Apple、Google、RIM這些非傳統(tǒng)企業(yè)的入侵，使得融合成了通信行業(yè)不容回避的話題，而受到融合沖擊最大的，就是處于產(chǎn)業(yè)鏈上游的運營企業(yè)。從小屏幕到大屏幕，從手機到電腦再到電視，從基礎(chǔ)話音業(yè)務(wù)到種類繁多的增值業(yè)務(wù)，運營商所面對的市場空間越來越大，挑戰(zhàn)也是前所未有。
　　前不久，愛立信商業(yè)咨詢在全球11個國家進行了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在所調(diào)查的人員中，每人至少擁有一部手機；兩部固定設(shè)備（如電視、電腦等）；三部可移動的設(shè)備（如PSP、上網(wǎng)本、PDA等，這些設(shè)備里承載著大量的文件）。出乎調(diào)查者意料的是，被調(diào)查的人員所攜帶的數(shù)字內(nèi)容越來越多，包括2500首歌曲、2000張圖片、100個游戲和250個視頻。
　　目前，諸多設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)之間所進行的連接頻繁，其中，以iphone為代表的新一代終端設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)的連接頻次非常高。手機作為一個溝通的工具，以前對人們來說惟一的溝通設(shè)備就是手機，現(xiàn)在這種溝通已經(jīng)分布到諸多的設(shè)備中，比如電腦、PSP等。
　　在新的競爭格局下，運營商正在通過開發(fā)新的收入來源、刺激現(xiàn)有的業(yè)務(wù)收入來源、獲取和維系客戶三個方面來應(yīng)對競爭愈加激烈的市場，而傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的入侵，則體現(xiàn)在手機終端/操作系統(tǒng)、手機應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)入口三個“戰(zhàn)場”。
　　融合時代不會只有運營商的獨舞，目前，Apple 的APP Store是眼下規(guī)模最大而且完全是獨占性的手機應(yīng)用商店，它的規(guī)模和覆蓋的國家數(shù)都是最大的；
　　Google的Andraid 操作系統(tǒng)的終端還不多，因此它的軟件商店的覆蓋范圍目前僅僅和G1手機發(fā)布的地區(qū)相匹配，隨著這個操作系統(tǒng)的普及，涵蓋范圍會進一步增大；
　　微軟的操作系統(tǒng)，已經(jīng)在全世界范圍相當普及，基于WM操作系統(tǒng)的應(yīng)用也已經(jīng)超過2萬款，因此微軟目前放出的消息，是很雄心勃勃的，很可能全面鋪開；
　　Nokia Ovi Store計劃第一批開放的國家是9個，顯示出它相對審慎的策略，不過，這可能僅僅是個開始；RIM的網(wǎng)絡(luò)商店，初始的國家是3個。這大概是因為它初涉?zhèn)€人業(yè)務(wù)領(lǐng)域的試水。不過業(yè)界認為，這是它準備和Apple爭奪個人業(yè)務(wù)的開端。
　　在移動通信領(lǐng)域，盡管諸多2G增強型技術(shù)先行打開了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的大門，但真正令人滿意的互聯(lián)網(wǎng)體驗還是從3G開始。在歐美地區(qū)，Vodafone推出3G后的兩年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入平均增長率為31%，2008年底數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占到總收入的20%；在日本，NTT Docomo推出3G后兩年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入平均增長率為24%，2008年底數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占到了總收入的37%。
　　在這些先行一步的國家和地區(qū)，融合在3G的平臺上呈現(xiàn)出越來越清晰的趨勢：原本功能單一的通信網(wǎng)絡(luò)演變成為通信、IT、廣電三網(wǎng)合一的新型網(wǎng)絡(luò)，原來的運營商迅速向兼營通信服務(wù)、內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)、電視和視頻服務(wù)的綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變；終端也從單一的通信工具演變成為集通信、娛樂、計算與一體的新型終端；原本獨立的分布與通信、IT、廣電業(yè)務(wù)，也隨之融合起來。
　　讓用戶可以通過多種方式獲得同樣高質(zhì)量的服務(wù)體驗，這正是融合的最終目的。