ERP從"有限"走向"無限"

陳兵兵

眾所周知,ERP即企業(yè)資源計劃,它是由MRPⅡ(制造資源計劃)發(fā)展而來的, 90年代初,美國Gartner Group公司用一系列功能標(biāo)準(zhǔn)來界定ERP,其定義如下:

·超越了MRPⅡ的范圍和集成功能;
·支持混合方式的制造環(huán)境;
·支持動態(tài)的監(jiān)控能力,提高業(yè)務(wù)績效;
·支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計算環(huán)境。

ERP最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理思想,它在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍。其基本思想是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈,并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等,可對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財務(wù)、成本控制、經(jīng)營風(fēng)險與投資、決策支持、實驗室 / 配方、人力資源等有效地進(jìn)行管理,從管理范圍和深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。

供應(yīng)鏈的擴(kuò)充

隨著第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化進(jìn)程的推進(jìn),人們再一次改變了生產(chǎn)、工作和生活的方式,工業(yè)經(jīng)濟(jì)也由主要是制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞓I(yè)和服務(wù)業(yè)逐步一體化。近年來,知識經(jīng)濟(jì)初現(xiàn)端倪,制造業(yè)占 GNP的比重逐年下降,在發(fā)達(dá)國家,這一比例已從鼎盛時期的30%～50%下降到目前的20%左右。即使從制造業(yè)本身來看,與傳統(tǒng)的制造業(yè)相比,也發(fā)生了很大的變化,增加了許多知識和科技的內(nèi)容。特別是當(dāng)企業(yè)面臨全球化的大市場競爭環(huán)境時,任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上都成為佼佼者,如果所有業(yè)務(wù)完全由企業(yè)自己來承擔(dān),那么它必然要面對所有相關(guān)領(lǐng)域的競爭對手。因此,只有聯(lián)合該行業(yè)中其他上下游企業(yè),建立一條業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、經(jīng)濟(jì)利益相連的供應(yīng)鏈,才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補,增強市場競爭實力。

鑒于此,供應(yīng)鏈的概念就由狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程擴(kuò)展為廣義的行業(yè)供應(yīng)鏈,這種供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晌锪汐@取并加工成中間件或成品,再將成品送到消費者手中的一些企業(yè)和部門的供應(yīng)鏈所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。這樣,ERP的管理范圍亦相應(yīng)地由企業(yè)的內(nèi)部拓展到整個行業(yè)的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費者,即整個行業(yè)供應(yīng)鏈的管理。這種新型的管理能更有效地實現(xiàn)企業(yè)之間的資源共享。美國喬治.華盛頓大學(xué)著名的管理學(xué)教授威廉.哈拉爾在其《無限的資源》一書中詳細(xì)論述了在21世紀(jì)企業(yè)單靠自己有限的資源來進(jìn)行經(jīng)營是不夠的,必須最大限度地利用一切可利用的資源。他說:企業(yè)協(xié)作是當(dāng)代商業(yè)活動中最重要的發(fā)展趨勢,它使知識和構(gòu)想得到更大范圍的交換和共享,信息和資源得到更大范圍的合理利用,從而大大地提高了商業(yè)活動的效率。

在這種供應(yīng)鏈的管理過程中,首先需要在整個行業(yè)中建立一個環(huán)環(huán)相扣的供應(yīng)鏈,使多個企業(yè)能在一個整體的ERP管理下實現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運作。把這些企業(yè)的分散計劃納入整個供應(yīng)鏈的計劃中,實現(xiàn)資源和信息共享,從而大大增強了該供應(yīng)鏈在大市場環(huán)境中的整體優(yōu)勢,同時也使每個企業(yè)均可實現(xiàn)以最小的個別成本和轉(zhuǎn)換成本獲得較大的成本優(yōu)勢。例如,在供應(yīng)鏈統(tǒng)一的ERP計劃下,上下游企業(yè)可最大限度地減少庫存,使所有上游企業(yè)的產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確、及時地到達(dá)下游企業(yè),這樣既加快了供應(yīng)鏈上的物流速度,又減少了各企業(yè)的庫存量和資金占用,還可及時地獲得最終消費市場的需求信息,從而使整個供應(yīng)鏈能緊跟市場的變化。通過這種供應(yīng)鏈ERP管理的優(yōu)化作用,達(dá)到整個價值鏈的增值。在21世紀(jì),企業(yè)間的競爭將會演變?yōu)檫@種供應(yīng)鏈之間的競爭。

其次,在市場、加工、組裝環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)之間,建立協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟(又稱虛擬公司)。它是指為完成向市場提供商品或服務(wù)等任務(wù)而由多個企業(yè)相互聯(lián)合所形成的一種合作組織形式。它通過信息技術(shù)把這些企業(yè)連成一個網(wǎng)絡(luò),以便更有效地向市場提供商品和服務(wù)來完成單個企業(yè)不能承擔(dān)的市場功能。這不僅使每個企業(yè)保持了自己的技術(shù)優(yōu)勢,也擴(kuò)大了其資源利用的范圍,使單個企業(yè)可以享用聯(lián)盟中其他企業(yè)的資源。例如,配送環(huán)節(jié)是連接生產(chǎn)制造與流通領(lǐng)域的橋梁,起到重要的紐帶作用,以它為核心可使這二者的供需連接更為緊密。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家,為了加速產(chǎn)品流通,往往是以一個配送中心為核心,上與生產(chǎn)加工領(lǐng)域相連,下與批發(fā)商、零售商、連鎖超市相接,建立一個企業(yè)聯(lián)盟,把它們?nèi)考{入自己的供應(yīng)鏈進(jìn)行管理,從而最有效地規(guī)劃和調(diào)用整體資源,以此實現(xiàn)其業(yè)務(wù)跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至是跨國經(jīng)營,對大市場的需求作出快速的響應(yīng)。在它的作用下,供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品可實現(xiàn)及時生產(chǎn)、及時交付、及時配送、及時地送達(dá)到最終消費者手中,快速實現(xiàn)資本循環(huán)和價值鏈增值,并基本上實現(xiàn)了零庫存管理。我國也已開始將這一相關(guān)技術(shù)列入了國家863/CIMS主題科技項目,計劃在兩年內(nèi)完成這一課題。

技術(shù)基礎(chǔ)

先進(jìn)的IT技術(shù)已為這種行業(yè)供應(yīng)鏈管理提供了技術(shù)支持手段,如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet/Intranet技術(shù)、EDI技術(shù)、條碼技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、遠(yuǎn)程通信技術(shù)等。這些技術(shù)的采用使各企業(yè)在業(yè)務(wù)往來和數(shù)據(jù)傳遞過程中實現(xiàn)了電子方式連接;在管理技術(shù)上,ERP也為企業(yè)提供了從內(nèi)部到外部各環(huán)節(jié)上的管理工具,特別是當(dāng)今的ERP系統(tǒng),已將上述先進(jìn)的IT技術(shù)融入了自己的系統(tǒng),例如排名全球首位的ERP軟件商SAP公司的產(chǎn)品R/3就具備了上述所有的支持技術(shù)和功能,完全可以幫助企業(yè)實現(xiàn)這種全行業(yè)的供應(yīng)鏈管理和企業(yè)聯(lián)盟管理,實現(xiàn)社會資源在企業(yè)間、部門間的優(yōu)化配置及充分利用。

實踐證明,這種新型的管理可降低整體物流成本和費用水平,加快資金周轉(zhuǎn)率和信息傳遞,使供應(yīng)鏈上的各項資源得到最大化的合理利用。因此,這種供應(yīng)鏈管理是適應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流、提高科學(xué)管理水平的最佳選擇。

當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)趨向國際化,地域經(jīng)濟(jì)趨向全球化,生產(chǎn)環(huán)境更加復(fù)雜多變,消費者的需求瞬息萬變,多樣化趨勢更加強烈,企業(yè)為了適應(yīng)這種需求,紛紛求助ERP管理。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查,1996年全球企業(yè)資源計劃和供應(yīng)鏈管理軟件的年銷售額超過了50億美元,而且將持續(xù)以每年30%以上的速度增長。國外的應(yīng)用結(jié)果表明,企業(yè)采用供應(yīng)鏈管理后,提高了服務(wù)質(zhì)量,降低了成本,增加了利潤。

ERP的管理思想

人們對ERP已經(jīng)聽得很多了,但究竟什么是ERP在業(yè)界內(nèi)似乎還缺乏一個比較深層次的一致認(rèn)識。這里談?wù)劰P者的理解,歡迎共同研討,取得共識。

MRP是ERP的核心功能

只要是"制造業(yè)",就必然要從供應(yīng)方買來原材料,經(jīng)過加工或裝配,制造出產(chǎn)品,銷售給需求方,這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)(石油、礦產(chǎn))、服務(wù)業(yè)的主要特點。任何制造業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動都是圍繞其產(chǎn)品開展的,制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外,MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單(對食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為"配方")出發(fā),實現(xiàn)了物料信息的集成——一個上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu):其頂層是出廠產(chǎn)品,是屬于企業(yè)市場銷售部門的業(yè)務(wù);底層是采購的原材料或配套件,是企業(yè)物資供應(yīng)部門的業(yè)務(wù);介乎其間的是制造件,是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先順序,在統(tǒng)一的計劃指導(dǎo)下,把企業(yè)的"銷產(chǎn)供"信息集成起來,就離不開產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(或物料清單)這個基礎(chǔ)文件。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上,反映了 各個物料之間的從屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系,它們之間的連線反映了工藝流程和時間周期;換句話說,通過一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就能夠說明制造業(yè)生產(chǎn)管理常用的"期量標(biāo)準(zhǔn)"。MRP主要用于生產(chǎn)"組裝"型產(chǎn)品的制造業(yè),如果把工藝流程(工序、設(shè)備或裝置)同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成在一起,就可以把流程工業(yè)的特點融合進(jìn)來。

通俗地說,MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺,又不積壓庫存的計劃方法,解決了制造業(yè)所心的缺件與超儲的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計劃與控制模塊,MRP是ERP系不可缺少的核心功能。

MRPⅡ是ERP的重要組成

MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成,但是還沒有說明企業(yè)的經(jīng)營效益。MRPⅡ 同MRP的要區(qū)別就是它運用管理會計的概念,用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)"物料計劃"帶來的效益,實現(xiàn)物料信息同資金信息集成。衡量企業(yè)經(jīng)營效益首先要計算產(chǎn)品成本,產(chǎn)品成本的實際發(fā)生過程,還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),從最底層采購件的材料費開始,逐層向上將每一件物料的材料費、人工費和制造費(間接成本)累積,得出每一層零部件直至最終產(chǎn)品的成本。再進(jìn)一步結(jié)合市場營銷,分析各類產(chǎn)品的獲利性。MRPⅡ把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來,不僅說明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀,而且追溯資金的來龍去脈——例如將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付帳、應(yīng)收帳同采購業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)集成起來、同供應(yīng)商或客戶的業(yè)績或信譽集成起來、同銷售和生產(chǎn)計劃集成起來等,按照物料位置、數(shù)量或價值變化,定義"事務(wù)處理(Transaction)",使與生產(chǎn)相關(guān)的財務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動生成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會計科目之間,按設(shè)定的借貸關(guān)系,自動轉(zhuǎn)帳登錄,保證了"資金流(財務(wù)帳)"同"物流(實物帳)"的同步和一致,改變了資金信息滯后于物料信息的狀況,便于實時做出決策。

ERP是一個高度集成的信息系統(tǒng),它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的RPⅡ系統(tǒng)主要包括的制造、供銷和財務(wù)三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。

所以,MRPⅡ的信息集成內(nèi)容既然已經(jīng)包括在ERP系統(tǒng)之中,就沒有必要再突出MRPⅡ。形象說,MRPⅡ已經(jīng)"融化"在ERP之中,而不是"不再存在"。

總之,從管理信息集成的角度來看,從MRP到MRPⅡ再到ERP,是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴(kuò)展和深化,每一次進(jìn)展都是一次重大質(zhì)的飛躍,然而,又是一脈相成的。

那么,ERP同MRPⅡ的區(qū)別是什么呢?

世界經(jīng)濟(jì)形勢、管理思想和信息技術(shù)都是在不斷發(fā)展的。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的形成,以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的MRPⅡ系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)多元化(多行業(yè))、跨地區(qū)、多供應(yīng)和銷售渠道的全球化經(jīng)營管理模式的要求。進(jìn)入90年代,隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,一些跨國經(jīng)營的制造企業(yè)開始朝著更高的管理信息系統(tǒng)層次——ERP邁進(jìn)。需要再次指出的是——MRPⅡ不是"過時了",而是"不夠了",不能滿足新形勢的需求了。

ERP是由美國加特納公司(Gartner Group Inc.)在90年代初首先提出的,那時的ERP概念的報告,還只是根據(jù)計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理,推論各類制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革;當(dāng)時,Internet的應(yīng)用還沒有廣泛普及。隨著實踐和發(fā)展,ERP至今已有了更深的內(nèi)涵,概括起來主要有三方面特點,也是ERP同MRPⅡ的主要區(qū)別:

1.　ERP是一個面向供需鏈管理(Supply Chain Management)的管理信息集成。ERP除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財務(wù)功能外,在功能上還增加了支持物料流通體系的運輸管理、倉庫管理(供需鏈上供、產(chǎn)、需各個環(huán)節(jié)之間都有運輸和倉儲的管理問題);支持在線分析處理(Online Analytical Processing,OLAP)、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋,實時準(zhǔn)確地掌握市場需求的脈搏;支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修和備品備件管理;支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制需求;支持多種生產(chǎn)類型或混合型制造企業(yè),匯合了離散型生產(chǎn)、流水作業(yè)生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點;支持遠(yuǎn)程通信、Web / Internet / Intranet / Extranet、電子商務(wù)(E-commerce、E-business)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI);支持工作流(業(yè)務(wù)流程)動態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成。
此外,還支持企業(yè)資本運行和投資管理、各種法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)管理等。事實上,當(dāng)前一些ERP軟件的功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了制造業(yè)的應(yīng)用范圍,成為一種適應(yīng)性強、具有廣泛應(yīng)用意義的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。但是,制造業(yè)仍然是ERP系統(tǒng)的基本應(yīng)用對象。

2. 采用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用是ERP同MRPⅡ的又一個主要區(qū)別。ERP系統(tǒng)除了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶界面技術(shù)(GUI)、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(RDBMS)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)(OOT)、第四代語言/計算機(jī)輔助軟件工程、客戶機(jī)/服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)之外,還要實現(xiàn)更為開放的不同平臺互操作,采用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件,加強了用戶自定義的靈活性和可配置性功能,以適應(yīng)不同行業(yè)用戶的需要。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用,使ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)供需鏈管理的信息集成。

ERP側(cè)重于各種管理信息的集成,而CIMS(計算機(jī)集成制造系統(tǒng))側(cè)重于技術(shù)信息的集成,它們之間在內(nèi)容上有重疊但又是互補的關(guān)系。制造業(yè)是否實現(xiàn)ERP系統(tǒng),什么時候?qū)崿F(xiàn),取決于企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模以及發(fā)展和經(jīng)營戰(zhàn)略的需要。但是不論如何,都應(yīng)從ERP的高度來進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃。作為制造業(yè)信息化建設(shè)的第一步,從實施MRPⅡ入手,仍然是絕大多數(shù)企業(yè)必要和可行的方案。

ERP的核心管理思想

ERP的核心管理思想是供需鏈管理。供需鏈按原文Supply Chain直譯是"供應(yīng)鏈",但實質(zhì)上鏈上的每一個環(huán)節(jié)都含有"供"與"需"兩方面的雙重含義,"供"與"需"總是相對而言、相伴而生的;國外也稱Demand/Supply Chain。在市場經(jīng)濟(jì)下,供應(yīng)總是因為有了需求才發(fā)生的,沒有需求,何談供應(yīng)?因此,譯為供需鏈更為確切。作為供應(yīng)系統(tǒng),通常是指Logis tics(后勤體系)的內(nèi)容,后勤體系是"從采購到銷售",而供需鏈?zhǔn)?從需求市場到供應(yīng)市場"。

以集成管理技術(shù)和信息技術(shù)著稱的美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(APICS)從1997年起,將生產(chǎn)與庫存管理資格(CPIM)考試增加了供需鏈管理的內(nèi)容,并在7個主題中列為第一(其余主題依次為:庫存管理,JIT,主計劃,物料需求計劃,生產(chǎn)作業(yè)控制,系統(tǒng)與技術(shù)),說明其重要性。供需鏈管理的考試內(nèi)容有四個方面:

1. 經(jīng)營范圍的概念:供需鏈的要素;運作環(huán)境;財務(wù)基礎(chǔ);制造資源計劃(MRPⅡ);準(zhǔn)時制生產(chǎn)(JIT);全面質(zhì)量管理(TQM);MRPⅡ、JIT及TQM之間的關(guān)系。

2. 需求計劃:市場驅(qū)動;客戶期望與價值的定義;客戶關(guān)系;需求管理。

3. 需求與供應(yīng)的轉(zhuǎn)換:設(shè)計;能力管理;計劃;執(zhí)行與控制;業(yè)績評價。

4. 供應(yīng):庫存;采購;物資分銷配送系統(tǒng)。

從以上考試內(nèi)容可以看出供需鏈管理思想的重點,它兼顧"供"與"需"兩方面的環(huán)境。

企業(yè)為了保持和擴(kuò)大市場份額,先要有相對穩(wěn)定的銷售渠道和客戶,為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量,必須有相對穩(wěn)定的原材料和配套件以及協(xié)作件的供應(yīng)商。企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系,已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來對象,而是利益共享的合作伙伴系,這是現(xiàn)代管理觀念的重大轉(zhuǎn)變。這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供需鏈,是"精益生產(chǎn)(Lean Production)"的核心思想。當(dāng)遇到有特定的市場和產(chǎn)品需求時,企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足這類新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求,這時,企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)和銷售渠道組成的短期或一次性的供需鏈,形成"動態(tài)聯(lián)盟"(或稱"虛擬工廠"),把供應(yīng)和協(xié)作單位(包括產(chǎn)品研究開發(fā))看成是企業(yè)的一個組成部分,運用"同步工程",用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場,這是"敏捷制造(Agile Manufacturing)"的核心思想。當(dāng)前,企業(yè)之間的競爭已不再是一個企業(yè)對一個企業(yè)的競爭,而是已經(jīng)發(fā)展成為一個企業(yè)的供需鏈同競爭對手的供需鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)這種競爭形勢的需求發(fā)展起來的。

在供需鏈上除了人們已經(jīng)熟悉的"物流""資金流""信息流"外,還有容易為人們所忽略的"增值流"和"工作流"。就是說,供需鏈上有5種基本"流"在流動。

從形式上看,客戶是在購買商品或服務(wù),但實質(zhì)上,客戶是在購買商品或服務(wù)提供能帶來效益的價值。各種物料在供需鏈上移動,是一個不斷增加其技術(shù)含量或附加值的增值過程,在此過程中,還要注意消除一切無效勞動與浪費。因此,供需鏈還有增值鏈(Value-Added Chain)的含義。不言而喻,只有當(dāng)產(chǎn)品能夠售出,增值才有意義。企業(yè)單靠成本、生產(chǎn)率或生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢打價格戰(zhàn)是不夠的,要靠價值的優(yōu)勢打創(chuàng)新戰(zhàn),這才是企業(yè)競爭的真正出路,而ERP系統(tǒng)要提供企業(yè)分析增值過程的功能。

信息、物料、資金都不會自己流動,物料的價值也不會自動增值,要靠人的勞動來實現(xiàn),要靠企業(yè)的業(yè)務(wù)活動──工作流(Work Flow)或業(yè)務(wù)流程(Business Process),它們才能流動起來。工作流決定了各種流的流速和流量,是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)研究的對象。ERP系統(tǒng)提供各種行業(yè)的行之有效的業(yè)務(wù)流程,而且可以按照競爭形勢的發(fā)展,隨著企業(yè)工作流(業(yè)務(wù)流程)的改革在應(yīng)用程序的操作上作出相應(yīng)的調(diào)整。

總之,ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的,這些先進(jìn)的管理思想之所以能夠?qū)崿F(xiàn),又同信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用分不開。ERP不僅面向供需鏈,體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程的精神,而且必然要結(jié)合全面質(zhì)量管理(TQM)以保證質(zhì)量和客戶滿意度;結(jié)合準(zhǔn)時制生產(chǎn)(JIT)以消除一切無效勞動與浪費、降低庫存和縮短交貨期;它還要結(jié)合約束理論(TOC,Theory of Constraint,是優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT的發(fā)展)來定義供需鏈上的瓶頸環(huán)節(jié)、消除制約因素來擴(kuò)大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。

隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代管理思想的發(fā)展,ERP的內(nèi)容還會不斷擴(kuò)展。讓我們共同探討ERP系統(tǒng)具有跨世紀(jì)意義的深刻內(nèi)涵,為提高我國企業(yè)在全球市場的競爭力、提供全面的企業(yè)管理解決方案做出貢獻(xiàn)。

ERP系統(tǒng)的概念及其管理思想

    本世紀(jì)90年代初，美國著名的IT分析公司Gartner Group Inc根據(jù)當(dāng)時計算機(jī)信息處理技術(shù)IT（Information Technology)的發(fā)展和企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要，對信息時代以后制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革作了預(yù)測，提出了企業(yè)資源計劃ERP（Enterprise Resources Planning)這個概念。

    近幾年來，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，IT技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術(shù)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代跨入了知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構(gòu)成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客（Customer)、競爭（Competition)和變化（Change)（簡稱3C）。過去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以MRP-Ⅱ應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，甚至嚴(yán)重影響到企業(yè)的生存。為了適應(yīng)以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須要進(jìn)行管理思想上的革命（Reform)(管理模式與業(yè)務(wù)流程上的重組（reengineering)、管理手段上的更新（Reform)（漢普公司稱之為3R），從而在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一場以業(yè)務(wù)流程重組BPR（Business Process Reenginering)為主要內(nèi)容的管理模式革命和以ERP系統(tǒng)應(yīng)用為主體的管理手段革命。

ERP系統(tǒng)與MRP-Ⅱ的區(qū)別

ERP是在MRP-Ⅱ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，為了進(jìn)一步理解ERP系統(tǒng)的概念及其主要功能，需要弄清ERP與MRP-Ⅱ之間的區(qū)別。

1.在資源管理范圍方面的差別
MRP-Ⅱ主要側(cè)重對企業(yè)內(nèi)部人、財、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)提出了供應(yīng)鏈（Supply Chain)的概念，即把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這些五一節(jié)包括訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財務(wù)管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。

2.在生產(chǎn)方式管理方面的差別
MRP-Ⅱ系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)等，針對每一種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而在80年代末、90年代初期，企業(yè)為了緊跟市場的變化，多品種、小批量生產(chǎn)以及看板式生產(chǎn)成為企業(yè)主要采用的生產(chǎn)方式，而ERP則能很好地支持和管理這種混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)多元化經(jīng)營需求。

3.在管理功能方面的差別
ERP除了MRP-Ⅱ系統(tǒng)的制造、分銷、財務(wù)管理功能外，還增加了支持整各個環(huán)節(jié)之間的運輸管理和倉庫管理；支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修和備品備件管理；支持對工作流（業(yè)務(wù)處理流程）的管理。

4.在事務(wù)處理控制方面的差別
MRP-Ⅱ是通過計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，它的實時性較差，一般只有實現(xiàn)事中控制。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理OLAP（Online Analytical Processing)、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，強調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計、制造、銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、效績等關(guān)鍵問題的實時分析能力。

此外，在MRP-Ⅱ中，財務(wù)系統(tǒng)只是一個信息的歸結(jié)者，它的功能是將供、產(chǎn)、銷中的數(shù)量信息轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值信息，是物流的價值反映。而ERP系統(tǒng)則將財務(wù)計劃功能和價值控制功能集成到整個供應(yīng)鏈上，如在生產(chǎn)計劃系統(tǒng)中，除了保留原有的主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和能力計劃外還擴(kuò)展了銷售執(zhí)行計劃SOP和利潤計劃。

5.在跨國（或地區(qū)）經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來越多和越來越重要，ERP系統(tǒng)運用完善的組織架構(gòu)，從而可以支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應(yīng)用需求。

6.在計算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別
隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使得ERP系統(tǒng)的以實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈信息進(jìn)行集成管理。ERP系統(tǒng)應(yīng)用客戶/服務(wù)器（C/S）體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)（E-busincss,E-commerce)、電子數(shù)據(jù)交換EDI，此外，還能實現(xiàn)在不同平臺上的互操作。

ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理、主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想
在知識經(jīng)濟(jì)時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代市場競爭的需要。

3.體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想
ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。
另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理（Transaction)相關(guān)的會計核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了獎金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。

此外，計劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮個人的主觀能動性與潛能，實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度。

總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實中可實施應(yīng)用的計算機(jī)軟件系統(tǒng)。但ERP系統(tǒng)也處在不斷的發(fā)展中，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，應(yīng)該從根本上考慮知識經(jīng)濟(jì)時代技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新以及市場競爭環(huán)境的迅速變化對企業(yè)生產(chǎn)流程與業(yè)務(wù)管理流程動態(tài)調(diào)整的要求，ERP系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展需要將模式與軟件系統(tǒng)相分離，以期實現(xiàn)企業(yè)的動態(tài)重組過程。

第二，在知識經(jīng)濟(jì)時代，服務(wù)業(yè)將成為社會經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)行業(yè)。ERP怎樣突破傳統(tǒng)制造業(yè)，特別是在客戶服務(wù)和實現(xiàn)在線客戶服務(wù)（如同國外HelpDesk類軟件系統(tǒng)的功能）方面還必須下工夫，以實現(xiàn)對客戶服務(wù)需求的快速響應(yīng)和高滿意度。

第三，在知識經(jīng)濟(jì)時代、智力資本已開始成為企業(yè)價值的重要組成部分，知識管理（包括知識的獲取、加工處理、共享使用等）越來越重要，ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)供應(yīng)鏈上如何建立知識管理體系與管理手段方面還面臨挑戰(zhàn)。

第四，ERP系統(tǒng)功能組成的業(yè)務(wù)流程（Business Proccss)應(yīng)與工作流（Work Flow)更緊地融合在一起，以有效實現(xiàn)對業(yè)務(wù)處理過程的控制與管理。

隨著IT技術(shù)與現(xiàn)代管理思想的進(jìn)一步發(fā)展，ERP系統(tǒng)的功能還將不斷發(fā)展。ERP系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用必將會推動我國企業(yè)管理水平的提高，必將極大地提升我國企業(yè)在國際市場的競爭力。

ERP的核心——線性規(guī)劃模型

中山大學(xué) 吉訓(xùn)仁

1982年，以美國布魯克海文國家試驗室與德國玉立希核研究中心牽頭的多國能源系統(tǒng)協(xié)作項目大功告成，它為西方國家制定能源政策、化解由于石油價格暴漲所產(chǎn)生的能源危機(jī)做出了不可估量的貢獻(xiàn)。該項目的目的是評價能源新工藝在未來國家級能源系統(tǒng)中的作用。毫無疑問，這樣的評價需要建立一個通用的計算機(jī)化的模型。經(jīng)認(rèn)真考慮和多方比較，他們一致選擇了多周期的線性規(guī)劃模型。

15年過去了，我們對線性規(guī)劃在管理、決策及ERP中作用的認(rèn)識仍然不夠。從1996年到今年8月，《計算機(jī)世界》所發(fā)表的30多篇有關(guān)MRP或ERP的文章中，除兩篇文章各有一處提到“優(yōu)化”一詞外，其余皆未提及。至于線性規(guī)劃，則全未觸及，好像毫無關(guān)系。

優(yōu)化：企業(yè)效益的源泉

從60年代初期的MRP到MRPⅡ再到90年代初的ERP，前后整整經(jīng)歷了30年的時間，為時不短。就MRP與ERP的字面看，其差別僅僅是優(yōu)化的資源種類由少變多、由局部變?nèi)苛T了。但有一個字沒有變，那就是“PLANNING”。什么是PLANNING？按字面講是“做計劃”、“做規(guī)劃”或“計劃”、“規(guī)劃”。對企業(yè)而言，做計劃并不是什么困難的事情，困難的是做一個好的，經(jīng)得起推敲與論證同時又能給企業(yè)帶來較大效益的計劃。有鑒于此，我們寧可將“PLANNING”譯為“做規(guī)劃”或“規(guī)劃”，因為由此才會聯(lián)系到線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃及動態(tài)規(guī)劃，才會聯(lián)系到目標(biāo)與優(yōu)化。事實上，MRP到MRPⅡ再到ERP的發(fā)展歷程正是企業(yè)的線性規(guī)劃模型與優(yōu)化的范圍由小到大、由局部到全局的過程。企業(yè)的效益依賴于資源配置的優(yōu)化，即依賴于線性規(guī)劃模型的優(yōu)化。優(yōu)化的范圍越大，效果也就越好。如若不然，我們?yōu)槭裁催€要將MRP擴(kuò)大到MRPⅡ再擴(kuò)大到ERP呢？

清倉查庫、摸清資源、建立良好的會計系統(tǒng)與審計系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)重組、激勵機(jī)制及企業(yè)文化等亦可提高企業(yè)的效益。但這與ERP及模型的優(yōu)化不是一個概念。前者是經(jīng)驗、藝術(shù)，是事務(wù)處理；而后者是揭示企業(yè)運作規(guī)律、獲取更大效益的科學(xué)與技術(shù)。隨著時間的推移，這類科技在企業(yè)管理中的應(yīng)用將更加深入、廣泛。我們認(rèn)為，企業(yè)利用科學(xué)與技術(shù)揭示其運作規(guī)律并獲取更大效益的舉措亦是知識經(jīng)濟(jì)除信息化與全球化以外的又一顯著特征。

優(yōu)化的困難

我們將ERP線性規(guī)劃模型的優(yōu)化分成兩種類型。一類是生產(chǎn)計劃確定后的優(yōu)化。對換這類計算，由于種種產(chǎn)品、原材料、零部件的價格都是確定的，廣告與促銷亦已確定，因此在這種情況下，ERP求解的是一個確定性的線性規(guī)劃問題。相對而言，這一類的計算要容易一些。另一類計算是讓ERP支持企業(yè)未來的決策。從本質(zhì)上說，ERP僅僅是一個大的資源優(yōu)化器而已，對未來的探索ERP是無能為力的。管理者（可能借助某些挖掘工具）必須分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢、分析未來的消費趨勢并預(yù)測同行的產(chǎn)銷動向，然后確定自己的產(chǎn)品價格、廣告與促銷策略，最后再將這些數(shù)據(jù)交給ERP計算。由于未來的經(jīng)濟(jì)走勢、未來的消費趨勢、同行未來的產(chǎn)銷策略以及基于上述情況所確定的產(chǎn)品價格、廣告與促銷策略都是預(yù)先假定的、不確定的，因此第二類計算實際上是求解一個隨機(jī)線性規(guī)劃問題。據(jù)我們所知，此類問題仍在研究之中，尚無好的計算方法。這一類計算要比第一類復(fù)雜得多。

俗話說：“人無遠(yuǎn)慮，必有近優(yōu)。”企業(yè)亦是如此。第二類計算就是尋企業(yè)之遠(yuǎn)慮、找化解之對策、解企業(yè)之憂愁。第二類計算與企業(yè)的發(fā)展乃至命運是息息相關(guān)的，因此它比第一類計算更為重要、更困難。

國外有一個詞叫做“SCENARIO”，國內(nèi)常譯為“假定方案”、“假設(shè)方案”等。SCENARIO的任務(wù)是研究系統(tǒng)未來的格局。由于經(jīng)濟(jì)、金融系統(tǒng)受政治及天災(zāi)人禍的影響，企業(yè)SCENARIO的研究不是一件輕松的事情。你可以隨便搞一個SCENARIO，但ERP的優(yōu)化未必能求出結(jié)果；就是可以求得結(jié)果，如果未來的格局不像你所說的那樣，求得的結(jié)果又有什么意義？

現(xiàn)在人們所能做的是搞許多SCENARIO，然后對每一個SCENARIO搞一次優(yōu)化。SCENARIO搞得好，ERP的優(yōu)化就好；SCENARIO搞得不好，ERP的優(yōu)化只能跟著胡說八道。不管SCENARIO搞得如何，最終的決策還得靠企業(yè)管理者。在這里，SCENARIO是更軟、更艱深的任務(wù)。亞洲金融風(fēng)暴就是鐵證。請不要將探索未來的艱難與實施ERP的困難混為一談，這完全是兩種不同的事情。對企業(yè)未來的探索是企業(yè)的任務(wù)，與ERP或ERP的供應(yīng)商沒有關(guān)系。

基于優(yōu)化的ERP實施方案

既然ERP就是企業(yè)資源配置的規(guī)劃，而企業(yè)的效益又依賴于描述這種配置的線性規(guī)劃模型的優(yōu)化，那么就讓我們把建立線性規(guī)劃模型與模型的優(yōu)化作為我們首要的同時也是最終的目標(biāo)。其他任務(wù)都放在次要的從屬地位上。項目的前期要建立經(jīng)濟(jì)與金融體系的評價準(zhǔn)則及企業(yè)的計量體系。當(dāng)然要摸清企業(yè)的資源。如何摸清企業(yè)的資源？第一種方法是先建網(wǎng)、建庫、查詢、文件轉(zhuǎn)換，建立線性規(guī)劃模型，由機(jī)器向ERP模型提獎學(xué)金數(shù)據(jù)，完全實現(xiàn)自動化。當(dāng)然這是非常耗時、耗資、耗工的事情。在人力、財力、時間允許的情況下，將ERP的自動化水平搞得高一些，將一些輔助功能搞的好一些、全一些，這乃是大好的事情。問題是我們?nèi)匀皇且粋€發(fā)展中國家，仍不富裕，大量的國有企業(yè)仍處在虧損的劣境之中，要一下子拿出幾百萬元人民幣，集中幾十位計算機(jī)專家，實在是勉為其難。如果再拖上好幾年，那就很難讓人忍受這種無休無止的狀態(tài)。產(chǎn)生這種狀態(tài)的根源要么是企業(yè)管理混亂，理不清財與物；要么是不知道ERP的最終目標(biāo)究竟是什么，不知道線性規(guī)劃大系統(tǒng)分析的方法學(xué)，總是在物流、開環(huán)、閉環(huán)上繞圈子。

第二種方法是縮小工作面，集中兵力打殲滅戰(zhàn)，即集中精力建立線性規(guī)劃模型，集中精力摸清企業(yè)的資源，搜集模型所需要的數(shù)據(jù)，由人向計算機(jī)提供數(shù)據(jù)。在初見成效的情況下，在財力、人力允許的情況下，再搞建網(wǎng)、建庫、查詢、數(shù)據(jù)采集、文件轉(zhuǎn)換等事情，再來提高系統(tǒng)的自動化水平。我們決不是說建網(wǎng)、建庫、查詢、數(shù)據(jù)采集、文件轉(zhuǎn)換等事情應(yīng)該在建立線性規(guī)劃模型之后。我們的意見是在人力、財力有限的情況下，可以先將它們放一放，不要將這些任務(wù)作為實施ERP的必要性條件。需要指出的是，模型所需的數(shù)據(jù)常常需要折衷處理，SCENARIO所研究的未來事態(tài)更需人腦的分析與判斷，不經(jīng)分析與處理直接輸入計算機(jī)是沒有意義的，在今天的技術(shù)條件下也是不可能的。
線性規(guī)劃模型必須是通用的、靈活的、積木式的和可視的。通用與靈活是要求線性規(guī)劃模型能適用于所有的企業(yè)。要做到這一點，模型必須是積木式的。可視不是通常所說的人機(jī)界面，它指的是“濃縮”模型的一種方法。這種方法無論是對模型自身的開發(fā)還是模型的實際計算都是極其重要的，而且系統(tǒng)愈大，作用愈顯著。

在ERP的實施中，要把ERP與工業(yè)控制系統(tǒng)分開。ERP是一個資源調(diào)度或決策支持系統(tǒng)，可以評價種種工藝，但不等于自動控制。經(jīng)驗告訴我們，第二種方法是一種速度快、見效快、投入少的方法。企業(yè)在花費不大的情況下在短期內(nèi)得益，讓其再投財力人力，再擴(kuò)大大與提高項目的功能就易如反掌。因此對ERP的供應(yīng)商而言，這也是一個可以接受的方法。

ERP與業(yè)務(wù)流程重組

ERP是一種適用于制造企業(yè)、具有代表性的管理技術(shù)。它利用信息科學(xué)的最新成果,根據(jù)市場的需求對企業(yè)內(nèi)部和其供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的資源進(jìn)行全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排和嚴(yán)格控制,以保證人、財、物、信息等各類資源得到充分、合理的應(yīng)用,從而達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本、滿足顧客需求、增強企業(yè)競爭力的目的。ERP是現(xiàn)代管理思想的產(chǎn)物,它將許多先進(jìn)的管理,如敏捷制造、精益生產(chǎn)、并行工程、供應(yīng)鏈管理、全面質(zhì)量管理等體現(xiàn)在ERP軟件系統(tǒng)中,成為嶄新的現(xiàn)代制造企業(yè)的管理手段。