超級成功法則
法則一：成功等于百分之百顧客滿意度
    以前我對成功的定義是成功等于目標，其他都是這句話的注解。到底你應該把什么當作你的目標呢？事實上每一個成功者之所以會成功，是因為他們做了非常好的服務，然而服務又是怎么樣定義呢？事實上服務就是顧客滿意度。那什么叫做好的品質(zhì)呢？品質(zhì)還是顧客滿意度。
法則二：服務就是要做到超越顧客的期望
1、必須了解目前顧客對你有什么樣的抱怨？
2、必須了解顧客的期望；
3、要設法達成顧客的期望；
4、要進一步超越顧客的期望。
   假如你能做到這四點的話，就可以認為是非常好的顧客的服務了。
法則三：每個人都必須了解成功來自于維持所有顧客對自己的向心力
    我曾在演講的時候問過我的學員們：那么到底從事的是什么行業(yè)？其中，做保險的就說：“我從事保險業(yè)”，做房地產(chǎn)的就說：“我從事房地產(chǎn)行業(yè)”……其實他們都錯了。事實上所有的人都是從事一種行業(yè)，那就是人際關(guān)系的行業(yè)。
    每一位取得成功的人都是因為有一群人在支持他，所以成功是來自于這群人對他的向心力。
法則四：一定要比去年如里四倍
    每一個成功的人都需要尋找成功的方法，每一個成功的人都必須要比他的競爭對手更努力。
    就像有人問比爾.蓋茨：“你是不是總是瘋狂地工作到清晨四點？”他說：“偶爾啦，但大部分都是工作到十二點，然后吃晚餐，然后回家之后再閱讀一個半小時。”我們看看這位五十歲的比爾.蓋茨——世界首富，他是不是比你更努力？假如是的話，我想今年不僅要努力四倍，而要努力十六倍了。
法則五：要爭取到大客戶
    要釣魚絕對不要釣小魚，一定要釣鯨魚。你釣了一池的小魚，也比不上釣一只鯨魚，因為一只鯨魚就可以養(yǎng)活你二十年。
法則六：成功者需要不斷地自我分析
    事實上，每一個人要成功都必須不斷地自我分析、自我了解，成功者都要做這樣的事情。一般的失敗者大部分都沒有做這樣的分析。
法則七：請你的顧客或同事給自己一些中肯的建議
    每一個人都有一個思考的盲點。突破盲點最好的方法，就是通過別人來提醒自己。
    假如你愿意從今天開始，請別人給你提出一些良好的建議，你一定會進步的非常非?？?。不要遇到問題總是獨自一人在家里分析。記住，你遇到的問題通常是沒有辦法分析到透徹的程度，不然你也不會有這樣的問題存在，假如你可以分析透徹的話，事實上它對你已經(jīng)不是問題了。
法則八：永遠要找最棒的人來幫你工作
我一再地強調(diào)，成功最快速的方法：
1、為成功者工作；
2、與成功者合作；
3、找成功者為自己工作。
法則九：凡事一定要制定一個三年以上的成功計劃
    就像一個公司要開發(fā)新產(chǎn)品，就不能說：“我來想一想，今年到底要開發(fā)什么產(chǎn)品？”結(jié)果到了明年才研究，事實上這樣的一個公司很容易就被市場所淘汰。
    一個成功的企業(yè)必須對自己產(chǎn)品的發(fā)展方向有一個非常清楚的藍圖，同時至少必須思考到三年之后的研究計劃。
    在市場上之所以會有領(lǐng)導者，是因為他能預知未來。預知未來就要掌握充分的資訊，能夠了解顧客要的是什么，甚至顧客未來的需要是什么，他都已經(jīng)事先掌握好了，所以他才能夠捷足先登，凡事?lián)尩谝?。只要是第一的話，市場占有率通常是比較容易擴大的。這也是我認為非常重要的成功法則之一。
法則十：要定期給自己一些思考的時間
    你一定要給自己一段可用來思考的時間，思考你目前所走的方向是不是你想要的，結(jié)果是不是正朝著你的人生方向前進，是不是正在做你喜歡做、想要做的事情， 是不是很滿足， 你在哪一個地方還可以改善，你做事的方法是不是還有更好、更多的選擇。
    凡事要定時、定期、定點，要有一個規(guī)律，然后，你就可以重復這樣的行為模式，就可以隨時充滿活力。
法則十一：管理人員要明確自己最重要的工作
    這個法則是針對管理人員的。我認為每一個管理人員非常重要的工作就是：
    1、給部屬設定一個非常明確的目標；
    2、要求部屬設計一套非常詳細的計劃來實現(xiàn)這個目標；
    3、跟部屬進行討論他們的計劃到底哪里可以更完善；
    4、主管必須至少每個星期檢查一次工作伙伴的計劃落實情況。
法則十二：企業(yè)經(jīng)營者最重要的三件事
    這個法則是針對企業(yè)老板的。我認為每一個老板最重要的工作大概有三件：
    1、企業(yè)經(jīng)營首重人事管理，維持公司的向心力；
    2、要不斷提供新的產(chǎn)品銷售給老的顧客群；（推出新產(chǎn)品、改良舊產(chǎn)品）
    3、必須大量地行銷。
    這三點是企業(yè)經(jīng)營者必須做的最重要的三件事情，同時也是最有生產(chǎn)力的三件事情，其他的事情大多只需要授權(quán)給別人去做。
法則十三：要大量地閱讀
    所有的成功者、所有的領(lǐng)導者都是閱讀者，每一個成功的人都是在不斷閱讀的人。
法則十四：你的命運決定于你的朋友
    我想再強調(diào)一下你的朋友對你的影響力，甚至可以說你的命運不是決定于你自己，而是決定于你的朋友。因為你的朋友會影響你的行為模式。
    所以你必須想辦法讓自己不要陷入負面的影響之中，你必須主動地去參加正面的、積極的、有影響力的團體和組織。這樣對你的成功才是很有幫助的。
法則十五：成功是一種選擇
    每一個人都必須對自己的選擇負責認，這是很重要的一個概念。所以假設你不滿意目前的生活狀況，不滿意你的居住環(huán)境，不滿意你的工作模式，那么不妨重新選擇一下。重新選擇也許有風險，可是也可能帶給你更好的機會。所以你要思考一下，在目前的生活處境當中，有哪些是你不滿意的地方，因為這是你在過去做了錯誤選擇的結(jié)果。
    每一個人每一天都是在選擇和決定過程中度過的，所以還要仔細研究一下，在過去十年當中你做了哪些對的決定或錯的決定，來好好地自我反省一下。如此一來，可以在二十一世紀讓你的未來變得更美好！
法則十六：永遠要找更好的方法來做同一件事情
    我不斷地提到我寫書的速度越來越快，我的生產(chǎn)力越來越大，我公司業(yè)務員的能力也越來越強，這是因為我尋找到更好的方法。做任何一件事情都一定會有更好的方法。
    所以關(guān)鍵在于，當你做完一件事情以后，或是還沒有做之前，你就要問自己：“還有沒有更好的方法來進行？”做任何事情都一定有更好的方法，只是你有沒有這樣的企圖心來尋找它。
法則十七：相信每一個人都可以做到最好
    我相信每一個人都可以做到最好。不是你能不能的問題，而是你要不要的問題。
    記?。撼晒τ肋h決定于你要不要，而不是能不能。要的話，方法一定找得出來。假如你不要的話，再多的方法對你來講也是無效的。
有些事情看起來幾乎是不可能，但是當你下定決心時，它立刻就會變得很簡單。
法則十八：成功的時候要乘勝追擊，失敗的時候一定要加倍努力
    當你有了乘勝追擊、加倍努力的概念之后，你就會持續(xù)不斷地前進。
    事實上，成功者就是有不斷超越自己的概念，就是要不斷地乘勝追擊，如果失敗了就要加倍地努力。我覺得這一點就是世界級成功者必備的條件。
法則十九：每一天一定要做正確的檢討
    以前我在推銷廚房用具的時候，若顧客不買，最后我都會追問一句：“這位先生（女士），因為我是新人，我很想在我的工作領(lǐng)域中出類拔萃，我很想進步，當然我知道進步的唯一方法就是由顧客給我意見，那么先生（女士），可不可以請你告訴我，你今天沒有買我的產(chǎn)品真正原因是什么？”當他們聽到我是新人，我這么想突破，他們都會把真正的原因告訴我，因此我就會對自己做出深刻的檢討，就有改進的機會。同時，凡事也要掌握正確的資訊，成功的幾率才會大幅度地提升。
法則二十：做事情一定要有詳細的計劃，同時要有后援的計劃
    一個人之所以會慢慢步向成功的道路，是因為他的計劃越來越詳細，越來越周密。他不斷地檢討自己的計劃，復習自己的計劃，請教別人給他的建議及如何完善計劃。這樣他成功的幾率就會大幅度地提升。
法則二十一：仔細研究在你從事的行業(yè)中最成功的那個人，他成功的真正關(guān)鍵是什么？
    想成為行業(yè)中頂尖的人，就要仔細研究這個行業(yè)中最成功的那個人是如何做到的，而最好的方法就是親自去請教那個人。那個人告訴你的比較直接、也是比較正確的。
法則二十二：不要忽略人脈的重要性
    最好的能力+大量的人脈=成功。
    人脈再好，能力不夠是不行的；能力再好，沒有人脈也是不行的。人脈也是需要定時、定期、定點去建立的。
    俗話說：“近朱者赤，近墨者黑。你希望成為一個什么樣的人，你就必須要跟什么樣的人在一起。
法則二十三：每天一定要做計劃
    我每天晚上一定會把第二天要做的事情寫下來。不管它是一件、三件，還是二十件，我一定都把它們寫下來，依照優(yōu)先順序排列好，第二天就照做。當然我也會有臨時改動，可是這個臨時改動都是在我知道下一件事情可以做好的情況下，我才會去采取這個臨時計劃。
    每一個人都要有計劃。計劃也可以有臨時改動，但這個改動必須是在你的計劃之內(nèi)。
法則二十四：永遠要掌握最新最好的資訊
    一個人之所以會成功，因為他懂得比較多，而且他做得也比較多。他之所以懂得比較多，是因為他掌握了最新的成功資訊。
    成功者永遠是比別人快一步，捷足先登。
法則二十五：設定一個所謂的競爭對手，并想盡方法超越他
    一定要設定一個所謂的競爭對手，而設定的這個競爭對手一定要是世界第一，然后你的目標就是要超越他們。超越的真正目的不是證明你比他們棒，而是借助世界第一的標準來快速提升自己。

法則二十六：永遠要思考未來可能發(fā)生的問題
    企業(yè)要成功、要發(fā)展，最重要的一點就是要思考未來可能發(fā)生的問題。
法則二十七：要不斷分析自己的優(yōu)缺點以及競爭對手的優(yōu)缺點
    每一個人在市場競爭中都會遇到競爭對手，然而超越競爭對手最好的方法就是了解他的優(yōu)點，了解他的缺點，了解自己的優(yōu)點，了解自己的缺點，然后想辦法吸取他的優(yōu)點，想辦法改善自己的缺點。這樣，他有的優(yōu)點你全部都有，他有的缺點你全部沒有，你有的優(yōu)點他都沒有，同時你也把自己的缺點改正，這個叫做百分之百絕對優(yōu)勢的競爭策略。這樣就可以確保你在市場競爭中所向無敵。
    每一個世界最頂尖的人，都努力使自己具備所有成功者必備的條件，而避免自己的弱點讓對手攻擊。
法則二十八：每個人都必須選擇你所相信的產(chǎn)品或服務
    每一個人都必須堅信自己所做的事情，喜歡自己所做的事情和所銷售的產(chǎn)品。
法則二十九：最每一件事情都要設定一個期限
    有人說，希望自己月收入三十萬。那么具體什么時間要達到月收入三十萬？需要一個合理的期限。
法則三十：設定一個你希望給別人的形象
    你必須設定一個希望給別人什么樣的形象。
    在市場上大部分人購買產(chǎn)品是因為他們對這個產(chǎn)品的印象比較好。
    就如一個公司，如何能夠做到成功地行銷，它們的大都已經(jīng)設定要給別人的形象或印象。所以每一個人都需要設定一下希望給別人什么感覺、什么印象。而這個印象就是你最渴望留給別人的，把這樣的印象傳播出去，讓社會大眾可以了解你，這樣對你做的任何事情都會有很大的幫助，甚至顧客都會主動找你。
法則三十一：一定要設定存款目標
    大部分人都設立了收入目標，大部分人也都會達到這個收入目標?？墒牵麄儼l(fā)現(xiàn)銀行總是沒有錢，因為他們從來沒有設定一個存款目標，從來沒有為存款目標設定一個期限，從來沒有為存款目標設定一套詳細的、可達到的計劃。因此，不管他們賺多少錢，他們的存款都是零，他們依然沒有什么安全感。
    從現(xiàn)在開始，無論你設定什么樣的目標，一定要把存款目標設定在自己的目標里面。這樣，你以后的生活才會有保障和安全感。
法則三十二：一定要不斷地閱讀與上課
    每個人都需要充電。一個人之所以會感覺到需要充電，是因為他想學習到新的做事方法，學習到新的觀念，學習到新的策略。假設你能定期的這樣做，那么，你的人生也一定會充滿活力。
    所以，一定要提醒自己，不斷地閱讀，不斷地上課，盡可能從多種渠道中收集最新的資訊，來幫助自己的未來更成功。
法則三十三：一定要研究自己工作的效率
    成功的人士都在想辦法節(jié)省時間，想辦法倍增績效，想辦法倍增效率。
    你不妨仔細地問自己：目前在工作中，時間管理做得最不好的一點是什么？為什么會有這樣的一個問題存在？要如何來克服？我現(xiàn)在要如何做改變，才能讓我做事情事半功倍？長此以往，就會多出很多的時間做自己喜歡的事。
法則三十四：一定要堅持做運動
    成功很重要的關(guān)鍵就是高強度的行動，然而可以高強度的行動、大量的行動，主要的支撐就是要有充沛的體力。
    從小的地方開始，逐步地、慢慢地做一些有氧運動，來幫助自己更健康、更有活力。所以，每個星期至少要運動4~5天，每次運動安排40~60分鐘。
法則三十五：凡事一定要積極，但絕對不要心急
    一個人要跟別人競爭，就要了解自己目前的處境，凡事一定要積極思考，但是絕對不要心急?？炫c穩(wěn)，我一定選擇穩(wěn)之后再快。人生不是短跑，人生是馬拉松，穩(wěn)了之后，就自動會快起來?？於环€(wěn)，飛機一定很危險，設置會有墜機的可能。所以我不斷地提醒大家，穩(wěn)比快還重要，不是你可以走得多快，而是在穩(wěn)中慢慢加速，朝著既定的方向和目標前進。
法則三十六：永遠保持感恩的心
    一個成功的人，必定是一個感恩的人；一個感恩的人，也必定會是一個成功的人。
法則三十七：一定要不斷地研究如何吸引優(yōu)秀的人才假如組織
    不斷地吸引人才是企業(yè)成功最重要的關(guān)鍵，吸引人才最好的方法就是：
    1、擁有最好的產(chǎn)品；
    2、擁有最好的理念；
    3、擁有最好的制度；
    4、對員工非常非常的尊重。
法則三十八：服務顧客一定要有系統(tǒng)
    我一再地強調(diào)，一個成功的推銷員百分之七十五的時間需要做銷售，百分之二十五的時間需要做服務。假設我今天要做推銷工作，我會從星期一到星期四做銷售，星期五的時候我就要做服務。這樣的比例是很正確的，所以我每個星期都可以在固定時間打電話給我的顧客。做生意一定要看長期，不要看短期。
法則三十九：一定要了解顧客對自己的反映如何
    了解顧客對自己的反映，最好的方法就是請問顧客：今天我哪里服務得比較好？哪里服務得不好？不斷地尋求顧客給自己中肯的建議，這一點是你需要做的事情，而且是現(xiàn)在就需要做的事情。
法則四十：一定要時常問自己一些問題
    1、我們的產(chǎn)品對顧客有什么好處？
    2、我們的產(chǎn)品為什么賣得這么貴？
    3、我們的產(chǎn)品為什么要比競爭對手的要好？
    永遠要仔細了解顧客想要的是什么？你能給顧客的是什么？你能不能滿足他們的需求并物超所值十倍意識？這幾個問句是非常重要的。
法則四十一：要將自己的目標向公眾做出承諾
    要將自己的目標向公眾做出承諾，這樣才能激勵自己。
     ”成功的秘訣就是敢于向公眾承諾，而且敢于棉隊那些非常討厭你的人，告訴他們你會達到什么目標。他們就會想盡辦法拖你的后腿，想辦法讓你不能實現(xiàn)，想辦法讓你下不了臺。當你達成之后，你就可以說：‘See,I get it。’你就可以反證明給他們看，就可以得到一種無比的成就感。”安東尼.羅賓時常用這種方法來激勵自己。
法則四十二：了解自己最的障礙在什么地方
    每一個人都有夢想，都想要成功。然而要成功、要達成目標，一定會有障礙，所以必須找出阻止你前進的最大障礙。
    假如今天阻止你成功發(fā)原因是因為你的情緒控制不好，你要想辦法學習如何控制情緒；假如今天阻止你成功的因素是負債，你必須想辦法解決負債。
法則四十三：一定要有一套獎勵自己的計劃
    我每次實現(xiàn)一個目標都會告訴自己，我要擁有什么樣的獎勵。
法則四十四：要不斷減少工作上的失誤
    要想在市場上占有競爭優(yōu)勢， 就必須要降低犯錯誤的幾率，必須研究自己做了哪些錯誤的決定或決策，或是做了哪些錯誤的選擇。必須不斷地改正這些錯誤的地方，這樣才會越來越成功。
法則四十五：一定要要求顧客轉(zhuǎn)介紹
    絕對不要靠天天開發(fā)顧客過生活，一定要通過顧客轉(zhuǎn)介紹來過生活。
法則四十六：研究企業(yè)的凈利到底有多少
    服務顧客排第一位，降低成本排第二位，不斷地提升品質(zhì)排第三位，第四位就要研究凈利。
法則四十七：一定要節(jié)儉
    不斷地提升收入，不斷地降低支出，這樣才可以擁有更多的財力來支持自己做喜歡做的事情。
法則四十八：一定要選對準顧客
    找立刻迫切需要你產(chǎn)品的人，找這樣的人做拜訪，找這樣的人做服務，成功的幾率會非常大。而且顧客一旦得到他要的好處之后，他的宣傳力度會很大。找這樣的顧客來做推銷，來做拜訪，在你事業(yè)上會比較成功。
法則四十九：一定要按部就班
    按部就班是成功致富最快速的方法之一。