離岸外包帶來諸多影響，美國官方提醒企業(yè)謹慎對待

偶是俗人 2007-08-25

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離岸外包帶來諸多影響，美國官方提醒企業(yè)謹慎對待

上網(wǎng)時間:2005年08月31日

美國經(jīng)濟咨商局(The Conference Board)最近發(fā)布的一份報告指出，正在考慮開展離岸外包業(yè)務的企業(yè)需要對他們的決策進行全面調(diào)查(在國內(nèi)和國外)，以確定它們是否在增加或減損經(jīng)濟、社會和環(huán)境價值。

公眾對離岸外包的對抗性反應(主要是對國內(nèi)失業(yè)狀況的反應)致使許多的公司領導者將不會在國外經(jīng)營業(yè)務。然而，失業(yè)人員并不是離岸外包公司唯一的障礙。開展離岸外包業(yè)務還會使當?shù)赜嫸惢鶖?shù)下降并有損他們的品牌。這些不利因素不僅只對一個公司的國內(nèi)員工產(chǎn)生影響，離岸外包目的地的快速發(fā)展往往制約當?shù)氐幕A設施建設，同時造成破壞性的文化壓力。

無論離岸外包公司的大小和業(yè)務范圍，這些公司必須權衡消費者、公眾的反應以及市場的反饋信息。決策者必須為所有股東系統(tǒng)權衡潛在的后果并評估是否利大于弊。該報告論述了管理人員所能采取的一切措施來減少離岸外包帶來的不利影響并讓股東了解他們決策的有利之處。

美國咨商局離岸外包高級顧問Ton Heijmen表示：“即使是對那些認為他們的目的只是為股東帶來價值的企業(yè)，離岸經(jīng)營在社會和可持續(xù)經(jīng)營方面的后果需要考慮很多，因為從實際層面上來說，即公司的聲譽(品牌、員工愿望)及他們的財務業(yè)績會因離岸經(jīng)營而存在風險。”

在國內(nèi)，因解雇而受傷害的不僅僅是員工，供應商也會失去業(yè)務，社區(qū)還會失去稅收，不僅如此，當?shù)亟?jīng)濟也會失去直接消費的乘數(shù)效應。而這對缺乏深厚經(jīng)濟基礎的地區(qū)產(chǎn)生的影響尤為明顯，在這些地區(qū)，一家公司拓展或關閉經(jīng)營部門的決定能夠在整個社區(qū)當中引起很大的反響。

報告指出，在離岸離岸外包目的地，增加盈利和經(jīng)濟活動的有利影響會被資源和基礎設施緊張以及員工文化不同所抵消。其中包括承受經(jīng)常調(diào)動的夜班工作，要求隱藏口音以便掩藏國籍，調(diào)解新工作環(huán)境以及外國習慣和傳統(tǒng)家庭價值影響之間的壓力。

報告作者Janice Koch表示：“在當今全球化經(jīng)濟以及公司不當行為更加受關注的時代中，公司行為會被仔細審查。公司、供應商和合作伙伴建成的相互依賴的網(wǎng)絡、全球化公司的市場規(guī)模、公司全球化速度之迅速意味著諸如在何處設立經(jīng)營部門的決策的影響將是巨大的。”

Heijmen表示：“因為很多離岸外包目的地只具備初步的基礎設施以及少量或者沒有環(huán)境規(guī)范，與離岸外包相關的業(yè)務活動突然增加經(jīng)常會造成巨大影響。”

報告舉例說，中國經(jīng)濟快速發(fā)展很大程度上是因制造業(yè)離岸外包引起的，而這些活動已經(jīng)造成了嚴重的空氣、水和垃圾污染。在制造活動產(chǎn)生了更多直接污染的同時，離岸外包服務在很多廣受歡迎的離岸外包地區(qū)已經(jīng)造成了基礎設施緊張。道路、機場和公用設施匱乏以及交通擁塞已經(jīng)導致了嚴重的空氣和噪音污染。建立了自己離岸外包業(yè)務的公司已經(jīng)做好了準備以保證從事對環(huán)境負責的業(yè)務。但是，即使通過第三方供應商離岸外包的公司也能夠產(chǎn)生有利的影響，特別是當社團或者供應商進行業(yè)務競爭，比如通過規(guī)定一些執(zhí)行標準和審計業(yè)務來確保獲得他們的支持。

報告強調(diào)，由于職業(yè)敏感性，高級管理人員應該直接與股東一起面對離岸外包的相關問題。對離岸外包業(yè)務的熱衷往往遮蔽一些有利影響和一些人們難以理解的事實。有利影響包括增加的工作崗位(內(nèi)包)，海外供應商投資國內(nèi)以及創(chuàng)造潛在的新市場。人們難以理解的事實包括引起國內(nèi)工作機會減少的絕大多數(shù)原因是生產(chǎn)力提高或者工業(yè)壓縮而不是離岸外包的結果。對員工進行教育，公布或發(fā)布公司決策(包括為減輕消極影響所采取的策略)是至關重要的。