第一篇 項(xiàng)目經(jīng)理

 

一 概念題

1、何謂項(xiàng)目管理？

答:項(xiàng)目管理是一門新興的管理科學(xué),它是指在相對較短的時(shí)間內(nèi),為了完成一個(gè)既定的、特殊的任務(wù)目標(biāo),通過縱橫相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制,達(dá)到對企業(yè)有限資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、控制的一種系統(tǒng)管理方法.

 

2、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)？答:項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)可以分為對外職責(zé)和對內(nèi)職責(zé)

對外職責(zé):

1.成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),爭取客戶最大滿意度.

2.不斷開拓團(tuán)隊(duì)生存的外部空間.

3.負(fù)責(zé)對外談判協(xié)調(diào)工作.

4.收取客戶支付的費(fèi)用.

 對內(nèi)職責(zé)

1.確定項(xiàng)目目標(biāo)

2.組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),搞好項(xiàng)目建設(shè)

3.報(bào)告工作意圖

4.制造計(jì)劃,嚴(yán)格執(zhí)行.

5.監(jiān)控并報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r和存在的問題.

6.建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

7.負(fù)責(zé)資金到位和資源的配置.

8.負(fù)責(zé)組織并提出項(xiàng)目報(bào)告.

3、項(xiàng)目經(jīng)理工作中要掌握的三個(gè)控制要素是什么？它們的相互關(guān)系是怎樣？

答:質(zhì)量、成本、進(jìn)度是項(xiàng)目管理中的需要控制的三個(gè)決定性的要素。一般來說，項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和成本是對立統(tǒng)一的關(guān)系。

4、影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素有哪幾類？影響項(xiàng)目實(shí)施成本的因素有哪幾類？

答:進(jìn)度快就要增加投資增加成本，但是項(xiàng)目提前完成可能會(huì)提高投資效益；進(jìn)度快可能影響質(zhì)量；而質(zhì)量控制嚴(yán)格，則又可能影響進(jìn)度成本，但是如果嚴(yán)格控制質(zhì)量而不致返工，又能加快項(xiàng)目進(jìn)度、節(jié)約成本.

 

二 應(yīng)用題

1、市場人員和項(xiàng)目經(jīng)理在工作職能責(zé)任主體的分界點(diǎn)是什么？各階段在項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用控制上的責(zé)任是什么？

答:市場人員的工作職能主要是以投標(biāo)承接業(yè)務(wù)為主體;項(xiàng)目經(jīng)理的職能是對已經(jīng)中標(biāo)承接的業(yè)務(wù)進(jìn)行成本、質(zhì)量、進(jìn)度全局把握. 其分界點(diǎn)在于市場人員承接業(yè)務(wù)以后交接給項(xiàng)目經(jīng)理從而制定計(jì)劃目標(biāo)展開實(shí)施的過程.

2、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目接手啟動(dòng)時(shí)首先要做哪些工作？

答:項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目接手后

1.研究項(xiàng)目的特點(diǎn)

2.組建成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì).

3.制定項(xiàng)目目標(biāo)與計(jì)劃

4.準(zhǔn)確估算成本.

5.有效配置資源

6.合理安排進(jìn)度

7.謹(jǐn)慎分析風(fēng)險(xiǎn)

8.客觀做好項(xiàng)目評價(jià).

 

3、項(xiàng)目經(jīng)理為控制項(xiàng)目進(jìn)度，保證工期，要抓好哪幾個(gè)控制點(diǎn)？為什么？項(xiàng)目計(jì)劃與部門月計(jì)劃關(guān)系？答:規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)是進(jìn)度控制的主要方法.要抓好項(xiàng)目進(jìn)度就必須明白進(jìn)度失控的原因.

項(xiàng)目失控的原因分為以下4種情況

1.任命了一個(gè)不稱職的項(xiàng)目主管,缺乏計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制的工作能力.

2.制定了馬虎的計(jì)劃編或?qū)懥瞬磺袑?shí)際的計(jì)劃任務(wù)書,無法做為項(xiàng)目計(jì)劃的指導(dǎo)方針.

3.混亂的管理,各部門或各成員間權(quán)利、責(zé)任、任務(wù)混亂,各部分不清楚哪些是自己該做的哪些不是自己該做的.

4.控制薄弱,造成控制薄弱的的主要原因就是不能采用正確有效的監(jiān)控手段

①把主要精力放在不重要的環(huán)節(jié)抓不到重點(diǎn),抓不住核心矛盾,是一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)遺漏.

②不能把握全局只關(guān)注自己熟悉的幾個(gè)領(lǐng)域,被忽略的工作環(huán)節(jié)中對關(guān)鍵事件造成影響.

③缺乏遠(yuǎn)見,對目前和未來的進(jìn)度情況作不出準(zhǔn)確的估計(jì),無發(fā)占有及時(shí)、準(zhǔn)確和最新的信息情況.

 

項(xiàng)目相對部門來說,是部門產(chǎn)業(yè)的一部分,項(xiàng)目需要部門給予支持,部門的發(fā)展也要靠項(xiàng)目去支撐.當(dāng)項(xiàng)目與項(xiàng)目之間發(fā)生沖突的時(shí)候部門可以協(xié)調(diào),減少危害.

根據(jù)管理論中 信息→反饋→措施 的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程

那么項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該把項(xiàng)目信息以月總結(jié)或計(jì)劃的形式定期反饋給部門經(jīng)理,部門經(jīng)理采取處理和預(yù)防措施制定部門月計(jì)劃.

 

4、對于高壓變頻器項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)如何控制現(xiàn)場的服務(wù)費(fèi)用成本？

答: 對于高壓變頻器項(xiàng)目同樣是遵循項(xiàng)目管理規(guī)律的,要控制現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)成本的同時(shí),必須要考慮對項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度的影響.

具體措施表現(xiàn)在:

1.根據(jù)工作工作需要的實(shí)際費(fèi)用與計(jì)劃費(fèi)用,在成本內(nèi)進(jìn)行評估并進(jìn)行費(fèi)用支出預(yù)測,將成本控制在預(yù)算范圍內(nèi).

2.高度重視不可遇見費(fèi)用,并對其嚴(yán)格合理控制,通俗來說:能省就省

3.對員工進(jìn)行思想教育和激勵(lì),讓每個(gè)現(xiàn)場服務(wù)的工作人員具備事業(yè)的崇高性,自發(fā)的為公司節(jié)約成本.公司相對的對自發(fā)為公司節(jié)約成本的員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì).形成良性循環(huán).

4.做成本累積曲線,判斷階段性成本狀況,做成本報(bào)告,報(bào)告支出狀況對比成本計(jì)劃對發(fā)現(xiàn)的成本偏移做出修正.

5、當(dāng)工程項(xiàng)目在現(xiàn)場出現(xiàn)質(zhì)量問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何處理？

1.首先對出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行分析,核實(shí)出現(xiàn)的問題的真實(shí)性和惡劣性..

2.明確處理目標(biāo),根據(jù)問題的嚴(yán)重性,制訂多個(gè)處理方案.

3.充分考慮進(jìn)度、質(zhì)量、成本對立統(tǒng)一的客觀條件,對多個(gè)處理方案進(jìn)行篩選.

4.平衡質(zhì)量、成本、進(jìn)度的基礎(chǔ)上.做出決策,制定處理計(jì)劃,制訂處理方案,迅速采取措施.

5.反饋采取措施后產(chǎn)生新的信息.

6、項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行下達(dá)設(shè)備采購單前應(yīng)落實(shí)哪些基本條件？與物質(zhì)采購部門有哪些協(xié)調(diào)工作？

答:項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行下達(dá)設(shè)備采購單前因該確定

設(shè)備的型號規(guī)格、數(shù)量、到貨周期、交貨地點(diǎn)、參考價(jià)格. 設(shè)備的到貨周期、參考價(jià)格由于客觀因素可能會(huì)達(dá)不到采購要求,要根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)處理.

7、如何制定項(xiàng)目的材料成本和費(fèi)用成本目標(biāo)？其控制環(huán)節(jié)有哪些？

答:要準(zhǔn)確的制定成本目標(biāo)就要有準(zhǔn)確的成本估算. 成本估算的基礎(chǔ)是人們對項(xiàng)目內(nèi)容的準(zhǔn)確認(rèn)識,只有在估算成本時(shí)不忽略或遺漏任何工作環(huán)節(jié),才能談及估算的精確性高低,不疏忽任何工作內(nèi)容的技術(shù).

估算成本通?？梢赃\(yùn)用以下方式:

1.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估算,又稱類比法.

2.根據(jù)趨勢估算,又稱估算法、外推法,它的前提必須是明確對成本產(chǎn)生影響的各種因素.

控制環(huán)節(jié)措施:

1.繪制計(jì)劃成本累計(jì)曲線,繪制實(shí)際成本支出曲線.

2.成本報(bào)告,利用成本報(bào)告評審項(xiàng)目支出現(xiàn)狀,計(jì)算和調(diào)整成本實(shí)際支出與計(jì)劃支出的偏移.

3.不可預(yù)見費(fèi)用的控制,這部分費(fèi)用占的比例比較大而且較難估算,那么就要高度重視時(shí)時(shí)把握狀況,計(jì)劃支出的可能性、概率,提前做出準(zhǔn)備.

8、項(xiàng)目管理資料如何歸檔？各階段主要有哪些？

答:項(xiàng)目管理資料基本有:項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)文件、項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件、項(xiàng)目過程文件、項(xiàng)目竣工文件、項(xiàng)目售后文件.

1. 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)文件主要有:項(xiàng)目投標(biāo)文件、會(huì)議紀(jì)要、技術(shù)協(xié)議、項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)書等,在項(xiàng)目初期立項(xiàng)交接前后發(fā)生.

2. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件主要有:供貨清單、設(shè)備配置圖、網(wǎng)絡(luò)圖、原理圖、生產(chǎn)施工圖等等主要發(fā)生在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段供貨前完成.

3. 項(xiàng)目過程文件主要有:設(shè)計(jì)變更、外部文件的輸出與輸入、實(shí)施過程中階段性的工作總結(jié)、報(bào)告及計(jì)劃,完成并凍結(jié)的項(xiàng)目成果資料.主要發(fā)生在項(xiàng)目實(shí)施階段.尾期實(shí)施階段還有系統(tǒng)使用說明書、系統(tǒng)維護(hù)說明書、竣工圖.

4. 項(xiàng)目竣工文件主要有:把上敘的三個(gè)階段所有的資料凍結(jié)、整理、備案. 最后出一份<工程竣工報(bào)告>聯(lián)合<工程驗(yàn)收單>交部門、公司簽字評審.主要發(fā)生在工程竣工驗(yàn)收后.

5. 項(xiàng)目售后文件主要有:用戶反饋信息、售后服務(wù)處理結(jié)果、售后服務(wù)滿意度調(diào)查等主要發(fā)生在項(xiàng)目竣工正常運(yùn)行168小時(shí),通過驗(yàn)收后算起一年內(nèi).項(xiàng)目完成.

 

 

 

第一篇  項(xiàng)目經(jīng)理向高級進(jìn)階

一 項(xiàng)目的概念與理念

項(xiàng)目必須是一次性任務(wù)，有投入與產(chǎn)出，不是周而復(fù)始的反復(fù)行動(dòng)，更不是無終了的職能。 *如果一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)明顯高于收益，或是周而復(fù)始無從終了，因該立即向高層提出終止項(xiàng)目，并立刻最大限度的將損失降到最低?？偨Y(jié)失敗經(jīng)驗(yàn)，并分析責(zé)任到人，以項(xiàng)目為實(shí)例做為反面教材內(nèi)部推廣，不可護(hù)短，以公司為單位杜絕重復(fù)失敗。

二、項(xiàng)目管理的三大要素

質(zhì)量、成本、進(jìn)度是項(xiàng)目管理中的需要控制的三個(gè)決定性的要素。 *根據(jù)我們作為一個(gè)‘商’家的角度來講，成本控制又占到主導(dǎo)地位。一般來說，項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和成本是對立統(tǒng)一的關(guān)系。進(jìn)度快就要增加投資，但是項(xiàng)目提前完成可能會(huì)提高投資效益；進(jìn)度快可能影響質(zhì)量；而質(zhì)量控制嚴(yán)格，則又可能影響進(jìn)度成本，但是如果嚴(yán)格控制質(zhì)量而不致返工，又能加快項(xiàng)目進(jìn)度、節(jié)約成本。那么，我們要控制的這三個(gè)要素就是讓其達(dá)到一個(gè)平衡，最低限度的避免相互影響。結(jié)合公司項(xiàng)目的實(shí)際情況，應(yīng)該將三個(gè)要素以不同階段為重點(diǎn)來控制。

1．   競標(biāo)方案優(yōu)化階段。以成本為重心；了解需求、優(yōu)化方案、節(jié)約成本。

具體表現(xiàn)在，了解對方可接受的最低需求，從而提出對項(xiàng)目有較大利潤的優(yōu)化方案。首先核算可節(jié)約的成本值，然后評估對方可接受的概率，最后尋找對方可接受的理由。

2．設(shè)計(jì)生產(chǎn)階段。以質(zhì)量為重心；

在產(chǎn)品出廠前，對可能發(fā)生的一切隱患進(jìn)行評估，達(dá)到提前預(yù)防的效果。針對目前行業(yè)背景，例如我們面對的PLC、DCS集成系統(tǒng)，我認(rèn)為需要兩大質(zhì)量把關(guān)。 ①網(wǎng)絡(luò)通訊接口 ②系統(tǒng)控制原理，以上兩項(xiàng)如任何一項(xiàng)的失敗，將對項(xiàng)目直接帶來毀滅性打擊，項(xiàng)目進(jìn)程還未過半已經(jīng)注定可失敗結(jié)果，如果發(fā)生此類事情應(yīng)該立即著手采取措施降低損失，甚至終止項(xiàng)目。

2．   現(xiàn)場安裝調(diào)試階段。以進(jìn)度為重心；

由于現(xiàn)場需要投入人力物力。根據(jù)現(xiàn)代的項(xiàng)目管理理念。時(shí)間就是金錢，效率就是生命，對于企業(yè)來說抓住了時(shí)間就是獲得了效率。對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行有效的控制，使其按制定的計(jì)劃順利地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，這也是項(xiàng)目控制的中心任務(wù)?？朔磺杏绊戇M(jìn)度的因素也是項(xiàng)目主管的重要職責(zé)。

三、分析項(xiàng)目管理的客觀情況

1． 項(xiàng)目的任務(wù)是一次性的，這是一個(gè)項(xiàng)目的前提條件，不可無休止進(jìn)行。當(dāng)遇到毀滅性打擊的時(shí)候只有繼續(xù)執(zhí)行和立即終止2種選擇。

2． 項(xiàng)目實(shí)施涉及若干部門和單位，組織復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)。

3． 項(xiàng)目的完成需要多種不同專業(yè)背景的技術(shù)人才。

4． 周期緊迫，時(shí)間是關(guān)鍵。

5． 項(xiàng)目情況特殊，需要一支有相當(dāng)自由自主權(quán)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行。

四、謹(jǐn)慎分析風(fēng)險(xiǎn)果斷做出決策

在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，為了爭取最大收益，就必須有風(fēng)險(xiǎn)投入。那么就必須謹(jǐn)慎分析風(fēng)險(xiǎn)。對于風(fēng)險(xiǎn)分析有多種可能性，損失概率、危險(xiǎn)因素、潛在危機(jī)、不定因素、風(fēng)險(xiǎn)變動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)幅度。

風(fēng)險(xiǎn)除金錢損失外還包含了以下內(nèi)容：聲譽(yù)損失、潛在用戶的丟失、人才的流失、經(jīng)驗(yàn)損失等等這些不可量化的風(fēng)險(xiǎn)與可爭取的主要收益（金錢）無從比較，那么作為一個(gè)項(xiàng)目主管因該具備分析風(fēng)險(xiǎn)的能力和判斷風(fēng)險(xiǎn)的能力。

把風(fēng)險(xiǎn)損失量化、折算、等價(jià)為貨幣，然后與預(yù)算的收益作比較.

*機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存;有挑戰(zhàn)就有風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目執(zhí)行過程中要爭取最大利潤就要克服挑戰(zhàn)降低風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造機(jī)遇并抓住機(jī)遇,如果確認(rèn)了風(fēng)險(xiǎn)投入的可行性后,那么就需要足夠的工作魄力.當(dāng)機(jī)立斷做出決策*.

由于項(xiàng)目的一次性和獨(dú)立運(yùn)行的特殊屬性，優(yōu)柔寡斷，機(jī)遇將稍縱即逝。

五、項(xiàng)目主管具備的素質(zhì)

項(xiàng)目的管理在于對項(xiàng)目的全局把握，項(xiàng)目管理的工作簡述有以下特征：工作量大，風(fēng)險(xiǎn)大；需要果斷決策和隨即應(yīng)變；具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性；要處理多種信息。

根據(jù)上述工作內(nèi)容我認(rèn)為一個(gè)成功的項(xiàng)目主管應(yīng)具備以下素質(zhì)：

1． 良好的道德品質(zhì)

考慮項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)考慮項(xiàng)目產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)，二者沖突時(shí)項(xiàng)目主管因該合理協(xié)調(diào)，使追求最大經(jīng)濟(jì)行為在社會(huì)和公眾許可的范圍內(nèi)進(jìn)行。同時(shí)項(xiàng)目主管誠實(shí)可靠客觀求實(shí)，在項(xiàng)目運(yùn)行受挫時(shí)主動(dòng)站出來承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2．  綜合能力

所謂綜合能力指把知識和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的結(jié)合在一起運(yùn)用到項(xiàng)目管理中，分為六個(gè)方面

①      決策能力

因?yàn)榍懊鎻?qiáng)調(diào)，項(xiàng)目的定義是一次性的，多數(shù)問題都未遇到過，在遇到突發(fā)問題時(shí)，面對多個(gè)問題的多個(gè)選擇，要有經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識、膽略在關(guān)鍵時(shí)刻作出正確的決策。

②      組織協(xié)調(diào)能力

對內(nèi)，能夠根據(jù)不同項(xiàng)目的特征和不同成員的特點(diǎn)合理組織調(diào)配；對外，協(xié)調(diào)項(xiàng)目與社會(huì)各方面的關(guān)系，最大限度的運(yùn)行創(chuàng)造外部環(huán)境為我所用，減少或避免各種不利因素對項(xiàng)目的摩擦和影響。

③      敏銳的思維能力

該項(xiàng)可以歸納為思想開闊、思路敏捷、想法新穎、反應(yīng)迅速等特點(diǎn)。

3．  完善的知識結(jié)構(gòu)

作為一個(gè)項(xiàng)目主管由于工作范圍廣泛所以決定必須有完善的知識結(jié)構(gòu)。針對我們目前的行業(yè)特針來講，就是既要有精湛的技術(shù)又要懂商務(wù)與管理，如果以純粹的技術(shù)角度細(xì)分就是要掌握電氣、熱工、軟件組態(tài)、設(shè)計(jì)、工藝等多種專業(yè)技能。

六、項(xiàng)目主管的權(quán)限與責(zé)任

項(xiàng)目主管要實(shí)施項(xiàng)目管理，必須要有一定的權(quán)限，這既是項(xiàng)目主管承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的先決條件。這也是項(xiàng)目管理取得成功的基礎(chǔ)之一。

因此項(xiàng)目主管應(yīng)該具有的權(quán)限與責(zé)任如下：

1.人事權(quán)

能夠根據(jù)不同項(xiàng)目的特征，與不同項(xiàng)目員工的特征，合理的組織與調(diào)度項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

2.財(cái)務(wù)權(quán)

在制度允許的范圍內(nèi)，有權(quán)利根據(jù)項(xiàng)目的需求與計(jì)劃合理安排和管理資金，優(yōu)化配置資源。

3.進(jìn)度控制權(quán)

在項(xiàng)目總目標(biāo)及階段性目標(biāo)保證的情況下，有權(quán)利根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，靈活對項(xiàng)目進(jìn)度檢查、調(diào)整。

4.決策權(quán)

在項(xiàng)目實(shí)施過程中將遇到許多需要立即解決的問題缺陷，在項(xiàng)目管理總方針和制度允許的情況下，項(xiàng)目主管有權(quán)利立即采取決定是重做還是修復(fù)、彌補(bǔ)。及通過考慮成本及各方面因素作出正確決策。 5.承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

如果由于高層的信任賦予項(xiàng)目主管上述權(quán)利，那么項(xiàng)目主管有義務(wù)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。通俗來講，項(xiàng)目主管有多大權(quán)利就應(yīng)該承擔(dān)多大責(zé)任。權(quán)利越大，責(zé)任越重。給項(xiàng)目主管一個(gè)自由施展才能的空間同時(shí)賦予一個(gè)全面承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。

七、執(zhí)行過程中的控制體系

信息→反饋→措施以上是控制系統(tǒng)的三大要素，即措施、信息、反饋，這三大措施是首尾相接的循環(huán)關(guān)系。

首先當(dāng)項(xiàng)目主管需要決策采取一個(gè)措施時(shí)，必須了解需求。那么必須獲取信息。

這一信息經(jīng)過項(xiàng)目組成員把項(xiàng)目各項(xiàng)工作的情況提供給項(xiàng)目主管的過程叫做反饋。

信息經(jīng)處理反饋給項(xiàng)目主管，如果反饋的信息表明一切正常，項(xiàng)目主管可按原定計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行；如果反饋的信息預(yù)示著要發(fā)生問題，項(xiàng)目主管就要立刻采取預(yù)防措施和補(bǔ)救措施。采取新的措施后又會(huì)產(chǎn)生新的信息。

依此循環(huán)，就會(huì)預(yù)防和補(bǔ)救項(xiàng)目中出現(xiàn)的很多問題和缺陷。

如果這個(gè)環(huán)節(jié)因?yàn)楦鞣N因素不能正常循環(huán)，那么項(xiàng)目主管因該主動(dòng)了解信息，并通過敏銳的洞察力分析問題，修復(fù)這個(gè)循環(huán)的控制體系。

八、項(xiàng)目主管成功的七大要素

只要能在最初限定的各種條件下，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，滿足客戶需求，就是成功的項(xiàng)目主管。

第一、 項(xiàng)目主管要熟悉項(xiàng)目的各方面，他懂得相關(guān)技術(shù)，了解組織環(huán)境，清楚項(xiàng)目進(jìn)行過程中所需要把握的技術(shù)要點(diǎn)。能與團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人就專業(yè)方面的問題交談。

第二、 制定明確實(shí)用的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃一定是要合理的，而不是脫離實(shí)際的，它必須是根據(jù)多個(gè)實(shí)際可行的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的。

第三、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有良好的民主氣氛，對問題可以自由自主的發(fā)表不同意見，使項(xiàng)目主管能夠了解各種信息，避免決策失誤。

第四、 團(tuán)隊(duì)要建立自己的控制系統(tǒng)。它必須要適應(yīng)項(xiàng)目的特點(diǎn)，是專門針對項(xiàng)目而產(chǎn)生的。同時(shí)能夠定期向高層管理報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)程和狀況，反饋信息。

第五、 項(xiàng)目主管要排除一切外來干擾，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正常獨(dú)立運(yùn)行讓項(xiàng)目目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)。如果不能保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獨(dú)立工作，任憑外界干擾會(huì)導(dǎo)致管理混亂、指揮沖突、決策失誤，最終對此負(fù)責(zé)的仍然是項(xiàng)目主管。

第六、 項(xiàng)目主管能夠抓好全局，突出重點(diǎn)而不是把注意力集中在自己熟悉的專業(yè)，另外還要做到公平公正、以身做責(zé)、吃苦耐勞、大公無私以個(gè)人的人格魅力提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

第七、 項(xiàng)目在進(jìn)展中遇到挫折或問題，項(xiàng)目主管能夠帶領(lǐng)相關(guān)人員迅速查明原因，采取有力措施解決問題。項(xiàng)目主管必須具備預(yù)見項(xiàng)目隱患的洞察力和遠(yuǎn)見；解決突發(fā)問題必須展現(xiàn)足夠的工作魄力當(dāng)機(jī)立斷，這樣才能減少問題的發(fā)生，有效的制止問題的惡化。

九、向高級進(jìn)階做一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目群管理者

1．引入項(xiàng)目群的概念

*當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理管理多個(gè)相對獨(dú)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，那么從統(tǒng)籌管理的角度來分析，某個(gè)項(xiàng)目本身已經(jīng)不再是獨(dú)立的了，可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目會(huì)受到另一個(gè)項(xiàng)目或多個(gè)項(xiàng)目的相互影響。那么我們引入項(xiàng)目群的概念正是為了在這個(gè)特殊的情況下避免和減少這種影響。

措施：把多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)過整合，宏觀上化為一個(gè)項(xiàng)目我們稱為群。

這樣項(xiàng)目群要完成的任務(wù)就是由多個(gè)一次性的任務(wù)組成的一個(gè)一次性的任務(wù)。要完成的目標(biāo)就是由多個(gè)項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)組成的一個(gè)總目標(biāo)。

項(xiàng)目群的成員組成就是多個(gè)項(xiàng)目組成員的總合。

2． 項(xiàng)目群的統(tǒng)一規(guī)劃

項(xiàng)目群是在特定條件下產(chǎn)生的，它基本上是一個(gè)雜亂的工程部或項(xiàng)目部整合過程的產(chǎn)物。

其客觀條件分為以下幾種：

2.11多個(gè)項(xiàng)目之間在進(jìn)度和人員安排存在沖突。

2.12缺乏可以獨(dú)擋一面的項(xiàng)目主管

2.13可支配的資源極少

由于以上原因造成項(xiàng)目資源匱乏捉襟見肘，那么必須進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃宏觀調(diào)控，來滿足項(xiàng)目群體的總利益。

其具體表現(xiàn)在：

2.21分多次進(jìn)行實(shí)施，以完成階段性任務(wù)為目標(biāo)，流動(dòng)式靈活調(diào)配人員。

2.22取長補(bǔ)短，最大限度的應(yīng)用資源，最大限度的減少各項(xiàng)目間的沖突。

2.23項(xiàng)目群總的利益至上，果斷排除一切干擾因素。

3．項(xiàng)目群的決策與選擇

3.1針對每個(gè)不同的項(xiàng)目，培養(yǎng)有潛質(zhì)的準(zhǔn)項(xiàng)目主管，賦予部分決策權(quán)利與選擇權(quán)利，加以監(jiān)督和引導(dǎo)、修正并逐步放權(quán)。

3.2以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目群的總目標(biāo)為原則；維護(hù)項(xiàng)目群總利益為基礎(chǔ)，進(jìn)行宏觀決策與選擇，要有開闊的視野，出發(fā)點(diǎn)要以全局考慮。當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)對全局有較大影響的事件，立即采取措施修復(fù)、挽救、隔離甚至終止。

3.3項(xiàng)目群計(jì)劃的制定因該有足夠的遠(yuǎn)見，一般至少要充分考慮到一年內(nèi)所需要做的工作并合理安排。所以在做群決策和選擇的時(shí)候，不但要考慮本年度將會(huì)產(chǎn)生多少收益，同時(shí)也要預(yù)測本年度項(xiàng)目群在實(shí)施過程中會(huì)出現(xiàn)哪些隱患。

4. 項(xiàng)目群經(jīng)過整合后平穩(wěn)過度

前面說過項(xiàng)目群是在特定條件下產(chǎn)生的，它基本上是一個(gè)雜亂的工程部或項(xiàng)目部整合過程的產(chǎn)物。

因此建立項(xiàng)目群核心框架，培養(yǎng)人才留住人才，提拔具備項(xiàng)目主管素質(zhì)的人才接管項(xiàng)目刻不容緩。從集權(quán)到分權(quán)，當(dāng)項(xiàng)目群體整合過度完畢，消除所有消極因素后，將項(xiàng)目群引入正軌，讓每個(gè)項(xiàng)目獨(dú)立運(yùn)行。

 

張立恒 2005年8月20日