在培訓(xùn)市場(chǎng)上，講授式的講師太多了，有的靠講授成了大腕，比如余大師。但講授式的缺點(diǎn)是很明顯的。有人寫(xiě)文章專(zhuān)門(mén)說(shuō)過(guò)余大師的缺點(diǎn)，第一是很簡(jiǎn)單的道理，大家一想就知道了，大師還是旁征博引地說(shuō)個(gè)沒(méi)完；第二是講了一天，很精彩，很多故事，很形象，很生動(dòng)，但不知學(xué)員學(xué)到了多少。以上的觀點(diǎn)是對(duì)的，只要是講授方式的授課，都不可避免出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。你想讓余大師和現(xiàn)場(chǎng)的1000名學(xué)員互動(dòng)，那也是不可能的，于是只好灌輸。其實(shí)余大師那是在演講，不是在培訓(xùn)。

    一般來(lái)說(shuō)，學(xué)員在剛接觸培訓(xùn)時(shí)，為了開(kāi)闊視野，聽(tīng)講授式的公開(kāi)課是很有效的。但一旦學(xué)員結(jié)合講師的內(nèi)容，開(kāi)始思考時(shí)，就會(huì)面對(duì)大師的觀點(diǎn)，和自己?jiǎn)栴}之間的距離了。于是就想上內(nèi)訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)是針對(duì)學(xué)員問(wèn)題的，所以一般來(lái)說(shuō)不能講授，講師如果經(jīng)常舉寶潔公司怎么怎樣、可口可樂(lè)如何如何，學(xué)員會(huì)怎么想？那關(guān)我們什么事？我們是個(gè)小公司！講師要針對(duì)學(xué)員的問(wèn)題，說(shuō)他的那個(gè)問(wèn)題，有幾種思路，也就是要引導(dǎo)，那如何來(lái)引導(dǎo)呢？下面是引導(dǎo)式授課的框架，引導(dǎo)、研討、分享、總結(jié)、關(guān)聯(lián)。

    講師先要引導(dǎo)一下

    每個(gè)課程單元，講師最好不要直接進(jìn)入課程講授階段和互動(dòng)階段，因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)員的思路可能在別的地方，可能在評(píng)價(jià)講師、可能在觀察別的學(xué)員、可能在想昨天的事、可能在抱怨培訓(xùn)耽誤了工作、也可能在回味上個(gè)單元的內(nèi)容。學(xué)員可能還沒(méi)有做好思考問(wèn)題的準(zhǔn)備，更沒(méi)有做好接受講師觀點(diǎn)的準(zhǔn)備。所以此時(shí)講師可以用問(wèn)題引導(dǎo)、故事引導(dǎo)、案例引導(dǎo)等，總之是一個(gè)可以激發(fā)學(xué)員思考的東西，讓學(xué)員思考。把學(xué)員帶到學(xué)習(xí)的氣氛中來(lái)。你引導(dǎo)的方式，太簡(jiǎn)單了不行，學(xué)員沒(méi)有思考的興趣，太復(fù)雜了也不行，學(xué)員會(huì)產(chǎn)生畏難情緒，沒(méi)有爭(zhēng)議也不行，結(jié)論確定了，還研討什么？怎么能有思維碰撞呢？無(wú)論用什么方式來(lái)引導(dǎo)，總之要激發(fā)學(xué)員思考。

    講師的引導(dǎo)可能花了三五分鐘，這時(shí)已經(jīng)引發(fā)了學(xué)員的興趣，和對(duì)問(wèn)題的思考，這時(shí)，講師要把問(wèn)題拋給學(xué)員，讓大家來(lái)研討。例如：剛才我們說(shuō)了企業(yè)的目標(biāo)是利潤(rùn)，你在企業(yè)工作也是為了個(gè)人利益，也就是說(shuō)，公司的目標(biāo)好象和員工個(gè)人目標(biāo)，是不同的，那其中好象是有矛盾的。你拿錢(qián)多了，公司的利潤(rùn)就少了，公司利潤(rùn)多了，你的錢(qián)就少了。那你們?cè)趺纯创灸繕?biāo)和你個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系呢？你到公司工作是為什么？為公司還是為自己？給大家時(shí)間來(lái)研討。

    這時(shí)的研討，可以讓學(xué)員之間的觀點(diǎn)碰撞，有人認(rèn)為老板要以員工為本，首先滿(mǎn)足員工的需求，然后員工才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。有人認(rèn)為，先要干出成績(jī)來(lái)，完成公司的目標(biāo)，得到老板的重視，才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。還有人從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題。更有人提出要學(xué)習(xí)雷峰式地為公司奉獻(xiàn)，公司自然會(huì)考慮個(gè)人目標(biāo)等結(jié)論。

    講師此刻關(guān)注不同學(xué)員的觀點(diǎn)，促進(jìn)大家交流，起到煽風(fēng)點(diǎn)火的作用，直到小組有了一個(gè)或兩三個(gè)經(jīng)過(guò)大家研討的，大家一致認(rèn)同的觀點(diǎn)。

    這個(gè)過(guò)程是研討。

    學(xué)員已經(jīng)有結(jié)果了，講師可以請(qǐng)學(xué)員來(lái)分享，可以請(qǐng)一個(gè)小組分享，其余補(bǔ)充，也可以請(qǐng)大家輪流分享。可以把結(jié)果寫(xiě)在大白紙上，也可以起立口頭分享?？梢灾v師指定發(fā)言人和小組，也可以看學(xué)員的意圖隨意分享。具體采用什么方式要看內(nèi)容深淺和關(guān)聯(lián)程度而定。如果內(nèi)容很淺，一個(gè)小組口頭分享就可以了。如果比較復(fù)雜，就需要多小組分享。如果大家有很多話(huà)說(shuō)，那每組分享也是可以的，如果每個(gè)小組的觀點(diǎn)基本一致，那就要限制分享的組數(shù)。

    學(xué)員在分享時(shí)，講師在不斷地思考，總結(jié)，提煉，反思，關(guān)注其它學(xué)員的反應(yīng)，最重要的是思考，如何在學(xué)員分享完，進(jìn)行總結(jié)，和學(xué)員一起得出一個(gè)結(jié)論，而這個(gè)結(jié)論就是授課的目的。

    這個(gè)過(guò)程是分享。

    最考驗(yàn)講師功力的時(shí)刻出現(xiàn)了。那就是在學(xué)員分享了各自的觀點(diǎn)以后，講師要進(jìn)行總結(jié)，以前都是“挖坑”的動(dòng)作，現(xiàn)在學(xué)員已經(jīng)走到坑邊了，但各自的觀點(diǎn)不一致，講師此時(shí)要把學(xué)員的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。站在不同的角度總結(jié)，總結(jié)成幾個(gè)模式等，引導(dǎo)到一個(gè)結(jié)論上來(lái)，這個(gè)結(jié)論是學(xué)員和你一起達(dá)成的，當(dāng)然也是你課前就“策劃”好的。也就是我以前文章說(shuō)到的三點(diǎn)式的總結(jié)，講師要不比學(xué)員分析的深一點(diǎn)、要不比他們寬一點(diǎn)、實(shí)在不行就重復(fù)學(xué)員的話(huà)，說(shuō)的有趣一點(diǎn)?？偨Y(jié)很關(guān)鍵，它是整個(gè)課程的精華。它是講師功力的綜合體現(xiàn)。它是檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)講師與初級(jí)講師的重要標(biāo)志。沒(méi)有總結(jié)的互動(dòng)，那是浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間，那是偽互動(dòng)，你不妨問(wèn)一下這樣的講師：老師，你的觀點(diǎn)是什么？我們想知道。

    表面上看來(lái)，結(jié)論是講師課堂上總結(jié)的，實(shí)際上，講師在備課時(shí)，就已經(jīng)充分考慮到學(xué)員在研討階段，會(huì)有什么問(wèn)題，學(xué)員的解決辦法是什么，怎樣才能更好。怎么才能知道學(xué)員會(huì)有什么問(wèn)題呢？這就要求，講師有過(guò)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，了解學(xué)員現(xiàn)在的問(wèn)題，對(duì)于學(xué)員研討的問(wèn)題，講師進(jìn)行過(guò)深入地思考，講師有自己的觀點(diǎn)。

    所以引導(dǎo)式授課，要求講師除了高超的授課技巧以外，還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。否則放出去，收不回來(lái)，就麻煩了。講師到此已經(jīng)總結(jié)完了。這個(gè)單元就結(jié)束了嗎？還不夠，結(jié)論有了，在學(xué)員的日常工作中怎么樣呢？接著要進(jìn)入下一單元，關(guān)聯(lián)。

    所謂關(guān)聯(lián)是解決結(jié)論的使用性問(wèn)題。講師此時(shí)要把結(jié)論和學(xué)員工作的實(shí)際情況進(jìn)行關(guān)聯(lián)，深入到學(xué)員的工作中去。關(guān)聯(lián)可以是研討如何來(lái)應(yīng)用，也可以是角色扮演如何來(lái)應(yīng)用，具體要用什么方式關(guān)聯(lián)，要看課程內(nèi)容而定?？傊?，學(xué)員來(lái)聽(tīng)課時(shí)是帶著問(wèn)題來(lái)的，離開(kāi)時(shí)，是帶著結(jié)論和工作的關(guān)聯(lián)離開(kāi)的，他在實(shí)際工作中，使用時(shí)就方便了很多，培訓(xùn)的效果就達(dá)成了。

    以上就是引導(dǎo)式授課的五個(gè)步驟，一個(gè)單元一個(gè)單元，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)。在授課過(guò)程中，講師要時(shí)刻關(guān)注學(xué)員的感受，確定這些環(huán)節(jié)是拆開(kāi)來(lái)使用，還是全部使用。一個(gè)大單元結(jié)束了，下一個(gè)引導(dǎo)的單元又開(kāi)始了，于是課程在八卦掌中繼續(xù)，學(xué)員在無(wú)形中學(xué)習(xí)。

    作為講師，你敢把問(wèn)題拋出去嗎？拋出去，你能收回來(lái)嗎？收回來(lái)，學(xué)員能信服嗎？

    引導(dǎo)能力的高低是檢驗(yàn)一個(gè)講師專(zhuān)業(yè)程度的重要標(biāo)志！