國際電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)Υ藛栴}探討了一些新的思路，提出了采用建設(shè)公眾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，作為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)重要手段的想法。該系統(tǒng)使用特制的計(jì)算機(jī)終端，通過互聯(lián)網(wǎng)連接網(wǎng)絡(luò)資源和系統(tǒng)管理平臺，完成面向公眾的、以“交易”為特征和主要目的電子化綜合服務(wù)功能。這些終端可以安置在大樓、街道、小區(qū)、學(xué)校、商店、機(jī)場等公共場所，以簡單方便的操作為人們提供信息查詢、商品定購、道路導(dǎo)游、公用事業(yè)繳費(fèi)等一系列集成服務(wù)功能。

　　二．系統(tǒng)概述

　　社區(qū)電子化服務(wù)（e-Service）應(yīng)用系統(tǒng)主要是在居民居住集中的住宅小區(qū)設(shè)立電子服務(wù)智能終端，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)等技術(shù)的應(yīng)用，使居民能夠通過智能終端足不出區(qū)就能享受到在線定購、繳納公共事業(yè)費(fèi)、信息查詢等便利服務(wù)。

　　我們可以將整個(gè)系統(tǒng)可分為三大部分：基站（Base-Station）、終端（Terminal）和網(wǎng)絡(luò)（Network）。

　　基站是分布在全市各小區(qū)終端的控制中心，它需以城域網(wǎng)為依托與各終端實(shí)現(xiàn)互聯(lián)?；镜闹饕δ苁菍φ麄€(gè)運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、管理和監(jiān)控，對資源的管理和提供與外部服務(wù)提供商的連接；終端是提供給居民使用的服務(wù)應(yīng)用接入裝置，它不但要具備服務(wù)所需的各種硬件配置如：觸摸屏、打印機(jī)、條碼機(jī)、投幣機(jī)、IC讀卡機(jī)等的設(shè)備，還要具有界面簡單，操作方便，智能化等特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)是基站和終端間的連接設(shè)施，可借助現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施來提供連接，也可采用專線的方式。

　　社區(qū)電子化服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要包括社區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)、電子繳費(fèi)系統(tǒng)、電子化查詢系統(tǒng)、電子化娛樂系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)和遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)等。其中社區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)、電子繳費(fèi)系統(tǒng)、電子化查詢系統(tǒng)是社區(qū)電子化服務(wù)的基本要素，當(dāng)然這些必須建立在綜合性社區(qū)信息平臺的基礎(chǔ)之上，而且還需要相應(yīng)的服務(wù)提供商提供支持。

　　社區(qū)電子化服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)能夠使社區(qū)內(nèi)的系統(tǒng)注冊用戶通過服務(wù)終端方便地繳納各種公共事業(yè)費(fèi)用，如：水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)、有線電視費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等，還能使用戶通過服務(wù)終端進(jìn)行網(wǎng)上購物，查詢多種信息，包括：天氣、股票、交通等等。系統(tǒng)還提供各種定票服務(wù)，如：機(jī)票、車票、球票、門票、電影票等。另外通過此系統(tǒng)還可以進(jìn)行社會調(diào)查、廣告宣傳（通過終端打印機(jī)可以將廣告宣傳單直接在終端打印，讓居民領(lǐng)?。?。

　　三．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)是現(xiàn)今兩種主流的分布式處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。雖然B/S結(jié)構(gòu)更代表了分布式處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢，但針對特定的系統(tǒng)C/S結(jié)構(gòu)仍有其無法替代的優(yōu)越性。

　　社區(qū)電子化服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是面向特定應(yīng)用的系統(tǒng)，它具有終端分散，用戶相對集中，安全性要求較高等特點(diǎn)。從系統(tǒng)本身的管理要求上考慮和綜合“實(shí)用性、可靠性、先進(jìn)性、開放性、安全性、可擴(kuò)充性”等技術(shù)原則，在城域網(wǎng)內(nèi)采用C/S結(jié)構(gòu)為主的社區(qū)電子化服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是完全可行的，而且網(wǎng)絡(luò)速度的瓶頸在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)展的今天很快就能夠解決。對于部分功能或從終端再往下延伸的部分可采用B/S結(jié)構(gòu)，這樣就形成以C/S結(jié)構(gòu)為主，B/S結(jié)構(gòu)為輔的一種混合體系結(jié)構(gòu)。

　　系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖（見圖一）：

（圖一）

　　運(yùn)營中心對外提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)接口，以便服務(wù)提供商能方便的將服務(wù)接入。中心還需與銀行和認(rèn)證中心有相應(yīng)連接，以支持繳費(fèi)服務(wù)；與物流中心有連接以支持在線購物；還應(yīng)與信息服務(wù)商建立連接以提供查詢服務(wù)。運(yùn)營中心與終端之間可以經(jīng)由各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行連接，以滿足不同的社區(qū)環(huán)境。終端提供用戶接口，可與用戶交互并協(xié)調(diào)各硬件的工作，為擴(kuò)展系統(tǒng)功能和結(jié)構(gòu)，終端可支持Web 服務(wù)，使一些有條件的用戶可以在家登錄社區(qū)終端享受社區(qū)電子化服務(wù)，另外系統(tǒng)還要考慮到擴(kuò)展后對移動接入的支持。

　　運(yùn)營中心記錄并維護(hù)全部的用戶身份和交易結(jié)果信息；提供終端交易平臺，記錄并提交終端用戶的支付動作，響應(yīng)終端機(jī)的清算請求；完成網(wǎng)絡(luò)資源信息的整合，將更新數(shù)據(jù)和服務(wù)模塊發(fā)放到終端機(jī)；對終端進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。

　　終端機(jī)以用戶操作界面顯示可用的服務(wù)模塊，提供多種服務(wù)功能；連接銀行POS系統(tǒng)，可以進(jìn)行以信用卡方式支付的交易性服務(wù)；具備消費(fèi)記錄的提交和清算功能，存儲并提供交易憑證，本地?cái)?shù)據(jù)與狀態(tài)的維護(hù)和管理，提供在無連接方式下的有效運(yùn)行，并配合運(yùn)營中心完成數(shù)據(jù)更新和終端監(jiān)控管理。

　　四．支撐軟件

　　整個(gè)社區(qū)電子化服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)需要一套有效的應(yīng)用軟件來支撐其運(yùn)行，由于Windows操作系統(tǒng)比較普及，而且界面友好，所以在Windows系統(tǒng)平臺上進(jìn)行開發(fā)比較切合實(shí)際。支撐軟件從功能上劃分至少應(yīng)包括四個(gè)核心模塊：基站管理模塊、應(yīng)用服務(wù)模塊、本地資源管理模塊、通信模塊。

　　基站管理模塊主要是為系統(tǒng)的運(yùn)營商提供管理界面接口，使運(yùn)營商對整個(gè)系統(tǒng)能夠有良好的控制?；竟芾砟K首先要能夠?qū)λ械挠脩艉徒灰讛?shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理、統(tǒng)計(jì)和備份；能夠管理在該系統(tǒng)上運(yùn)行的各種服務(wù)并可向終端遠(yuǎn)程推送各種數(shù)據(jù)和文件；基站管理模塊還要能對終端（包括終端上的硬件設(shè)施狀態(tài)和程序運(yùn)行情況）實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控。

　　應(yīng)用服務(wù)模塊要能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)的整個(gè)流程，對服務(wù)商要提供服務(wù)程序接口，對終端要提供方便美觀的用戶界面和終端硬件接口，應(yīng)具有通用性，能適應(yīng)多種應(yīng)用服務(wù)的需求。應(yīng)用服務(wù)程序中非常重要的三點(diǎn)是數(shù)據(jù)的及時(shí)更新、與基站和其他終端的數(shù)據(jù)同步和對操作并發(fā)性的控制，這對定票服務(wù)至關(guān)重要。

　　本地資源管理模塊主要負(fù)責(zé)對終端的管理，運(yùn)行在終端，協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)控終端程序的運(yùn)行以及終端各硬件設(shè)備的工作；接收從基站傳輸過來的文件并指定其存放路徑；更新、添加或刪除應(yīng)用服務(wù)在終端的用戶接口。

　　通信模塊主要負(fù)責(zé)終端與基站之間的通信，分為接收和發(fā)送兩個(gè)子塊。終端的交易數(shù)據(jù)經(jīng)過加密后經(jīng)由通信模塊傳輸?shù)交具M(jìn)行處理?；緦K端的管理和監(jiān)控和基站的反饋數(shù)據(jù)都需通信模塊發(fā)送。由于所有的數(shù)據(jù)可能在公網(wǎng)上傳輸，為了通信安全，除了加密外還可自己定制一套基于TCP/IP的發(fā)送和接收的協(xié)議規(guī)則。

　　軟件模塊如圖所示：

（圖二）

　　各程序模塊之間應(yīng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的接口，以便能根據(jù)實(shí)際需要對各功能模塊進(jìn)行更新和升級。

　　系統(tǒng)支撐軟件的主體部分是基站管理軟件，此軟件的功能的強(qiáng)弱，結(jié)構(gòu)的完善與否將影響到整個(gè)系統(tǒng)性能。下面詳細(xì)分析基站管理軟件的設(shè)計(jì)：

（圖三）

　　從實(shí)際應(yīng)用看，管理軟件需對用戶、服務(wù)、數(shù)據(jù)、終端進(jìn)行集中管理，由通信模塊輔助實(shí)現(xiàn)。用戶管理能夠完成系統(tǒng)對所有注冊用戶的管理，包括用戶的注冊、修改、刪除以及對用戶使用本系統(tǒng)情況的統(tǒng)計(jì)；服務(wù)管理能夠?qū)ο到y(tǒng)的服務(wù)功能任意增加和刪除，提供各種應(yīng)用服務(wù)接口并能向終端傳送應(yīng)用服務(wù)所必須的文件；數(shù)據(jù)管理能夠與終端進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，提供按用戶、按應(yīng)用、按終端、按時(shí)間對交易數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的功能并能夠打印報(bào)表；終端管理提供終端信息查詢并負(fù)責(zé)終端的監(jiān)控，包括硬件運(yùn)行狀態(tài)和軟件運(yùn)行情況，還應(yīng)提供相應(yīng)的報(bào)警功能。

　　整個(gè)管理軟件可按上圖劃分成各個(gè)功能模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　五.結(jié)束語

　　在社區(qū)電子化服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)過程中，還有諸多問題要解決好，如：標(biāo)準(zhǔn)化支持、可靠性及可恢復(fù)性、可擴(kuò)展性和負(fù)載均衡、處理大量并發(fā)事務(wù)、海量信息管理、互操作性、多媒體支持。另外非常重要的一點(diǎn)就是建立合理的安全機(jī)制，解決好身份認(rèn)證和電子憑證的安全管理以及數(shù)據(jù)的安全傳輸。社區(qū)電子化服務(wù)系統(tǒng)還可以與社區(qū)電子化管理系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的完全信息化。社區(qū)電子化服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建立必將城市信息化的發(fā)展推向一個(gè)新的高潮

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