經(jīng)理人所容易犯的毛病。

1、拒絕承認(rèn)個人的責(zé)任。
我們會常常犯一個錯誤，就是遇到問題，張口就是：我以為……。例如遲到了，通常會說：我以為我早上能夠爬得起來。 我以為不會遇到紅燈。然而：犯錯就是犯錯，不要說：我以為。要說：我錯了?。?！這是我的錯。我們可以原諒一切的錯誤。這個世界上有兩種人，一種人一直在表 現(xiàn)，另外一種人則一直在辯解。而辯解，則是一種害怕承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)。
美國前總統(tǒng)尼克松，他的辦公室門前寫著一句名言：Box Stop Here。意思是說：一切問題到次結(jié)束。如果每個人都能過做到這點，那么公司的效率將是非常的恐怖。
日 本人和美國人在遇到問題的時候，都很少去請教主管，美國人是因為希望能夠自己嘗試一下解決問題，給自己一次表現(xiàn)的機會。而日本人是因為害怕主管說自己無 能。相反的，中國主管，如果有一段時間沒有人來麻煩他，反而會覺得是不是自己不受到重視，就會坐立不安。作為一名主管，當(dāng)有部下敲你的門的時候，你應(yīng)該問 他：你自己是不是盡最大的能力去解決了？是不是真的沒有辦法了？如果是的話，坐下，我們一起解決掉這個問題。

2、沒有辦法啟發(fā)工作人員
這部分提到的是人力資料的浪費。人力管理有4大功能，即“選、用、留、栽培”。要讓你的部下成長，擔(dān)當(dāng)起責(zé)任。最好能夠有本事把我學(xué)會的都學(xué)去。
同時，不要以為人力培訓(xùn)是人事部門的事情，啟發(fā)工作人員，要做到：隨時、隨地、隨人。時時刻刻發(fā)現(xiàn)工作中的小問題，我們不要怕有問題，因為有了問題，就代表有了新的機會，可以做得更好。

3、只強調(diào)結(jié)果，不強調(diào)思想
一個人，總是先有了想法，隨之形成觸動，導(dǎo)致人的行為，最后才能產(chǎn)生結(jié)果。常常聽到軍隊中，指揮官這么說到：你 在天來之前，一定要攻下***高地。這就是要求結(jié)果。但是，養(yǎng)兵千日、用兵一時。下達(dá)這個命令的前提，是無數(shù)次的思想教育。身為一名主管，在教育員工的時 候，一定要注意教育員工的思想。
上千年的習(xí)俗，才能形成一種文化。而文化一旦形成，就很難更改。中國是一個文化分為很重的國家。但是，有很多文 化，已經(jīng)慢慢跟不上時代的潮流。從遵守時間談起，德國人說宴會在中午12點03分開始。為什么是03分？？敢寫03分？？因為這是一種文化。只要03分一 到，宴會就準(zhǔn)時開始，不管有什么客人沒來。而中國的宴會呢？？12點開始，什么人都沒有，12點30分，有人開始入席。1點鐘，人到差不多了。怎么還沒有 開始？？？因為最重要的人還沒有到。1點30分，在一陣熱烈的掌聲中，最重要的人來了。這就是中國的文化。無形之中，浪費了90分鐘寶貴的時間。
在德國，有一句話：每個德國小孩，都是我的子女。都有意識去教育他。越是經(jīng)濟越發(fā)達(dá)的國家，越不需要警察來維持秩序。因為每個人都在監(jiān)督。中國孔子也說過：幼吾幼以及人之幼。也是相同的道理。

4、在公司內(nèi)部形成對立。
常常我們會這么說：他們3D部門在干什么。他們企劃怎么一直開會？聽到這句話，你會不會有警覺性呢？？換成一名成熟的經(jīng)理人，他馬上會說：***，你說的他們指的是誰？？？你知不知道，在同一家公司里，沒有他們，只有我們。你這是在公司內(nèi)形對立。
日 本三菱電器的客服部接到顧客的電話后，第一句話一定是：這是我們的錯，我們隨后就來檢查。即使最后檢查的結(jié)果，不是三菱的問題，而是顧客家電線的問題，他 們也會說：這是我們的錯，我們沒有向您清楚，電器的線路要求……而不是像中國很多地方解決問題像在踢皮球一樣：你等等，我?guī)湍D(zhuǎn)到工程部，你問問他們。這 個事情和我們沒有關(guān)系，是他們業(yè)務(wù)部的事情。

5、一視同仁的管理方式。
現(xiàn)在所有的公司都有規(guī)章制度?？墒?，有了規(guī)章制度，就不會有問題了嗎？？這當(dāng)然是不可能的?？梢赃@么說，全中國的規(guī)章制度，看起來都差不多。但是公司的效率，卻有天壤之別。
在管理中，規(guī)章制度是不會起到什么真正作用的。正確的管理，應(yīng)該是因人而異的。記住了，一把鑰匙只能夠開啟一扇門。要針對沒位員工的喜愛，安排其最適合的工作，才能夠發(fā)揮其最大的效率。

6、忘記公司的命脈：利潤
個人認(rèn)為，這點是公司同仁最容易忽略的。一名經(jīng)理人，他有以下4個職責(zé)：為資本者謀求利潤；為社會創(chuàng)造機會、為員工爭取福利、為消費者提高品質(zhì)。其中與為資本者謀求利潤最為重要。沒有了這一點，其余三點都虛假的。
中 國有很多國營大中型企業(yè)，他們的資本者就是國家社會。目前在改革，就是說要打破企業(yè)不能為國家?guī)砝麧櫟默F(xiàn)象。朱總理說的好：我已經(jīng)準(zhǔn)備好了100口棺 材，其中1口留給我自己。也就說明了，所有不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，不能有利潤保證的企業(yè)，都必須宣布死亡。身為一名經(jīng)理人，或者游戲的leader，如果 你不能為公司創(chuàng)造利潤，也只能宣布死亡。

7、只見問題，不看目標(biāo)。
有一句話：性格左右命運，氣度影響格局。有很多人，會對很多小事斤斤計較，或者天天都在忙一些小事情。似乎他們活 得很充實。其實不然，他們忘記了更重要的規(guī)劃和目標(biāo)。不要花90%的時間，去做只有10%貢獻(xiàn)的事情。要看更大的目標(biāo)，然而時時反省自己，做最重要的和最 緊急的事情。
一家公司，應(yīng)該有3年之內(nèi)的短期目標(biāo)，5~7年的中期目標(biāo)和10年以上的長期目標(biāo)。只有這樣，才能指導(dǎo)公司的正確走向。日本SONY公司的年度計劃，已經(jīng)做到了公元2099年。他們說：我們有必要預(yù)見人類未來100年的發(fā)展走向，用于指導(dǎo)公司在各個方面處于領(lǐng)先的地位。

8、不當(dāng)主管、只當(dāng)哥們。
不論何時何地，只要你和部下在一起，就永遠(yuǎn)都是公事。玩樂時，別人可以瘋，你不行。一定要保持十分清醒的頭腦

說明：成功經(jīng)理人講座（臺灣余世維博士）記錄