市場競爭愈演愈烈，價格方面遭遇巨大壓力，再加上新興的IP和移動通信服務都想分一杯羹，PSTN的主導地位在日漸削弱。2003年，亞太地區(qū)(不包括日本)的PSTN收入占了全部固網(wǎng)電信業(yè)務總收入(包括語音、數(shù)據(jù)和因特網(wǎng))的70%，不過，預計到2008年這個比例會下降到60%。

　　盡管PSTN的業(yè)務收入仍在增長，但完全是因為兩個因素：

　　第一，PSTN業(yè)務在發(fā)展中市場的絕對增長，特別是無線本地環(huán)路技術的迅猛發(fā)展，以及城鄉(xiāng)地區(qū)需要增加電信密集度；

　　第二，固定電話撥打移動電話的話務增加，這類話費一般高于固網(wǎng)的本地電話費，因而有助于彌補因移動業(yè)務沖擊而流失的那部分收入。

　　實際上，只有在固定電話密度相對來說仍很低的新興市場，譬如印度、菲律賓、中國和泰國，PSTN收入的總增長在今后幾年才仍會保持樂觀態(tài)勢。

　　大多數(shù)發(fā)達國家市場的運營商不愿冒險推出新的VoIP業(yè)務，來爭奪傳統(tǒng)語音業(yè)務的收入，但它們在提高PSTN語音收入方面幾乎沒有什么作為。PSTN語音收入仍然主要來自本地接入費和電話費，而不是任何創(chuàng)新服務。對那些電信密度已經(jīng)達到最大值、PSTN業(yè)務收入趨于平穩(wěn)或正在減少、移動電話普及率和業(yè)務不斷增長的市場而言，PSTN業(yè)務未來如何發(fā)展？如何適應新的形勢？

　　融合帶來新契機

　　首先，我們必須認識到: 讓PSTN服務邁上新臺階是有希望的—有線線路已壽終正寢的傳聞言過其實了。PSTN謀求發(fā)展的一大契機就是借助無線與有線的融合。

　　如今世界上存在多種不同的網(wǎng)絡—固定語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)、因特網(wǎng)和無線網(wǎng)絡。電信服務的重心就是，在特定網(wǎng)絡上推出特定的終端接入服務，以鎖定客戶，由此出現(xiàn)了獨立的服務平臺、多種客戶標識符以及不同的計費系統(tǒng)。而在最終用戶這一端，接入設備種類繁多：辦公電話、移動電話、家庭電話、傳真機、PDA、電視和尋呼機等。電信業(yè)開始用一種新角度看待服務的提供，就是不再以網(wǎng)絡或設備為中心，而是以用戶或客戶為中心。

　　無論用戶在家里、在單位還是在路上，他都需要而且日益渴望統(tǒng)一的網(wǎng)絡資源和體驗。這種體驗應當由用戶來定義，并且立足于無所不在的、具有個性化和移動性的接入，而與網(wǎng)絡和設備無關。

　　這種新形勢需要無線與有線的集成，因為客戶基本上需要的是簡便性、易用性，以及固定網(wǎng)絡上的某些移動功能。這樣才能集固定網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡兩者之長，兼具移動網(wǎng)絡業(yè)務的便利性和普適性，以及固定網(wǎng)絡業(yè)務的可靠性、經(jīng)濟性和高質(zhì)量。

　　眾所周知，移動運營商曾經(jīng)成功開發(fā)出一些增值服務，從而吸引客戶使用它們的網(wǎng)絡。但固定運營商卻通常從技術角度來看待增值服務，這往往無法有效地吸引客戶，至少無法吸引愿意為服務埋單的客戶。

　　移動運營商為消費者提供非常個性化的通信體驗—個人手機、個人電話號碼、豐富的通信方式、可以定制的時尚鈴聲、享用服務的方便性，當然還有移動性。然而，固定運營商通常為顧客提供的卻是內(nèi)容乏善可陳的通信服務—創(chuàng)新乏力的共享話機、共享家庭電話號碼，傳統(tǒng)的通信方式，以及種類有限的增強或增值服務。

　　兩大消費群體會越來越需要新的有線和無線集成的產(chǎn)品。

　　一個群體是關注成本的消費者，他們需要可以降低有線連接費或者無線服務費的集成產(chǎn)品。這類消費者尋求的主要是可以在家里和在路上進行連接通話的最劃算的方案，一旦在無線網(wǎng)絡服務上可以同樣體驗傳統(tǒng)有線服務的內(nèi)容、價格和質(zhì)量，他們就極有可能“扔掉電話線”。

　　另一個群體就是對有線和無線服務有著大量需求的消費者。他們尋求的是能夠簡化管理多種服務和設備的新產(chǎn)品。這類消費者認識到這樣一點：移動辦公和遠程訪問在如今的商業(yè)環(huán)境中必不可少。吸引他們的是方便管理和提供便利，而不是成本降低。

　　一些運營商已經(jīng)在推廣創(chuàng)新服務，在美國、歐洲，甚至在中國的香港，已經(jīng)有許多這樣的例子。

　　Cingular是美國的一家無線運營商，由西南貝爾和南方貝爾兩家固網(wǎng)運營商共同持股。2003年10月，Cingular推出了一項無線與有線集成的產(chǎn)品。這項服務名為FastForward，Cingular的用戶可以把固定電話與自己的移動電話話務整合起來。一種特殊的接駁設備被設計成一個支架的形式，可以放移動電話，并且插入普通的電源插座，Cingular的用戶把自己的移動電話放入該設備中以后，所有撥打到該移動電話上的電話就會被轉(zhuǎn)到指定的固定電話上，該設備還可以為移動電話充當充電器。這種設備每個售價40美元，凡是簽訂任何一種捆綁服務的西南貝爾和南方貝爾的固定電話客戶，都可以免費享用相關服務。單獨購買該設備的Cingular用戶每月需要為這項特殊服務支付3美元的使用費。這項服務讓用戶可以無限制地把手機上接到的電話(分鐘不限)轉(zhuǎn)移到呼叫區(qū)域內(nèi)的固定電話上—通話時間不計入每個月的移動話費中，也不用支付呼叫轉(zhuǎn)移費。

　　那么，這項服務對于Cingular來說有什么好處呢？畢竟，這種服務會減少移動業(yè)務的收入，因為客戶每月只要付3美元，就可以接聽大量的被叫電話。不過對于Cingular而言，此舉的最重要目的是獲得并保住市場份額，提高客戶忠誠度，實現(xiàn)服務差異化。

　　在美國的移動通信市場上，Cingular公司一方面要與排名第一的Verizon無線公司穩(wěn)定、可靠的網(wǎng)絡競爭，一方面又要對抗Nextel通信公司具有特色的DirectConnect一鍵通“對講式服務”。在價格戰(zhàn)幾近白熱化、服務種類也非常相似的移動市場上，Cingular希望能夠通過差異化服務獲得競爭優(yōu)勢，同時希望提高客戶忠誠度。