一.兩個重要基本原則

公開演講

1.知道要說些什么。要清楚的知道需要表達的信息，清楚的知道重點。

2.說話要簡單明了，要有趣，說完就坐下。

3.說話的時候要看著人們，要讓人們感到其正在受重視。

4.根據(jù)他們的觀點來討論你的主題。重點是你的講話給他們帶來什么影響？他們需要知道什么事情？那會給他們帶來什么好處？

5.你不是一個“演講者”，你只是一個人。永遠記住這一點。你站在那里，不是要做一次演講，你只是站在那里講一些人們需要知道的事情。所以，不要做一個演講者，你只要做你自己，自然，真誠的說出你要說的話。

姿態(tài)

1.說出你的意思，說到就要做到。

2.要熱情。要對自己所做的事情充滿了熱情，相信自己能夠完成自己設(shè)定的目標，沒有任何人能夠幫助你。熱情是比金子還重要的東西。

3.不要表現(xiàn)對任何事情過分焦急。

4.不要用批評別人來抬高自己。永遠專注于自己的長處而不是別人的短處。

給與人們力量的反饋

1.校正性反饋必須私下，秘密進行。

2.總以贊揚開始。

3.稱贊要針對本人，而校正不要針對本人。

4.不要加入任何責(zé)備。

5.不要使自己超越他人。

6.別對某件事嘮叨不停。

7.總是以積極的方式結(jié)束談話。

8.友誼永遠比問題重要，反饋最重要是給與人們力量而不是痛苦。

稱贊

1.一定是真誠的。千萬不要說不是發(fā)自自己內(nèi)心的話。很多事情可以讓你真誠的稱贊別人，你沒有必要不說真心話。

2.稱贊事實，而不是人。把稱贊焦點放在人們所做的事情上，而不是他們身上。“你的講解非常好！”“你編輯的講稿實在太好了！”

3.稱贊要具體。要針對某一件具體的事情。

4.掌握稱贊的“快樂習(xí)慣”。把它看作一個游戲。經(jīng)常留意可以稱贊的好事，他會增強你積極的心態(tài)，每天要稱贊起碼三個人。

聆聽（人們喜歡聆聽他們的人）

1.對正在說話的人，用眼睛做出反應(yīng)，表達正在聆聽。

2.問對方感興趣的問題。如果你真正關(guān)心對方的話，并構(gòu)思想了解的問題，就是對對方的贊美。所以，提出來吧。

3.不要打斷他人講話，或者突然改變話題。即使迫切想談?wù)撈渌掝}，也不要著急，認真聆聽他人把話說完。

贊同（人們喜歡贊同他們的人）

1.培養(yǎng)贊同人們的態(tài)度。練習(xí)與周圍的人和睦相處，把它看作一個游戲。

2.如果贊同人們，要讓人們知道。盡可能多的肯定他人的話。

3.除非問題很關(guān)鍵，否則不要告訴人們你的不贊同。

4.學(xué)習(xí)盡快道歉。如果你不掩飾自己的錯誤，你會贏得人們的敬佩。

5.絕對不要爭辯。不管正確與否，爭辯只是自我失敗。爭辯中的任何人都不會贏。

建立一個強大的團隊

1.從友誼開始。與每一個人的相識都是一次新的經(jīng)歷，與你傾心交談的每一個人都有不同的夢想。所以，使人們互相合作的方案個性化是很重要的。記住，人們最關(guān)心的永遠是他自己，而不是你。讓他們成為關(guān)注的中心。不要太著急講解事實與數(shù)字，而是要互相認識一下。

2.建立堅實的人際關(guān)系。人際關(guān)系中，人們總會在內(nèi)心問三個問題：我能相信你嗎？你是否承諾做到卓越？你關(guān)心我嗎？與人相處的時候，要用自己的語言和行為回答上面的三個問題。

3.如果同意對方的看法，說出來；不同意，別說出來。一定讓對方知道自己同意對方的看法，若不同意，則不說。“你非常正確！我完全同意！一點兒沒錯！”要樂于對他人道歉，不要吝嗇為不愉快的經(jīng)歷抱歉。

4.成為一個鼓勵者。當你開始相信自己時，你就會開始相信他人，激勵別人有勇氣追求自己想要的東西。當發(fā)現(xiàn)有人是鼓勵者時，多向他學(xué)習(xí)。

5.避免消極思想，永遠不要打擊別人。關(guān)注別人的長處，多和別人談?wù)撍麄兊拈L處，把握每一次機會去加強這些長處。

6.永遠贊揚他人。積極的指出人們的長處，無論它多么細小。如果你希望人們做某件事情，請稱贊他們已經(jīng)在做某件事情，接著要表達你對他們以及他們能力的相信，強調(diào)你在他們身上看到的長處，然后提出使他們進一步更快發(fā)展的建議。

7.相信你團隊里的人。團隊里的每一個人對你來說都是特別重要的。不要指望從他們的行動或承諾中獲得激勵，相反，要用自己的行動或承諾去激勵他們，做出榜樣。即使他們不積極，也要相信他們的夢想和潛力，只要堅信他們，就會做到。