“管理不是發(fā)命令，營(yíng)銷(xiāo)也不是下任務(wù)，一切的‘管’與‘理’都應(yīng)建立在自愿基礎(chǔ)之上。”

    “小”理念“大”戰(zhàn)略

    戰(zhàn)略是企業(yè)生存、發(fā)展的指明燈，沒(méi)有正確的戰(zhàn)略作指導(dǎo)，企業(yè)的生命力便不長(zhǎng)久。“未來(lái)”則把大戰(zhàn)略滲透在“經(jīng)常思考”這一小理念之中，并且結(jié)合得天衣無(wú)縫。無(wú)論是走廊、會(huì)議室，還是在辦公區(qū)，總能看見(jiàn)醒目的標(biāo)識(shí)——“經(jīng)常思考”。

    當(dāng)然，問(wèn)題并不在于“經(jīng)常思考”掛在墻上，更重要的是落實(shí)在了企業(yè)的每一個(gè)成員行動(dòng)中。公司高層經(jīng)常思考的是如何滿足員工和客戶的需要，而且從機(jī)制上確保“經(jīng)常思考”成為每一個(gè)員工的自覺(jué)行為。

    “未來(lái)”有一條鐵的規(guī)定：無(wú)論誰(shuí)提出建議，不管采納與否，一律獎(jiǎng)勵(lì)500日元。如若采納，根據(jù)價(jià)值大小再給予少則幾千日元，多則幾萬(wàn)日元的獎(jiǎng)勵(lì)。這很有效地激活了全公司“經(jīng)常思考”的活力與創(chuàng)造力。因而，一個(gè)七八百人的企業(yè)每年可以收到一萬(wàn)多件提案。也因?yàn)槿绱耍谌毡景l(fā)明專(zhuān)利排行榜中，“未來(lái)”排在第12位，與松下等世界級(jí)大企業(yè)比肩。

    “小”提案“大”智慧

    “經(jīng)常思考”，已成為“未來(lái)”不斷創(chuàng)新的思維常模。公司上下都愿意結(jié)合本職工作和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展乃至身邊各類(lèi)大小問(wèn)題，提出相應(yīng)的建議及提案。

    員工什么都可以提。眼睛看到的、鼻子嗅到的、五官感受到的、心里想到的、工作中遇到的，都會(huì)有員工提出相應(yīng)的意見(jiàn)和改進(jìn)辦法。比如：冬天地板上應(yīng)該鋪地毯，如何節(jié)約用水、用電，如何保護(hù)辦公家具和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶服務(wù)等等。“未來(lái)”總務(wù)部部長(zhǎng)正原田美說(shuō)：“很多好的創(chuàng)意都是員工提出來(lái)的。”他指著會(huì)議室的幾十張課桌腿上套著的綠色網(wǎng)球說(shuō)：“這也是員工的提案，用廢棄的網(wǎng)球做了桌腿的‘鞋’，既保護(hù)了地板，也保護(hù)了桌腿，而且使褐色的課桌腿‘腳下生輝’。”

    生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)更都在圍繞客戶需求進(jìn)行“經(jīng)常思考”，在簡(jiǎn)單的產(chǎn)品上不斷地開(kāi)發(fā)，滿足客戶需要。一個(gè)小小的電源線插座就可以開(kāi)發(fā)出七八十個(gè)品種系列。他們的基本思想是：即使有的產(chǎn)品賣(mài)得很少，但是客戶需要就要生產(chǎn)，要讓客戶覺(jué)得“未來(lái)”的產(chǎn)品是最全的！他們真正盈利的產(chǎn)品只占所有產(chǎn)品20%，但其不盈利的產(chǎn)品既滿足了客戶需要，同時(shí)塑造了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的形象。