一、為什么需要IT效力分析

隨著客戶信息化的逐步深入，客戶面臨的問題也越來越復雜，我們經(jīng)常在咨詢過程中遇到客戶提出如下的問題：

1、我們很多的項目好象是重復的？

2、我們有太多的應 用程序，很難維護，成本很高

3、我如何知道項目是真正需要的？

4、IT交付的服務價值所在不清楚

5、如何評估IS的價值？

這些問題的分析要從兩方面來看。首先,從外部環(huán)境看:

1、經(jīng)濟低迷導致收益下降

2、經(jīng)濟全球化加劇了市場競爭

3、并購

4、商業(yè)環(huán)境在不斷改變

5、市場響應越來越快

6、客戶的經(jīng)驗越來越豐富

7、社會和員工的變化

這些外部的變化，形成了企業(yè)內(nèi)部的IT需求：

1、降低成本的壓力增大

2、服務交付能力的要求增強

3、架構的整合，包括業(yè)務和IT的架構整合

4、企業(yè)價值增長

5、合作伙伴管理

二、什么是IT效力

著名的市場調查公司（Forrester)對IT效力的定義是：

IT 效力由三個因素構成:
它的根本是使IT項目按時完成、在預算內(nèi)、并滿足買方的需求；
一個公司協(xié)調業(yè)務單元和IT職責的能力；
一個公司采用新技術革新的能力和愿望。

三、如何對IT效力進行分析

IT效力分析，因進入點不同而有三種不同的方法策略：

1、從CEO、高層管理來看，他們首先關心的是商業(yè)問題，然后評估信息系統(tǒng)是否可以提供支持，從而據(jù)此制定商業(yè)目標。根據(jù)未來的目標和現(xiàn)有IT能力的差異，開發(fā)完善IT能力。這種方法我們稱之為間接方法。

2、從CIO的角度來看，IT戰(zhàn)略要保持和商業(yè)戰(zhàn)略的一致性，首先要評估IT功能間的沖突，對需要啟動的項目擬定概要計劃。這種方法我們稱之為自上而下的方法。

3、從IT部門經(jīng)理來說，他們更關心IT的具體的實施，這時候可以根據(jù)最佳實踐，評估現(xiàn)有的IT功能組件，制定改善項目的實施計劃，和業(yè)務一起制定計劃、預算、性能矩陣。這種方法我們稱之為自下而上的方法。

IT效力分析也因為進入點的不同，分析內(nèi)容的側重也有所不同。這些內(nèi)容包括客戶的組織結構、這些組織的現(xiàn)有能力、對員工考核的KPI、合作伙伴管理、流程管理、架構等。

項目實施方法根據(jù)分析的深度和廣度的差異可以采取靈活的方式。一般輕量級的分析需要3個顧問，3-4周的時間。深層次的分析則要5個顧問，8-10周的時間。下面以一個輕量級的方法來具體演示項目過程。

IT效力分析項目實施過程：

階段一、分析

階段二、信息綜合

階段三、客戶激勵

四、IT效力分析的要點

1、行業(yè)IT基準指標

2、IT組織管理

3、IT交付和質量管理

4、IT能力

5、支撐業(yè)務功能和流程

6、IT投資策略

7、技術架構

8、IT戰(zhàn)略和商業(yè)目標戰(zhàn)略(amt)