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      從經(jīng)濟(jì)角度解析電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型趨勢(shì)

       zkygh1963 2007-10-10
      隨著技術(shù)發(fā)展與市場(chǎng)需求的不斷融合,以及電信市場(chǎng)的開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已經(jīng)作為一個(gè)關(guān)鍵性的課題擺在了各電信運(yùn)營(yíng)商的面前。語(yǔ)音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變將是電信業(yè)深刻的一場(chǎng)革命。增值業(yè)務(wù)唱主角的時(shí)代就要來(lái)臨,電信業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型也將從這里拉開(kāi)序幕。

        為什么要轉(zhuǎn)型

        電信行業(yè)體現(xiàn)自然壟斷屬性,不會(huì)因?yàn)檎哪撤N政策而變化,會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)的演進(jìn)而發(fā)生變化。從最開(kāi)始的電信獨(dú)大到現(xiàn)在的5+1格局,盡管政府讓幾家電信運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),但是仍不能改變電信行業(yè)的自然壟斷屬性。自然壟斷屬性的形成,首先是資金密集型,沒(méi)有一定實(shí)力的企業(yè)很難進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。
      幾家電信運(yùn)營(yíng)商共同分享語(yǔ)音業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求,形成了標(biāo)準(zhǔn)的寡頭壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)的核心特征是多家公司的博弈,初期市場(chǎng)屬于非合作性質(zhì)的博弈階段,雙方采取價(jià)格戰(zhàn)等手段企圖達(dá)到自己的利潤(rùn)最大化,但實(shí)際結(jié)果是雙方都不同程度的損失了壟斷利潤(rùn)。后期市場(chǎng)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)格聯(lián)盟,在我國(guó)這種幾家電信運(yùn)營(yíng)商都是國(guó)有資產(chǎn)的特殊情況下,政府政策會(huì)控制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)保證利潤(rùn)增長(zhǎng)。所以語(yǔ)音業(yè)務(wù)在沒(méi)有替代品之前仍可以維持高額利潤(rùn)。
      但網(wǎng)絡(luò)電話(huà)等新技術(shù)大量涌現(xiàn)和發(fā)展改變了這個(gè)狀況,使得傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)有了替代品,而且替代品價(jià)格更低,服務(wù)更好,市場(chǎng)化更充分。傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)壟斷條件被打破,需求減少,收益降低。技術(shù)的演進(jìn)促使電信運(yùn)營(yíng)商不得不開(kāi)始轉(zhuǎn)型。

        電信運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色

        電信運(yùn)營(yíng)商的自然壟斷性決定了高資本投入,低邊際成本。

        經(jīng)濟(jì)學(xué)研究經(jīng)濟(jì)規(guī)律也就是研究經(jīng)濟(jì)變量相互之間的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)變量是可以取不同數(shù)值的量,如通貨膨脹率、失業(yè)率、產(chǎn)量、收益等等。經(jīng)濟(jì)變量分為自變量與因變量。自變量是最初變動(dòng)的量,因變量是由于自變量變動(dòng)而引起變動(dòng)的量。例如,如果研究投入的生產(chǎn)要素和產(chǎn)量之間的關(guān)系,可以把生產(chǎn)要素作為自變量,把產(chǎn)量作為因變量。自變量(生產(chǎn)要素)變動(dòng)量與因變量(產(chǎn)量)變動(dòng)量之間的關(guān)系反映了生產(chǎn)中的某些規(guī)律。分析自變量與因變量之間的關(guān)系就是邊際分析法。

        “邊際”這個(gè)詞可以理解為“增加的”的意思,“邊際量”也就是“增量”的意思。說(shuō)的確切一些,自變量增加一單位,因變量所增加的量就是邊際量。邊際分析法就是分析自變量變動(dòng)一單位,因變量會(huì)變動(dòng)多少。簡(jiǎn)單地說(shuō),邊際成本就是額外一單位產(chǎn)量所引起的總成本的增加。

        電信運(yùn)營(yíng)商初期為語(yǔ)音業(yè)務(wù)鋪設(shè)了全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò),高投入的預(yù)期是高收益。語(yǔ)音業(yè)務(wù)受到新技術(shù)的沖擊,利潤(rùn)逐漸走低,但是在這張網(wǎng)上還可以從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)毫無(wú)疑問(wèn)的成為了運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的重點(diǎn)。
      先用形象的比喻來(lái)討論數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)商品的生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程:它的原始生產(chǎn)者把社會(huì)需求信息經(jīng)過(guò)加工產(chǎn)生了數(shù)據(jù)類(lèi)產(chǎn)品原料,集成商把這些信息采購(gòu)過(guò)來(lái),加工包裝成用戶(hù)感興趣的數(shù)據(jù)類(lèi)成品,通過(guò)物流公司把商品運(yùn)到專(zhuān)賣(mài)店或超市向用戶(hù)銷(xiāo)售。這個(gè)過(guò)程涉及到三個(gè)主要角色。

        CP就是原料制造商。此類(lèi)型的企業(yè)投入資金少,收益不穩(wěn)定,產(chǎn)品的成本也存在很大差異?;咎幱诟?jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,而且只有處于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境才能產(chǎn)生此環(huán)節(jié)的最大效益。

        SP就是集成商。根據(jù)自己的眼光采購(gòu)產(chǎn)品,依靠創(chuàng)意設(shè)計(jì)出獨(dú)特的產(chǎn)品。企業(yè)價(jià)值在于大規(guī)模采購(gòu)降低成本,二次開(kāi)發(fā)提升產(chǎn)品價(jià)值,一定量的營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)銷(xiāo)售。負(fù)擔(dān)了行業(yè)中主要的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。投入資金低,靠把握市場(chǎng)方向來(lái)獲得市場(chǎng)。

        電信運(yùn)營(yíng)商既擔(dān)任了物流公司的角色也擔(dān)任了超市的角色。具備了基礎(chǔ)的傳遞平臺(tái),并且還能作為銷(xiāo)售平臺(tái),可以替SP完成流通環(huán)節(jié),并作為收費(fèi)渠道。此環(huán)節(jié)具有資金投入高,邊際成本低的特點(diǎn),有一定的壟斷特性。

        電信運(yùn)營(yíng)商將會(huì)是沃爾瑪

        建立強(qiáng)大品牌需要花費(fèi)巨大的前期宣傳資金,對(duì)大多少SP來(lái)說(shuō)是不可能的。所以只有少數(shù)建立強(qiáng)大品牌的SP,比如三大門(mén)戶(hù),可以在自己的專(zhuān)賣(mài)店里面銷(xiāo)售自己的商品。眾多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)商品將無(wú)法讓用戶(hù)獲知,這種情況和大型超市未出現(xiàn)前零售業(yè)的狀況一樣。沃爾瑪這樣的大型超市的出現(xiàn)解決了促銷(xiāo)活動(dòng),賣(mài)場(chǎng)擺設(shè),管理技術(shù),品牌營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題。所以數(shù)以萬(wàn)計(jì)的SP也只有通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商這個(gè)大超市來(lái)更好的銷(xiāo)售商品。以MISC、xPORTAL系統(tǒng)為支撐的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)成了中國(guó)移動(dòng)的大超市,移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的巨大成功也證實(shí)了電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。


        我們來(lái)繼續(xù)分析一下沃爾瑪。沃爾瑪在建立超市王國(guó)后做了另一個(gè)動(dòng)作,銷(xiāo)售沃爾瑪品牌的商品,而且得到了巨大的成功。

        在沃爾瑪中,其自有品牌不僅有餅干、礦泉水、八寶粥、飲料等食品,還有玩具、雨傘、衛(wèi)生紙等日常用品。目前沃爾瑪自有品牌已經(jīng)涵蓋了食品、日用品、個(gè)人清洗護(hù)理用品、服裝、嬰兒用品、床上用品、鞋類(lèi)、家居用品等20余類(lèi)產(chǎn)品,上千種商品。除直接標(biāo)為“沃爾瑪”品牌的商品外,有不少“惠宜”、“SB”、“725”等各種品牌的商品,也均為沃爾瑪公司開(kāi)發(fā),這些自有品牌商品大約占了超市5%~10%的比例。

        我們從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)解釋一下這個(gè)現(xiàn)象。沃爾瑪之所以這樣做而且能得到成功,是它有極低的邊際成本優(yōu)勢(shì)。
      沃爾瑪在自己的超市里面銷(xiāo)售自有品牌的商品,邊際收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于邊際成本。那么是否沃爾瑪可以在自己的超市里面全部賣(mài)自有品牌的商品?行不通,因?yàn)槿绻@樣做邊際成本將從遠(yuǎn)小于邊際收益到等于邊際收益,再到大于邊際收益,也就是利潤(rùn)會(huì)大大下降。

        同樣對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),因?yàn)榫哂袎艛嘈再|(zhì),高投入,低邊際成本,這樣的性質(zhì)決定了電信運(yùn)營(yíng)商做完大超市后會(huì)考慮發(fā)展自有品牌的數(shù)據(jù)商品,有可能會(huì)像沃爾瑪那樣有多個(gè)獨(dú)立品牌。現(xiàn)在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)內(nèi)不斷推出中國(guó)移動(dòng)自有品牌數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。

      電信運(yùn)營(yíng)商將會(huì)是DHL

        談完銷(xiāo)售問(wèn)題再談商品運(yùn)輸問(wèn)題。電信運(yùn)營(yíng)商具備了基礎(chǔ)的傳遞平臺(tái),完成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)商品從SP到運(yùn)營(yíng)商再到用戶(hù)的流通環(huán)節(jié)。其實(shí)電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在的狀況是公路是自己建的(全國(guó)范圍的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)),但還沒(méi)有完全成為DHL。


        現(xiàn)代物流是指將貨物由供應(yīng)者向需求者物理性移動(dòng)和相關(guān)信息有效流動(dòng)的全過(guò)程,是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和場(chǎng)所價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),包括運(yùn)輸、配送、裝卸、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、加工、信息等活動(dòng)領(lǐng)域?,F(xiàn)代物流的特性:


       ?、?系統(tǒng)性?,F(xiàn)代物流的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是系統(tǒng)性。強(qiáng)調(diào)全過(guò)程、全面、全方位的系統(tǒng)服務(wù)。


       ?、?科學(xué)性?,F(xiàn)代物流是建立在科學(xué)的理念基礎(chǔ)上的。因此,現(xiàn)代物流設(shè)計(jì)是現(xiàn)代物流的靈魂,是物流成功的關(guān)鍵。


       ?、?實(shí)用性。現(xiàn)代物流強(qiáng)調(diào)一切服從用戶(hù),一切都要為用戶(hù)所用。“解決問(wèn)題,創(chuàng)造財(cái)富”,是現(xiàn)代物流企業(yè)的服務(wù)宗旨。


       ?、?高效性。高速、準(zhǔn)時(shí)是現(xiàn)代物流的第一要素。就要使物流得快,流得好,流出效率,流出效益。


       ?、?廣泛性?,F(xiàn)代物流所涉及的對(duì)象十分廣泛,這種工作范疇的廣泛性將隨著社會(huì)生活實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展,以不斷適應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活的要求。

        現(xiàn)代物流的核心在于科學(xué)的規(guī)劃、高效的管理。

        電信運(yùn)營(yíng)商要為SP和用戶(hù)提供高效完善的服務(wù),需要解決多方面的問(wèn)題來(lái)提升自己的能力:

       ?。?)解決多種通信設(shè)備、多種制式、多種協(xié)議,設(shè)備間互通問(wèn)題,考慮設(shè)備供貨商的長(zhǎng)期關(guān)系和產(chǎn)品技術(shù)的持續(xù)發(fā)展。

       ?。?)提供高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合管理,加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘和分析,促進(jìn)深度運(yùn)營(yíng)。

       ?。?)充分開(kāi)發(fā)和利用運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有資源,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行全面支撐,提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶(hù)品質(zhì)。

       ?。?)解決多門(mén)戶(hù)并存管理問(wèn)題,通過(guò)搜索技術(shù)為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。

        (5)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量全面的監(jiān)控和分析,為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)優(yōu)化及業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)提供全面的支撐。

       ?。?)提供專(zhuān)業(yè)、全面的業(yè)務(wù)管理控制,進(jìn)行更加精細(xì)、深入、持續(xù)的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

        (7)對(duì)大型分布數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控、故障處理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)維護(hù)、軟件維護(hù)、巡檢與優(yōu)化等工作,對(duì)系統(tǒng)維護(hù)進(jìn)行有效的規(guī)范和控制,全力提升系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。

        電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)階段還未達(dá)到DHL的水準(zhǔn),但有些已經(jīng)很接近。比如中國(guó)移動(dòng),新建的MISC、SIMS、REPORT系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)協(xié)維、系統(tǒng)協(xié)維服務(wù)在信用體系、流程規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)分析、質(zhì)量控制、整體維護(hù)多方面保證了運(yùn)營(yíng)商更好的為SP和用戶(hù)服務(wù)。

        總結(jié)

        以上分析了電信運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈里面扮演的角色。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度,低成本邊際的特性決定了它一定會(huì)走DHL和沃爾瑪?shù)穆罚粌H會(huì)扮演物流公司和大超市的角色,還會(huì)在大超市里面銷(xiāo)售自有品牌商品,當(dāng)然超市里面大部分商品還是會(huì)由SP來(lái)提供。

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