領(lǐng)導(dǎo)力是由具體的行為體現(xiàn)出來(lái)的，但是很多女性領(lǐng)導(dǎo)者并不清楚她們的行為會(huì)對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生有利還是有害的影響。我們把在海軍陸戰(zhàn)隊(duì)時(shí)學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力理論應(yīng)用于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境中，總結(jié)出如下幾項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力原則。這些原則很容易懂，但是要進(jìn)行實(shí)踐，卻是要狠下一番功夫的。

　　不求完美，果斷決策

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者就要做決策，但是很多人都遇到過(guò)在應(yīng)該決策的時(shí)候猶豫不決的情況，其中尤以女性為甚—當(dāng)自己的選擇會(huì)影響到他人時(shí)，她們就不敢相信自己的直覺。

　　我們注意到，無(wú)論決策是大是小，女性總是很難啟口說(shuō)“不”。但是如果她們不說(shuō)“不”，那就意味著潛藏的答案是“是”，這樣問(wèn)題就來(lái)了。一位叫瑪茜（Marcy）的女經(jīng)理就覺得她很難拒絕同事提出的要求。她的團(tuán)隊(duì)成員請(qǐng)她幫忙把工作做完，她從來(lái)都不會(huì)拒絕。但是很快整個(gè)部門里面的人就經(jīng)常把沒完成的報(bào)告交上來(lái)，認(rèn)為她肯定會(huì)幫忙做完。

　　很多時(shí)候，導(dǎo)致我們無(wú)法當(dāng)機(jī)立斷進(jìn)行決策的最主要原因是我們有一種錯(cuò)誤的觀念，那就是任何決策都只有兩個(gè)可能的結(jié)果—正確或錯(cuò)誤。但實(shí)際上這種情況很少見。決策的最終結(jié)果不一定非得是正確或錯(cuò)誤。最糟糕的結(jié)果就是根本不做任何決策。很多女性管理者都想要做出一個(gè)讓所有人都滿意，而且能取得成功的決策。但這種完美主義的目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的—沒有哪個(gè)決策是完美無(wú)缺的，你也不可能讓所有的人都對(duì)你的選擇感到滿意。

　　很多女性都為了“正確”的決策而給自己施加了太多壓力，結(jié)果卻被卡住了。她們總是在過(guò)后回想自己打某通電話的做法是否正確，或者是當(dāng)時(shí)有沒有考慮過(guò)其他的選擇等等。這種過(guò)度關(guān)注過(guò)去的決策的習(xí)慣很不好，會(huì)導(dǎo)致她們與新的機(jī)會(huì)失之交臂。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)有的信息來(lái)做決策，然后就接下去做別的決策，要向前面看而不要老是回頭看。

　　海軍陸戰(zhàn)隊(duì)把取得80%的信息作為目標(biāo)，因?yàn)橹烙肋h(yuǎn)不可能拿到全部信息，做出所謂的最完美的決策。而且，通常也沒必要取得所有信息，不用100%的信息你就可以知道哪個(gè)決策合適。在你所能控制的問(wèn)題上做決策，你就能讓事情取得進(jìn)展，而不是一直卡在那里動(dòng)彈不得。很多女性都認(rèn)為自己必須在別人眼里保持完美的形象，盡量不要“沾上”錯(cuò)誤。即使有些錯(cuò)誤確實(shí)是她們犯的，也會(huì)把過(guò)多的責(zé)任推到別人身上。但是把出問(wèn)題的責(zé)任歸咎于他人或某些情況只能是阻礙事情的進(jìn)展。當(dāng)覺得自己的生活有些失去控制的時(shí)候，比起反省自己怎么會(huì)造成這些問(wèn)題，很多女性更喜歡埋怨別人或抱怨某些情況，因?yàn)檫@樣要容易得多。

   很多人拼命努力要讓生活和工作都能在自己的控制之下，當(dāng)不能遂愿時(shí)，就老是覺得肯定是有什么人或事妨礙了自己。遺憾的是，這種解決問(wèn)題的思路對(duì)于突破僵局一點(diǎn)幫助都沒有。要知道付出努力并不總是能取得進(jìn)展。

　　海軍陸戰(zhàn)隊(duì)里所教的內(nèi)容讓我們明白，僅僅是埋頭苦干還不夠。當(dāng)軍隊(duì)指揮官發(fā)出一個(gè)指令，你在執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候就只有兩種結(jié)果：成功或失敗—沒有所謂的 “幾乎成功”。如果你失敗了，指揮官是沒有興趣聽你找借口或推卸責(zé)任的。當(dāng)你執(zhí)行任務(wù)失敗，士兵戰(zhàn)死，僅僅說(shuō)一句“我盡力了”是不行的。從軍隊(duì)的學(xué)習(xí)中，我們了解到自己必須對(duì)所執(zhí)行的任務(wù)負(fù)責(zé)—不管最后是成是敗。借口不能幫你挽回戰(zhàn)友的生命。這種“不找借口”的思維方式教會(huì)了我們?cè)趫?zhí)行任務(wù)不成功的時(shí)候，首先自省。很多女性還不懂得這一點(diǎn)，正是這樣才使得她們無(wú)法過(guò)上令自己更滿意的生活。

　　我們就拿同工同酬來(lái)做例子。女性經(jīng)常抱怨自己的工資低于男同事，對(duì)此她們指責(zé)的對(duì)象是雇主。但是當(dāng)我們?cè)儐?wèn)她們?cè)谧罱惠喰劫Y談判時(shí)是如何爭(zhēng)取的時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)根本沒有人去爭(zhēng)?。汗咎岢隽四硞€(gè)薪資數(shù)字，女性員工通常都會(huì)因?yàn)樽约罕贿x中擢升而非常興奮，以至于公司給什么就接受什么。其實(shí)公司對(duì)于被擢升的員工提出更高的薪資要求是有心理準(zhǔn)備的，女性也應(yīng)該大膽提出自己的要求。但是相對(duì)男性而言，女性更加可能欣然接受公司一開始給出的待遇。
　　

能夠理性地處理各種情況，對(duì)于新的信息也能冷靜處理的領(lǐng)導(dǎo)者，工作效率一定更高，因?yàn)檫@樣做能夠培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)成員的信心。圍繞在這樣的領(lǐng)導(dǎo)者身邊的人相信他們即使在面對(duì)危機(jī)的時(shí)候，也能保持冷靜。

　　一些曾經(jīng)與我們共事的女性說(shuō)她們很難控制自己的沖動(dòng)情緒—她們常常受情緒影響，而且總是覺得很難壓制自己的情緒。遺憾的是，經(jīng)常情緒失控的女性在辦公室里肯定不會(huì)給別人留下好的印象。

　　不管這個(gè)印象是對(duì)是錯(cuò)，女性通常都被認(rèn)為是過(guò)度情緒化，或者至少是比男性更情緒化。這并不代表全部事實(shí)，但很多時(shí)候大家總是認(rèn)為女性更可能出現(xiàn)情緒化的行為。人們通常認(rèn)為女性比男性更加可能當(dāng)眾表達(dá)自己的情緒，這種觀點(diǎn)可能會(huì)對(duì)她們的領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)生阻礙。這種對(duì)性別差異的認(rèn)知是不公平的，但是女性必須先認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，然后才能克服它。

　　人們希望自己的領(lǐng)導(dǎo)能夠表現(xiàn)出信心，不管遇到任何情況都能控制自己的情緒。沒人希望看到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者大發(fā)雷霆，聽她大聲呼喝或憤怒地叫嚷。對(duì)員工行為過(guò)激只會(huì)破壞領(lǐng)導(dǎo)者的名聲，使員工缺少為她工作的興趣。

　　這些領(lǐng)導(dǎo)力原則也可以用于工作之外。如果你總是反應(yīng)過(guò)激，就會(huì)失去身邊的人對(duì)你的信心和尊重，因而也就會(huì)破壞你對(duì)結(jié)果的影響力。例如，你兒子信任你，所以告訴你他跟朋友一起抽過(guò)煙。如果你聽了很生氣，并且朝他大喊大叫，以后他就再也不會(huì)跟你說(shuō)這樣的事了。這樣做你立刻就切斷了和周邊的人的溝通。領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該懂得如何處理不好的或意想不到的消息。

　　在海軍陸戰(zhàn)隊(duì)里，我們?cè)诿鎸?duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候—不管是受到敵人的攻擊，還是必須同時(shí)處理許多緊急任務(wù)，都必須把個(gè)人情緒放在一邊。無(wú)論如何，我們都必須把注意力集中在如何解決問(wèn)題上面，拋開恐懼、焦慮或憤怒等本能反應(yīng)。極端的情緒反應(yīng)會(huì)影響我們的領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　

     不會(huì)為你流淚的人，你也不必為他流淚

　　

     壓力是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者生活中的一部分。你應(yīng)對(duì)壓力的能力可能每時(shí)每刻都會(huì)受到檢驗(yàn)。面對(duì)壓力，男性和女性的反應(yīng)是不同的。當(dāng)男性遇到挫折時(shí)，他們總是會(huì)提高聲音說(shuō)話，或者沉默不語(yǔ)。但當(dāng)女性遇到挫折或生氣時(shí)，她們更可能哭出來(lái)。不是每個(gè)女性都會(huì)在這種情況下哭泣，但是面對(duì)壓力，女性比男性更喜歡流淚。

　　但是在工作中，眼淚不能幫你解決任何問(wèn)題。眼淚不能解決沖突、糾正錯(cuò)誤，也不能對(duì)你的整個(gè)任務(wù)的完成起到任何作用。更糟的是，流淚會(huì)給人以軟弱的印象，讓你的團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為你不能控制情緒。當(dāng)女性領(lǐng)導(dǎo)者不能控制自己的情緒時(shí)，她的團(tuán)隊(duì)成員常常會(huì)認(rèn)為情況已經(jīng)完全失控了。而事實(shí)上，流淚并不就意味著上述情況（很多時(shí)候只不過(guò)是因?yàn)樘哿耍?，但是這一行為有著負(fù)面的含義，所以女性領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意。

　　我們聽很多女性說(shuō)在工作中流淚并不是什么大不了的事—只不過(guò)是表達(dá)一下自己的情緒。這些女性覺得這樣做和這樣表達(dá)自己的情緒沒有什么不妥，我們也替她們感到高興，但我們不認(rèn)為她們意識(shí)到了自己的流淚行為對(duì)他人的影響。

　　你必須開始惜淚如金了—不要把它們輕易浪費(fèi)在不值得的人或事上。你知道你那壞脾氣的上司根本不會(huì)為你流淚，你又何必因?yàn)樗鳒I？這句話同樣適用于對(duì)付諸多挑剔的客戶。抑制住眼淚，控制住你的情緒，將會(huì)有助于你集中精神處理面前的任務(wù)。

　　不過(guò)，也不是說(shuō)你什么時(shí)候都不能哭了。流淚并不是件可怕的事情。只是眼淚要在適當(dāng)?shù)牡胤?、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候去流。眼淚最好是留到情緒比較激動(dòng)，在你在乎的人面前去流，比如孩子出生、朋友結(jié)婚、孩子畢業(yè)，或者是祖父母的葬禮等等。領(lǐng)導(dǎo)者也是有感情的。

　　在海軍陸戰(zhàn)隊(duì)里，我們懂得了眼淚不會(huì)幫你擊中目標(biāo)。當(dāng)你盛怒或非常失望的時(shí)候，你必須懂得化悲憤為力量，努力擊中目標(biāo)。你的步槍永遠(yuǎn)不會(huì)為你哭泣，敵人也不會(huì)。

　　

     只有當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)才道歉

 

　　女性說(shuō)“對(duì)不起”說(shuō)得太多了。男性也會(huì)說(shuō)，但次數(shù)少得多。女性用“對(duì)不起”來(lái)避免正面沖突、安撫別人、緩和關(guān)系，或結(jié)束爭(zhēng)論等其他與錯(cuò)誤無(wú)關(guān)的情況。想想你上次說(shuō)“對(duì)不起”時(shí)的情況—你是真的想要道歉呢，還是把它當(dāng)作避免沖突或緩和緊張關(guān)系的臺(tái)階？

　　領(lǐng)導(dǎo)者只有在犯錯(cuò)的時(shí)候才需要道歉。他們只有為自己在某種情況或問(wèn)題中的角色感到抱歉的時(shí)候，比如對(duì)一位不滿的客戶處理失當(dāng)，才會(huì)說(shuō)對(duì)不起。這是表示承擔(dān)責(zé)任，不是為表現(xiàn)不好找借口。這句話要用得恰當(dāng)，而不是經(jīng)常使用。這樣當(dāng)你表示歉意的時(shí)候，才顯得更加真誠(chéng)。道歉過(guò)度會(huì)破壞領(lǐng)導(dǎo)者的名聲，削弱她的誠(chéng)信，讓人懷疑她的能力。想象一下在戰(zhàn)場(chǎng)上，一位軍官正要讓她的軍隊(duì)攻占被敵軍占據(jù)的山頭。她當(dāng)然不會(huì)在發(fā)號(hào)施令的時(shí)候說(shuō)：“我很抱歉要你們沖上那個(gè)山頭，因?yàn)檫@樣你們的生命會(huì)有危險(xiǎn)。”這樣做會(huì)使她的領(lǐng)導(dǎo)者的角色大打折扣，而且她的地位也一定會(huì)動(dòng)搖。

　　如果你確實(shí)為你所做過(guò)的事情感到抱歉，道歉是最好的表達(dá)。但是不要為了某個(gè)錯(cuò)誤一再地道歉—這只會(huì)讓人感覺很不好，而且還會(huì)懷疑你可能有種受害心理。把更多的時(shí)間花在提出解決建議或改正錯(cuò)誤，而不是為了你所造成的問(wèn)題而不斷道歉。你應(yīng)該重點(diǎn)著眼于未來(lái)，而不是老是后悔自己過(guò)去犯的錯(cuò)誤。

　　如果你經(jīng)常說(shuō)“對(duì)不起”，那可能是一個(gè)警告信號(hào)，說(shuō)明你包攬了太多的事情，或者表現(xiàn)欠佳。你必須退一步反思一下你處理任務(wù)的考慮重點(diǎn)?？赡苣阆胍龅氖虑樘唷；蛘呖赡苣愠袚?dān)了與你無(wú)關(guān)的事情的責(zé)任，而其實(shí)你根本不必為此感到內(nèi)疚的。內(nèi)疚和道歉總是緊密聯(lián)系在一起的。女性總是為了做得不夠，或希望自己能夠做得更多卻做不到而感到內(nèi)疚。

 

　　堅(jiān)持自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

 

　　當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)并不一定就要反省自己的個(gè)性，或改變你的個(gè)人風(fēng)格。事實(shí)上，你身上獨(dú)有的東西會(huì)讓你成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。數(shù)不清的女性問(wèn)過(guò)我們，當(dāng)身邊的人總是試圖改變她們的時(shí)候，該如何保持自己的獨(dú)特性？答案是：你不應(yīng)該改變自己的個(gè)性，而應(yīng)該堅(jiān)持內(nèi)心的想法—你能夠通過(guò)做真正的自己來(lái)提高你的績(jī)效。

　　這就意味著你要觀察了解自己本身的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，同時(shí)知道如何去改進(jìn)提升自己薄弱的地方。如果你個(gè)性內(nèi)向，當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)并不就要求你變成一個(gè)外向活潑的人。但你還是需要努力學(xué)會(huì)大聲表達(dá)自己的想法，并且讓身邊的人知道你會(huì)支持他們、幫助他們。如果你有幽默感，千萬(wàn)不要藏起來(lái)，要好好地使用它。你的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)欣賞它，同時(shí)也更加欣賞你。

　　加入海軍陸戰(zhàn)隊(duì)后，我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并不是千篇一律的。我們?cè)疽詾闀?huì)被訓(xùn)練成以某種特殊的方式思考或行動(dòng)。結(jié)果海軍陸戰(zhàn)隊(duì)并沒有打算改變我們的個(gè)性。我們學(xué)到的最好的、最重要的一點(diǎn)是了解到自己所具有的才能、決心和力量，使我們能夠取得連自己都想象不到的成就。在海軍陸戰(zhàn)隊(duì)里，我們懂得了自己可以自由主宰自己的生活，不要讓你自己或其他人，抑或是環(huán)境改變這一信念。會(huì)。