上次預(yù)付余額、本次預(yù)付余額、上次已繳實(shí)時(shí)費(fèi)、本次已繳實(shí)時(shí)費(fèi)、本次銷帳……3月25日，移動(dòng)通信手機(jī)用戶胡先生捏著一張剛從銀行打印出來的預(yù)付話費(fèi)發(fā)票，研究了老半天仍沒有弄明白，發(fā)票上９項(xiàng)費(fèi)用中哪一項(xiàng)是他上月消費(fèi)的話費(fèi)，哪一項(xiàng)是他手機(jī)上現(xiàn)存話費(fèi)余額。他找身邊使用移動(dòng)通信手機(jī)的同事請(qǐng)教，竟然沒有一個(gè)人能說得清楚。

　　用戶：看不懂的話費(fèi)發(fā)票

　　胡先生告訴記者，他是２００３年１２月１日開始入網(wǎng)移動(dòng)通信的，每月月底去移動(dòng)通信指定銀行預(yù)交手機(jī)話費(fèi)，過去很少注意話費(fèi)單上寫些什么。昨日上午，他根據(jù)移動(dòng)通信的預(yù)交話費(fèi)短信提示，去銀行預(yù)交了１００元話費(fèi)。銀行受理業(yè)務(wù)后，交給他一張打印好的預(yù)付話費(fèi)專用發(fā)票。他細(xì)看發(fā)票上所列的一串計(jì)費(fèi)數(shù)字，感到如墜云霧：上面打印著一組數(shù)字：上次預(yù)付余額１１９．１７；上次已繳實(shí)時(shí)費(fèi)２０．２９；上次繳費(fèi)卡節(jié)余０．００；本次預(yù)付余額１５８．５１；本次已繳實(shí)時(shí)費(fèi)８０．９５；本次繳費(fèi)卡節(jié)余０．００；本次銷帳０．００；本次繳費(fèi)１００．００；合計(jì)人民幣６０．６６。而他只是想了解上個(gè)月消費(fèi)的實(shí)際話費(fèi)和現(xiàn)在手機(jī)話費(fèi)實(shí)際余額，但花老半天時(shí)間卻沒有研究明白。

　　胡先生詢問銀行工作人員，對(duì)方建議用戶向移動(dòng)公司咨詢。

　　“1860”：目前還無法更改

　　面對(duì)移動(dòng)用戶的困惑，記者撥打移動(dòng)公司投訴電話１８６０。２９５號(hào)工作人員稱，他們已接到過不少用戶的類似投訴，但目前他們公司還無法進(jìn)行更改。

　　據(jù)其透露，移動(dòng)公司開具的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)專用發(fā)票是移動(dòng)通信公司全國統(tǒng)一使用的。南寧移動(dòng)通信公司已注意到預(yù)付話費(fèi)發(fā)票給用戶造成一些困難，并已經(jīng)向公司相關(guān)部門提出了建議。但由于牽涉到全國該項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的調(diào)整，短期內(nèi)估計(jì)還不會(huì)有改變可能，作為下面業(yè)務(wù)部門，他們只能記下用戶的投訴內(nèi)容，然后再繼續(xù)向相關(guān)部門建議處理。解讀胡先生話費(fèi)發(fā)票胡先生的預(yù)付話費(fèi)發(fā)票上的數(shù)字做何解讀？“１８６０”３００號(hào)工作人員應(yīng)記者要求專門給本報(bào)發(fā)來一份詳細(xì)解讀傳真。

　　本次繳費(fèi)１００元：指３月２５日交的費(fèi)用。

　　上次預(yù)付余額１１９．１７元：指在３月２５日所交１００元之前剩余的費(fèi)用。

　　本次預(yù)付余額１５８．５１元：指在交清３月１日至２５日所統(tǒng)計(jì)到的話費(fèi)后剩余的費(fèi)用＝上次預(yù)付余額１１９．１７元＋上次已繳實(shí)時(shí)話費(fèi)２０．２９元＋本次繳費(fèi)１００元－本次已繳實(shí)時(shí)費(fèi)８０．９５元（注：此項(xiàng)余額即胡先生手機(jī)至交費(fèi)時(shí)剩余的話費(fèi)額）。

　　上次已繳實(shí)時(shí)話費(fèi)２０．２９元：因該用戶３月２５日之前３月９日有交費(fèi)（注：這是移動(dòng)公司內(nèi)部在每月７、８、９日結(jié)算，從該月１日至９日用戶消費(fèi)所產(chǎn)生的話費(fèi)，用戶實(shí)際并沒有當(dāng)天去繳費(fèi)）。

　　上次繳費(fèi)卡節(jié)余、本次繳費(fèi)卡節(jié)余、本次銷帳３項(xiàng)金額為０元，是因?yàn)橛脩魶]有使用手機(jī)沖值卡，所以沒有產(chǎn)生話費(fèi)。

　　本次已繳實(shí)時(shí)話費(fèi)８０．９５元：指從３月１日至２５日所能統(tǒng)計(jì)到用去的話費(fèi)。

　　發(fā)票上體現(xiàn)的金額６０．６６元：因之前有交付過３月１日至９日的話費(fèi)，所以本次交費(fèi)后所能體現(xiàn)的發(fā)票金額＝本次已繳實(shí)時(shí)話費(fèi)８０．９５元－上次已繳實(shí)時(shí)話費(fèi)２０．２９元。

　　也就是說，胡先生最想弄明白的當(dāng)月話費(fèi)即從３月１日至３月２５日用戶的實(shí)際消費(fèi)話費(fèi)應(yīng)是“本次已繳實(shí)時(shí)話費(fèi)８０．９５元”；至昨日交費(fèi)時(shí)他的手機(jī)上實(shí)際話費(fèi)余額是“本次預(yù)付余額：１５８．５１元”。（記者 康欽如）