如果老板說錯了話，不管在什么場合，這些錯話并不影響你的利益以及你所負責的工作，你都可以采取裝聾作啞的方法，即裝作沒聽見或沒聽明白。
  
　　當老板說錯話的時候，你該怎么辦，當然沒有一個一成不變的處理模式。至于怎么應對才好，要看老板的脾氣秉性、說錯話的場合，說的錯話可能造成的影響等諸方面的因素來決定你該采取的方法。當然，在考慮應對方法的時候，你在公司里的地位及與老板的關系也是你應該考慮的因素。
  
　　如果老板說錯了話，不管在什么場合，這些錯話并不影響你的利益以及你所負責的工作，你都可以采取裝聾作啞的方法，即裝作沒聽見或沒聽明白。這是一種揣著明白裝糊涂的辦法，它可以讓你避免一些是非，也避免讓老板處于尷尬和困窘的地位。 
 
　　當然，你也可以采取聽見了，但感到一頭霧水那樣不明究竟的困頓，做出這樣的表情與疑問來，要求老板作更清楚的說明與解釋，這其實是在提醒老板通過你沒弄明白的事進行說明解釋，給自己說錯的話做出糾正的一個機會。這也可以說是給老板架一個梯子或提一個醒的辦法。
  
　　當然，如果老板說錯話是在只有“自家人”而沒有“外人”的場合，你也可以揪住老板說錯話的小辮子，然后把這錯話突出出來，加以夸張放大，然后開一個玩笑。這樣，也能幽上老板一默，因為，生活是需要幽默的，幽默能寬松緊張的氛圍，幽默也能拉近人與人之間的距離。當然這么幽默的時候，要看準場合和老板的情緒，要避免踩上地雷和觸上“霉頭”，那時，可要自討沒趣了。 
 
　　如果你正在和顧客談一筆至關重要的生意，而你的老板在中間插了幾句不該說的話，而這些話可能影響生意的成功，你該怎么應對呢？
  
　　這可能是你在工作中遇到的一道棘手的難題，一方面老板決定著你在公司的職位升降和收入高低，而生意的成功與否又直接影響著你的工作績效和收益高低，所以你必須權衡輕重，決定應對策略。但從另一方面看，老板說了錯話，為公司拾遺補缺，為公司挽回損失，也為你提供了良機。 
 
　　這時可以讓你斟酌的選擇有：
  
　　A、立刻插話說明，借解釋進行必須的糾正。 
　　B、提醒老板，讓老板自己糾正自己的錯話。 
　　C、給老板寫條子、使眼色、做手勢，暗示老板糾正。 
　　D、不打斷老板的話，事后自己在解釋中再做申明和補救。 
　　E、事后提醒老板，當然讓他決定怎么去處理。 
 
　　最不應該做的事是當眾讓老板丟面子或事后對同事談論老板的錯誤，用嘲弄的口吻讓流言四散傳播，并用貶損老板的話來證明自己的聰明。這種傳言總會反饋到老板那里，對你的聲譽和前途造成危害。 
 
　　當然，你的老板如果剛愎自用又沒有自知之明和用人的雅量，你也沒必要絞盡腦汁去為他文過飾非，你該認真考慮的也許是跳槽，去找一個虛懷若谷開明思進的好老板了。

人都是各有長短，很有可能你的上司某些方面不如你，或者是僅僅因為你的上司比你多混幾年而已。但是你絕不能因此而瞧不起你的上司。 
　　 
　　不要指揮上級——尊重上司的那把椅子
  
　　人都是各有長短，很有可能你的上司某些方面不如你，或者是僅僅因為你的上司比你多混幾年而已。但是你絕不能因此而瞧不起你的上司。 
 
　　在市場部的會議上，一個重大的市場活動被經(jīng)理宣布因故取消。這個方案的主要策劃者非常生氣，開始他只是闡述自己的理由，試圖說服經(jīng)理，后來忍不住在辯論的過程中屢屢指出了經(jīng)理的諸多失誤，才導致今天局面！ 
 
　　然而沒有想到的是經(jīng)理惱羞成怒，“我不行，那你就來坐我這位置好了”說完他就走了—— 
 
　　即使這個經(jīng)理采取的方式有不妥之處，公司方面也是要維護這個經(jīng)理的權威，因為他是代表公司與下屬進行對話的。 
　　上司代表公司在范圍內進行管理，他體現(xiàn)經(jīng)營者的意志！由公司承擔后果。 
 
　　不要爭辯 
 
　　應該說現(xiàn)在主動和領導辯論是非，討個說法的人已經(jīng)不多了。但危險的情境是，領導主動和我們談是非——領導批評我們某個地方做得不對，可是我們通常又覺得自己沒有錯，這時就會忍不住解釋這是這么回事，于是，很容易和領導辯論甚至是爭執(zhí)起來。 
 
　　有時，我們終于證明自己的正確，這時你高興之余會發(fā)現(xiàn)領導不高興，他往往扔下一句：“難道你就一點責任就沒有”“你就不能做得再好一點”。而后悻悻而去。 
 
　　有時，我們爭論了一番卻終于還是錯了，心頭很擔心。這時你會發(fā)現(xiàn)領導很寬容地笑笑說：“沒關系，下回注意就行了”。其實，領導這時作為勝利的一方，心情會比較好，可能不計較你剛才的態(tài)度。 
 
　　所以，我們在與領導探討問題時，心里要有一個底線，就是不要與領導爭辯。要知道，領導有責任讓你跟著他的思路走。 
 
　　不要越位！
  
　　我曾給一家雜志社寫了篇文章，出版后，我想要幾本，便打電話給雜志社主編。主編不在，是一位小姐接的。“麻煩你轉告主編，我希望要兩本這期的雜志。”“這個啊，沒問題！您派人過來拿就成了。”小姐爽快地說。 
 
　　我立刻叫快遞把雜志拿了回來，可是，跟著就接到主編的電話：“對不起！您來電話的時候我不在，雜志收到了吧？我特別多送了兩本，一共4本。”停了一下，他又說：“可是，對不起，我想知道是哪位小姐答應你派人過來拿就行。”我有點吃驚，說：“有問題嗎？” 
 
　　“當然沒問題，我只是想知道，是誰在自作主張。”我沒告訴他，但聽說他還是把這人查了出來，作了處分。
  
　　這事體現(xiàn)的問題有三：一、既然我是找主編要書，屬下就該轉告，而不該代她做主；二、明明可以由主編賣給我的面子，卻被別人莫名其妙地賣了；三、好像送雜志不稀奇，小事一樁，人人能做主，公司產(chǎn)品被貶值了。
  
　　不要發(fā)牢騷
  
　　一天，我妻子下班了，心情很不好。她告訴我，下午一個下屬由于工作壓力太大，在她面前嘮叨了一堆“太累了”、“不想干”之類的話——正巧那位下屬這時打來電話：“今天是我情緒不好……”還沒等她解釋，我妻子忍耐不住了，大聲說：“現(xiàn)在你就是我最大的精神壓力！” 
 
　　我們必須清楚：作為上級，肩上的責任、壓力都要比你大，他的老婆，孩子可以對他發(fā)牢騷，但你不能。上級不是你的心理醫(yī)生，找他訴苦是你找錯了對象。 
 
       不要太敏感 
 
　　我妻子就太敏感。一次，她們老總在大會上說：“有些老員工就在那吃老本，太松懈了，公司需要換新鮮的血液！”好幾天，她回家后都給我嘮叨這句話，總是感覺這句話是針對她的，感到委屈！ 
 
　　我就一再跟她解釋：“雖然領導有些過了，但領導只是在給大家施加壓力而已，如果說針對誰，也輪不到你，一直以來你都做得不錯。” 
 
　　大家可以想象一下，如果她真想不通，那么就會去找老總解釋。雖然那樣自己的疑團揭開了，但如果你是那個老總，你會不會覺得很累？——反復糾纏，希望弄個一清二楚，斤斤計較的部下，是讓領導很頭疼的。一個把領導搞得精疲力竭的人，能受人喜歡嗎？
  
　　自尊心太強的人，將不堪一擊，少許逆境，足以使他徹夜難眠。 
 
　　要知道，上司愛發(fā)脾氣，而且地位越高脾氣就越大。事實上，發(fā)脾氣已成為某些領導推動工作的一種藝術。 
 
　　所以領導的脾氣就得發(fā)，而你受不了也得受！ 
 
　　因此，不要把批評看的太重。如果你就此一蹶不振，那會讓領導看不起你。
  
　　變通領導決策時須謹慎——避免內部人控制 
 
　　一個老鄉(xiāng)對我講：
  
　　那年我在部隊當兵。建軍節(jié)來了，每個連隊都得出文藝節(jié)目。開始，連長親自指揮大家排練，兩天后，連長有事不能沒來，讓我?guī)ь^搞。我覺得連長有些外行，因為我以前當過文藝兵，懂一些，于是就把節(jié)目給改了一下?？粗叛莸男Ч?，我挺滿意。后來連長來看了一下，沒說話就走了。最后我才知道，他把我這節(jié)目給取消了！ 
 
　　工作中這事也經(jīng)常發(fā)生。某些員工由于對具體情況比上司更清楚，可能就會對上司的決定產(chǎn)生抵觸心理，進而改變上司的決定，使之符合個人的想法——這就是內部人控制現(xiàn)象。 內部人控制是上級不能容忍的。當然，如果非要做變動時，要低調，不要讓大家覺得你是與上司故意做對。同時要主動向他解釋清楚，并表示隨時可以改正過來。 
 
　　不要越級 
 
　　感覺自己很有能力，直接向老板報告——這無疑是向老板表明了你與上司關系不融洽，你沒有把上司放在眼里。這在組織里是不認許的。
  
　　過去我曾經(jīng)越級給老板寫過一封信，但很快信就被轉交給我的上司。說明了什么？ 
 
　　在老板面前，你的上司比你更重要。老板不僅要支持你上司的工作，還必須維護組織的秩序。
  
　　當然，任何事情都有一個例外原則。一旦事情關系到整體利益時，為了避免重大錯誤，你就不能再遷就。我們必須清楚，在大是大非面前，是要講原則的 
 

化解不滿的原則是尊重上司的權威。作為下屬，如果完全不顧上司的權威，追求絕對的公平公正或者逞一時英雄，那等于是破壞了團隊的運作。因此，不要公開頂撞上司，不要讓上司下不來臺，盡量爭取平靜理智地溝通。
  
　　案例：我在外企工作2年了，因為專業(yè)對口加上我工作認真，上司對我比較器重，可是，前不久在與外商的一次談判中，由于“第三者”的緣故，發(fā)生了一些不愉快的事情。事后，上司不問青紅皂白對我大發(fā)雷霆……我對他的做法非常不滿，我是順從上司的批評還是應該跟他溝通呢？
  
　　分析：化解不滿的根本出發(fā)點有兩個，一個是事實，另一個是人格平等。上司和下屬在人格上是平等的。如果自己沒有做錯，卻一味順從上司的批評，對自身的發(fā)展是不利的。如果上司的不滿是由于下屬工作沒做好，那么勇敢去承認并做出一定承諾，會重新贏得上司的信任。如果不滿是由于誤會，那么準確有效地澄清是必要的。
  
　　化解不滿的原則是尊重上司的權威。作為下屬，如果完全不顧上司的權威，追求絕對的公平公正或者逞一時英雄，那等于是破壞了團隊的運作。因此，不要公開頂撞上司，不要讓上司下不來臺，盡量爭取平靜理智地溝通。 
 
　　對上司的認識不要因情緒化而片面化。上司也是人，肯定優(yōu)點缺點都有。有的上司很挑剔但勇于承擔責任，有的上司脾氣不好能力卻很強，如此等等不一而足。盡可能全面客觀地去看上司，就不會做出不理智的舉動了。
  
　　如果平時你對上司的評價較高，就不要因為在一件小事上受了委屈就對上司不滿，甚至耿耿于懷。要做好準備積極主動地去溝通，如主動給上司發(fā)郵件、到上司的辦公室去找他或者約他喝杯咖啡。溝通的時候要實事求是、對事不對人，并盡量運用微笑和幽默，就很可能實現(xiàn)雙贏結局。
  

　　我們的老板出了名的脾氣暴躁，辦公室的每一位員工幾乎都挨過罵。直到后來，大家都安慰自己：被罵是幸運，被罵代表我和老板熟！事實上，我們的老板也并非大家想象中那樣是一個“暴君”，面對那些故意回避的問題，老板才會真正發(fā)火。以我的經(jīng)驗，壞消息和好消息要一起匯報。如果只有壞消息，就要讓老板先發(fā)火。老板每天要處理這么多的公司事務，壓力和負擔自然要比普通員工大許多，適當?shù)匕l(fā)泄有利于更好地處理接下來的工作。比如，有一次我向老板匯報外地分公司近幾個月的業(yè)績。還沒等我說完一個地區(qū)的業(yè)績數(shù)據(jù)，老板就已經(jīng)面色鐵青。接著，老板向我詢問了一位分公司經(jīng)理的近況，“你了解那件事情的來龍去脈么？”老板冷不防的問道。“知道，我還做了一些調查……”在我回答完老板對于那位分公司經(jīng)理的疑問后，老板已經(jīng)拿起電話撥打給對方并狠狠地罵了一通。由于老板對于整件事情有了一個大致的了解，對于我的工作并沒有批評。相反，老板給了我一些很實際的解決方法。在與老板協(xié)商了近1個小時后，老板終于聽取了我們部門的意見，給了我們一定的時間來處理管理層面上的一些問題。我覺得，與老板協(xié)商最重要的是有理有據(jù)，準備充分。這樣，即使錯在于我，我也有足夠的勇氣與準備去承擔一切后果。

　    剛到這個單位，因為老板很欣賞我的才華，于是親自把我叫到他的辦公室，很深情地說，我把你當作兄弟看待，因為你剛來，等熟悉了我會安排的。他還說如果有人做什么對公司不利的事情，就直接告訴他，可以越級“奏本”，意思是打打小報告一類的。 
 
　　這心里聽了樂啊，老板看來還是很器重我嘛，掏心窩子的話居然都說給我，心里不免得意起來，只是當時沒表現(xiàn)出來而已。
  
　　一次我和老板出去喝酒，那天見的是一個大客戶，老板叫我敬酒，我也按照意思敬了，不知怎么就很沖動，我想敬他一杯，于是用了很大力把他拉過來，差點把他拉凳子下面去，我說咱們兄弟喝一杯，當時感覺舌頭有點不聽使喚了，他面無表情的喝了那杯酒，沒說什么。
  
　　后來我依然和他稱兄道弟，但是他仍然是面無表情，特別是在同事面前，我要表現(xiàn)我的優(yōu)越感時，便和他勾肩搭背，我這樣做并不曉得事情的嚴重性。
  
　　終于因為一件微不足道的事，我被他炒了魷魚，僅僅因為說錯了一句話就被解雇，而老板曾經(jīng)和我稱兄道弟，打死我，那時都不明白是什么原因。 
 
　　現(xiàn)在明白了，老板有老板的尊嚴，這種尊嚴連所謂的兄弟也不能侵犯，關起門是兄弟，出了門，他就可以不認你這個兄弟，他的位置總在你之上。這和朱元璋當初窮時的哥們在他當了皇帝去找他，他可以不認是一個理兒。 
 
　　我怎么當時就不明白這個理呢？可惜明白得有點晚。

        在老板最擔心人才流失的時候，向他提出加薪，不失為一招。但專家提醒，要說服老板，不僅需要你底氣十足，還要掌握一定技巧。近日，有關專家就“如何提高你的職場身價”做出指導：
  
　　有理有據(jù) 
 
　　說服老板給你加薪確實不是一件易事，萬一操縱不好，就有可能破壞自己在老板心中的良好形象，影響日后的工作。 
　　因此，在開口向老板要錢時，最好先制定一個談話要點，然后有理有據(jù)展開。當他意識到給你加薪有百利而無一害，甚至還能憧憬到不久就能收獲到滾滾財源時，你的目的就達到了。
  
　　索求有度 
 
　　人力資源專家在研究中發(fā)現(xiàn)，人們提出的高薪請求在許多時候都會跟實際可達到的高薪程度有很大差距。 
　　因此，在提出加薪要求前，一定要先研究同行業(yè)相關職位薪酬的大體數(shù)目，再大膽索求，這樣成功的幾率會更大些。
  
　　說話語調適中
  
　　你肯定希望老板能心平氣和地聽取你要加薪的理由，那么反過來，當他陳述他的理由時，你也要心平氣和地傾聽，然后再尋找突破口，協(xié)調一致。切記不要一時心急，就采用下通牒、恐嚇或別的強迫方式令對方就范，這樣只會適得其反。
  
　　明確目的所在 
 
　　也許加薪并不是惟一解決問題的辦法？是否其他方式也一樣能讓你達到目標？其實，能讓你達到目標的方法還有很多，如分紅、股票期權、獎金、晉升、長長的年假、靈活的工作時間等等。沒準這其他的選擇會讓你覺得比加薪來得更實惠呢。 
 
　　投老板之興趣所在 
 
　　你有你的要求和目標，你的老板也有自己的要求和關注點。那么，在跟他交談時，何不投其興趣之所在，大談特談，說不定目的達到不說，意外收獲還不小呢。
  
　　向同行看齊 
 
　　如果老板認為你的加薪要求并非信口謅來，他也許能更容易接受些。多收集些相關數(shù)據(jù)來說服他，比如說其他類似公司同職位人員所拿薪水的大致數(shù)額啦，你所了解到的本公司相關職位人員的薪金水平啦等等，這樣一來，他想不同意都不行了。 
 
　　想好退路 
 
　　萬一你的請求老板不同意，怎么辦？為此，你得事先想好對策，選擇好退路。是去是留，怎么去，怎么留，一定要考慮仔細了。
  
　　準備充分 
 
　　精心做好談判準備，這是你惟一能夠控制的。這一點非常關鍵。只是準備要做得充分，可是要花費一番時間和精力的哦。
  
　　總結經(jīng)驗適時再戰(zhàn) 
 
　　談判的經(jīng)驗每次都要總結，才能達到質的飛躍。因此，在談判結束之后，不論是成是敗，都要認認真真做好總結，列出閃光點，也找出不足之處，學會從失敗中找到成功的亮點。

說話誰都會，但把話說得動聽，通過說話給別人留下良好印象，卻未必是每個人的專長。在和老板相處的過程中，懂得說話的藝術極其重要。老板在公司里掌握著生殺予奪的大權，一不留神說錯了話，后果你就好好掂量吧！ 日前，記者前往上海卡耐基培訓學校旁聽了一堂人際關系課，學員在課堂上紛紛提出：如何正確把握和老板說話的分寸？他們大多有過在老板面前說錯話的慘痛經(jīng)歷，對這個問題深感苦惱。專家們當場予以指點，歸納下來，不外乎以下幾個關鍵，相信對有著同樣困惑的職場中人也會有所啟發(fā)。 
 
　　關鍵一：
　　不要代替老板做決定，要引導老板說出你的決定
 
　　佩佩年輕干練、活潑開朗，入行不幾年，職位“噌噌”地往上升，很快成為單位里的主力干將。幾天前，新老板走馬上任，下車伊始，就把佩佩叫了過去：“佩佩，你經(jīng)驗豐富，能力又強，這里有個新項目，你就多費心盯一盯吧！”
　　受到新老板的重用，佩佩歡欣鼓舞。恰好這天要去上海某周邊城市談判，佩佩一合計，一行好幾個人，坐公交車不方便，人也受累，會影響談判效果；打車吧，一輛坐不下，兩輛費用又太高；還是包一輛車好，經(jīng)濟又實惠。
　　主意定了，佩佩卻沒有直接去辦理。幾年的職場生涯讓她懂得，遇事向老板匯報一聲是絕對必要的。于是，佩佩來到老板跟前。
　　“老板，您看，我們今天要出去，”佩佩把幾種方案的利弊分析了一番，接著說：“所以呢，我決定包一輛車去！”匯報完畢，佩佩發(fā)現(xiàn)老板的臉不知道什么時候黑了下來。他生硬地說：“是嗎？可是我認為這個方案不太好，你們還是買票坐長途車去吧！”佩佩愣住了，她萬萬沒想到，一個如此合情合理的建議竟然被打了“回票”。
　　“沒道理呀，傻瓜都能看出來我的方案是最佳的？”佩佩大惑不解。
 
　　專家提示
 
　　佩佩凡事多向老板匯報的意識是很可貴的，錯就錯在措辭不當。注意，佩佩說的是：“我決定包一輛車！”在老板面前，說“我決定如何如何”是最犯忌諱的。
　　如果佩佩能這樣說：老板，現(xiàn)在我們有三個選擇，各有利弊。我個人認為包車比較可行，但我做不了主，您經(jīng)驗豐富，幫我做個決定行嗎？老板聽到這樣的話，絕對會做個順水人情，答應你的請求，這樣豈不兩全其美？
 
　　關鍵二：
　　不要和老板開黑色玩笑，雖然它只是玩笑
 
　　青青是個報關員，更是個聰明的女孩。她腦子快、言辭犀利，還有豐富的幽默細胞，是公司的一顆“開心果”。但如此可愛的青青，卻得不到老板的青睞。
　　青青工作非常努力，有時為了趕時間，一大清早就要趕到海關報關。滿身疲憊回到辦公室，老板不僅不體諒，還不分青紅皂白地說她遲到、曠工，怎么解釋都不行。青青委屈極了，向專家求教。專家啟發(fā)她，“你平時有沒有在言詞上對老板不敬?。?#8221;
　　這么一問，青青想起來了，自己平時就愛與同事開玩笑，后來看老板斯斯文文，對下屬總是笑瞇瞇的，膽子一大，就開起了老板的玩笑。這天，老板一身簇新地來上班了，灰西裝、灰襯衫、灰褲子、灰領帶。青青夸張地大叫一聲：“老板，今天穿新衣服了！”老板聽了咧嘴一笑，還沒來得及品味喜悅的感覺呢，青青接著來了：“像只灰耗子！”
　　又是一天?？蛻魜碚依习搴炞郑B連夸獎老板：“您的簽名可真氣派！”青青恰好走進辦公室，聽了又是一陣壞笑：“能不氣派嗎？我們老板可暗地里練了仨月了！”此言一出，老板和客戶同時陷入尷尬。
 
　　專家提示
 
　　開玩笑的確可以拉近同事間的距離，緩和人際關系，但如果玩笑有人身攻擊的成分，就是黑色玩笑了。黑色玩笑對人際關系的破壞力很強，青青對此卻渾然不覺，這就是她聰明能干，卻得不到重用的原因。
　　其實，黑色玩笑體現(xiàn)著一個人性的弱點：面對一個人或一件事時，會不自覺地挑刺，這是一種思維習慣。
　　在生活中，愛開黑色玩笑的人一定是熱衷于挑刺的人，這類人往往被視為“刻薄”，容易引起他人反感。同事可能笑過就算了，但冒犯老板尊嚴的后果是嚴重的。如果想在老板面前留下好印象，就要努力克服自己的人性弱點，學會寬容，學會發(fā)掘別人的優(yōu)點，慢慢改變“刻薄”的形象。
 
　　關鍵三：
　　在無話可說的時候，不妨談談對方衣著的變化
 
　　劉強老實、木訥，很少出聲，永遠引不起大家的注意。所以，盡管他工作勤勤懇懇，可在公司里總是中不溜秋，幾年如一日地呆在當初的位置上。
　　老板最近出差，要帶幾個員工一道去。在火車上，劉強的鋪位剛好在老板的旁邊，兩人寒喧了幾個問題后，就陷入了沉默。劉強感到，這種大眼瞪小眼的氣氛簡直讓人窒息，一定得說點什么打破僵局。可是他從來不和領導打交道，實在不知道從何談起。
　　突然，劉強瞥見老板腳上穿著一雙锃亮的皮鞋，非常顯眼，于是就說：“老板，你這雙鞋子很有品位，在哪里買的？”
　　原本只是沒話找話，但老板一聽，頓時眼睛放光。“這雙鞋啊，我在香港買的，世界名牌呢！”老板的話匣子一下子打開了，開始滔滔不絕地講述自己在服裝搭配上的心得，還善意地指出劉強平時在工作中著裝的不足，兩人言談甚歡。
　　下車的時候，老板意味深長地說：“劉強啊，看來以前對你的了解太少了，今后你好好干。”
 
　　專家提示
 　　“皮鞋”這個話題，用到了人際關系處理中的一個重要法則：贊美對方衣飾細節(jié)的變化，能迅速拉近雙方間的距離。劉強歪打正著?？纯?，就是看出老板穿了雙新鞋，劉強和老板之間的僵局馬上被打破，關系也改善了，順便還了解到不少老板的個人喜好，這可是別的同事夢寐以求的??！從老板最后的態(tài)度來看，劉強也通過這個機會展示了自己，給老板留下了不錯的印象。工作中，不妨多用用這個方法，觀察對方的衣飾變化，并進行適度贊美，你會收到意想不到的效果。

        不可否認，上司對你起著重要的作用，比如升遷、薪水等，并且你由此產(chǎn)生的情緒可能會波及生活的其他方面，如何上司和諧相處，是一個很現(xiàn)實的話題。如果我們不想被上司打入“另冊”，不想因為犯了上司的“大忌”而敗北的話，我們就不妨來了解一下怎樣才不會使自己成為上司的“敵人”。 
　　 
　　提意見不如提建議 
　　 
　　任何一個上司在工作和管理過程中都不可能盡善盡美，總會存在一些失誤或弊端，對此你當然會有自己的意見和看法。如果你用指責或是不滿的語氣說出來，偶爾還可讓一些上司接受，可常常這樣的話，即使是開明的上司也會對你產(chǎn)生看法。 
 
　　也許你說得有一定道理，可是過猶不及，容易使上司認為你過多地看到負面，對那些正面的卻忽視了。如果你表述不當，更會使上司覺得你對其不滿，有意或無形中會對你產(chǎn)生成見，輕則影響你的任用和薪水，重則炒你的魷魚。 
 
　　而你如果是用建議的形式把自己的意見和看法表達出來，針對那些不妥之處提出自己的合理建議，并對上司已做出的積極決策給以贊賞，那么上司聽起來就不會覺得刺耳，看到的是你對單位的忠誠，而且從中看出你是個善用頭腦、懂得處世的人，比起那些只會提意見、牢騷滿腹、常常與之過不去的人，你留下的印象好多了，還可能因此脫穎而出。 
　　 
　　切忌調侃上司“弱點” 
　　 
　　人無完人，上司也不可能是圣賢，其身上也存在一些“人性的弱點”。你可能會把上司的這些弱點當作調侃的“素材”，或許你并非出于惡意，只不過想找個輕松的話題。 
 
　　如果你是這樣想的，你就大錯特錯了，因為上司不喜歡下屬談論關于自己的任何新聞，你的“八卦”興致會使你在無意之間成為上司的“敵人”。 
 
　　對人多些寬容，對他人隱私多些尊重，這是人際關系中的基本準則。這同樣也適用于你的上司，只要他的弱點沒有大原則上的過錯，你就沒必要抓住不放，頻頻攻擊，更不要將此引為談資，津津樂道，從而無事生非。 
　　 
　　同事可交不可“結” 
　　 
　　拉幫結派是讓不少上司厭惡的事情，因為這會影響整體大局和決策實施。一旦上司認為你是在拉幫結派，特別當你與一些不太正氣的人搞在一起時，自然從此將你列入“敵對”名單中，很難再對你委以重任，甚至會找個機會把你驅趕出門。 
 
　　也許你為了自己的利益，權衡再三后與他人結盟成一時的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”，以期從中漁利，那你就得冒極大的風險，想想自己會不會成了他人手中對付上司的一顆“炸彈”，從而使自己成了上司首先要排除的目標。 
 
　　也許你因為自己的喜好或是性格等因素與這些人過于親密，那么上司會誤認為你是在與他們“結盟”，自然也把你列入不受歡迎的行列。這樣，你豈不冤枉？所以，你要注意處理好單位的人際關系，同事間可以成為朋友，但不要有意無意地“結盟”，以免招惹不必要的麻煩。

       許多剛步入職場的年輕人比較靦腆，或清高，或害羞。如果不是向領導交報告，他們決不會到領導辦公室去坐上一坐，談上五分鐘；召開部門會議時他們總是坐在離領導最遠的地方，既不提建設性意見，也不提批評意見，即使領導點名令他發(fā)言，他也僅是倉皇結束與領導的四目交接，木訥附和別人；甚至，在單位安排年假旅游時，領導一再聲明要與大家盡情游樂，彼此放下職位等無形約束，他們仍顯得拘謹或者清高，不想與領導分享同一只木排或橡皮艇。他們總是與“群眾”在一起，言談之中，他們似乎還非常鄙薄那種親近領導，親近權威的行為。然而，很不幸，這些在領導的印象中總是“朦朦朧朧說不出好壞”的基層職員，總是缺少申明自己看法、發(fā)揮自己才華的機會，他們總是顯得懷才不遇、郁郁寡歡。 

　　其實，你要給領導一個機會認識你，然后才談得上合理地派遣你到最合適的位置上去。你要成功，在面對權威時，自己首先要放下那副“有才華的老百姓”的架子。 
　　在親近權威的歷程中，有些細節(jié)是不能不注意的： 
　　 
　　（1）不要以一個爭辯者的形象出現(xiàn) 
　　 
　　任何明智的領導人都歡迎不同意見，但都反對把時間無謂地花在爭辯上。“不要爭辯”被寫入了許多權威的行為準則中，搞企業(yè)、用人，都不需要爭辯中的對立情緒。所以，如果你有機會面對面地提出不同意見，需記住不要以“拍案而起”的方式，而要在幽默而尖銳的氛圍中一針見血地提出來。要懂得在這其中維護權威或領導的自尊心，要詼諧而策略地提出反對意見，最好讓領導在笑聲中接受。 
　　 
　　（2）要重視用工作成績來說話，也要重視對領導的“私人關懷” 
　　 
　　作為明智的領導，當然歡迎坐到他面前來的員工，他們都是競爭中的強者。領導一般不希望自己的員工遞上公文夾就走。高處不勝寒，一名領導人要承受的壓力和孤獨是無法言喻的，這背后也許包含著諸多動人的“私人故事”：例如他被迫不能家庭和事業(yè)兼顧；例如他最終成了每月只有一次機會探望兒女的“成功人士”；例如他最終為事業(yè)上的傾注而付出了代價—他的健康狀況堪憂。即使身為老板，他也找不到能分擔苦惱的人，因為，他已被人們的想像熔鑄成精神上的“鋼鐵戰(zhàn)士”。所以，領導也需要關懷。世事就是這么奇妙，很多人是先在私人壓力上安撫了處在強者位置上的領導，然后，他們意外地獲得了成功的機遇。記?。侯I導也亟需來自下屬兼朋友的“私人關懷”。 
　　 
　　（3）偶爾可以犯些無傷大雅的小錯誤 
　　 
　　從本質上講，誰都不希望有才華的人不露破綻，領導也是如此。如果你在才華之外謹小慎微，滴水不漏，領導也許會懷疑你對他而言是潛在的威脅，這可能對沒野心、一心干事業(yè)的人沒好處。所以不如在領導面前犯些無傷大雅的小錯誤，借機展示“本真的你”，而在領導面前取得信賴。 
　　 
　　（4）私下多和領導接觸 
　　 
　　接受來自領導的非公務意義的邀請當然會引發(fā)一些議論，甚至，在你被點名去陪患有肩周炎的領導打幾局乒乓球時，整個單位已盛傳你將要被提拔的消息了。在此情況下，你是否要因此打退堂鼓，推掉這一可以全面展示自己的機敏、活力、自信風采的機會呢？事實上，你正可以在這一非公務意義邀請中展現(xiàn)自己的說服力。 
　　不要忘了領導不一定在正式場合中觀察。在正式場合中，人人都正襟危坐，面目模糊，而在與領導單獨接觸的私人氛圍中，他們各自的個性和為人作派，就呈現(xiàn)了出來。比如阿諛之人在這種場合會很緊張；心地磊落之人卻可以放開手腳來打乒乓，這一切，相信都逃不過識人者的眼光。 
　　 
　　（5）別怕流言蜚語 
　　 
　　當然，如果你與領導的關系密切，你就有可能會失去群眾基礎。你被委以重任之后，一些原先的“朋友”會疏遠你。也許是出于嫉妒，也許是出于別的什么原因，他們會散布對你不利的流言。比如說，說你是上層的“關系戶”。但，最終每個人是憑自己的能力與才華說服人的，如果你受到提升，而且勝任或勝出那個職位，流言就會云開霧散。 

對于我們每個身在職場的員工來說，都想與上司處好關系?？梢晃兜亓镯毰鸟R并非良策，關鍵是要了解上司的性格類型，對癥下藥方能奏效。
　　
　　實干———與正人君子上司
　　
　　在這樣的上司手下干活，你必須盡心盡責，以自己嫻熟的業(yè)務技能博其賞識。不可動歪腦筋走捷徑，那樣往往會事與愿違。
　　
　　勤勉———與工作狂上司
　　
　　這類上司往往認為自己是天下最能干的人，精力充沛，熱衷于工作，希望下屬都和他一樣，變成工作狂。面對這樣的上司，要不斷向他請教，讓他感覺到你是在他的英明領導下努力工作，并取得成就的。這樣，往往能得到他的賞識。
　　
　　個性———與霸氣十足上司
　　
　　這類上司通常認為要不斷威脅下屬，才能讓他們服服貼貼地干好活。對這樣的上司，你必須常常讓他感覺到你的存在價值，尤其當你預見到他將要對你惡語相向時，必須想好回敬的措辭。當然，更重要的是不要被嚇倒。
　　
　　仔細———與馬虎草率上司
　　
　　有的上司布置工作時含糊籠統(tǒng)，沒有明確的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣，有的前后抵觸，根本無法操作和實施。一旦你做了，他總會說他的要求不是這樣，你弄錯了。對這樣的上司，在接受任務時一定要詳細詢問其具體要求，并作好記錄，讓其核準后再動手。
　　
　　決策———與優(yōu)柔寡斷上司
　　
　　這類上司多謀少斷，往往是已經(jīng)定好的決策，只要別人提出一點兒意見，就能讓他改變初衷。這時，你需要在他不感到掉份的前題下，大膽和他商討一些決策，幫他痛下決心，再設法讓他堅持下去。相處久了，他會感到你是一個可以信賴的人。
　　
　　匯報———與疑神疑鬼上司
　　
　　這類上司整天懷疑下屬偷懶，在辦公室經(jīng)常導演“警察抓小偷”的游戲。最好的辦法是至少每周給他一份報告，明白告訴他你做了哪些工作，打消他的疑心，讓他放心，你也安心。
　　
　　靈活———與業(yè)務不精上司
　　
　　有些上司明明業(yè)務不精，卻喜歡充內行，處處想顯示自己，不是橫插一手，就是瞎指揮。面對這樣的上司，帶有原則性的問題，可直接闡明自己的觀點，即使正面建議無效，也要想方設法迂回前進，否則，就等于拿公司和自己的前途開玩笑。若是無關大局的一般性問題，可靈活對付，盡量避免正面沖突和矛盾的激化。
　　
　　謙虛———與平庸無能上司
　　
　　如果你的上司平庸無能，你大可不必在意。這對下屬來講未必不是好事，至少讓你多了磨煉的機會，多了顯露才華的契機。對這樣的上司，你不可表現(xiàn)出輕視自大的情緒，否則工作再出色也不會得到他的賞識。
 
　　總之，只要你根據(jù)上司不同的性格，區(qū)別對待，便能與他們建立和諧的工作關系。

　     在企業(yè)管理過程中，員工或下屬向老板匯報工作，是常見的業(yè)務交往程序。特別是對那些經(jīng)常要與老板打交道的員工或下屬來說更是如此。原則上說，中要是老板直接交辦或委托他人交辦的工作，無論大事小事，無論工作的結果是否圓滿，均應向老板如實做出相應的匯報。  
 
　　員工要向老板匯報工作，不管你是采取書面還是當面口頭匯報的形式，需要掌握的具有共性的技巧有四個方面： 
  
　　一、理清思路  
 
　　在匯報工作前，如果你不在事先理清自己的思路，你就難以有條理的、屋次分明的、有說服力地把自己做過的工作向老板匯報清楚。你在向老板匯報工作之前，特別是在向老板匯報那些重大問題之前，必須先打腹稿，即先在腦海中把要匯報的問題以提綱的形式，列出一個分條目的小標題，記在心中，在匯報時逐條道來。當然，你也可以把這些提綱寫在小本子上，作為向老板匯報工作時的備記錄。
   
　　實踐證明，擬寫提綱是理清思路的最佳方法，你不妨一試。  
 
　　二、突出重點 
  
　　把握重點，常常意味著抓住了工作的要害。而這些要害問題又往往關系著企業(yè)和老板事業(yè)的大局或重大利益。所以，老板聽你的匯報，或看你的匯報材料，他關心的根本問題，就是你對工作中的重點問題的處理結果如何。
   
　　在具體操作時，你應掌握俗語所講的“事不過三”的原則。即在一般情況下，員工或下屬向上司或老板匯報工作時，每次交談的重點事項、關鍵問題，只談一個或一件，最多不要超過三個或三件。常常可以見到這種領導人，他們在總結工作或做指示時，一般情況下總是“講三條內容”或提“三點建議”，“希望大家從三方面去做好工作”。那些往往把問題或意見或指示歸納為三個數(shù)，而加以羅列的領導人，大多都比較干練，且辦事效率相當高。  
 
　　因此，員工或下屬在向領導人匯報工作或交談問題時，注意每次只強調一個問題，只突出一個重點，最多不超過三個問題或三件事情，不僅有利于或上司理清思路，迅速決斷，同時，還會使老板或上司對你的能力和效率表示好感。
   
　　三、刪繁就簡  
 
　　無論是做口頭匯報，還是做書面匯報，你都必須注意刪繁就簡的問題。也就是要把一切不必要的話語從匯報中予以刪除。因為它不僅是技巧，而且是原則。  
 
　　在具體操作上，我們可以這樣進行：假如你要以書面的形式向老板匯報工作，那么，你就應該把文章盡是寫得簡練一些，千萬擔心才寫了一頁紙，老板會不會說我太沒才了。按照魯迅的說法：“寫完后至少看兩遍，竭力將可有可無的字、句、段刪去，毫不可惜。寧可將可用小說的材料縮成速寫，決不將速寫材料拉成小說。”  
 
　　假如你是以口頭語言形式向老板匯報工作，則必須注意掌握老板問什么答什么的原則和策略，不做無謂的拓展和借題發(fā)揮。比如，老板只問到事情的結果，你就只敘述結果，而不要涉及事情的過程。因為，老板可能對事情的過程不感興趣。事實證明，對別人不感興趣的問題，濫加描述，只會招致反感。 
  
　　四、恭請老板評點 
  
　　當你向老板匯報完工作之后，不可以馬上一走了事。聰明人的做法是：主動恭請老板對自己的工作總結予以評點。這也是對老板的一種尊重和對他比你站得高、看得遠、見識多的能力的肯定。你這樣看老板，老板能不高興嗎？  
 
　　通常而論，老板對于下屬的工作總結，大多都會有一個評斷，不同的是有一些評斷他可能公開講出來，而有一些評斷他則可能保留在心里。事實上那些保留在心里的評斷，有時卻是最重要的評斷，對此，你決不可大意。反之，你應該以真誠的態(tài)度去征求老板的意見，讓老板把心里話講出來。對于老板的誠懇的評點，即便是逆耳之言，你均應以認真的精神、負責的態(tài)度去細心反思。因為，老板，之所以能夠站到老板的位置上，他肯定在很多方面或某些方面，有著強于你的優(yōu)點。  
 
　　只有那些能夠虛心接受老板評點的員工和下屬，才能夠被老板委以重任。
   
　　那些經(jīng)常與老板打交道的員工和下屬，如能掌握上述匯報工作的技巧，必定能不斷提高工作能力和文化品位，同時也會受到老板的信任與常識。
   
　　老板最喜歡的是能幫他解決問題的助手。也最需要了解全面的工作實際情況。最喜歡那種全局在胸的感覺。  
 
　　因此在匯報工作時，要簡明扼要的匯報工作進展和工作中遇到的難題。對于遇到的困難，主動提供解決問題的建議，以供領導參考。走一步看三步的人才更能得到領導的重用。  
 
　　盡量不提自己的功勞，大家都是有眼睛的，往往低調做人的人得到領導的重視和重用。
   
　　向老板匯報工作時應該簡明扼要還是詳細些好.要看老板的素質和理解能,如果老板的素質高,理解能力強,最好簡明扼要,省得老板說自己婆婆媽媽,也顯得自己干工作干脆,講究效率;如果老板的素質相應低些,理解能力欠缺,最好說的慢點,詳細點,好把自己的匯報讓老板清楚,但切記要點,一事一說,別麻子攪黑豆,分不清條理!!

        當上司比你遜色時你會怎么做？鋒芒畢露只會讓自己陷入僵局，“得罪”上司無論從哪個角度來說都不是件好事，只要你沒想調離或辭職，就不可陷入僵局，以下幾種對策可為你留有回旋的余地。 
 
　　★金點子一：擺準位置不越位 
 
　　25歲的林心藍身高1.70米，不僅臉蛋俊俏，還能講一口流利的英語，在跟外商談判中，她時常露臉，同事對她都贊許有加。相比之下，她的頂頭上司——部門經(jīng)理陳玲比她遜色多了。林心藍剛進公司的時候，經(jīng)理對她很親切，但在一次跟外商談業(yè)務的Party上，林心藍出盡了風頭，得意地用英語跟外商海闊天空地交談，并頻頻舉杯，充分顯示出高貴與美麗，竟把上司陳玲冷落到一旁。過后不久，林心藍就被調到另外一個不太重要的部門。 
 
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　　癥結：面對不如自己的上司時，林心藍自己犯了職場忌諱——越位。在公眾場合喧賓奪主，旁若無人地與上司搶“鏡頭”，使上司陷入尷尬的處境，上司當然不愿意把這樣犯上下屬留在手下，勢必給她小鞋穿。
  
　　處方：留一半清醒，留一半醉，用謙虛和謹慎自然會博得上司的信任和賞識，與上司一起走路時，要走在他后面；與客戶談生意時，應在適當?shù)臅r候為上司“補臺”，比如一個關鍵數(shù)字上司忘記了，在上司停頓的瞬間及時地提“臺詞”。說不準哪一天，他會極力舉薦你任另外一個部門的經(jīng)理喲。 
 
　　★金點子二：收起你的鋒芒
　　
　　蘇強應聘到公司任職不久，部門經(jīng)理就對他說：“老弟，我隨時準備交班。”說心里話，當時蘇強也是這么想的，因為經(jīng)理是自學成才的，知識和修養(yǎng)存在先天不足。而蘇強是大學畢業(yè)后，在外資企業(yè)已有五年的工作經(jīng)驗，獨立有主見，工作能力強。由于個性率直，在討論一些工作問題時，他向來直來直去，為此他常與上司發(fā)生爭執(zhí)。雖然經(jīng)理有時對他也有一定的暗示，但他卻不以為然。久而久之，經(jīng)理便漸漸疏遠他，讓他漸漸失去施展才能的舞臺。 推薦閱讀：四大絕招 如何與糊涂上司聰明共事 
 
　　癥結：鋒芒畢露。雖然蘇強的能力確實超過他上司，但他不知道上司畢竟是領導。在領導眼里，下屬永遠比他差一截，他才會有成就感。你的能力比上司強，他本就坐立不安了，如果明目張膽地與他對著干，哪怕你是無心的，上司也忍不住會對你施加壓力。
  
　　處方：收斂起自己的鋒芒，以消除上司的戒心。比如在業(yè)務會上，對自己的遠見卓識有意打點埋伏，留下空間給上司作總結。當然，在平時要經(jīng)常向上司請示匯報，不擅自作主，特別是一些決策性的工作，都要等上司表態(tài)。 
 
　　★金點子3：找上司的閃光點 
 
　　宋剛剛工作那會兒，為了表現(xiàn)自己能勝任財務工作，他在各種場合都會找機會表現(xiàn)自己。而他的頂頭上司在某些方面的確不如他，為此，同事們在私下談論的時候就會對上司說三道四。世上沒有不透風的墻，上司知道后當然也不示弱，在一次例會上，上司直截了當?shù)卣f：“搞財務工作的人要求冷靜、細致，但有的同志在工作上卻很浮躁，這樣對我們的工作極為不利，小心摔跟頭。”這威脅的潛臺詞令人不寒而栗，同事們雖然口里不說什么，但心里說什么也不服氣。推薦閱讀：與上司相處九準則 開導老板 
 
　　癥結：太介意上司的不足。在沒有全面認識上司的情況下，妄自對上司說三道四，顯出不服管教的態(tài)度，這讓上司的威信受到了牽絆。如果你不重視上司，上司自然也不會重視你。 
 
　　處方：不要老把眼光盯在上司不足的方面，應該去嘗試找老板的閃光點，因為職場比拼的是綜合素質，而不是專能。俗話說，尺有所短，寸有所長?；蛟S上司在很多方面不如你，但畢竟也只是在某些方面而已。你一技之長勝過他，可他的綜合素質也比你強。只要你留心上司的優(yōu)點，并經(jīng)常把他對公司的決策思路與你自己的思路相比較，你會從中找出你自己的差距。 

        在企業(yè)主持招聘面試，您是否也被負責人問到這樣一個問題：“你認為企業(yè)老板應該具備怎樣的素質？”得到的回答雖五花八門，但大都包含：會用人、懂管理、善于溝通協(xié)調、能接納不同意見甚至批評、有很強的團隊領導能力等等。從心理學角度講，認為企業(yè)老板應該是“這樣”的人，恰恰是因為他所遇到的老板大都不是“這樣”的。難道真是企業(yè)老板出了問題嗎？也許有的是有的不是。但是本文討論的重點是對于打工一族而言，調整自己的心態(tài)乃至言行比“調整”企業(yè)老板的素質更現(xiàn)實。 
 
　　那么，面對企業(yè)老板，打工一族通常存在哪些心態(tài)上的誤區(qū)呢？ 
 
　　誤區(qū)一：企業(yè)老板應該用人不疑，疑人不用。
 　　但凡講這句話的人，大都是因為企業(yè)老板對自己“不信任”而感到忿忿不平。能否反問一下自己：企業(yè)老板憑什么信任我？關于這一點，可以從三個角度來分析： 
 
　　1、現(xiàn)代企業(yè)管理制度是建立在“人性本惡”的假設基礎之上的，而非建立在“人性本善”的假設基礎之上。因此，從制度建設的角度來說，老板懷疑的是“人”，而非懷疑具體的某一個打工者。 
 
　　2、打工者本人在老板心目中還未建立起足夠的信任，這可能是打工者在企業(yè)的資歷太淺或在企業(yè)里過于默默無聞所致。 
 
　　3、打工者由于過往工作上的失誤或者誤會，曾引起過老板“不夠令人放心”的印象，這需要打工者主動用自身的努力加以扭轉。 
 
　　誤區(qū)二：老板做事應該“對事不對人”。 
 
　　如果是“壞事”，當事人往往會高喊“對事不對人”；如果是“好事”，則當事人往往高喊“以人為本”；如果把“對事不對人”同“以人為本”相比較，就會發(fā)現(xiàn)二者存在矛盾。我們都知道“以人為本”是沒有錯的，既然事情都是“人”做的，怎能要求“對事不對人”呢？從客觀的角度來說，這樣才是正常的：既要對事，也要對人。
  
　　誤區(qū)三：老板應該懂管理，善于溝通協(xié)調。
  
　　其實，很多老板并不擅長管理，甚至不大懂管理，但照樣取得成功。因為對一個企業(yè)老板而言，最重要的事情是讓企業(yè)生存下來并取得發(fā)展，因此經(jīng)營是企業(yè)老板的第一要務，管理則是其次。從理論上說，管理是要服從于經(jīng)營需求的。企業(yè)老板既使不懂管理也不要緊，只要他意識到這一點并能找到一個可以協(xié)助他擔當“管理”角色的人就可以了。
  
　　誤區(qū)四：不合程序的事，老板應該干預。 
 
　　老板真正關心的是如何把事情辦成，至于是否符合程序未必是他的興趣所在，況且老板的精力有限，他哪里管得了那么多？至于程序方面的問題，往往是靠手下的人自己去溝通協(xié)調。
  
　　誤區(qū)五：老板應該多聽來自員工的意見。 
 
　　老板的性格、觀念、精力分配各不相同，不能要求老板主動去傾聽誰的意見。如果誰有意見，應主動想辦法反映給老板。 
 
　　誤區(qū)六：老板應該關心員工的發(fā)展前途。 
 
　　其實，無論從法律上講，還是從道義上講，除按照規(guī)定每月為員工支付一定比例的社會保險外，老板都沒有義務為員工將來的發(fā)展做其它的什么事情。至于員工將來的發(fā)展，從本質上來說還要靠員工自己去創(chuàng)造。 
 
　　那么，面對種種心理誤區(qū)，打工一族如何扭轉這樣的心態(tài)呢？ 
 
　　1、正視自身的問題。看看你周圍那些很少抱怨又比較“順利”的人是如何做的。正視自身的問題來得比什么都重要。 
 
　　2、努力用工作成績來說明一切。工作成績是誰也抹殺不了的，老板也看得很清楚。 
 
　　3、積極主動，努力去適應企業(yè)老板。實踐證明，讓自己去適應環(huán)境總比讓環(huán)境來適應自己來得容易，在經(jīng)濟上也更有效率。
  
　　此外，打工一族還能做點什么呢？其實，打工一族所能做的無非就兩件事：選擇老板和適應老板。顯然，選擇老板后就要去適應老板，我們可以用很長的時間與老板保持“相互適應”，而不能用很長的時間去選擇老板。即使自己當了老板，如果失敗，很可能還得回頭再次加入打工者的行列。說來說去，學會怎樣去適應老板更具有普遍意義。

       頂頭上司———這是在團隊里對試用期新人的命運走勢真正能起到關鍵性作用的人物。如果用“縣官不及現(xiàn)管”這句話來形容頂頭上司對新人在試用期里的評價所起的作用再恰當不過。

　　頂頭上司說到底就是部門主管。新人進入企業(yè)后，首先要接觸的，就是被分配到企業(yè)所屬部門的直接主管。企業(yè)領導考評新人的試用期績效，往往總會充分聽取主管的意見。從這個意義上講，部門主管的手中就把握了試用期新人“轉正”與否的一半的生殺大權，而新人能給自己的主管留下的印象，也正是主管行使這個權力的最重要參考因素。
  
　　給你的主管留下好印象，這可不是像在企業(yè)最高領導人面前那樣“表現(xiàn)一下”那樣簡單。作為部門領導，他有責任安排和監(jiān)督你的工作，因此他也就成了你完成工作的態(tài)度與質量的第一見證人和評判人。對于新人而言，安全通過試用期，主管的票是含金量最高的一票。如果你給他留下了不好的印象，以致他在關鍵時刻投了你的反對票，那一定會是最要命的一票！主管在團隊“一把手”面前也許算不上什么重要人物，但若是要想“貶”掉一個他看不上的試用期新人，還不是易如反掌？ 
 
　　有句話叫“縣官不及現(xiàn)管”———你做了多少事，能做多少事？主管睜著老大眼睛瞧著你呢！
  
　　情景案例 
 
　　莎莎的自述：被一家公司錄用后，在三個月的試用期里，每天提前半小時到達辦公室干雜活，其他活兒還好說，費力不費腦，可給頂頭上司整理辦公桌就沒那么容易了，既要做到不打亂領導的習慣，又要做到由雜亂到有序。 
 
　　開始，動不動就見到領導的“雷霆”之威，不是文件找不到，就是資料不見了。我便彈簧般地沖到領導面前，邊努力回憶著，邊亂翻著剛整理好的文件堆。當然，最后會以好不容易找到東西和上司的一通“結案陳辭”為結束。我甚至為此患了“幻聽癥”，總覺得有人在叫自己的名字…… 
 
　　還好，到試用期考核時，我的那顆忐忑不安的心總算可以放下來了。因為就是這個平?？瓷先ダ蠚鈾M秋的頂頭上司，在關鍵時刻為我“美言”了幾句很有分量的話，使我有了與公司簽定五年為期的《勞動合同》?，F(xiàn)在我要考慮的是，該請他老人家去哪家飯館“海吃海喝”一頓了。 
 
　　新人同題困惑 
 
　　在憑本事吃飯的當今社會，光靠好印象就能獲得頂頭上司的通過票嗎？ 
　　主管狗仗人勢怎么辦？ 
　　如果主管本身流露出他準備跳槽，而且想帶你走，你是該舉報，還是該與他“同流合污”？ 
 
　　情景評述 
 
　　例子中的主人公莎莎用很風趣的語言，“控訴”了她在試用期期間備受她的頂頭上司“折磨”的經(jīng)歷，但留給人們的思考卻一點也風趣不起來。 
 
　　從“雷霆”引致“幻聽癥”，再從“美言”到“海吃海喝”，短短的三個月，莎莎似乎給我們展示了一個極難伺候的頂頭上司的刻薄形象。作為新人，在他的麾下工作，簡直就是一種受罪。其實不然，在她幾近“崩潰”之際，迎來了試用期考核的關鍵時刻，也就是這個時刻，頂頭上司的“幾句很有分量的話”，成全了她的也許是影響一生的大事。原因就在于莎莎在受“折磨”的時候，能擺正自己的心態(tài)和位置，一絲不茍地對待“以雜活為業(yè)”的工作。這樣的新人如果還不能給頂頭上司留下好印象，什么人能給他留下好印象呢？ 
 
　　另一方面，這個例子以十分含蓄的語言，告訴人們這樣一個道理：新人是人，頂頭上司也是人，人都是有感情的，在心里也都是有好壞之分的。上司對新人的“霸道”態(tài)度，那是他所處的地位引致的一種官位表象，剝開這種官位表象，是人類共有的真實情感。正所謂精誠所至，金石為開。只要努力，終有收獲。
  
　　為新人同題支招 
 
　　很多人在看待事物的時候會或多或少、程度不等地帶有自己的主觀感覺。新人看自己的頂頭上司也是如此，常由于自己的心理作用而把上司視作各種消極的角色，其實完全沒這必要。將心比心地說，如果你的上司也像你這樣看人，恐怕他手下的新人早就 “炒光光”了。如果新人有意把自己融入團隊集體，那么不需多時，你就會發(fā)現(xiàn)，如果能有一個頂頭上司為你在團隊的上上下下穿針引線，那該是多么美妙的事！所以，充分相信你的上司，給你的上司留下好印象，是很有必要的。 
 
　　首先，你把上司所有的優(yōu)缺點都相加起來，然后與自己進行一下比較，自己只是有個別地方能超過他，其他方面都不如他。在這樣前提下，你再換個角度設身處地想想，如果你是上司，對方是員工，你又會怎樣做呢？上司在你的面前擺擺架子，對新人 “發(fā)號施令”也好，“雷霆之威”也罷，那都是因為他所在的職位所致，絲毫不影響他對你的觀察和判斷。你完全不必謹小慎微，杞人憂天。新人應該端正自己的態(tài)度，用平凡心看待自己的上司。嘗試和他做一些接觸，在接觸中，帶著謙遜的態(tài)度，努力把自己比較突出的一面展示出來，以期達到影響上司的效果。 
 
　　其次是要養(yǎng)成在上司面前多請教、少爭辯的習慣。誰都知道，能當上官兒的，不論職位大小，都不是一盞省油的燈。尤其是那些能被團隊“一把手”提拔為部門主管的人，在技術、能力上都有其過人之處。此外，他們豐富的工作經(jīng)驗和為人處事方略也值得人們學習和借鑒的。新人被團隊分配到一個部門，決不能回避和部門主管打交道，要向主管多虛心請教，并巧妙地流露些許對他的崇拜感；不要不懂裝懂，或者剛剛有一點點成績就急于貪功；要練就把榮耀歸于主管的涵養(yǎng)。這樣，主管對你的印象分就會提升。試用期的工作和學習態(tài)度、你的進步情況，在很多程度上取決于主管對你的評價。有了主管的支持，還怕度不過試用期嗎？ 
 
　　其三是多思慮，少冒進。試用期既是考驗自己的機會，同時也是展示自我的舞臺。能大膽展示自己這當然好，但凡事得有個度。比如在主管面前，你就要學會循序漸進，切不可過猶不及、鋒芒太露。也許你剛從“象牙塔”走出來，也許你剛攻讀完碩士、博士，這并不能證明你就具有愛因斯坦一樣的天資。如果主管問你目標是什么？你就要多點思慮、少點冒進地作答。從一般人的心態(tài)而言，主管最愛聽的是：“您要是能培養(yǎng)我，我一定能成為您手下最稱職的員工。”倘若你天花亂墜地大談特談職場理想，將來要當團隊的重磅人才之類，那么，你的“勃勃野心”很可能就會被主管裝進“小鞋”中，請你試試腳。到試用期滿時，你都不知道自己是怎么被人“做”掉的。 

　    尤其在大型公司，員工的表現(xiàn)很難在蕓蕓眾生中被高層發(fā)現(xiàn)。如何把握機會，讓高層看到你？有幾個重要的關鍵。
  
　　有些人屬于默默耕耘者，把事情做好不愿意出鋒頭。不可否認，這些人在競爭的社會里，是比較吃虧的。所以我很鼓勵新新人類，適時把自己的工作包裝、呈現(xiàn)出來，你要能主動把你做的事讓你的主管知道；再來要能主動表達、要有表達能力；第三，要能言之有物，表達的東西要能配合你的能力。有的人愿意主動表達，但只是用表達和主動來包裝，這種不能長久，終究還不能成為一匹千里馬。 
 
　　運用e-mail 
 
　　至于如何讓總經(jīng)理等級的高層看到你的表現(xiàn)，有一個很好的管道，大家常常忽略，就是e-mail。如果有個project完成了、有個成果出來，可以利用e-mail溝通，除了寄給自己的直屬長官外，也可以寄副本給更上面的長官，作用在于通知大家這件工作完成了。
  
　　不能忽略的是，很多人還是注重辦公室倫理，這時你可以和自己的長官打聲招呼，問他：“你介不介意我把這也寄一份給總經(jīng)理？”只要有個正向的方式，當這樣說時，我相信很多直屬長官不會拒絕，這就要看想要表現(xiàn)的員工所用的方法對不對。成功通常需要天時、地利、人和，很多激進的菁英份子忽略人和，還沒長大就夭折，那么一切的努力又得重來。如果你想寄e-mail讓更多人知道，不妨對直屬主管說：“我們花那么多心思，做了這些事，你覺得我們是不是應該發(fā)揚光大一下？所以你介不介意把這些東西寄給相關部門、甚至總經(jīng)理？”我相信，很多主管不會say no。如果你一直都能注意對方的感受，久而久之，你能做到這一點，你的主管就算不愿意，他到最后也得推你一把。可是你不要讓大家還沒完全看到你時，就這么急，這樣“人”就會成為你的阻力。
  
　　在員工大會中肯發(fā)言 
 
　　我相信很多公司都會有員工大會、誓師大會等，不管總經(jīng)理有沒有這個心，也都會說，大家有任何疑問可以提出來，如果不是當下，也可以透過email或總經(jīng)理意見信箱等。但有沒有人真的用正當?shù)姆椒ㄈド朴眠@些管道？ 
 
　　有些人會恃才而傲，認為你“看不到”我，是自己眼力的問題。其實可以利用這些場合說出來，或在適當場合問對一個問題，就馬上可以突顯出來。還有懂不懂得利用機會，例如，在走廊上碰到總經(jīng)理，也可以和他聊一下。
  
　　如果是對公司有批評、建議時，提出問題的人應該要有正確觀念。很多人會說，希望“公司”如何如何，但公司是從管理階層到基層員工組成的，如果公司不好，大家都有責任。如果今天提出批評的人覺得是和公司榮辱與共，那么他的話絕對不會讓人聽了不舒服。批評永遠比建設要容易得多，不要只批評，今天不只提出這個地方不好，還同樣告訴你，有什么改進的辦法，那么誰會不愿意去嘗試？當然，公司也有責任提供暢所欲言的環(huán)境，不要讓大家有秋后算帳的恐懼。 
 
　　員工大會是一個管道，但很多時候為何不能立即提出？和你的主管、人力資源提，不要等到員工大會，可能還已經(jīng)積壓了很久的怨氣。隨時能主動提出，任何一個有正確觀念的主管，都會很感謝。 
 
　　別怕愛表現(xiàn) 
 
　　或許是中國人文化的關系，我們通常都不愿意主動表現(xiàn)，甚至會去打壓愛表現(xiàn)的人。其實愛表現(xiàn)是很好的，身為主管，我反而比較怕不愛表現(xiàn)的員工，因為要花很多心力去看他，但不是每個主管都有這種時間。員工透過愛表現(xiàn)，可以及早讓公司發(fā)掘你的特長。如果員工表現(xiàn)出的方式或能力不適當，主管或人力資源也可以盡早發(fā)現(xiàn)，協(xié)助他修飾，讓他能適性發(fā)展。

       也許你象愛因斯坦一樣聰明，創(chuàng)意也絕對獨特，為什么在別人眼中依舊是無足輕重？先不要因此抑郁，生活往往是可以改變的，試著按以下的要點做，你會成為上司眼中不可缺少的重磅人才。 
 
　　1、早到。別以為沒人注意到你的出勤情況，上司可全都是睜大眼睛在瞧著呢？如果能提早一點到公司，就顯得你很重視這份工作。 
 
　　2、不要過于固執(zhí)。工作時時在擴展，不要老是以“這不是我份內的工作”為由來逃避責任。當前額外的工作指派到你頭上時，不妨視之為考驗。 
 
　　3、苦中求樂。不管你接受的工作多么艱巨，鞠躬盡瘁也要做好，千萬別表現(xiàn)出你做不來或不知從何入手的樣子。 
 
　　4、立刻動手。接到工作要立刻動手，迅速準確及時完成，反應敏捷給人的印象是金錢買不到的。 
 
　　5、謹言。職務上的機密必須守口如瓶。 
 
　　6、聽從上司的臨時指派。上司的時間比你的時間寶貴，不管他臨時指派了什么工作給你，都比你手頭上的工作來得重要。 
 
　　7、榮耀歸于上司。即讓上司在人前人后永遠光鮮。
  
　　8、保持冷靜。面對任何狀況都能處之泰然的人，一開始就取得了優(yōu)勢。老板、客戶不僅欽佩那些面對危機聲色不變的人，更欣賞能妥善解決問題的人。 
 
　　9、別存在太多的希望。千萬別期盼所有的事情都會照你的計劃而行。相反，你得時時為可能產(chǎn)生的錯誤做準備。 
 
　　10、敢于做出果斷決定。遇事猶豫不決或過度依賴他人意見的人，是一輩子注定要被打入冷宮的。
  
　　11、廣收資訊。要想成為一個成功的人，光是從影音媒體取得資訊是不夠的，多看報章雜志才是最直接的知識來源。

　     我在一家公司干了五年，其間風風雨雨的大事小事發(fā)生了不少，但有一件事情讓我記憂猶新，意義深遠。
   
　　那是一個星期天，我們對公司模具部門的工模進行盤點，作為主要負責人的我對盤點事項做了詳細的安排，大家在悶熱的車間里忙忙碌碌，有條不紊地進行著各項工作。不知什么時候我的上司過來了，看了我的工作步驟后斷然說：“停下來，停下來！”然后又指點我應該如何如何，我跟他解釋說我的方法是怎樣怎樣的，這也是我多年來的經(jīng)驗積累，并且大家都已熟悉了這種方法，工作進行得很好，你的指示雖好，但用于模具盤點不合適。他立即陰沉了臉，非常冷靜地命令我，必須按他說的要求去做。因為他的指示里含有明顯的漏洞，我當然覺得自己有理，就據(jù)理力爭，接下來難以自控地與他發(fā)生了激烈的爭吵，雙方都暴跳如雷。最后我說，既然你那么堅持，那你就讓他們按你說的去做吧，我不想這樣做，說完我就離開了車間。 
  
　　事后我問過同事，他們最后還是遵循了我的方法，上司的提議在實際工作中根本行不通。
   
　　之后我的工作依然像以前一樣忙碌，上司也沒有再提什么，這事也就漸漸淡忘了，只是每次同事獲得加薪或晉升，而我卻靠邊站。我們見面的時候，他對我歉意地一笑，意味深長的眼光，讓我猛然醒悟到什么，我知道，其實這件事情還沒有過去，至少對他而言如此。
   
　　我選擇了離開。離開公司的那天，我的內心很平靜，波瀾不驚地跟上司談了自己的想法和原因，然后客氣地相互祝愿。但臨走的一刻，我還是忍不住問了他：我一次次地晉升無望是不是因為那件事，他先是搖了搖頭，后又肯定地點了點頭，說：“你要記住，沒有哪個上司愿意被人頂撞，哪怕是只有一次！”我看得出，他說得有點尷尬。  
 
　　現(xiàn)在想想，這么多年來，該做的都做了，那么小的一件事情，忍一忍也就過去了，或者換另外一種方式解決也很簡單，但我沒有理智地去思考，特別是沒有把工作原則與處世原則有機地結合起來，以為工作的成績就是一切，在不恰當?shù)膱鏊Q(mào)然地對抗上司，這是非常致命的。  
 
　　有那么兩句話：“做人若沒有一點認真的念頭，便是個花子，事事無成”，“處世若沒有一點圓滑的機智，便是個木人，處處有礙”。前一句我是明白了，后一句話，說的正是當時的我吧。我那時真是認真過頭，沒有一點圓滑機智，一時的沖動，就讓自己的前途戛然而止，多年的辛苦打了水漂，讓我禁不住唏噓感慨。  
 
　　我們在求職、晉升的路上，太認真不行，太圓滑也不行，只有兩者恰當結合，才是境界，才是高人。但要修煉到此種境界，做到此種“高人”，談何容易。我們這些有棱有角的石頭，只有經(jīng)歷千辛萬苦，一路跋涉，才有緣去與海相會的，那時的我們形狀乖巧、光滑圓潤、人見人愛，才是境界吧。這里我不想去評論上司的心胸或管理水平如何如何，是我的沖動惹了禍，帶給自己不曾預想的后果，算是一個教訓吧，沿用一句流行的話就是“對沖動的懲罰”。 

       不管誰是誰非，“得罪”上司無論從哪個角度來說都不是件好事，只要你沒想調離或辭職，就不可陷入僵局，以下幾種對策可為你留有回旋的余地。

     第一、不要寄希望于別人的理解

     即使是開明的上司也很注重自己的權威，都希望得到下屬的尊重，所以當你與上司沖突后，最好讓不愉快成為過去，你不妨在一些輕松的場合，比如會餐、聯(lián)誼活動等，向上司問個好，敬下酒，表示你對對方的尊重，上司自會記在心里，排除或是淡化對你的敵意，也同時向人們展示你的修養(yǎng)與風度。
   

 老板的怪脾氣是一種職業(yè)病：即使最好的老板有時候也會做蠢事。如果老板偶爾有些壞行為，最好的辦法便是視而不見、但如果你的老板表現(xiàn)一貫如此 ，那就該是采取行動的時候了。我們咨詢了五位主管，請他們介紹自己是如何處理上級的古怪行為的。
 
怪脾氣1：過于細致
 
解決辦法：為項目做出詳細計劃，做好標記，隨時反饋。邀請你的老板評估計劃，進行必要調整。
 
“無論什么時候，我一旦發(fā)現(xiàn)老板對我進行過于細致的管理，例如對雞毛蒜皮的小事也一一過問，我就會問清楚他想要我做什么——不是詢問他解決問題的方式，而是他想要的結果。之后我會請他放手，完全由我來做。經(jīng)過一段時間，他能夠看到之前的承諾完全兌現(xiàn)，問題便迎刃而解了。”
 
——鮑勃·菲利普斯
All Clear服務首席執(zhí)行官
 
怪脾氣2：模糊命令
 
解決辦法：在全面了解決策所需信息的基礎上，寫一封電子郵件。上面記錄老板說過的話，下面寫上自己的理解。
 
“年輕的時候，我特別害怕讓老板解釋澄清，因為我怕他覺得我愚蠢。現(xiàn)在我明白，有兩個問題永遠不會讓人覺得愚蠢：‘你為什么要這么做？’以及‘你想要什么樣的結果？’換句話說，如果你不知道老板的期望值，就一定要弄清楚。”
 
——肯·埃文斯
CP策略公司咨詢師
 
怪脾氣3：大發(fā)雷霆
 
解決辦法：保持冷靜，試著理解老板的意思。在他情緒不好的情況下不要急于回答細節(jié)。
 
“如果老板沖我大喊大叫——肯定有這樣的情況發(fā)生——我會自己解決。我告訴他們：‘很抱歉讓你這么生氣，我想知道具體原因。’但是，如果這種發(fā)泄侵犯了我的個人空間，我會說：‘等您冷靜的時候我再來。’然后離開。”
 
——米利亞姆·杜曼德
Blanc&Otis公司前公關主管
 
怪脾氣4：期望過高
 
解決辦法：讓老板幫助你設定優(yōu)先級，或者找出更有效幫助你提高工作效率的方式。
 
“這是一個傳統(tǒng)的問題，特別是在高科技公司里。每當我遇上過分的老板，我會把自己的工作按優(yōu)先級排序，然后征求老板的意見，通常老板會給出書面的回答。”
 
——鮑勃·菲利普斯
All Clear服務首席執(zhí)行官
 
怪脾氣5：口不擇言
 
解決辦法：進行一次私人會談，暗示自己重視老板的反饋，但是公眾場合下老板對你的批評會讓你難以集中精力于自己的工作表現(xiàn)。
 
“有時，我會在會議中對手下使用刻薄的語言，但只有在必要時才這么做——比如某人在一個無用的問題上爭論不休。從員工角度來說，處理這種狀況的最好方式便是善于觀察，對于有爭議的問題保留自己的意見，會后私下討論。”
 
——布萊德·芬
大型鞋業(yè)批發(fā)商Marlboro公司總裁
 
怪脾氣6：不敢做主
 
解決辦法：始終堅信沒主見的老板會把你的想法當成最好的決定。然后，發(fā)一封禮貌的郵件，表明你的計劃。
 
“看看能否自己獨立工作。如果我認為自己做的是很重要的事情，我不會總是先去征求老板的意見，但我一定會確保老板知道我在做什么，能夠隨時指導我的行動。”
 
——蒂利普·華德克
惠普商務發(fā)展策略主管
 
怪脾氣7：加班過度
 
解決辦法：權衡輕重——加班太多證明組織低效，也表示你的老板并不在意下屬的感受，如果繼續(xù)下去弊大于利，請嚴肅考慮是否要更換新的工作。
 
“當今社會，總是希望員工的工作時間能長一些。以我的經(jīng)驗來說，這不是什么大事，只要給出額外的時間休息、職業(yè)技能培訓或是其他對你有意義的補償措施。但是，持續(xù)的不帶報酬的加班是錯誤的。如果事實是這樣，你需要考慮是否換個管理更為合理的地方工作會讓你更高興些。”

金旺

    《市場報》 

    面對來自上司壓力，總有一些話如鯁在喉，不吐不快。此時此刻，你將怎么做？ 

     不是所有人都能遇上個令自己心服口服的上司。有的上司有方向但不會干，云山霧罩地亂講一通，出了岔子，反過來怪下屬糟蹋了他的點子；有的上司自己沒有主意，員工出謀劃策，他一把搶過來占為己有；還有些上司固守老一套，員工都想革新，就他百般阻撓……在這樣的上司手下做事，你該怎么辦？

    《北京娛樂信報》