3G的發(fā)展能夠在一定程度上推動移動電子商務(wù)的發(fā)展，但卻并不是最為主要的因素。只有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好行業(yè)間的政策和利益關(guān)系，解決好最為關(guān)鍵的移動支付問題，移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)才能夠進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。
3G并非最重要因素
隨著3G在全國范圍內(nèi)的大規(guī)模商用，無線帶寬的突破性發(fā)展使人們對許多移動應(yīng)用產(chǎn)生了無限地遐想。對于移動電子商務(wù)來說，帶寬曾經(jīng)是限制發(fā)展的主要瓶頸之一。而3G的到來使用戶能夠更快地通過網(wǎng)絡(luò)獲取商品信息。
中國移動研究院副院長楊志強(qiáng)在接受《中國電子報(bào)》記者專訪時表示，從移動電子商務(wù)應(yīng)用的角度來看，3G是一個基礎(chǔ)和前提。3G的快速啟動必將開啟中國移動電子商務(wù)的普及潮流。在2.5G的狀態(tài)下，空中發(fā)卡速度十分緩慢，嚴(yán)重影響了應(yīng)用普及，而3G使空中發(fā)卡和手機(jī)錢包充值變得輕而易舉。
但是從技術(shù)的角度來說，中國移動目前已將很大的精力投入到了基于NFC技術(shù)的移動支付方式中。以中國移動研究院為主體的國家移動電子商務(wù)研發(fā)中心已經(jīng)解決了RFID與SIM卡、移動終端相結(jié)合的關(guān)鍵技術(shù)難題，完成了手機(jī)支付業(yè)務(wù)模型、POS機(jī)具的設(shè)計(jì)，申請了20多項(xiàng)技術(shù)專利，形成了一系列技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并已經(jīng)在湖南省展開了移動商務(wù)的試點(diǎn)。
楊志強(qiáng)對《中國電子報(bào)》記者表示，從技術(shù)的角度來看，基于NFC技術(shù)的移動支付與3G并無直接的關(guān)聯(lián)。
從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來說，“移動商務(wù)最大的瓶頸并非帶寬，”易寶支付副總裁余晨告訴《中國電子報(bào)》記者，“商務(wù)應(yīng)用本來就不像移動娛樂應(yīng)用那樣需要大量的帶寬。移動商務(wù)的真正瓶頸是易用性、安全性、信用度和用戶接受度，很多用戶是因?yàn)榘踩远a(chǎn)生顧慮。”
作為一個競合性特點(diǎn)非常強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，移動電子商務(wù)的發(fā)展受到了多種因素的影響。億美軟通首席執(zhí)行官李巖對《中國電子報(bào)》記者表示：“作為一種嶄新的商業(yè)模式，移動電子商務(wù)的發(fā)展無疑會是一個漸進(jìn)的過程。”
很顯然，移動商務(wù)的發(fā)展需要一個終端技術(shù)、用戶習(xí)慣、商業(yè)環(huán)境、法規(guī)政策等多方面不斷完善的過程，而并不是3G所帶來的帶寬的突破所能夠在短時間內(nèi)完全解決的。
核心在于支付
目前，移動電子商務(wù)主要提供的服務(wù)有訂票、購物、娛樂、無線醫(yī)療等。這些移動電子商務(wù)的核心應(yīng)用無不涉及移動支付。其實(shí)，電子商務(wù)實(shí)際上與實(shí)際交易一樣，最為核心和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是支付。因?yàn)橹挥兄Ц锻瓿桑麄€交易或者說商務(wù)行為才能夠稱之為完成。
楊志強(qiáng)告訴《中國電子報(bào)》記者，經(jīng)過多年的探索和實(shí)踐，中國移動在移動電子商務(wù)領(lǐng)域相繼推出了移動夢網(wǎng)、手機(jī)證券、手機(jī)錢包、VIP電子卡、條碼憑證等一系列新型移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
由此可以看出，目前運(yùn)營良好的移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要都是一些移動支付手段較為成熟的業(yè)務(wù)。以移動夢網(wǎng)為例，其多年來良好的發(fā)展其實(shí)很大程度上應(yīng)該歸功于話費(fèi)小額支付的成功支付模式。
可以說，為了解決支付問題，中國移動早在國家移動電子商務(wù)研發(fā)中心成立之前就已經(jīng)做出了積極的嘗試。幾年前，中國移動就與銀聯(lián)合資成立了聯(lián)動優(yōu)勢公司來解決手機(jī)的支付問題。其實(shí)單從聯(lián)動優(yōu)勢這個名字上我們就能夠?qū)χ袊苿酉Ｍㄟ^產(chǎn)業(yè)合作解決支付問題的真誠一目了然。
實(shí)際上移動電子商務(wù)的發(fā)展分為三個層次。第一個層次中，移動電子商務(wù)只能完成物品流通，也就是解決了最基礎(chǔ)的物流問題，但是并沒有涉及資金結(jié)算。第二個層次中，移動電子商務(wù)能完成物流和部分的資金流，但是無法做到現(xiàn)場支付。第三個層次是移動電子商務(wù)能完全解決資金流和物流，并能做到現(xiàn)場支付。“目前，我們希望能夠徹底解決資金流和現(xiàn)場支付問題，并且希望能夠通過電子票、優(yōu)惠券等形式解決部分物流問題。”楊志強(qiáng)對《中國電子報(bào)》記者表示。
產(chǎn)業(yè)合作是關(guān)鍵
產(chǎn)業(yè)合作模式問題是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的一個重要問題。
“移動電子商務(wù)不僅僅是信息通信產(chǎn)業(yè)內(nèi)的事情，而是一個跨行業(yè)的服務(wù)，如何有效推動產(chǎn)業(yè)合作模式走向合作共贏，目前并沒有成熟完整的模式。”部電信研究院資深研究員張炎濱對《中國電子報(bào)》記者表示，“從日本運(yùn)營商的經(jīng)驗(yàn)看，移動通信運(yùn)營商必須加大與商家的合作廣度。”
其實(shí)運(yùn)營商與商戶之間的合作只是產(chǎn)業(yè)鏈合作的一個組成部分。移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈還包括手機(jī)終端企業(yè)、運(yùn)營平臺企業(yè)、SIM卡制造企業(yè)以及銀行等環(huán)節(jié)。
毫無疑問，在這個產(chǎn)業(yè)鏈中，運(yùn)營商需要起到引導(dǎo)者的作用，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展。楊志強(qiáng)對《中國電子報(bào)》記者表示，目前中國移動正在致力于移動電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，而技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)之間的緊密合作。中國移動希望有更多企業(yè)參與到移動電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈中，為運(yùn)營商提供更多的技術(shù)來進(jìn)行選擇。
其實(shí)對于移動電子商務(wù)來說，產(chǎn)業(yè)合作并不僅僅局限于信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，還需要處理好與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。電信運(yùn)營商和銀行都在努力爭取產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)權(quán)，但是雙方各自選擇的發(fā)展道路和發(fā)展的方式有較大差別。相對于中國移動選擇的移動電子商務(wù)方向，銀行多半將手機(jī)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)定位成一種服務(wù)手段，一般只是局限于賬戶余額提醒、到賬提醒等。張炎濱告訴記者，目前移動電子商務(wù)的發(fā)展很大程度上還要取決于金融市場環(huán)境。通信運(yùn)營企業(yè)并非金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，利用手機(jī)進(jìn)行支付最終還需要通過與銀行的合作完成。但在目前中國的金融市場環(huán)境下，這一合作還存在不確定性。
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