Jeffrey Joerres

全世界最大的跨國公司都已來到中國，但是本地人才的匱乏卻成為他們實現(xiàn)銷售和增長目標的一個瓶頸。中國的勞動力供給量居世界首位，人才短缺看起來簡直就像是無稽之談；但，這是事實。

在華營業(yè)的外資跨國公司與當?shù)仄渌髽I(yè)爭奪人才時具有競爭優(yōu)勢。萬寶盛華(Manpower Inc.)最新研究表明，近75%的中國雇員更愿意為外商獨資企業(yè)工作，而不是中外合資企業(yè)或中國獨資企業(yè)。但是，很多外資跨國公司卻無法理解自己員工的動機和理想，因而就更難掌握留住員工的技巧。

萬寶盛華還發(fā)現(xiàn)，中國雇員離職的主要原因是為了獲得職業(yè)發(fā)展的機會，這一點和西方雇員一樣。雇主如果不能快速地提供學習的機會，中國雇員就會感到不滿；他們希望快速地學習，其中包括西方的文化和商業(yè)管理技能。

雇主若能任命熟諳中國人情感的領導，也能減少雇員的流失。在中國，經理不但是備受尊敬的權威，還需要具有謙恭的品質。相反，理想的西方領導人要么是中央集權的冒險家，要么是擅長權力下放的動員家。

此外，外資跨國公司還面臨著理解和適應中國“關系”文化以及尊重中國文化法則與儒家價值理念的困難，這些文化范疇與西方管理方法可能是相左的。以交叉報告結構為例，許多中國員工對這種要求同一個團隊成員根據任務的不同向不同的經理匯報工作的結構會感到陌生，他們過去可能只曾在一個直線式的上下級結構中向唯一上司匯報工作。采用分散化、直接化的管理模式可能導致雇員關系受到破壞，并使他們產生壓迫感和挫敗感；受中國文化的影響，員工永遠不會公開向上司表示困惑或異見。

盡管存在這些挑戰(zhàn)，中國市場仍是跨國公司主要的增長潛力之所在。中國龐大的勞動力供給可為前所未有的業(yè)務增長提供潛在的動力；但是，如果跨國公司不能更好地理解中國雇員對工作與管理的看法，人力資源問題將會威脅到它們的增長前景。這些在中國運營的跨國公司只有理解了本土員工的需求和期望，才能把精力真正集中到發(fā)展業(yè)務上來。

（編者按：Jeffrey Joerres是雇傭服務公司萬寶盛華(Manpower Inc.)的董事長兼首席執(zhí)行長。）