常州信息職業(yè)技術學院
教學質量評價與監(jiān)控體系

    為進一步貫徹教育部《教育部關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號）文件精神，積極配合我院創(chuàng)建國家示范高職院工作的開展，堅定不移的樹立教學質量是高等職業(yè)技術學院生命線的思想，全面推進學院教育教學質量和教學改革工程，必須建立我院教學質量評價標準，完善教學質量評價與監(jiān)控體系，對教學工作實施全過程、全方位的質量監(jiān)控。這不僅是學院生存與發(fā)展的必由之路，也是增強我院競爭能力和可持續(xù)發(fā)展的務實之舉。
    建設并完善教學質量評價與監(jiān)控體系的目的是通過對各教學環(huán)節(jié)的教學情況及建設狀況進行綜合檢查和科學評價，促進教學工作的健康開展，提高教師教學水平及教學管理水平，加強教與學雙方的互動，教學相長，從而提高整體教學質量。
    一、教學質量評價與監(jiān)控的組織體系
健全的質控組織機構，是確保質量監(jiān)控活動全面有效實施，進而保證教學質量不斷提高的基礎。我院以院長為教學質量第一責任人，建立院長負責、質控部牽頭、各職能部門協(xié)調配合，教學督導、教學評價專家及學生信息員參與的質量評價與監(jiān)控組織系統(tǒng)（如圖1）。以上組織管理體系運轉靈活、上通下達，院領導、質控部、教務處、各二級院（系部）及有關職能部門職責明確，分工合作，共同參與教學管理與服務，共同構建教學質量監(jiān)控體系。

 

   二、教學質量評價與監(jiān)控體系的構成
教學質量評價與監(jiān)控體系由“教學質量組織系統(tǒng)”、“教學質量評價系統(tǒng)”、“教學服務評價系統(tǒng)”和“教學質量調控系統(tǒng)”組成（如圖2）。教學質量評價與監(jiān)控體系與院系二級管理體制二者應協(xié)調運作，相互促進，和諧發(fā)展。

圖2 教學質量評價與監(jiān)控體系

    三、教學質量評價與監(jiān)控體系各子系統(tǒng)的功能
    1、教學質量組織系統(tǒng)
    我院采用院、系（部）、教研室三級質控體制，即由院、系（部）、教研室構成三級監(jiān)控保證組織，學院常設的教學質量監(jiān)控與保證機構是院長直接領導的質控部。質控部是監(jiān)控執(zhí)行的中心，起組織協(xié)調作用；教務處組織教學實施、進行教學管理；系（部）是實施教學及管理的實體，是監(jiān)控與保證的最重要的組織；教研室是最基層的教學單位，應直接參與教學質量監(jiān)控與保證體系的運行活動。
質控部、教務處、學工處及系部（分院）等職能部門構成的教學質量組織機構圍繞教學質量這一共同目標各司其職，由質控部具體負責整個教學質量管理系統(tǒng)的運作，以實現(xiàn)對全院的教學質量進行全面監(jiān)控、評價與指導。
    2、教學質量評價系統(tǒng)
    質量標準是進行教學質量評價的前提和依據(jù)，制定的質量標準要客觀、公正并具有可操作性。質量標準涉及到課堂教學、實踐教學、考試與畢業(yè)設計、專業(yè)建設、課程建設、教材建設、畢業(yè)生質量和實訓基地建設等多方面的內容。
    在教學質量評價系統(tǒng)中，通過對教學質量的過程性評價和結果性評價，實現(xiàn)對教師的教學能力（教學設計、教學組織、實踐指導、課程開發(fā)等）、技術服務能力（專業(yè)應用能力、對外服務能力等）的評價；實現(xiàn)對學生的學習能力、職業(yè)能力的評價。該評價系統(tǒng)將包含質量標準子系統(tǒng)及質量評價制度子系統(tǒng)。同時根據(jù)評價內容，納入來自企業(yè)的相關評價。
    教學質量評價系統(tǒng)包括以下幾個方面：①常規(guī)的教學活動評價（通過日常的教學秩序檢查，期初、期中、期末教學檢查，系（部）及各組織對教學信息和學生對教學信息的獲取反饋，及時了解和掌握教學活動情況）；②隨機的教學活動評價（通過教學督導專家對所有教學活動，特別是對課堂教學與實踐性教學環(huán)節(jié)進行督導檢查）；③專項教學活動評價（系統(tǒng)的人才培養(yǎng)水平評估、精品課程建設評估、實驗室評估、專業(yè)建設評估等）。
    3、教學服務評價系統(tǒng)
    教學服務評價系統(tǒng)實現(xiàn)對教學服務人員的服務意識、服務規(guī)范、服務內容以及服務效率等方面的監(jiān)控與評價。
    該系統(tǒng)通過學院領導評價、教學一線部門評價、學生評價等來規(guī)范教學服務人員的崗位職責，強化服務人員管理育人的理念，全力投入教學管理和服務工作，主動為教學服務。
    4、教學質量調控系統(tǒng)
    教學質量調控系統(tǒng)完成與教學質量相關的各類信息的反饋、激勵與調控，實現(xiàn)教學質量管理系統(tǒng)的自我調控與完善，體現(xiàn)管理流程的閉環(huán)性。教學質量調控系統(tǒng)的運作情況，是衡量教學管理部門管理執(zhí)行力的主要指標。該系統(tǒng)主要包括以下三個子系統(tǒng)：
    （1）教學信息收集子系統(tǒng)：通過各種方式，廣泛收集各級各類人員和學生對教師課堂教學效果的評價意見；對教風學風建設、教學改革的有關建議；對實踐教學環(huán)節(jié)、畢業(yè)論文（畢業(yè)設計）的意見和建議等。質控部統(tǒng)計、分析、匯總、處理各類意見和建議，為學院的教學質量論證與決策機構提供決策依據(jù)。
    （2）教學監(jiān)督子系統(tǒng)：主要由教學督導制度、干部聽課制度、學生信息員制度、教學檢查制度等組成。教學督導組強化學院教學管理工作的調控職能，保證有關教學管理規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。領導干部聽課制度使學院各級黨政干部深入教學第一線，及時了解教學情況，傾聽師生意見，發(fā)現(xiàn)并解決教學中存在的問題，避免教學一線與管理層的脫節(jié)，保證了教學管理工作的針對性和有效性；學生信息員制度使學生在教學活動中處于主體地位，讓學生參與學校管理及制度建設，發(fā)現(xiàn)并反映教學過程中的某些問題是快速解決教學問題、樹立“以人為本”教育理念的重要手段，對于不斷提高我院的教學質量具有積極的意義；教學檢查制度是常規(guī)教學管理的重要方面，是規(guī)范教學秩序的一項基礎性工作，也是強化質量意識、推進教學改革的重要措施之一。
    （3）教學信息發(fā)布、反饋子系統(tǒng)：由質控部負責發(fā)布教學狀態(tài)及質量測評結果，做到信息及時到位，問題、責任到人，并限制整改。對于通過教學檢查、質量抽查及其它渠道獲取的教學信息，要通過文件、報告、簡報或校內媒體等方式及時發(fā)布給有關教學單位和職能部門，必要時通過召開教學信息反饋會，及時將信息反饋給二級學院（系部）、職能部門、教師和學生班級，敦促各類問題盡快解決。
    四、本文件由質量評價與監(jiān)控部負責解釋，自發(fā)文之日起執(zhí)行。