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在一場場環(huán)環(huán)相扣的博弈中，每個人都很聰明，但每個人又都是笨蛋，因為他們在把別人當做籌碼的同時，又成為別人賭局中的一個籌碼。但是笨蛋又有大小之分，整場博弈中的最大贏家，實際上不過是損失最小的那個笨蛋而已。本書所介紹的法則，規(guī)律和效應，就是這樣一些能夠使我們在社會生活的博弈中避免成為最大笨蛋，或者說努力成為最小笨蛋的天條。有人說，避免犯錯誤，就意味著成功。從這個意義上來說，本站陸續(xù)給您的40個黃金支點，一定能使您獲得成功。...
巴納姆效應 人們常常認為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準確地揭示了自己的特點，心理學上將這種傾向稱為“巴納姆效應”?！ 垡蛩固剐r候是個十分貪玩的孩子，他的母親常常為此憂心忡忡。母親的再三告誡對他來說如同耳邊風。直到16歲那年的秋天，一天上午，父親將正要去河邊釣魚的愛因斯坦攔住，并給他講了一個故事，正是這個故事改變了愛因斯坦的一生。 父親說：“昨天我和咱們的鄰居杰克大叔去清掃南邊的一個大煙囪，那煙囪只有踩著里面的鋼筋踏梯才能上去。你杰克大叔在前面，我在后面。我們抓著扶手一階一階的終于爬上去了，下來時，你杰克大叔依舊走在前面，我還是跟在后面。后來，鉆出煙囪，我們發(fā)現(xiàn)了一件奇怪的事情：，你杰克大叔的后背、臉上全被煙囪里的煙灰蹭黑了，而我身上竟連一點煙灰也沒有。” 愛因斯坦的父親繼續(xù)微笑著說：“我看見你杰克大叔的模樣，心想我一定和他一樣，臉臟得像個小丑，于是我就到附近的小河里去洗 了又洗。而你杰克大叔呢，他看我鉆出煙囪時干干凈凈的，就以為他也和我一樣干干凈凈的，只草草地洗了洗手就上街了。結(jié)果，街上的人都笑破了肚子，還以為你杰克大叔是個瘋子呢?！? 愛因斯坦聽罷，忍不住和父親一起大笑起來。父親笑完后，鄭重地對他說：“其實別人誰也不能做你的鏡子，只有自己才是自己的鏡子。拿別人做鏡子，白癡或許會把自己照成天才的。” 在2000年前，古希臘人就把“認識你自己”作為銘文刻在阿波羅神廟的門柱上。然而時至今日，人們不能不遺憾地說，“認識自己”的目標距離我們?nèi)匀贿€很遙遠。探索其原因，我們不能不提到心理學上的“巴納姆效應” 在日常生活中，我們既不可能每時每刻去反省自己，也不可能總把自己放在局外人的地位來觀察自己，于是只能借助外界信息來認識自己。正因如此，每個人在認識自我時很容易受外界信息的暗示，迷失在環(huán)境當中，受到周圍信息的暗示，并把他人的言行作為自己行動的參照?！鞍图{姆效應”指的就是這樣一種心理傾向，即人很容易受到來自外界信息的暗示，從而出現(xiàn)自我知覺的偏差，認為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準確地揭示了自己的特點。 這個效應是以一位廣受歡迎的著名魔術師肖曼·巴納姆來命名的，他曾經(jīng)在評價自己的表演時說：他的節(jié)目之所以受歡迎，是因為節(jié)目中包含了每個人都喜歡的成分，所以每一分鐘都有人上當受騙。 有位心理學家曾經(jīng)針對這種一效應做過一個實驗，他給一群人做完明尼 蘇打多相人格檢查表（MMPI）后，拿出兩份結(jié)果讓參加者判斷哪一份是自己的結(jié)果。事實上，一份是參加者自己的結(jié)果，另一份是多數(shù)人的回答平均起來的結(jié)果。參加者竟然認為后者更準確地表達了自己的人格特征。 這項研究告訴我們，每個人很容易相信一個籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認為反映了自己的人格面貌。曾經(jīng)有心理學家用一段籠統(tǒng)的、幾乎適用于任何人的話讓大學生判斷是否適合自己，結(jié)果，絕大多數(shù)大學生認為這段話將自己刻畫得細致入微、準確至極。 下面一段話是心理學家使用的材料，你覺得是否也適合你呢？ 你很需要別人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優(yōu)勢的能力沒有發(fā)揮出來，同時你也有一些缺點，不過你一般可以克服它們。你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實你內(nèi)心焦急不安。你有時懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據(jù)你不會接受。你認為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。你有時外向、親切、好交際，而有時則內(nèi)向、謹慎、沉默。你的有些抱負往往很不現(xiàn)實。 這其實是一頂套在誰頭上都合適的帽子。在生活中，這種效應的典型反映是在算命過程中。 很多人請教過算命先生后都認為算命先生說的“很準”。其實，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特點。當人的情緒處于低落、失意的時候，對生活失去控制感，于是，安全 感也受到影響。一個缺乏安全感的人，心理的依賴性也大大增強，受暗示性就比平時更強了。加上算命先生善于揣摩人的內(nèi)心感受，稍微能夠理解求助者的感受，求助者立刻會感到一種精神安慰。算命先生接下來再說一段一般的、無關痛癢的話便會使求助者深信不疑。 要避免巴納姆效應，客觀真實地認識自己，有以下幾種途徑： 第一，要學會面對自己。有這樣一個測驗人的情商的題目是：當一個落水昏迷的女人被救起后，她醒來發(fā)現(xiàn)自己一絲不掛時，第一個反應會是捂住什么呢？答案是尖叫一聲，然后用雙手捂著自己的眼睛。 從心理學上來說，這是一個典型的不愿面對自己的例子，因為自己有“缺陷”或者自己認為是缺陷，就通過自己方法把它掩蓋起來，但這種掩蓋實際上也像上面的落水女人一樣，是把自己眼睛蒙上。所以，要認識自己，首先必須要面對自己。 第二，培養(yǎng)一種收集信息的能力和敏銳的判斷力。很少有人天生就擁有明智和審慎的判斷力，實際上，判斷力是一種在收集信息的基礎上進行決策的能力，信息對于判斷的支持作用不容忽視，沒有相當?shù)男畔⑹占?，很難做出明智的決斷。 有一個故事說，一個替人割草的孩子打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？”陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工?！边@個孩子又說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草?！标愄卮穑骸拔业母畈莨ひ沧隽??！边@孩子又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊?！标愄f：“我請的那人也做了，謝謝你，我不需要新的割草工人?！焙⒆颖銙炝穗娫?。孩子的哥哥在一旁問他：“你不是就在陳太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這電話？”孩子帶著得意的笑容說：“我只是想知道我做得有多好！” 這個孩子可以說是十分關于收集針對自己的信息，因此可以預見他的未來成長以及可能取得的成就，絕非是一般小孩子能比。 第三，以人為鏡，通過與自己身邊的人在各方面的比較來認識自己。在比較的時候，對象的選擇至關重要。找不如自己的人作比較，或者拿自己的缺陷與別人的優(yōu)點比，都會失之偏頗。因此，要根據(jù)自己的實際情況，選擇條件相當?shù)娜俗鞅容^，找出自己在群體中的合適位置，這樣認識自己，才比較客觀。 第四，通過對重大事件，特別是重大的成功和失敗認識自己。重大事件中獲得的經(jīng)驗和教訓可以提供了解自己的個性、能力的信息，從中發(fā)現(xiàn)自己的長處和不足。越是在成功的巔峰和失敗的低谷，就越能反映一個人的真實性格。 有人說“成功時認識自己，失敗時認識朋友”固然有一定的道理，但歸根結(jié)底，我們認識的都是自己。無論是成功還是失敗時，都應堅持辨證的觀點，不忽視長處和優(yōu)點，也要認清短處與不足。 改變命運的黃金支點之二：約翰遜效應 在一場場環(huán)環(huán)相扣的博弈中，每個人都很聰明，但每個人又都是笨蛋，因為他們在把別人當做籌碼的同時，又成為別人賭局中的一個籌碼。但是笨蛋又有大小之分，整場博弈中的最大贏家，實際上不過是損失最小的那個笨蛋而已。本書所介紹的法則，規(guī)律和效應，就是這樣一些能夠使我們在社會生活的博弈中避免成為最大笨蛋，或者說努力成為最小笨蛋的天條。有人說，避免犯錯誤，就意味著成功。從這個意義上來說，本站陸續(xù)給您的40個黃金支點，一定能使您獲得成功。... 約翰遜效應 如果缺乏應有的心理素質(zhì)，即使平時表現(xiàn)再良好，在競技場上也會失敗。 后羿是夏朝著名的神箭手。他練就了一身百步穿楊的好本領，立射、跪射、騎射樣樣精通，幾乎從來沒有失過手?！ ∠耐趼犝f了這位神射手的本領，十分欣賞他。有一天，夏王想把后羿召入宮中來，準備領略他那爐火純青的射技。 夏王命人把后羿帶到御花園里找了個開闊地帶，叫人拿來了一塊一尺見方，靶心直徑大約一寸的獸皮箭靶，用手指著說：“這個箭靶就是你的目標。如果射中了的話，我就賞賜給你黃金萬鎰；如果射不中，那就要削減你一千戶的封地?！?/font> 后羿聽了夏王的話，一言不發(fā)，面色變得凝重起來。看著一尺見方的靶心，想著即將到手的萬兩黃金或即將失去的千戶封邑，心潮起伏，難以平靜，平素不在話下的靶心變得格外遙遠，他的腳步顯得相當沉重。他慢慢走到離箭靶一百步的地方，然后取出一支箭搭上弓弦，擺好姿勢拉開弓開始瞄準。 想到自己這一箭出去可能發(fā)生 的結(jié)果，后羿的呼吸變得急促起來，拉弓的手也微微發(fā)抖，瞄了幾次都沒有把箭射出去。最后，后羿一咬牙松開了弦，箭應聲而出，“啪”地一下釘在離靶心足有幾寸遠的地方。后羿臉色一下子白了，他再次彎弓搭箭，精神卻更加不集中了，射出的箭也偏得更加離譜。 后羿收拾弓箭，悻悻地離開了王宮。夏王在失望的同時掩飾不住心頭的疑惑，就問道：“后羿平時射起箭來百發(fā)百中，為什么今天大失水準呢？” 有一位一直在旁邊觀察的大臣解釋說：“后羿平日射箭，不過是一般練習，在一顆平常心之下，水平自然可以正常發(fā)揮?？墒墙裉焖涑龅募苯雨P系到他的切身利益，根本無法靜下心來施展技術，又怎么能射得好呢？” 本來穩(wěn)操勝券的后羿，因為心理負擔過重而大失水準，最終黯然離場。他的悲劇有各種各樣的解釋，但是我們從心理學上分析，可以歸因于約翰遜效應。 約翰遜效應得名于一位名叫約翰遜的運動員。他平時訓練有素，實力雄厚，但在體育賽場上卻連連失利。人們借此把那種平時表現(xiàn)良好，但由于缺乏應有的心理素質(zhì)而導致競技場上失敗的現(xiàn)象稱為約翰遜效應。 在日常生活中，有些名列前茅的學生在高考中屢屢失利，有些實力相當強的運動員卻在賽場上發(fā)揮異常，飲恨敗北等等。細細聽來，“實力雄厚”與“賽場失誤”之間的惟一解釋只能是心理素質(zhì)問題，主要原因是得失心過重和自信心不足而造成。 1972年，尼克松競選連任。由于他在第一任期內(nèi)政績斐然，所以大多數(shù)政治評論 家都預測尼克松將以絕對優(yōu)勢獲得勝利。 然而，尼克松元人卻很不自信，他極度擔心再次出現(xiàn)失敗。在這種潛意識的驅(qū)使下，他鬼使神差地干出了令所有人大跌眼鏡，也令他自己懊悔終生的事情。他指派手下的人潛入競選對手總部的水門飯店，在對手的辦公室瑞安裝了竊聽器。事發(fā)之后，他又連連阻止調(diào)查，推卸責任，在選舉勝利后不久便被迫辭職。 有些人平時“戰(zhàn)績累累”，卓然出眾，眾星捧月，造成一種心理定勢：只能成功不能失敗，再加之賽場的特殊性，社會、國家、家庭等方面的厚望，使得其患得患失的心理加劇，心理包袱過重，如此強烈的心理得失困擾自己，怎么能夠發(fā)揮出應有的水平呢! 要走出“約翰遜效應”的怪圈，必須主動去克服對失敗的恐懼。要做到這一點，根本的解決方法是保持一顆平常心?！ √煜氯f物生于有，有生于，成生于敗，敗致于成。對任何事情的得與失、成與敗都要辯證地看，走出狹隘的患得患失的陰影，不貪求成功，只求正常地發(fā)揮自己的水平。有人說，幸福就像貓的尾巴一樣，越是不停地追逐，就越是追求不到，可是一旦慢下來，停下來，它卻與你如影隨形。 有位年輕人在岸邊釣魚，鄰旁坐著一位老人，也在釣魚。二人坐得很近。奇怪的是，老人家不停有魚上鉤，而年輕人一整天都未有收獲。他終于沉不住氣，問老人：“我們兩人的釣餌相同，地方一樣，為何你輕易釣到魚，我卻一無所獲?！?/font> 老人從容答道：“我釣魚的時候，這知道有我，不知道有魚；我不但手不動，眼不眨，連心也 似乎靜得沒有跳動，令魚也不知道我的存在，所以，它們咬我的魚餌；而你心里只想著魚吃你的餌沒有，連眼也不停地盯著魚，見有魚上鉤，心有急躁，情緒不斷變化，心情煩亂不安，魚不讓你嚇走才怪，又怎會釣到魚呢？” 一個人的進取心太強，對某個事物刻意追逐，目標就象蝴蝶一樣振翅飛遠。而平常心可以使人心緒寧靜、處變不驚，更易達成目標，而且平常心也可產(chǎn)生情感自慰，使人的生活更加和諧平衡。 但是很多人會說，我生活的環(huán)境不允許我保持平常心，又該怎么辦呢？如果是這樣的話，那么就只能退而求其次，主動參與每一次競爭，不斷地對人生旅程中所出現(xiàn)的“壓力”和“障礙”加以因應。適應是一個過程，可以在一次次的磨礪中實現(xiàn)從量到質(zhì)的飛躍，從而提高對外界壓力所產(chǎn)生的承受能力。 哲學家威廉·詹姆士所說：“播下一個行動，你將收獲一種習慣；播下一種習慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運。”從一次行動到一種性格，需要無數(shù)次的磨練與體驗，這個過程不可忽視。 其次，對于一個目標真正的專注往往抑制恐懼，甚至忘記恐懼。我們的古人講“致虛極，守靜篤”。當一個人專注到極點的時候，整個心中是沒有任何污染的，就象一只要抓老鼠的貓，四只腳蹲在地上，頭端正，尾巴直豎起來，兩只銳利的眼珠直盯即將到手的獵物，聚精會神，動也不動，隨時伺機給予致命的一擊。這時候人往往精神高度集中，心無旁騖，沒有恐懼。 改變命運的黃金支點之三：過度理由效應 每個人都力圖使自己和別人的行為看起來合理，因而總是為行為尋找原因，一旦找到足夠的原因，就很少再繼續(xù)深思。 一位老人在一個小鄉(xiāng)村里休養(yǎng)，但附近卻住著一些十分頑皮的孩子，他們天天互相追逐打鬧，喧嘩的吵鬧聲使老人無法好好休息，在屢禁不止的情況下，老人想出了一個辦法。 他把孩子們都叫到一起，告訴他們誰叫的聲音越大，誰得到的報酬就越多，他每次都根據(jù)孩子們吵鬧的情況給予不同的獎勵。到孩子們已經(jīng)習慣于獲取獎勵的時候，老人開始逐漸減少所給的獎勵，最后無論孩子們怎么吵，老人一分錢也不給。 結(jié)果，孩子們認為受到的待遇越來越不公正，認為“不給錢了誰還給你叫”，再也不到老人所住的房子附近大聲吵鬧。 老人所利用的，是由于社會心理學上所說“過度理由效應”。這一效應是由心理學家德西發(fā)現(xiàn)的。 1971年，德西和他的助手使用實驗方法，很好地證明了過度理由效應的存在。他以大學生為被試，請他們分別單獨解決誘人的測量智力的問題。 實驗分三個階段：第一階段，每個被試自己解題，不給獎勵；第二階段，被試分為兩組，實驗組被試每解決一個問題就得到1美元的報酬；第三階段，自由休息時間，被試想做什么就做什么。目的存在考察被試是否維持對解題的興趣。 結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與獎勵組相比較，無獎勵休息時仍繼續(xù)解題，而獎勵組雖然在報酬時解題十分努力，而在不能獲得報酬的休息時間，明顯失去對解題的興趣。第二階段時實驗組的金錢獎勵，作為外加的過度理由，造成明顯的 過度理由效應，使獎勵組被試向用獲取獎勵來解釋自己解題的行為，從而使自己原來對解題本身有興趣的態(tài)度出現(xiàn)了變化。到第三階段，獎勵一旦失去，對態(tài)度已經(jīng)改變的被試，沒有獎勵則就沒有繼續(xù)解題的理由，而控制被試對解題的興趣，沒有受到過度理由效應的損害，因而，第三階段仍繼續(xù)著對解題的熱情?！ ∵@個實驗說明，過度理由將對在每個人的身上都發(fā)生著作用，人們?yōu)榱耸棺约旱男袨榭雌饋砗侠?，人們總是喜歡為發(fā)生過的行為尋找原因。在尋找原因的過程中，還往往是先找那些顯而易見的。如果找到的理由足以對行為做出解釋，人們也就不再往更深處追尋了。 在開頭所講的故事中，老人提供了一個雖然說服力并不強，但是卻對孩子有足夠吸引力的理由，把這些孩子引入了一個心理學上的小小誤區(qū)，使得他們?nèi)绻挥猛庠诶碛桑ǖ玫綀蟪辏﹣斫忉屪约旱男袨椋ǔ臭[），那么，一旦外在理由不再存在（沒有報酬了），這種行為也將趨于終止?！ ≡谌粘Ｉ钪?，我們?？吹竭@樣的現(xiàn)象：家庭生活中的妻子和丈夫常常無視對方為自己所做的一切，因為“這是責任和義務”，而不是因為“愛”和“關心”；一旦外人對自己做出類似行為，則會認為這是“關心”，是“愛的表示”。同樣，親朋好友幫助我們，我們不覺得奇怪，因為“他是我的親戚”、“他是我的朋友”，理所當然他們會幫助我們；但是如果一個陌生人向我們伸出援手，我們卻會認為“這個人樂于助人”。 過度理由效應的存在給我們兩個啟示： 第一，不要止步于任何外部理由，而要深入發(fā)掘外部理由背后的原因，哪怕這種理由看上去是一種無稽之談。 一天，一個客戶寫信給美國通用汽車公司的龐帝雅克部門，抱怨道：他家習慣每天在飯后吃冰淇淋。最近買了一部新的龐帝雅克后，每次只要他買的冰淇淋是香草口味，從店里出來車子就發(fā)不動。但如果買的是其它口味，車子發(fā)動就很順利。 龐帝雅克派一位工程師去查看究竟，發(fā)現(xiàn)確是這樣。這位工程師當然不相信這輛車子對香草過敏。他經(jīng)過深入了解后得出結(jié)論，這位車主買香草冰淇淋所花的時間比其它口味的要少。原來，香草冰淇淋最暢銷，為便利顧客選購，店家就將香草口味的特別分開陳列在單獨的冰柜，并將冰柜放置在店的前端；而將其它口味的冰淇淋放置在離收銀臺較遠的地方。 深入查究，發(fā)現(xiàn)問題出在“蒸氣鎖”上。當這位車主買其它口味時，由于時間較長，引擎有足夠的時間散熱，重新發(fā)動時就沒有太大的問題。買香草冰淇淋由于花的時間短，引擎還無法讓“蒸氣鎖”有足夠的散熱時間。 第二，如果我們希望某種行為得以保持，就不要給它過于充分的外部理由。 處于管理崗位的人都會發(fā)現(xiàn)，獎勵的刺激會在某種程度上促使別人保持高漲的熱情，對于處于低潮中的人尤其如此。但是如果在很長一段時間里保持不變，就會使獎勵成為工作的過度理由，一旦失去外在獎勵或者獎勵無法滿足其需要時，結(jié)果就會反而不如從前。 激勵是一種策略，更是一種藝術，它應包括精神上的沐澤，而不是 單純的物質(zhì)刺激。使一個人持續(xù)不斷的努力，應該激發(fā)其內(nèi)在的動力，而不能只靠外在獎勵。 心理學實驗證明，表揚、鼓勵和信任，往往能激發(fā)一個人的自尊心和上進心。但獎勵的原則應是精神獎勵重于物質(zhì)獎勵，否則易造成“為錢而工作”、的心態(tài)。同時獎勵要抓住時機，掌握分寸，不斷升華。管理者如果希望自己的員工努力工作，在給予恰當物質(zhì)獎勵的同時，還必須讓職員認為他自己勤奮、上進，喜歡這份工作，喜歡這家公司，而不能簡單地把工作與待遇掛鉤。 走近互聯(lián)網(wǎng)巨頭Google公司的總部，人們會發(fā)現(xiàn)這里絲毫沒有大公司那種緊張嚴肅的氣氛，所有的員工看上去都很放松。他們享受著許多公司不具有的特別待遇，比如可以在公司里接受免費的按摩、可以打乒乓球、游泳或者到一間冰淇淋“吧”里去小憩一會兒，還可以免費吃到由大廚用有機原料作的飯菜。不僅如此，雇員們還被鼓勵將其五分之一的工作時間用于任何形式的戶外活動。這種休閑、甚至散漫的工作狀態(tài)，在一些批評者看來是網(wǎng)絡泡沫經(jīng)濟的顯著表現(xiàn)，但Google卻正是靠著這種方式，成功地將一批年輕的技術精英凝聚起來，并使其能量得到最大限度的釋放，從而為公司賺得大把鈔票。 |
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