授權(quán)需要給員工四大權(quán)杖

　　授權(quán)員工意味著給他們四個因素，使他們更加自由地行動以完成工作。這四個因素是：信息、知識和能力、權(quán)力和獎賞。

　　信息

　　在一些公司，例如巴西最大的貨船及食品加工設(shè)備制造商——Semco，其雇員被充分地授權(quán)，信息在這里不再是秘密。在Semco，每個雇員都能獲得包括管理層的薪水狀況等資料或其他信息。為了表示公司對信息共享的重視，Semco的管理層與代表工人利益的工會一起，培訓所有的雇員，甚至包括郵遞員和清潔工，使他們能夠了解公司資產(chǎn)負債表和現(xiàn)金流量表中所反映的內(nèi)容。

　　知識和技能

　　公司通過培訓計劃教給雇員們必需的知識和技能，使他們能夠為公司作出自己的最大貢獻。例如，在Chrysler位于加拿大安大略省Bramalea的裝配工廠里，經(jīng)常組成產(chǎn)品質(zhì)量分析團隊。這使雇員能積極主動地開展質(zhì)量革新活動。

　　Xerox對雇員進行一種被公司叫做“視線”的培訓，該訓練能使工人們熟悉其工作如何與流水線上的前向、后向活動更好地銜接。這種訓練能幫助獲權(quán)的雇員們更好地決策，以支持其他工人的工作，為組織目標的實現(xiàn)作出貢獻。

　　權(quán)力

　　當今，許多具有極強競爭力的公司都在授權(quán)給工人，從而通過質(zhì)量圈和自我管理團隊等方式影響工作過程和有組織地指導。Herb Kelleher是Southwest Airlines公司的總裁和首席執(zhí)行官，他相信成就優(yōu)秀事業(yè)的關(guān)鍵是去

　　做你的顧客所需要的工作，并在工作中感覺快樂。在Southwest Airlines每一個雇員都被看做大家庭中的重要一員。公司也相信一種輕松的氣氛能營造一種強烈的集體感，從而抵消艱苦工作的壓力，并且提高公司對顧客的服務(wù)水平。

　　雇員被給予充分的靈活性，以在顧客服務(wù)中展示他們自己的人格魅力。

　　獎賞

　　基于公司業(yè)績的組織獎勵雇員的兩種方式是利潤分享和職工持股計劃。我們具體來看一下西門子的激勵措施。銷售部員工的激勵方式是讓業(yè)績好的員工有山頭的機會。當發(fā)現(xiàn)員工表現(xiàn)卓越時，立刻獎賞他們，方式有：晉升、給予激勵、額外報酬、紅利、更高頭銜等。研發(fā)部員工激勵方式在設(shè)計獎勵措施時，考慮到研發(fā)人員的工作性質(zhì)，更傾向于獲得更多的成長空間與機會，因此采取了提供高級技術(shù)培訓、參加高級技術(shù)論壇的機會來進行激勵。