談高績效團隊的構(gòu)建

sallypeng 2007-02-22

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談高績效團隊的構(gòu)建
陳　俊

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　　內(nèi)容摘要：本文通過對《西游記》中唐僧師徒四人的行為剖析認(rèn)為，現(xiàn)實生活中高績效的團隊?wèi)?yīng)當(dāng)符合四點要求：團隊必須有明確的共同目標(biāo)；團隊成員必須優(yōu)勢互補、人格各異；團隊成員之間必須相互信任、良好溝通；團隊必須盡最大可能獲得外部支持。
　　關(guān)鍵詞：高績效團隊團隊建設(shè)

　　唯物主義辯證法的普遍聯(lián)系原理認(rèn)為，任何事物都是一個整體，同時又包含各個部分，整體和部分是相互依賴的；只有當(dāng)各個部分按照一定規(guī)律有機組合成一個整體時，才能使整體功能得到最大限度地發(fā)揮。同樣，一個社會組織的發(fā)展，是全體職能部門和所有員工通力合作的結(jié)果；一個企業(yè)的成功，在很大程度上依賴于組織的方式和質(zhì)量。而團隊作為一種特殊的組織方式，一旦有效運作比通常意義上的組織所產(chǎn)生的績效要高得多。因此，近年來，團隊建設(shè)問題日益受到組織的關(guān)注。但在現(xiàn)實生活中，并非所有團隊建設(shè)都取得了成功，常常使管理者失望的團隊并不鮮見。那么什么樣的團隊才能成為高績效團隊呢？《西游記》中的唐僧師徒四人，其實就組成了一個現(xiàn)代管理者頗為羨慕的高績效成功團隊。本文通過對“唐僧西天取經(jīng)”團隊的剖析，以期對現(xiàn)代組織的管理者有所啟發(fā)。

　　高績效團隊必須有明確的共同目標(biāo)

　　一個團隊的奮斗目標(biāo)是團隊成員的共同愿望，是團隊建設(shè)的方向，是團隊行動的指南。因此，一個高績效團隊首先要有明確的共同目標(biāo)，該目標(biāo)必須具有戰(zhàn)略意義，具有可操作性和相對穩(wěn)定性。一旦目標(biāo)確定，每個成員對團隊目標(biāo)都要有清楚的了解，對其價值和意義充分認(rèn)同；并且，這個目標(biāo)的重要性能有效地激勵團隊成員將個人目標(biāo)升華到團隊目標(biāo)中去，為實現(xiàn)該目標(biāo)付出最大努力。無論歷經(jīng)任何艱難險阻，團隊成員始終能堅持正確方向；無論遇到什么挫折磨難，團隊始終能保持堅定不移、不屈不撓的頑強精神；不斷總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，最終達(dá)到目標(biāo)。
　　在唐僧取經(jīng)這個團隊剛剛組建時，除了唐僧之外，其他人對“去西天取經(jīng)”這個目標(biāo)的理解不夠透徹，師徒四人之間缺乏有效的溝通。孫悟空認(rèn)為去西天取經(jīng)不如回花果山當(dāng)齊天大圣，豬八戒覺得還是在高老莊當(dāng)女婿比較舒服，沙僧笨嘴拙舌沒有起到很好的協(xié)調(diào)作用。整個團隊信念不堅定，遇到困難時難以發(fā)揮 1+1＞2的合力作用。但在經(jīng)歷多次磨難后，四人逐漸度過了團隊建設(shè)的磨合期，認(rèn)同了“去西天取經(jīng)”這個偉大的目標(biāo)，并堅信這一目標(biāo)的重大意義和價值。后來，無論是唐僧，還是孫悟空、豬八戒和沙僧，都時刻謹(jǐn)記“去西天取經(jīng)”的偉大目標(biāo)，都愿意為實現(xiàn)這個目標(biāo)做出承諾和最大限度的努力，并且清楚地知道在實現(xiàn) 該目標(biāo)的過程中自己該做什么工作，相互之間怎樣共同工作以完成最終任務(wù)。師徒四人彼此默契、精誠合作，最終取回真經(jīng)。因此，一個高績效的團隊必然要有明確的共同目標(biāo)，團隊成員的所有行動必須統(tǒng)一于該戰(zhàn)略目標(biāo)，無論順境和逆境，總能頑強不屈。

　　高績效團隊成員必須優(yōu)勢互補

　　高績效的團隊需要由具備不同優(yōu)勢、不同技能、人格各異的人組成，并根據(jù)組織的需要和團隊成員各自的特點分別擔(dān)負(fù)不同的崗位任務(wù)，通過團隊成員的分工協(xié)作保證整個團隊的高效運作。
　　在《西游記》中，為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個行不行？去掉其中任何一個，完成去西天取經(jīng)的任務(wù)恐怕都要打個問號。四個相同類型的人恐怕也不行，恰好是優(yōu)勢互補、人格各異的四人組，才可出色地實現(xiàn)西天取經(jīng)的偉大目標(biāo)。
　　師父唐僧是一個對目標(biāo)堅定、執(zhí)著追求的人，無論遇到什么樣的艱難險阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。另外，唐僧自律能力極強，苦行僧般的節(jié)制作為團隊的核心，唐僧對目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強的自律、自控能力既是團隊其他成員的榜樣，又對團隊的成功起著關(guān)鍵作用。
　　大徒弟孫悟空神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識與開拓精神，敢想、敢做、敢當(dāng)，沒有孫悟空降妖除魔的本領(lǐng)，想實現(xiàn)西天取經(jīng)的目標(biāo)難上加難。但孫悟空又是個比較任性、情緒化的人，有時往往偏離團隊目標(biāo)，經(jīng)常想回花果山當(dāng)猴王，好在觀音菩薩給他戴了一頂緊箍咒，以糾正他偏離目標(biāo)的行為舉止。在現(xiàn) 實生活中，高績效團隊不能缺少類似孫悟空這樣有能力的創(chuàng)造者、開拓者，他們才思敏捷，善于提出新觀點，找到新方法，但他們總有這樣或那樣的問題，或者野心太大、欲望難以滿足；或者個性太強，不易相處；或者我行我素，行為舉止有時難免不合常理，偏離正確的方向，遭致團隊其他成員的不滿。因此，必要時可以由 “緊箍咒”將其拉回到團隊目標(biāo)的軌道上來。
　　二徒弟豬八戒雖然貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團隊舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個頗具人際交往技能的人。一旦唐僧和孫悟空之間出現(xiàn)磨擦，常常是豬八戒在其中溝通聯(lián)絡(luò)，許多唐僧想說的話礙于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威不便表達(dá)，都是經(jīng)豬八戒的口說出。若沒有豬八戒的調(diào)節(jié)作用，這個團隊可能變得死氣沉沉，沒有活力，甚至四分五裂，現(xiàn)實生活中的團隊需要豬八戒這樣的調(diào)節(jié)師。
　　三徒弟沙僧勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟空的本領(lǐng)，也不會像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中始終挑著一副重?fù)?dān)，挑擔(dān)就是沙僧對團隊目標(biāo)最大的貢獻(xiàn)，而且不可或缺。在現(xiàn)實生活中，每個高績效團隊中一定要有著如同沙僧般勤奮、踏實、不善交際言談的挑擔(dān)者。他們對團隊的價值在于堅持按時完成任務(wù)，保證兌現(xiàn)所有的承諾。
　　正如西天取經(jīng)師徒四人行一樣，一個高績效團隊?wèi)?yīng)是由一群有著不同能力和特長的成員組成，他們優(yōu)勢互補、人格各異。正是技能、氣質(zhì)、能力、優(yōu)勢互補的成員組合在一起，才能形成最具競爭力和戰(zhàn)斗力的高績效團隊。

　　高績效團隊成員間必須相互信任

　　高績效團隊的一個最顯著的特點就是團隊成員之間相互信任。團隊成員彼此相信各自的人格特點和工作能力。對于背景、專業(yè)和觀點不同的成員來說，要想建立起彼此之間的相互信任和合作是需要時間的。就唐僧師徒四人而言，他們也是在西天取經(jīng)途中，逐漸建立起了信任關(guān)系。這種信任對于一個團隊至關(guān)重要。在一個高績效的團隊中，只有每個人對其他人的人格和能力都深信不疑，形成相互信任的氛圍，團隊成員之間才能親密無間地合作，成員之間才能彼此交換信息，共同研究解決問題的方案，從而實現(xiàn)團隊的共同目標(biāo)。
　　一個高績效的團隊成員之間必然有著良好的溝通，通過暢通的渠道交換信息。彼此真誠相對，消除誤解和矛盾，了解對方的想法和情感，既有助于建立起信任關(guān)系，又能讓每個人以真實的想法在交流中碰出火花，從而加快團隊共同目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　高績效團隊必須盡可能獲得外部支持

　　唐僧師徒在取經(jīng)途中接受過許多外部力量的幫助。有些是贊賞、仰慕唐僧師徒從事的崇高事業(yè)，愿意主動為他們提供幫助和支持，有些外部支持是孫悟空的個人力量爭取來的，也有些外部支持是依靠豬八戒牽線搭橋獲得的。無論怎樣，要想實現(xiàn)西天取經(jīng)的偉大目標(biāo)，沒有外部力量的支持是難以想象的。在現(xiàn)實生活中也是如此，作為管理層應(yīng)該考慮盡可能給團隊提供完成工作所必須的各種資源支持，而作為團隊，也應(yīng)該盡自己最大的努力去爭取更多外部力量的幫助，以更好地實現(xiàn)團體目標(biāo)。