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（四）組織設(shè)計的任務(wù)、原則及影響因素
1、組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書
¨ 職能與職務(wù)的分析與設(shè)計，部門設(shè)計，層級設(shè)計
¨ 組織結(jié)構(gòu)，復(fù)雜性，規(guī)范性，集權(quán)性
2、原則，統(tǒng)一指揮，控制幅度，權(quán)責(zé)對等，柔性經(jīng)濟
3、組織設(shè)計的影響因素
¨ 環(huán)境，一般環(huán)境和特定環(huán)境，機械式結(jié)構(gòu)和柔性結(jié)構(gòu)；防御者型（環(huán)境穩(wěn)定，集權(quán)，程序化），探險者型（環(huán)境動蕩，柔性，分權(quán)），分析者型（環(huán)境動蕩，混合），反應(yīng)者型（環(huán)境動蕩，應(yīng)變能力低下，被動）
¨ 戰(zhàn)略，數(shù)量擴大，地區(qū)開拓，縱向聯(lián)合發(fā)展，產(chǎn)品多樣化——單一行業(yè)（集權(quán)），多元化經(jīng)營（分權(quán)事業(yè)部）
¨ 技術(shù)，制造業(yè)，單件生產(chǎn)（有機），大批量生產(chǎn)（機械），流程生產(chǎn)（有機）
¨ 技術(shù)，多變性與可分析性，常規(guī)型（小，大），工藝型（小，?。?，工程型（大，大），非常規(guī)型（大，?。?/span>
¨ 組織規(guī)模，規(guī)范化程度，集權(quán)化程度，復(fù)雜化程度，人員結(jié)構(gòu)比率
¨ 生命周期，創(chuàng)業(yè)階段，集合階段，規(guī)范化階段，精細(xì)階段
（五）組織的部門化與層級化
1、部門化，按照職能相似性、任務(wù)活動相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在一個部門內(nèi)，配以專職的管理人員來協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮
（1）基本原則，因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合，分工與協(xié)作相結(jié)合，精簡高效
（2）基本形式與特征比較
¨ 職能部門化，突出業(yè)務(wù)重點，避免了重疊，分工專業(yè)化；部門主義難以協(xié)調(diào)，不利于按需求組織分工，不利于管理人員全面培養(yǎng)
¨ 產(chǎn)品或服務(wù)部門化，專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，利于比較不同部門的貢獻(xiàn)，加強決策部門對產(chǎn)品和服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整，利于培養(yǎng)全面人才；需要更多的全面人才，部門本位主義，職能部門的調(diào)整會導(dǎo)致管理費用的增加，增加了對管理人員的監(jiān)督成本
¨ 地域部門化，責(zé)權(quán)下放到地方，面對本地市場靈活決策，減少外派成本，減小不確定性風(fēng)險，充分利用當(dāng)?shù)赜行зY源；職能機構(gòu)重疊導(dǎo)致管理成本過高，外派主管稀缺
¨ 顧客部門化，滿足目標(biāo)顧客各種特殊需求，有利于改進(jìn)自己的工作，創(chuàng)新顧客的需求；可能會增加與顧客需求不匹配而引發(fā)的矛盾和沖突，無法時刻明確顧客的需求分類
¨ 流程部門化，發(fā)揮人員集中的技術(shù)優(yōu)勢，易于協(xié)調(diào)管理，對市場需求快速敏捷反應(yīng)，較好的學(xué)習(xí)氛圍；協(xié)作可能得不到貫徹，部門利益沖突，不利于全面培養(yǎng)人才
2、層級化，組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計中需要確定層級數(shù)目和有效的管理幅度，根據(jù)組織中集權(quán)化的程度，規(guī)定縱向各層級之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，最終形成一個能夠?qū)?nèi)外環(huán)境要求做出動態(tài)反應(yīng)的有效組織結(jié)構(gòu)形式
（1）管理幅度（組織幅度），上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量
¨ 扁平式（信息溝通傳遞快，失真少，發(fā)揮人員積極性；加大協(xié)調(diào)控制難度，缺少提升機會），錐型式（易于協(xié)調(diào)控制，關(guān)系緊密利于工作任務(wù)銜接，更多升遷機會；影響信息溝通的速度和質(zhì)量，增加高層與基層的溝通協(xié)調(diào)成本，管理工作變的復(fù)雜）
¨ 影響因素，管理工作的內(nèi)容和性質(zhì)（復(fù)雜，小幅度），管理者的工作能力，下屬人員的空間分布，組織變革速度（快，小幅度），信息溝通情況
（2）集分權(quán)
①職權(quán)，組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動及其行為的決定權(quán)
¨ 形式，直線職權(quán)（直接領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力），參謀職權(quán)（建議或?qū)徍耍?，職能職?quán)（權(quán)益）
¨ 來源，命令指揮權(quán)（職位），技術(shù)能力職權(quán)（專長，高級技術(shù)知識），管理能力職權(quán)（領(lǐng)導(dǎo)，影響）
②權(quán)力，影響力，職權(quán)是權(quán)力的部分集合，一個人可以不必?fù)碛新殭?quán)卻可以擁有權(quán)力。職權(quán)可以影響決策，但影響決策的不一定都是職權(quán)
¨ 強制權(quán)力（恐嚇，威脅），獎勵權(quán)力（報酬，晉升，表彰），合法權(quán)力（職位所賦予，命令權(quán)和指揮權(quán)），專家權(quán)力（專長，特殊技能，知識），感召權(quán)力（領(lǐng)袖魅力，個人氣質(zhì)，品質(zhì)）
③集分權(quán)，有效綜合
¨ 判斷標(biāo)準(zhǔn)，以低層管理為準(zhǔn)，決策數(shù)量多，決策重要性大，決策影響面大，審核越少；分權(quán)程度大
¨ 影響因素，組織規(guī)模，政策統(tǒng)一性，員工數(shù)量和基本素質(zhì)，組織可控性，組織所處在的成長階段
④授權(quán)
¨ 過程，診斷，實施，反饋
¨ 原則，重要性，適度，權(quán)責(zé)一致，級差授權(quán)
（3）結(jié)構(gòu)有機化
①兩種結(jié)構(gòu)形式，層級組織（機械式組織，封閉式組織，官僚式組織），有機組織
②結(jié)構(gòu)類型
¨ 職能型結(jié)構(gòu)，技能相似的專業(yè)人員集合在各自專門的職能結(jié)構(gòu)內(nèi)，適合分工合作的要求，專業(yè)化水平提高，減低了重復(fù)性，減輕管理者責(zé)任壓力；片面追求部門利益，缺乏溝通，不利于全面人才培養(yǎng)
¨ 分部型結(jié)構(gòu)（事業(yè)部型結(jié)構(gòu)），按照產(chǎn)品或類別、用戶、地域等不同的業(yè)務(wù)單位分別成立若干事業(yè)部（獨立的市場，獨立的利益，獨立的自主權(quán)），戰(zhàn)略事業(yè)單位（SBU），獨立事業(yè)單位（IBU）。解放高層，調(diào)動經(jīng)營積極性，全面人才培養(yǎng)，靈活性主動性；機構(gòu)重復(fù)，管理成本增加，部門主義
¨ 矩陣型結(jié)構(gòu)，縱向職能管理系統(tǒng)和橫向項目系統(tǒng)。專業(yè)化分工，跨越各職能部門獲取各種支持活動，資源的靈活分配，增強員工的積極性，克服部門之間脫節(jié)；資源的爭奪，雙重領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)責(zé)不統(tǒng)一，任務(wù)不明確
¨ 動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)（虛擬組織），以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織形式。更大的靈活性和柔性，整合各種資源，容易操作，大多數(shù)的外包提高了效率，組織結(jié)構(gòu)簡單精練；可控性太差
¨ 兩種組織單元，任務(wù)小組，委員會結(jié)構(gòu)
（六）人力資源計劃與績效評估
1、人力資源計劃，通過人力資源管理的各項活動，使組織的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標(biāo)的實現(xiàn)。
¨ 任務(wù)，評價人力資源的需求，選配合適人員，制定和實施人員培訓(xùn)計劃
¨ 過程，編制人力資源計劃，招聘員工，選用員工，職前引導(dǎo)，培訓(xùn)員工，職業(yè)生涯發(fā)展
¨ 原則，因事?lián)袢耍虿钠饔?，用人所長，人事動態(tài)平衡，
2、績效評估，定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式制度
¨ 作用，為決策提供參考依據(jù)，為組織發(fā)展提供支持，為員工提供參照，為工作報酬提供依據(jù)，為員工的潛能評價和人事調(diào)整提供依據(jù)
¨ 程序方法，確定績效評估目標(biāo)，確定考評責(zé)任者，評價業(yè)績，公布結(jié)果并交流意見，根據(jù)考評結(jié)論并備案
¨ 個人自我評價法，小組評議法，工作標(biāo)準(zhǔn)法，業(yè)績表評估法，排列評估法，平行對比評估法，多目標(biāo)管理法
（七）組織變革的動因、類型、目標(biāo)、內(nèi)容與組織文化
1、組織變革，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，即使對組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求
¨ 動因，外部因素（宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境，科技進(jìn)步，資源變化，競爭觀念），內(nèi)部因素（組織機構(gòu)適時調(diào)整，保證信息暢通，克服低效率，快速決策，提高整體管理水平）
¨ 類型，程度速度（漸進(jìn)式，激進(jìn)式），工作對象（以組織為重點，以人為重點，以技術(shù)為重點），所處環(huán)境（主動性，被動性），側(cè)重點（戰(zhàn)略性，結(jié)構(gòu)性，流程主導(dǎo)性，以人為中心的）
¨ 目標(biāo)，使組織、管理者、員工更具有環(huán)境適應(yīng)性
¨ 內(nèi)容，人員（態(tài)度，技能，期望，認(rèn)知，行為），結(jié)構(gòu)（權(quán)力關(guān)系，協(xié)調(diào)機制，集權(quán)程度，職務(wù)與工作再設(shè)計），技術(shù)（作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計、修正和組合，更換設(shè)備，新工藝，新技術(shù)，新方法），任務(wù)（豐富化，擴大化）
2、組織文化，被組織成員共同接受的價值觀念、思維方式、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則等群體意識的總稱
¨ 任務(wù)，努力創(chuàng)造共同的價值觀念體系和共同的行為準(zhǔn)則，
¨ 特征，超個體的獨特性，相對穩(wěn)定性，融合繼承性，發(fā)展性
¨ 結(jié)構(gòu)，潛層次，表層（制度系統(tǒng)），顯現(xiàn)層（組織文化載體）
¨ 內(nèi)容，價值觀（一般看法或基本觀點），組織精神（共同心理趨勢，價值取向和主導(dǎo)意識），倫理規(guī)范，組織素養(yǎng)
¨ 功能，整合功能，適應(yīng)功能，導(dǎo)向功能，發(fā)展功能，持續(xù)功能
¨ 塑造途徑，選擇合適的組織價值觀標(biāo)準(zhǔn)，強化員工的認(rèn)同感，提煉定格，鞏固落實，在發(fā)展中不斷豐富和完善
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