| 走動(dòng)式管理的寶典 當(dāng)我們把走動(dòng)式管理切入到現(xiàn)有企業(yè)體制中去之后，就出現(xiàn)了全新的組織管理菱形結(jié)構(gòu)圖。這是馬克·赫德的創(chuàng)造，其價(jià)值不可估量。 王育琨/文 惠普取消矩陣式結(jié)構(gòu)，并不就是簡(jiǎn)單回歸到金字塔結(jié)構(gòu)。因?yàn)轳R克·赫德的深潛，使得惠普的管理結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出嶄新的特點(diǎn)，成就走動(dòng)式管理寶典。 一些企業(yè)家和管理學(xué)者對(duì)此心存疑慮。在他們看來，深潛只是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的風(fēng)格，不可能形成一種成型的管理模式。而且如果高層人都像馬克·赫德這樣深入掌握一線情況，必須花費(fèi)很大的精力和時(shí)間。那還會(huì)有多少時(shí)間來拓展業(yè)務(wù)？如果插手中層和一線的事務(wù)，勢(shì)必會(huì)打亂中層的計(jì)劃安排，從而打擊中低層的積極性。這樣的懷疑很有道理，但是卻沒有抓住經(jīng)營(yíng)管理這個(gè)行當(dāng)?shù)谋举|(zhì)的東西。深潛，更被與彼得·克拉克齊名的兩位20世紀(jì)的管理大師之一湯姆·彼得斯概括為“走動(dòng)式管理”。 1983年湯姆·彼得斯出版《追求卓越》，用一章闡述了走動(dòng)式管理。在20年后出版的《追求卓越的激情》中，彼得斯則用了厚厚的一本闡發(fā)了“走動(dòng)式管理”的意義。湯姆·彼得斯說，“在美國(guó)頭號(hào)的管理效率問題實(shí)際上很簡(jiǎn)單，那就是，管理人已經(jīng)和自己的員工以及自己的客戶失去了聯(lián)系。我所說的保持接觸和聯(lián)系，不是指通過計(jì)算機(jī)打印文件或者沒完沒了的會(huì)議所進(jìn)行的接觸和聯(lián)系，而是指真誠(chéng)的和發(fā)自內(nèi)心的交流和溝通。” 彼得斯把一個(gè)組織，分為4個(gè)基本自適應(yīng)性變量，即客戶、創(chuàng)新、員工、領(lǐng)導(dǎo)。如果說關(guān)注客戶、持續(xù)創(chuàng)新和員工激勵(lì)是三個(gè)最重要層面的話，那么領(lǐng)導(dǎo)則是通過走動(dòng)式管理把這三個(gè)層面串在了一起，從而使他們產(chǎn)生巨大的整體效能。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)通過走動(dòng)式管理，即去拜訪客戶（至少25%）、持續(xù)創(chuàng)新（25%）和激勵(lì)員工（25%），激活這些創(chuàng)新變量，就可以釋放組織持續(xù)創(chuàng)新的潛能。而另外25%的時(shí)間安排開會(huì)用餐社交。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者總是善于利用符號(hào)、切實(shí)的關(guān)注、塑造各個(gè)層次的英雄以及進(jìn)行有效的四處走訪，就可以極大的提升組織的效率。 走動(dòng)式管理，在被互聯(lián)網(wǎng)夷平了的新大陸上，獲得了新的現(xiàn)實(shí)意義。大前研一更做了一個(gè)重要的預(yù)言：“專家階層的實(shí)力遲早會(huì)增強(qiáng)，并動(dòng)搖產(chǎn)業(yè)界！”專家有兩類，一是有膽識(shí)戰(zhàn)略專家，二是有突破能力的技術(shù)專家。把企業(yè)堅(jiān)定不移的建立在專家的基礎(chǔ)上，依靠技術(shù)專家的突破和戰(zhàn)略家的膽識(shí)，把握住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，這才是在新大陸上企業(yè)做強(qiáng)作大的真正秘訣。 如果把走動(dòng)式管理模型倒置，形成一個(gè)倒金字塔結(jié)構(gòu)，與傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)結(jié)合，形成上下一體的一個(gè)菱形結(jié)構(gòu)?；萜盏男麦w制，并不是恢復(fù)金字塔結(jié)構(gòu)，而是上為金字塔下為一個(gè)倒金字塔組成的菱形結(jié)構(gòu)。上端可以是實(shí)體組織結(jié)構(gòu)，下端則為一個(gè)有走動(dòng)式管理形成的虛擬結(jié)構(gòu)，虛虛實(shí)實(shí)組成一個(gè)新型管理架構(gòu)。在矩陣組織結(jié)構(gòu)正打破金字塔結(jié)構(gòu)的一統(tǒng)天下取得位勢(shì)的今天，惠普去矩陣結(jié)構(gòu)的菱形組織結(jié)構(gòu)，具有著某種方向性的意義。 湯姆·彼得斯推崇托馬斯·潘恩。潘恩以他的《常識(shí)》，形成一種巨大的啟蒙力量，在人們心中 “引起了巨大變化”（華盛頓語(yǔ)），推動(dòng)了美國(guó)的建國(guó)進(jìn)程，并催生了美國(guó)《獨(dú)立宣言》。潘恩在他的不朽名著《常識(shí)》中，開宗明義指出：“在接下來的章節(jié)中，我所提出的不是別的什么，只是一些簡(jiǎn)單的事實(shí)、樸實(shí)的道理和基本常識(shí)；除了拋棄偏見和先人之見，并以自己的理性和情感獨(dú)立決斷之外，更要注重人的本性。說得再確切一點(diǎn)，就是不要抹殺人的本性，并大大拓展自己現(xiàn)有的觀念。” 湯姆·彼得斯沿襲了潘恩的視角和方法，從人的本性出發(fā)，訴諸一些簡(jiǎn)單的事實(shí)、樸實(shí)的道理和基本常識(shí)，開拓著基于理性和情感的判斷，捕捉到“顯而易見處”的盲點(diǎn)和悖論，從而奠定了“顯而易見”的現(xiàn)代管理寶典——走動(dòng)式管理。當(dāng)我們把走動(dòng)式管理切入到現(xiàn)有企業(yè)體制中去之后，就出現(xiàn)了全新的組織管理菱形結(jié)構(gòu)圖。這張圖是馬克·赫德的創(chuàng)造，其價(jià)值不可估量。 惠普的菱形管理結(jié)構(gòu) 原始出處：《證券市場(chǎng)周刊》 |
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