家庭待客:
(1)準備:整理房間,整飾衣著,備齊用品,提前等候。 (2)迎客:熱情迎接問候,讓進屋內(nèi);若有他人在場,應(yīng)予相互介紹。(3)待客:先請客人落座,主人后坐下;送上飲品或點心;專注交談,不宜不停起身,或一邊看電視一邊交談,或經(jīng)常暗示時間。(4)送客:起身相送,一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口;應(yīng)揮手致意,目送客人遠去。 客人進門時,可接過其衣帽、雨具或示意放置位置,但不要去接客人的手提包。不可穿著睡衣接待客人。 遞送接受名片: (1)名片應(yīng)雙手呈遞,將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。 (2)接受名片后要仔細看一遍,有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭? (3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。 接受對方名片后,如沒有名片可交換,應(yīng)主動說明,并告知聯(lián)系方式。如尊者、長者不主動交換名片,可委婉提出,不宜直接索取。 登門會面介紹: 居中介紹: (1)遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則,先將男士介紹給女士,將年輕的介紹給年長的,將職位低的介紹給職位高的,將未婚者介紹給已婚者,將晚到的客人介紹給在場賓朋。 (2)介紹過程中,先提到被介紹人的姓名,以示尊重。 (3)被介紹時,目視對方,微笑致意。 自我介紹: (1)先向?qū)Ψ近c頭致意。 (2)說明自己的姓名和身份,可以同時遞上名片。 (3)自我介紹時把握分寸,既不過分自謙,也不夸大其詞。時間以半分鐘左右為宜。 登門拜訪有哪些禮儀要求 (1)拜訪前應(yīng)預約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪,應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時間選擇上,盡量避開用餐時間。 (2)進門前先輕聲敲門或撳按門鈴,等到主人招呼進門后方可入內(nèi)。進門后,向主人及其在場家人問好,如有其他客人在場,也應(yīng)問好。 (3)與主人交談時,可以對主人的家庭狀況做一般了解,但不可盤問細節(jié)。如有要事商談,盡快進入正題;交談過程中,注意傾聽,不可獨自滔滔不絕。 (4)臨時造訪或禮節(jié)性拜訪,時間不可太長,一般以半小時為宜。 (5)告辭時,對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后,主動請主人“留步”。 如欲帶其他人一同前去拜訪,應(yīng)事先說明,征得同意。進入主人住處后,應(yīng)跟在主人身后走動,在指定座位落座,不可探頭探腦甚至長驅(qū)直入;如欲參觀,應(yīng)在主人引導下進行;未經(jīng)主人邀請或許可,不得進入臥室。 |
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