng)營案例是企業(yè)家完善戰(zhàn)略思維的重要一步。” －－《整合--中國企業(yè)多元化與專業(yè)化整合戰(zhàn)略案例》封面評論，2004年 張瑞敏（海爾集團CEO） “多年來，海爾不斷地出擊新領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新。我個人認為，創(chuàng)新時要盯住客戶需求而不是競爭對手，一心盯住競爭對手是不會有大發(fā)展的。必須時時領(lǐng)先于競爭對 手，還要考慮到對手的模仿。比如，我們在推出‘小小神童’洗衣機時，事先想到對手可能要模仿，于是在推出第一代時已經(jīng)準(zhǔn)備好了第二代、第三代?！? －－《張瑞敏如是說》 劉永行（東方希望董事長） “……通過四個小希望公司的發(fā)展，我們有了一張布在全國的企業(yè)網(wǎng)，除了業(yè)務(wù)上的收入以外，這張網(wǎng)還是一個很好的全國信息網(wǎng)，而在信息上，我們四兄弟之間是 共享的。比如說，大哥在進入高科技領(lǐng)域以后，我只要看到相關(guān)的信息，總是留意幫他收集，并且定期會把這些信息傳真給他?！? －－《希望永行－－中國首富劉永行自述》 松下幸之助（松下電器創(chuàng)始人） “所謂經(jīng)營，就是在某件事發(fā)生之前，能預(yù)知將有什么狀況會出現(xiàn)，然后想出必要的對策，靜待時機出擊?！? －－《經(jīng)營成功之道》 寧高寧（華潤集團總經(jīng)理） “對競爭對手認識不深，對自身能力過于樂觀；風(fēng)險意識淡薄。2004年我們要克服這種過度樂觀清晰的產(chǎn)生，要加強對競爭對手細節(jié)的研究，對競爭對手首先應(yīng)該是尊重它，然后要有去學(xué)習(xí)它、研究它的心態(tài)?！? －－《戰(zhàn)略推進，行業(yè)領(lǐng)先》 寧高寧總經(jīng)理在2004年總經(jīng)理工作會議上的講話摘要 艾德奇（通用電器副總裁、中國技術(shù)中心總裁） “我們所有重要的研發(fā)項目都是基于各個業(yè)務(wù)集團營銷、市場上的一些新的信息，了解客戶有哪些新的需要，比如說能源、醫(yī)療和新材料等方面有哪些需求，然后在進行特定的研發(fā)?！? －－《GE決勝中國法寶：掌握改變游戲規(guī)則的技術(shù)》2004-3-8 Robert E.Flynn （紐特公司前CEO） “對于我們公司而言，競爭情報每年值5000萬美元。那是一個在競爭過程中我們自身創(chuàng)造的利潤和沒有損失的利潤的總和。我相信競爭情報，公司的高級管理層也相信它，我們一起創(chuàng)造了一種信任和支持競爭情報的文化?！? －－羅伯特.E.弗林（Robert E.Flynn）是NutraSweet公司前CEO John Prescott（國際著名情報專家） “競爭情報系統(tǒng)是一個持續(xù)演化中的正式與非正式操作流程相結(jié)合的企業(yè)管理子系統(tǒng)，其主要功能是為企業(yè)組織和成員評估關(guān)鍵發(fā)展趨勢，跟蹤正在出現(xiàn)的不連續(xù)性變化，把握行業(yè)結(jié)構(gòu)的進化，以及分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的能力和動向，從而協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展競爭優(yōu)勢。” －－國際著名的競爭情報專家、美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會前主席約翰.普萊斯特（John Prescott）博士 李嘉誠 “現(xiàn)今世界經(jīng)濟嚴峻，成功沒有魔法，也沒有點金術(shù)，但人文精神永遠是創(chuàng)意的泉源。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，他必須具有國際視野能全景思維、有長遠的眼光、務(wù)實創(chuàng)新， 掌握最新、最準(zhǔn)確的資料，作出正確的決策、迅速行動，全力以赴。更重要的是正如我曾經(jīng)說過的，要建立個人和企業(yè)良好信譽，這是在資產(chǎn)負債表之中見不到但價 值無限的資產(chǎn)?！? －－長江商學(xué)院首期班〖與大師同行〗系列講座，2002年12月19日 比爾-蓋茨（微軟公司主席） (《商業(yè)周刊》記者問：微軟公司最大的發(fā)展領(lǐng)域?qū)⒃谀睦铮? “請注意一下商業(yè)情報、工作流程、協(xié)作、實時通訊等領(lǐng)域，我們已經(jīng)開始涉足這些領(lǐng)域了。你如何使所有這些后端系統(tǒng)能夠輕松安全地管理？你如何使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)程 序能夠輕松地編寫，輕松地越過公司內(nèi)部以及各個公司間的界限？既然我們現(xiàn)在已經(jīng)可以通過互聯(lián)網(wǎng)相互連接，我們?nèi)绾问股唐焚I賣和商業(yè)計劃變得更加不同？這些 都是尚待實現(xiàn)的夢想。我們的挑戰(zhàn)就是使這些夢想變得簡便可行?！? －－《商業(yè)周刊》2003年8月25日出版 繆爾.拉塞爾（格拉斯哥大學(xué)現(xiàn)任校長） “我想在一個大機構(gòu)擔(dān)任高級職位的經(jīng)歷會有幫助，因為你知道怎樣跟很多不同人士打交道，讓他們發(fā)揮最大作用，知道怎樣從不同渠道收集信息和建議，將這些東西集中起來，形成自己的決定，幫助這個機構(gòu)達到它所確立的目標(biāo)。對一個校長來說，他的工作就是說和聽的組合。” －－《大學(xué)應(yīng)該保持獨立、誠實、正直的態(tài)度》[注：格拉斯哥大學(xué)是一所至今已有553年歷史的蘇格蘭名牌大學(xué)] 鄭英?。ㄆ髽I(yè)管理博士） “信息消費能力的差異導(dǎo)致了不同的信息反應(yīng)與信息消費效果。信息并非越多越好，因為擁有信息并不是最終目的，最重要的是解決信息的有效利用問題。企業(yè)必須按照經(jīng)濟性原則，按照價值目標(biāo)通盤考慮信息成本、信息時差、信息價值諸因素，通過成本/效益比決定信息的取舍?！? －－《現(xiàn)代企業(yè)的信息經(jīng)濟性分析》 李開復(fù)（微軟全球副總裁） “幾年前的鮑爾默就像個果斷的老板，凡事喜歡一手抓，而且，總是在最前臺鼓舞士氣。做了CEO后，他放權(quán)給公司七大部門的負責(zé)人，不再做每件大事的最后決 定人，而更支持7個部門負責(zé)人的成長。他不再做一個最有煽動力的拉拉隊員，而是一個幕后的教練。他把自己對競爭對手的研究轉(zhuǎn)換成對人才的研究?！? －－《情商比智商重要》 柳傳志（聯(lián)想集團創(chuàng)始人） “確定路線時，應(yīng)該分析兩個方面的問題：一方面是客觀的行業(yè)狀況，競爭對手的狀況；另一方面要分析地域狀況，所在國家的情況，還有世界經(jīng)濟狀況。當(dāng)然，對于不同發(fā)展階段的公司，分析的重點也會不一樣?！? －－《實實在在的企業(yè)戰(zhàn)略》 毛澤東 “錯誤由于對彼己的無知，戰(zhàn)爭的特性也使人們在許多的場合無法全知彼己，因此產(chǎn)生了戰(zhàn)爭情況和戰(zhàn)爭行動的不確定性，產(chǎn)生了錯誤和失敗。然而不管怎樣的戰(zhàn)爭 情況和戰(zhàn)爭行動，知其大略，知其要點，是可能的。先之以各種偵察手段，繼之以指揮員的聰明的推論和判斷，減少錯誤，實現(xiàn)一般的正確指導(dǎo)，是做得到的?！? －－《毛澤東選集.第二卷》之《論持久戰(zhàn)》 Henry Mintzberg(管理學(xué)家) “依靠與下屬和關(guān)系網(wǎng)的人際聯(lián)系，管理者成為組織的神經(jīng)中樞。他不可能知道每件事情，但卻肯定比任何下屬知道得多。不論這個管理者是街頭團伙的頭目還是美 國總統(tǒng)，管理學(xué)上的研究結(jié)構(gòu)都支持這個論點……信息是決策制訂的基本投入。管理者在組織的決策制訂系統(tǒng)中起著重要作用。作為組織的神經(jīng)中樞，只有管理者擁 有及時全面的信息來制訂戰(zhàn)略?！? －－《IT經(jīng)理世界》之《管理者的角色》 Henry Mintzberg(管理學(xué)家) “管理者還面臨著避免自己的行動表面化的挑戰(zhàn)。他們必須充分關(guān)注某些重要事件，必須使用分析性的材料，必須透過有形的點滴信息看清全局。雖然有效的管理者 必須對大量變化著的問題作出迅速反應(yīng)，但管理工作的危險是他們會對每件事匆忙作出同等程度的反應(yīng)，并且無法將有形零碎的信息來源拼成整體畫面?！? －－《IT經(jīng)理世界》之《管理者的角色》 楊杜（中國人民大學(xué)副教授） “在華為這樣的知識密集型企業(yè)，一定要防止‘重知識，輕實踐’思想的滋生，同時又必須杜絕‘只顧埋頭拉車，不顧抬頭看路’的現(xiàn)象，重視從各方面收集已有的知識，特別是有關(guān)競爭對手的情報知識?！? －－《走出混沌》之《華為公司基本法輔導(dǎo)報告》 寧高寧（華潤集團總經(jīng)理） “重視外部環(huán)境的調(diào)查和分析，比如分析市場環(huán)境、分析競爭對手。競爭對手在研究我們，而我們卻對他們知之甚少，這使我們難以采取針對性的措施，提高競爭優(yōu) 勢。希望利潤中心借助制訂戰(zhàn)略這個契機，建立起自己的“商業(yè)情報系統(tǒng)”，有了信息系統(tǒng)，就可以進行客戶群細分及服務(wù)價值鏈長短進行分析，提高我們的專業(yè)判 斷水平?！? －－《公司戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略》 Ethan M.Rasiel(麥肯錫前管理咨詢顧問) “在麥肯錫公司，解決問題是從事實入手的。在進行項目的第一天，團隊的所有成員要對成堆的資料和內(nèi)部研究報告進行梳理，收集到足夠的事實，以便在第一次團 隊會議上對他們的那一部分問題進行說明。在總結(jié)出了最初的假定之后，團隊會沖出去收集必需的事實用以支持或反駁最初的假定。當(dāng)你開始在麥肯錫工作的時候， 收集和分析事實就是你存在的理由?！? －－《麥肯錫方法》 陳新華〔華潤集團董事長〕 “建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)有多種途徑，第一，可以從書本上學(xué)習(xí)；第二，可以從別人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，比如，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營之道；第三，可以在自己的實踐中學(xué) 習(xí)，通過反思發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，走向成熟……與華潤的歷史相比，我們在華潤的經(jīng)歷只是一個很短的過程，華潤還要不停歇地向前發(fā)展，我們有責(zé)任記錄華潤的 歷史，這就是主人翁的態(tài)度。常董辦的信息工作做得不錯，大家不僅能全面收集報刊上關(guān)于華潤的報道，還能結(jié)合集團的工作重點進行信息分析、信息研究?！? －－《陳新華董事長在常董辦研討會上的講話摘要》 希爾頓〔希爾頓飯店創(chuàng)始人〕 “好的服務(wù)是一種附加值。消費者經(jīng)由公司所提供的訊息、品質(zhì)保證和定期保養(yǎng)等服務(wù)，能熟悉所購買產(chǎn)品和特點，并且更進一步的利用他們，這樣的服務(wù)必有助于 提高產(chǎn)品的價值……完善的服務(wù)和動作不僅要收集相關(guān)的信息，還要想辦法讓這些信息適用于客戶的環(huán)境……領(lǐng)導(dǎo)一個體制走向高品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，需要有效率的系 統(tǒng)和實時的資訊。公司只有具備了這些基礎(chǔ)，方能確保政策付諸實行，同時達到所希望的成果” －－《希爾頓經(jīng)營智慧》 J．PierPont Morgan〔J.P.摩根創(chuàng)始人〕 “在面對問題時，先冷靜分析問題的癥結(jié)，收集資料，然后不厭其煩地進行稽查工作……你必須謹記：成功不是一天創(chuàng)造出來的。在收集資料的過程中，若能做得確 實、完備，成功就指日可待……有時候，失敗的原因，并非全然是資料不足，大多是缺乏經(jīng)驗，而導(dǎo)致錯誤的判斷。我所要教導(dǎo)你的，就是收集資料，以及分析資 料……具體來講，方法很簡單，也就是多方面去接觸?！? －－J．PierPont Morgan給兒子的家信（《The Letter Form Morgan》） 陳育新〔希望集團創(chuàng)始人〕 “現(xiàn)代企業(yè)管理，特別是集團企業(yè)化企業(yè)的管理，都是以信息為基礎(chǔ)的管理……對一個企業(yè)來講，來自四面八方的大量信息猶如含金的沙子，無用的沙子是大量的， 要選的金子是少量的。不少十分誘人的信息后面往往是信息陷阱，一不小心就有可能上當(dāng)受騙。信息利用的第一步就是沙里淘金式的篩選過程?！? －－陳育新《信息的利用》 |
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來自： 廣南子 > 《管理學(xué)堂》
