Web 2.0的運(yùn)營(yíng)理念 - web2.0網(wǎng)站

spiceboy1199 2007-03-22

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Web 2.0的運(yùn)營(yíng)理念

Web 2.0的運(yùn)營(yíng)理念，在Tangos的Blog上看到名為《10步創(chuàng)建成功的Web2.0公司》，感觸頗深。在我看來，所謂的Web 2.0，并不是說在技術(shù)上取得了多大突破，而是從理念上發(fā)生了變化，注重細(xì)節(jié)、操作簡(jiǎn)便、服務(wù)用戶，并在滿足網(wǎng)站用戶需要與商業(yè)利益之間取得平衡，保持網(wǎng) 站的新鮮度和可持續(xù)發(fā)展。

在Tangos 的Blog上看到名為《10步創(chuàng)建成功的Web2.0公司》，感觸頗深。在我看來，所謂的Web 2.0，并不是說在技術(shù)上取得了多大突破，而是從理念上發(fā)生了變化，注重細(xì)節(jié)、操作簡(jiǎn)便、服務(wù)用戶，并在滿足網(wǎng)站用戶需要與商業(yè)利益之間取得平衡，保持網(wǎng)站的新鮮度和可持續(xù)發(fā)展。Tangos做的翻譯和舉例非常好，現(xiàn)摘錄如下：

1、為用戶解決一個(gè)“小”問題，并清楚地知道你要解決的是什么問題。我的理解就是從一個(gè)小處著眼，而這個(gè)小處恰恰是用戶需求沒有得到滿足的地方。比如文章中舉的Google的例子，Google開始只是為解決大家資料搜索的困難（不過Google算Web2.0網(wǎng)站嗎？呵呵），比如Flickr就是為了解決大家圖片的存儲(chǔ)與共享的困難，從這樣針對(duì)性的“小處”開始，能夠一針見血地吸引到用戶來使用你的服務(wù)。
2、找到負(fù)責(zé)任而且積極參與討論的用戶。擁有這些投入的用戶是你最大的財(cái)富，他們會(huì)不停地提出各種改進(jìn)建議，讓你的服務(wù)變得更加完美。

3、盡早推出。不要等到服務(wù)“完美”了之后再推出，而是讓你的用戶去幫助你完善服務(wù)，通過用戶的完善才是真正尊重用戶體驗(yàn)與用戶需求的完善，比你閉門造車的結(jié) 果要好得多。而且持續(xù)有新的功能推出反而會(huì)更加吸引到你的用戶繼續(xù)使用。而在服務(wù)推出后，則要不斷地完善，就如keso在blog中提到的永遠(yuǎn)的測(cè)試版的概念。

4、讓用戶可隨處使用你的服務(wù)。不要讓你的用戶只有在你的網(wǎng)站上才能享受到你的服務(wù)，而要讓你的用戶在任何地點(diǎn)都可以有使用你的服務(wù)的方式，就如del.icio.us的Linkroll功能，F(xiàn)lickr的blog發(fā)布功能，豆瓣的在自己blog上發(fā)布的功能，365key的昨日新聞功能等等。

5、不要違背用戶的意愿。如果用戶想離開，就大大方方地為他們的離開提供可行的方式，將重點(diǎn)放在提升網(wǎng)站的服務(wù)與用戶的體驗(yàn)，讓用戶自己愿意回來，而不是讓他們不得不繼續(xù)使用你的服務(wù)。

6、簡(jiǎn)單就是美。為用戶提供最簡(jiǎn)單但能夠滿足他們需求的方式。

7、用免費(fèi)的服務(wù)吸引與挽留用戶，不要急于收費(fèi)。

8、不要在市場(chǎng)推廣上浪費(fèi)金錢。互聯(lián)網(wǎng)與blog的普及已經(jīng)讓口耳相傳的成本變得很低，只要你的服務(wù)能夠讓用戶滿意，他們就會(huì)主動(dòng)替你在blog上宣傳，為你帶來病毒營(yíng)銷的力量。

9、不要過度融資。資金不足當(dāng)然是個(gè)問題，但過度融資可能會(huì)讓你的目標(biāo)膨脹，業(yè)務(wù)多元化，放棄了自己最核心的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)力。

10、沒有人一無是處。你需要認(rèn)真地研究和對(duì)待每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，借鑒他們的優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)項(xiàng)，沒有任何競(jìng)爭(zhēng)者是一無是處不值得你學(xué)習(xí)的。

作者：王東　來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載

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