越來越多的跡象表明，傳統(tǒng)的專業(yè)手機賣場已開始紛紛從線下轉型線上，試水手機電子商務市場。中域電訊、協(xié)亨手機連鎖、龍粵通信等知名的專業(yè)手機賣場年初均已打造了各自的網(wǎng)上購機商城，一場專業(yè)手機賣場集體掘金電子商務的大戲正在上演。

 

　　眾多手機零售商青睞手機網(wǎng)商，無疑給手機電子市場的競爭添了一把火，給那些手機電子商務的先行者形成了一定的壓力。北斗手機網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等手機電子商務領跑者應該會感到絲絲競爭的火藥味。

 

　　傳統(tǒng)手機賣場為何要扎堆手機電子商務呢?筆者認為主要是在“三力”共同作用下的結果：

 

　　一是先行者成功的引力。北斗手機網(wǎng)自2000年5月創(chuàng)建后直到2005年之前一直處于虧損狀態(tài)，但到了2006年銷售額一舉突破4億元人民幣，2007年銷售總額直逼6.5億元，成為中國最大的手機電子商務網(wǎng)站。京東商城致力于打造手機等數(shù)碼產品的電子商務平臺，2007年京東商城的銷售額為3.5億，2008年其銷售額有望突破10億。還有當當、卓越等網(wǎng)站網(wǎng)上賣手機的成功，勢必吸引著后來者。

 

　　二是傳統(tǒng)賣場競爭的壓力。正如專注電子商務客戶營銷的龍拓互動CEO蘇義認為，“生產成本的升高，傳統(tǒng)渠道和終端費用的增長，企業(yè)利潤的下滑，在如是種種外力作用下，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始將互聯(lián)網(wǎng)視為新的銷售終端，并開始大規(guī)模上馬電子商務平臺。”蘇義的觀點道出了傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務的共性原因，但就手機零售商而言，還因為傳統(tǒng)手機零售市場的競爭白熱化導致盈利空間縮小。要知道，傳統(tǒng)的近萬家手機零售商日子并不好過。與國美、蘇寧等大賣場以及迪信通、中復電訊這樣的專業(yè)賣場相比，他們既沒有進貨渠道優(yōu)勢，又沒有品牌優(yōu)勢，在傳統(tǒng)手機大賣場的包圍中，他們的生存空間越來越小。

 

　　三是手機電子商務市場的潛力。競爭激烈的形勢迫使手機賣場尋求突圍，而手機電子商務市場所蘊藏的巨大潛力使專業(yè)手機賣場看到了突圍的方向。據(jù)美國知名市場調研公司日前公布的一項調查結果顯示，全球手機網(wǎng)上銷量增長迅猛，預計2012年通過網(wǎng)上銷售的手機將占總銷量的21%。其中亞洲的手機網(wǎng)上銷量到2012年底的市場規(guī)模將達45億美元。而據(jù)另一調查公司統(tǒng)計，我國目前每年約有3%的消費者選擇在網(wǎng)上購機。今年，中國手機市場銷量約為1億部，照此推算，每年網(wǎng)上銷售手機的市場空間則約為30億元人民幣。更為重要的是，隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的與日俱增，電子商務市場的完善，網(wǎng)上購買手機的增值空間還很大。

 

　　手機電子商務市場的潛力的確讓人垂涎欲滴，然而櫻桃好吃，樹難裁，手機電子商務猶如帶刺的玫瑰，考量著追求者的勇氣和智慧。手機電子商務市場的吸力與潛力，實際還是源于手機電子商務本身要為消費者帶來更多的消費者剩余：更多的選擇、更好的服務、更低的價格、更實的便利。要實現(xiàn)這些目標，莫說是手機電子商務的新手，就是市場上的老手也有一個經驗的蛻變過程。

 

　　北斗手機網(wǎng)的前身也是傳統(tǒng)零售商，由于傳統(tǒng)手機門店數(shù)量太多，競爭激烈，他們開始轉型做網(wǎng)絡銷售。但是如何讓消費者接受網(wǎng)上購買手機的方式，如何讓消費者真正消除對網(wǎng)絡虛幻的疑慮，如何保證手機的質量和售后服務，甚至如何讓人們相信網(wǎng)上售價遠低于市場零售價并非因為品質上的缺陷，都是北斗手機網(wǎng)能否做大必須要解決的難題。京東商城雖然目前是國內最大的3C產品購物網(wǎng)站之一，但是該公司也坦言，物流是一個非常大的難題。特別是對于3C產品而言，運輸更是一個大問題。在很長一段時間內，京東商城都是采取跟第三方物流合作的方式，不過卻給售后帶來了很多麻煩，最終影響了銷售，于是轉為采用自己的配送系統(tǒng)和物流人員。這說明，如果手機網(wǎng)商沒有實力自己做物流，或者難以處理好客戶需求與企業(yè)物流系統(tǒng)之間的關系，線上銷售與傳統(tǒng)賣場的優(yōu)勢就難以凸顯。

 

　　如何消解傳統(tǒng)零售商向網(wǎng)商的轉型之痛，實現(xiàn)電子商務的價值?“傳統(tǒng)企業(yè)要想實現(xiàn)電子商務平臺價值的最大化，首先要洗心革面，以互聯(lián)網(wǎng)的思想變革傳統(tǒng)的經濟模式”。在做電子商務客戶營銷方面擁有資源優(yōu)勢和技術、創(chuàng)意實力的龍拓互動對此頗有獨到的體會。蘇義曾提出三大解決方案：第一，以顧客為中心進行電子商務平臺的建設和規(guī)劃，是電子商務成功的前提和基礎。第二，建立個性化的廣告與銷售投入產出比(ROI)為基本評估標準的網(wǎng)絡廣告運行體系，是成功推廣電子商務最大的推動力和促進力;第三，以持續(xù)銷售和有效促銷為模型的電子商務運營體系，是電子商務客戶管理與銷售組織的核心和根本。

 

　　人家的建議畢竟是理念上的，真的如何把手機電子商務這支玫瑰摘到手，還得靠自己去實踐，去摸索，去消除那惱人的刺!