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一、收銀職務員之營業(yè)前、中、后注意事項
1、營業(yè)前 1、1 清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)
1、2 整理、補充收銀及服務作業(yè)必備的物品，如：圓磁鐵、點鈔油、各式記錄本、表格、曲別針（大頭針）、釘書機（釘）、筆、便條紙、收據、宣傳單、干凈抹布等。
1、3 整理、補充樣品陳列柜
1、4 準備零用金
1、5 服裝儀容的檢查，包括：制服是否整潔，是否自己戴識別證，發(fā)型、儀容是否清爽、整潔
1、6 熟記當日優(yōu)惠項目之折扣及美容導師的輪班情況
2、營業(yè)中
2、1 招徠顧客
2、2 為顧客做結帳服務
2、3 特殊收銀作業(yè)處理
2、3、1 贈品兌換或贈送紀念品
2、3、2 現金抵用券或折價券的折現
2、3、3 點積券或印花的贈送
2、3、4 折扣的處理
2、3、5 會員消費的記錄
2、4 無顧客結帳時
2、4、1 整理及補充收銀臺、服務臺、休息處之物品
2、4、2 兌換零用金
2、4、3 整理顧客來店、收銀等各種記錄
2、4、4 整理清潔環(huán)境
2、5 中間收款作業(yè)：指營業(yè)高峰時，收銀數量較多，為安全起見而將款項（留下零用金）移交保險柜之作業(yè)。
2、6 協(xié)助、指導新進員工
2、7 顧客詢問及抱怨處理
2、8 接聽電話，引導顧客寄物
2、9發(fā)放店內的宣傳單
2、10顧客遺忘物品處理
2、11美容導師輪值及工作時間掌握
2、12收銀員交班結算作業(yè)
2、13單日營業(yè)額結帳作業(yè)
1、營業(yè)后
3、1 整理各種點券、收據
3、2 結算總營業(yè)額，并做好記錄
3、3 整理收銀臺、服務臺、休息區(qū)及周圍環(huán)境
3、4 協(xié)助現場的員處理善后工作
3、5 關閉電源，音響等
二、金錢管理
1、顧客支付方式
顧客除了支付現金外，還可以利用其它方式，如：美容店發(fā)出的各種卡、現金抵用券等，這些統(tǒng)稱為準現金，也是最易出現問題的環(huán)節(jié)。
1、1 收銀員在收取這些準現金時，必須先確認其是否有效 1、2 收銀員必須注意各種準現金的使用方式，如：是否可分次使用
1、3 準現金收受處理完畢后，應立刻使其作廢
1、4 收受準現金后，應小心保管，與現金一起交回清點
2、現金支出
2、1 原則上，不可從收銀員支用現金他有
2、2 若顧客退回購置的化妝品時，或不滿意服務而需退錢時，須經當值主管簽字同意，方可退錢，并將主管簽字條保管好
3、大鈔管理
3、1 當大鈔累積一定的額度時（如：規(guī)定5000元），應立即請當值主管收回至保險柜保管，以保障收銀作業(yè)之安全性。
3、2 每次收取大鈔時，須點清金額、面值數量后，登記在“中間收款人記錄本“內，由收銀員及點收主管分別簽名確認。
4、零用金管理
4、1 每天營業(yè)前，須將零用金準備妥當
4、2 零用金不足時，切勿大聲喊叫，應讓“顧客稍等”，迅速兌換。
4、3 在營業(yè)中兌換零用金時，應填寫“零用金換錢單”，以便日后核查。
5、金錢收付錯誤處理
5、1 收銀員下班前，必須與點收主管或店長一起核對現金、準現金和當日中間收款數額的合計數，并對照美容師簽具之服務單據，核查短缺或盈余。
5、2 不論短缺或盈余，均由收銀員自行負責，以強化收銀員的責任感，并可減少舞弊的產生。
三、附表
1、收銀員結帳作業(yè)評核表
2、中間收款記錄表
3、金庫收支表
4、日營業(yè)結算明細表
5、顧客遺忘物品記錄表
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