自《博學(xué)堂》報(bào)道了消費(fèi)者爆料的榕城培訓(xùn)陷阱后，不少熱心讀者打來電話，對如何預(yù)防培訓(xùn)陷阱十分關(guān)注。在培訓(xùn)市場迅猛擴(kuò)張的今天，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量良莠不齊、虛假廣告泛濫、培訓(xùn)人員魚龍混雜成為當(dāng)今社會(huì)新的“打假”焦點(diǎn)。

暑期正值培訓(xùn)高峰，記者帶著讀者心中的疑慮，走訪了各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和民辦教育主管單位。針對一些常見的培訓(xùn)陷阱，教您6招讓你從容應(yīng)對。

掛羊頭賣狗肉打外教牌

培訓(xùn)“名師”名不副實(shí)，這是消費(fèi)者遭遇過最頻繁的陷阱之一。而這個(gè)問題的“多發(fā)地”則是在英語培訓(xùn)行業(yè)中。

相當(dāng)多的英語學(xué)習(xí)者希望能在一個(gè)外教資源充足的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中學(xué)習(xí)。在某機(jī)關(guān)單位上班的胡女士就是看中了一家機(jī)構(gòu)的“全外教”招牌而報(bào)名。

“說是全外教課程，結(jié)果上課的沒一個(gè)外教。”胡女士上完第一次課程就找校方討說法。但機(jī)構(gòu)卻解釋說全外教是精品課程才有的，胡女士報(bào)名的只是“普通課程”。

陷阱咱不跳:看口碑查“底子”

福州韋博國際英語培訓(xùn)中心張健建議消費(fèi)者，通過多種渠道，如網(wǎng)絡(luò)、朋友等對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資情況進(jìn)行全面了解。而福州比孚教育主管朱延磊則認(rèn)為“試聽”是較為有效的一個(gè)手段。

目前福州有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有取得聘請外教的資格，但是仍然采用外教教學(xué)，福州約克外語培訓(xùn)學(xué)校唐曉紅建議消費(fèi)者，可以上外專局的網(wǎng)站查看該機(jī)構(gòu)是否已經(jīng)取得了“外專證”，即《聘請外國專家單位資格認(rèn)可證書》。

霸王條款“吃”你沒商量

在農(nóng)行上班的小廖去年報(bào)名某IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)編程，并將學(xué)費(fèi)一次性交清。上了20個(gè)課時(shí)后，因?yàn)橐獏⑴c職業(yè)資格認(rèn)證考試，沒有時(shí)間上培訓(xùn)課，小廖想將剩余的課程推掉。機(jī)構(gòu)一方卻以培訓(xùn)協(xié)議中“如果接受了一定節(jié)數(shù)的課程后將不能退款”的規(guī)定為由拒絕了。

盡管是因?yàn)樽陨淼脑蛲苏n，小廖也覺得有些“理虧”，但是上了部分課程卻收了全部費(fèi)用，內(nèi)心又有所不甘。“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說得有理嗎？剩下的學(xué)費(fèi)我能不能拿到？”

陷阱咱不跳:找相關(guān)主管部門維權(quán)

業(yè)內(nèi)人士表示，一般情況下，根據(jù)教育部門出臺(tái)的退款原則，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有制定自家的退款細(xì)則，而針對小廖碰到的這種情況，這家機(jī)構(gòu)的規(guī)定明顯有著霸王條款的意味。

朱延磊稱，正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者簽訂培訓(xùn)協(xié)議后，一般只要消費(fèi)者提出要退訂課程的要求，機(jī)構(gòu)都會(huì)予以退款。

新概念英語學(xué)校負(fù)責(zé)人紀(jì)春盛稱，為維護(hù)機(jī)構(gòu)和學(xué)員雙方的權(quán)利，機(jī)構(gòu)會(huì)將剩余課時(shí)學(xué)費(fèi)退給學(xué)員。他建議消費(fèi)者，若遇到不合理的霸王條款，可找相關(guān)主管部門申訴以維護(hù)自己的合法權(quán)利。

相關(guān)法律專家也表示，非因校方原因，學(xué)員單方提出解除合同或協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，但學(xué)員有權(quán)利要求學(xué)校返還剩余學(xué)費(fèi)。

培訓(xùn)協(xié)議可簽可不簽

不少消費(fèi)者和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的退款紛爭往往耗時(shí)甚久，之所以如此“扯皮”，追本溯源，機(jī)構(gòu)與學(xué)員在培訓(xùn)之前不曾簽訂任何書面協(xié)議是關(guān)鍵點(diǎn)。先是雙方互相指責(zé)，接著由于無協(xié)議可依，在善后處理上爭執(zhí)不斷。

記者走訪了榕城不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)承認(rèn):“消費(fèi)者有提出要簽協(xié)議的，就和他簽，沒有提出開個(gè)收據(jù)就行了，福州大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都這樣，不會(huì)主動(dòng)去簽的”。

未簽訂書面協(xié)議也暴露出機(jī)構(gòu)管理不規(guī)范和消費(fèi)者在維權(quán)意識方面的缺失。

陷阱咱不跳:白紙黑字好追討損失

記者走訪了一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，福州臺(tái)江某機(jī)構(gòu)招生主管陳先生坦言:如果學(xué)員有要求與機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)協(xié)議，機(jī)構(gòu)就提供；如果學(xué)員沒有要求開具發(fā)票，機(jī)構(gòu)一般給的是收據(jù)。

福建大佳律師事務(wù)所副主任顏世錦律師指出，學(xué)員與機(jī)構(gòu)之間沒有簽訂培訓(xùn)協(xié)議本身就是不規(guī)范的行為，雙方應(yīng)該簽訂書面的培訓(xùn)協(xié)議。“所開收據(jù)也必須是稅務(wù)部門認(rèn)可的正規(guī)發(fā)票。”顏世錦說道，“一旦開了正規(guī)發(fā)票，就必須按照雙方的口頭承諾履行職責(zé)。”

福州市民管辦相關(guān)人員表示，按照規(guī)定，學(xué)歷教育的培訓(xùn)必須簽訂培訓(xùn)協(xié)議，而非學(xué)歷教育目前沒有出臺(tái)強(qiáng)制條款。但是該負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，為保護(hù)自身權(quán)利，消費(fèi)者最好主動(dòng)要求簽訂書面協(xié)議，萬一將來發(fā)生糾紛，畢竟白紙黑字有個(gè)憑據(jù)。