文/中國(guó)通信 甄理
1月7日,業(yè)界翹首期盼多年的3G牌照終于下發(fā),三家運(yùn)營(yíng)商幾乎都用“感到高興”表達(dá)了獲牌心聲,制造商、終端商一時(shí)間也報(bào)以“熱烈掌聲”。然而,忙于滿場(chǎng)歡呼的業(yè)界此時(shí)更應(yīng)清醒:3G閘門的大開(kāi),絕不是提前的一場(chǎng)慶功酒,而是一次大浪淘沙,一場(chǎng)吹盡浮華的開(kāi)始。 3G將考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)整合能力。對(duì)于3G的成敗,絕不在技術(shù),而在于市場(chǎng)需求,豐富的業(yè)務(wù)將是吸引市場(chǎng)需求的最大動(dòng)力。我們看到運(yùn)營(yíng)商在3G發(fā)牌之前,就已開(kāi)始思考如何做到有效業(yè)務(wù)整合和有效的業(yè)務(wù)創(chuàng)新,改變分成比例和控制內(nèi)容似乎成為運(yùn)營(yíng)商的主要整合手段。 然而,運(yùn)營(yíng)商保持一種把控“內(nèi)容+運(yùn)營(yíng)”的態(tài)度是否就預(yù)示著3G業(yè)務(wù)成功? 時(shí)下,全球3G面臨著應(yīng)用和市場(chǎng)的缺乏,更多3G運(yùn)營(yíng)商都在虧損。中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買力以及支付能力與西方有較大差距,新的3G業(yè)務(wù)必然需要一個(gè)漫長(zhǎng)的消化期,在這個(gè)消化期,運(yùn)營(yíng)商對(duì)于網(wǎng)絡(luò)及“把控力”上的巨額投入如何收回?另外,運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在所習(xí)慣的與大型SP進(jìn)行合作的框架模式如何促進(jìn)小型SP創(chuàng)新? 或許我國(guó)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)多吸取老牌日本3G運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DOCOMO的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),其所堅(jiān)持的90:10比例,即與SP分成比例把控在90:10,NTT DOCOMO只拿10%,并且盡量不做自己的內(nèi)容。也許這就是DOCOMO在經(jīng)歷多年3G業(yè)務(wù)整合之痛后,所找到的最本初、最理性的商業(yè)模式。雖然這僅是做好了“管道”,但由于商業(yè)模式的穩(wěn)定,越來(lái)越多的社會(huì)資源被匯聚到NTT DOCOMO旗下。我國(guó)運(yùn)營(yíng)商是否有魄力如此回歸本初,想必也將經(jīng)歷一場(chǎng)3G陣痛。 3G發(fā)牌考驗(yàn)終端、芯片商“耐力”。對(duì)于WCDMA的終端商,或許因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)成熟而日子相對(duì)好過(guò)些;但對(duì)于CDMA2000,尤其TD的芯片商、終端商來(lái)講,3G發(fā)牌則僅是一場(chǎng)“耐力賽”的發(fā)令槍響。 3G發(fā)牌后,終端對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。中國(guó)移動(dòng)技術(shù)部總經(jīng)理周建明甚至呼吁:急需國(guó)際一流終端制造商盡快拿出更有競(jìng)爭(zhēng)力的TD產(chǎn)品。周建明比喻:終端可以說(shuō)是戰(zhàn)場(chǎng)上的武器,如果你射程一百米,別人射程兩百米,將肯定不行。而與此同時(shí),中國(guó)移動(dòng)采取了暫緩終端集采的做法,對(duì)TD終端廠商產(chǎn)生巨大震動(dòng),這也被業(yè)界視為暫時(shí)對(duì)TD終端商斷奶。 一時(shí)間,找政府哭訴、企盼扶持的終端企業(yè)有,決定撤掉TD投資改作他用的企業(yè)也有。而這一現(xiàn)象我們不能將其視為我國(guó)3G發(fā)展的憂慮,相反,這是一次正向的優(yōu)勝劣汰。運(yùn)營(yíng)商的斷奶做法,正是剔除了混水摸魚(yú)等不利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的廠商,扶持和發(fā)展真正有實(shí)力、有長(zhǎng)遠(yuǎn)策劃、利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的廠商,這同時(shí)也確立了TD終端市場(chǎng)化的退出機(jī)制與準(zhǔn)入法則。 在中國(guó)移動(dòng)的如此制度下,相信其他運(yùn)營(yíng)商也會(huì)出臺(tái)更為嚴(yán)格的終端“準(zhǔn)入機(jī)制”,強(qiáng)化“武器射程”。所以,目前3G牌照發(fā)放,對(duì)終端商考驗(yàn)的將是一種耐力、一種遠(yuǎn)見(jiàn)和一種誠(chéng)意。 如何“呵護(hù)”好3G用戶。雖然中國(guó)移動(dòng)走在了3G發(fā)展前端,但其把控用戶的做法也成為另兩家運(yùn)營(yíng)商的前車之鑒,對(duì)于如何“呵護(hù)”好用戶的問(wèn)題上,中國(guó)移動(dòng)對(duì)TD友好用戶余額清零的做法,略顯急切。 根據(jù)移動(dòng)公告,隨著TD試商用的正式結(jié)束,TD友好用戶每月800元的話費(fèi)補(bǔ)貼將會(huì)持續(xù)到一季度,屆時(shí),TD友好用戶手機(jī)卡中的話費(fèi)余額將清零,而TD終端不作收回。但僅留有一部TD手機(jī)卻遠(yuǎn)未滿足對(duì)用戶的“呵護(hù)”,做一個(gè)調(diào)查便可知曉,對(duì)于清零做法身邊朋友均表示,如果不再贈(zèng)送話費(fèi)且費(fèi)用清零將會(huì)選擇離網(wǎng)。如果其他TD友好用戶也決定如此,中國(guó)移動(dòng)苦心栽培多時(shí)的TD用戶僅被一條剛性策略所拋棄,不值得。 這也許從另一個(gè)角度看出中國(guó)移動(dòng)“呵護(hù)”用戶的手段匱乏,3G所能代表的應(yīng)是新應(yīng)用,而不僅是高帶寬,同時(shí)資費(fèi)也絕對(duì)把控不住用戶在3G使用上的“本心”。 后續(xù),各家運(yùn)營(yíng)商都將伸開(kāi)更為寬廣的“呵護(hù)”懷抱,爭(zhēng)奪3G用戶更將趨于白熱化。但與其說(shuō)爭(zhēng)奪,不如說(shuō)誰(shuí)更能夠滿足用戶的基礎(chǔ)應(yīng)用,這才是用戶使用的“本心”。再舉NTT DOCOMO例子,其上3G后卻集中精力做好支付等基礎(chǔ)性工具,如Felica等。在引入這些基礎(chǔ)性工具后,社會(huì)各個(gè)階層人士進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門檻就被大大降低,用戶使用積極性自然提高。 也許,3G的發(fā)牌,獻(xiàn)給業(yè)界的是一段尋找本心的歷程,是一次熔煉耐力的挑戰(zhàn),是一種精于“呵護(hù)”的培養(yǎng)。3G發(fā)牌,必將吹盡浮華。 |
|